従業員のかたのサービスはとてもよく、部屋も良かったです。
ただし、三連休のなか日とはいえ、家族で素泊まりで、四万超えは、高いなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

12月10日に宿泊。まずは接客が、大変良かった。チェックインから笑顔の対応で好感がもてた。食事時オープンキッチン（天ぷら・ラーメンなど）で、こちらの要望を嫌な顔もせず言葉遣いも含め丁寧であった。トレーや食器類をタイミング良く回収してくれたのでスムーズに食事が出来た。よく訓練されていると感心した。ただピザは具が少なくイマイチでした。施設の古さはあるものの、それをカバーするヒューマンパワーを感じた。人からのサービスで気持ち良くなり風呂で疲れを癒し、とてもリフレッシュ出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

このホテルは20年位前からお気に入りで　今まで10回以上お世話になりましたが　今回コロナがあり3年ぶりに宿泊しましたけど　前より料金アップしたにかかわらず　夕食がすごくレベルダウンしたのにはショックでした。蟹もないし刺身も小さくなり全体の品数も減りました　お客もまばらで経営のことを考えれば仕方ないかも....今までこんなにお客が少ないのも始めてです　あと修学旅行の日と重なり　夜遅くまで走る足音などで睡眠も満足にできませんでした。スタッフは非常に対応も良く満足できるものでしたが　次回　蟹祭りでもない限りお世話になることは　ないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

部屋を宿泊料金が高い中庭の見えるガーデンテラスタイプにせっかくしたのに、背の高い木に覆われ 部屋から中庭が見えなかったので残念。
お風呂の種類はいくつかあるが、どれもぬるく温泉感を満喫できなかったので残念。
お食事は、朝・夕バイキング共に美味しかったです！
ホテルのスタッフ皆さん、とても感じが良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

禁煙部屋と喫煙してもいい部屋くらいは選べるようにして欲しかったです…
喫煙所が遠いのが残念でした…
あともう少しわかりやすい表示にしてほしいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年01月

子供達と楽しめました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

初めて宿泊させて頂きました。前評判が良かったのでとても期待して行きました。
お風呂は、黄金の湯（源泉)にもっと入りたかったのですが、夜12時までしかも台風で早くに締め切り、翌朝は10時からなのでチェックアウト後　ゆっくり出来ない私には1回しか入れませんでした。宿泊者のためにチェックアウト前に入れるよう配慮して欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

こちらの宿は夏休みに毎年利用しています。

新館の快適さ、食事の充実さはいつもどおり。
夏休みなので、バイキング会場の人が多くて混雑はありましたが仕方ないかな。

その他、気になった点がいくつかありました。
①館内クイズラリーに挑戦し、その答えを食事中に現れる海賊に伝えるという企画。
　奥まった席のためか、海賊が来たことに気づかず、スタッフに尋ねたら、もう終わったという答え。
　子供達はがっかりしていました。ちゃんと、奥の席まで回ってほしいです。
②ビンゴ大会。4人で挑戦してすべてはずれ…。運がないのは仕方ないですけど、ずっと子供をだっこし
　たまま立っていたのでがっかり感が倍増しました。毎年そうですが、なぜ、狭くて暑いロビーで開催するのでしょうか？みんなお風呂入った人も汗だくで、蚊にもさされます。あと、司会も開始後に、かぶりものをするために無駄に客を待たせないで＞
③翌日、パルパルで遊んだ後、昼食をとるためホテルに戻り、華咲の湯の宿泊客入り口から2階レストランへ入りました。すると、ベビーカーはダメといわれてしまいました。
　宿泊客入り口には何も書いてまかったので、わからなかったのです。注意書きの看板を設置してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

食事も美味しく、部屋も綺麗でした。
食事会場で寝てしまった子どもにバスタオルを持ってきていただけて、大変助かりました。
とてもいいホテルだと思いますので、あえて指摘したいと思います。
まずは、宿泊者用のお風呂のお湯にゴミがたくさん浮いていて気持ち悪く入れませんでした。あと、動物園のチケットを帰りにフロントで買う際、障害者の介添人のチケットがいるかと尋ねたところ、一旦バックにさがって確認してきたうえで必要だということだったので買いました。ところが、動物園の窓口では必要ないとのこと。
いったい何を確認したんですか？少額なため、払い戻しにいきませんでしたが、気分が悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

前回、前々回は、夫婦だけでお世話になり、かなり良い所だったので、
今度は、子供達も連れて来たいと思い、息子の進学祝いと下の娘のちょっと遅い誕生日のお祝いを兼ねて2泊でお世話になりました。
前回同様、お部屋やお風呂にはかなり満足しているのですが、
ちょっとだけガッカリしてしまった事がありました。
せっかく家族で来たから楽しもうと、カラオケを利用しました。
9時から2時間で予約したのですが、本当に楽しかったので、延長をお願いしました。
案内？には、23時半頃までになっていたので、後30分大丈夫かと思ってしまったのですが、
スタッフの方は、あからさまにチラッと時計を見ていやな顔。
23時半まででは、なかったですか？と聞いたら、あぁ…大丈夫ですよ。と。
そして、5分前ぐらいになったら、廊下の電気を消され、なんだか帰りを急かされた気分になり急いで出ました。
それと、朝食の時にマヨネーズを下さいと息子がお願いしたところ、ありませんと一言。
直後に違うスタッフの方が、あきらかにマヨネーズが入った小皿を隣の席に…
その方にお願いしてみたら、笑顔で用意して頂けました。
次の朝も同じ事がありました。
本当に気に入って、子供達も連れて来ていたので、朝から嫌な気分にさせてしまい、私も残念でした。
長々の愚痴ごめんなさい。
今回は、口コミ止めようと悩んだのですが、やってまた利用したいので、あえて書かせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

○部屋
新棟でバルコニー付のお部屋でした。バルコニーは広く、部屋のアメニティも充実してた。

○お風呂
せっかく早めにチェックインしてゆっくりお風呂を楽しもうと思っていたが、日帰りの入浴客がたくさんで、全然ゆっくりできなかった。温泉卓球も楽しみにしていたが、２台しかなく、小学生がずっと占領していて結局使えなかった。
全体的に、リゾートホテルというよりも人であふれかえったスーパー銭湯の雰囲気だったのが残念。宿泊客専用風呂はすいててよかった。

○マッサージ
館内のマッサージを利用したが、技術のなさに愕然とした。オイルマッサージはただオイルを塗られているだけで全く気持ちよくなく、無駄金だった。一緒に受けていた母は気持ちが良かったようなので、私の担当がハズレだったのだと思うが、お金をとってサービスする以上、全く技術のない人に施術させるのはいかがなものか。数々のマッサージを受けてきたが、腹が立ったのは今回が初めて。

○食事
売りにしていた揚げたての天麩羅や鰻、海鮮丼などは本当に美味しくて感動。浜松ぎょうざとラーメン、苺もおいしかった。ただ残念だったのは、サラダがどれも美味しくなかったことと、デザートは「パティシエオリジナルスイーツ」と謳っていたのに、よくある安いバイキングのデザートとあまり大差がなかったこと。
朝食についてもパンの種類が少なく、またフルーツも２種類しかなかったのは残念。目の前で焼いてくれるフレンチトーストは油っぽくて美味しくなかった。

○サービス
全体的に熟練スタッフとそうでないスタッフさんとの差が激しいと感じた。
料理の味もかなり美味しいものとそうでないものに差があったので、同じく。
夜お風呂を使っていたところ、最終時間10分前の時点で、清掃担当者がサウナの敷きタオルを片付け出したり、使っている洗面台を掃除しだしたりと早く出て行けというオーラを出していたのは特に残念。

相対的には満足したが、他のリゾートホテルと比較すると総合的には5階中3.5ぐらいの評価かと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

部屋の乾燥が酷かったです。あらかじめ加湿器をお願いして設置したにも関わらず　カラカラで眠れませんでした。それ以外の点はそんなに不備がなかっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年12月

施設、食事等総合的には満足ですが、チェックイン時に子供料金の
追加料金の件での対応に問題あり。
まず、添い寝であっても３歳から料金をとるのであれば楽天さんの
施設詳細情報にきちんとその旨明記すべきと思います。
３歳から５歳は添い寝させれば無料の施設も多く、誤解、
不快な思いをしなくて済むと思いますので検討ください。
また、フロントの対応の方があわててたのか、チックイン時に
子供分のパルパル入園割引券が提供されず、チェックアウト時にこちらから
申し出てやっと提供された。
フロントは最初にお客様と接する場所でその後の宿のイメージを大きく左右するので
今後気をつけてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

お部屋は掃除が行き届いており景色も良く、お風呂もたくさん種類があってとても満足しています。ただカニ祭りと謳っているにもかかわらず、カニの質の悪さにはびっくり。バイキングだったので他のものを食べ、それなりに満足しましたがカニを楽しみにしていたので少しがっかりしました。（2月にこのプランで行った親がとてもカニが良かったといっていたので今回その親も連れての旅行だったのですがとてもがっかりしていました。時期的なものでしょうか？）期待が大きかった分、余計に残念だったのかもしれませんがこちらのホテルは近くて好きなホテルなのでこれからも利用したく、あえて厳しい評価をさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

口コミが良いのと、ウェルカムベビーの宿という点でこちらの宿を選びました。0歳の子供がおり、ベビー用品（離乳食・おむつバケツ等）が他の宿より充実していると思いました。子供が遊べるスペースもあり、綺麗でした。普段は旅館を利用するので、ホテルのユニットバスに慣れておらず子供のお風呂は狭く、大変でした。お部屋は少し古い感じがしました。ドアに大きな傷・畳にシミが目立ちました。
食事はバイキングでしたが食事・ドリンクバーも多種あり良かったです。二部制に分かれていましたので混雑もなくスムーズに食事が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

前日に急遽、人数増変更に対応していただきありがとうございました。
風呂について、宿泊者専用もありますが規模も小さく残念でした。日帰り入浴風呂を日帰り客が終了後に時間を延長して利用させていただくことを希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年07月

久しぶりに行きました。お風呂が一ヶ所なくなっており、残念でした。夕食はステーキは小さくなり、デザートも種類が減った気がしました。天ぷらもエビがなくなり、残念です。ちょっとずつ残念なところがありましたが、大好きな場所なのでまた行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

何回も宿泊しているので、この滞在日だったか不確実ですが、朝食で提供されたコロッケがHPでも宣伝されている牛肉コロッケではありませんでした。
牛肉コロッケは気に入っていたので、ガッカリでした。
当日のコロッケは普通のコロッケのなかでも、油が多くまずかったです。
些細なことですが、2度と同様のことがないように、記します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

部屋が思っていたより広くて 子供が喜んでいました。

子供用のスリッパも用意されていて3歳の娘ですがすごく嬉しそうでした。
パルパルに行きたいくて 子供も小さいので1番近くのホテルにしました。 土日は直結の通路が使えるようでしたが 宿泊したのは金曜日だったので使えませんでした。 パルパル営業日は全日使用できるようにしてもらえたらいいのになぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月