レイクビューの部屋にしましたが、平日でガラガラだったのにも関わらず1番手前の景観が残念な部屋(半分以上が木に覆われてしまい湖があまり見えなかった…)になってとても残念でした。レイクビューの意味が無い…これならガーデンコート側のがよかったかも。
食事もクチコミ良くて楽しみにしてましたが、夕飯バイキングは種類も味も至って普通。お肉も硬かった…朝のバイキングは良かったです。
スタッフは好感持てる丁寧な対応な方が多かったです。
他の同じ値段のホテルと比べると割高な感じが否めないのでリピートは無しかな…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

バイキングが美味しい料理がたくさんあり大満足です。カニが無かったのが残念。
部屋は広く快適です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

急遽２泊目をお願いしましたが楽天で静岡キャンペーンの販売開始日だったのですがホテルサイドの対応に不満を感じました。夕食時に滞在の方？鯛のカブト煮つけをサービス頂きありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

部屋はちょっと古い感じで少し匂いが気になりましたが、きれいに掃除されていて不便はありませんでした。
部屋からの湖の眺めと廊下側の遊園地の眺めは晴れていれば最高だったと思います。
食事内容は子どもの好きな物が沢山あり、美味しくて喜んでいました。
お風呂は案内図で見るとややこしそうでしたが、実際に行ってみると分かりやすく、色んなお風呂を楽しめて良かったです。
今回のプランで雨天と感染予防の施設利用制限が重なり、遊園地は利用できませんでした。
入園料込みなのか入園券無料サービスなのか分かりませんが、こんな時くらいは日を限定しない券や割引券を渡すとかあれば嬉しいのですが…。
また、エレベーター待ちの時、他のお客様を案内していた従業員さんが子連れの私たちを全く無視してお客様と荷物を載せたカートと自分が先に乗り込んで、引き続き館内案内をし、先に降りて行かれる時も全く無視でした。
楽しい旅先では見ず知らずのお客同士でも「お先にどうぞ」「お先に失礼します」などと声をかけ合うものです。
ホテルのあり方としてどうかと思います。
今回の滞在は良かった所と残念な所が混在していました。
次に利用する機会が有れば、良いところは更に良く、残念な所は改善されている事を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

部屋を宿泊料金が高い中庭の見えるガーデンテラスタイプにせっかくしたのに、背の高い木に覆われ 部屋から中庭が見えなかったので残念。
お風呂の種類はいくつかあるが、どれもぬるく温泉感を満喫できなかったので残念。
お食事は、朝・夕バイキング共に美味しかったです！
ホテルのスタッフ皆さん、とても感じが良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

子供に対しての細かなサービスで、とても快適にすごせました。
パルパルも歩いてそのままいけて、子供も満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

高濃度炭酸泉や、寝湯が気持ち良い。
三世代で楽しめます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

禁煙部屋と喫煙してもいい部屋くらいは選べるようにして欲しかったです…
喫煙所が遠いのが残念でした…
あともう少しわかりやすい表示にしてほしいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年01月

子供達と楽しめました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

こちらの宿は夏休みに毎年利用しています。

新館の快適さ、食事の充実さはいつもどおり。
夏休みなので、バイキング会場の人が多くて混雑はありましたが仕方ないかな。

その他、気になった点がいくつかありました。
①館内クイズラリーに挑戦し、その答えを食事中に現れる海賊に伝えるという企画。
　奥まった席のためか、海賊が来たことに気づかず、スタッフに尋ねたら、もう終わったという答え。
　子供達はがっかりしていました。ちゃんと、奥の席まで回ってほしいです。
②ビンゴ大会。4人で挑戦してすべてはずれ…。運がないのは仕方ないですけど、ずっと子供をだっこし
　たまま立っていたのでがっかり感が倍増しました。毎年そうですが、なぜ、狭くて暑いロビーで開催するのでしょうか？みんなお風呂入った人も汗だくで、蚊にもさされます。あと、司会も開始後に、かぶりものをするために無駄に客を待たせないで＞
③翌日、パルパルで遊んだ後、昼食をとるためホテルに戻り、華咲の湯の宿泊客入り口から2階レストランへ入りました。すると、ベビーカーはダメといわれてしまいました。
　宿泊客入り口には何も書いてまかったので、わからなかったのです。注意書きの看板を設置してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

食事も美味しく、部屋も綺麗でした。
食事会場で寝てしまった子どもにバスタオルを持ってきていただけて、大変助かりました。
とてもいいホテルだと思いますので、あえて指摘したいと思います。
まずは、宿泊者用のお風呂のお湯にゴミがたくさん浮いていて気持ち悪く入れませんでした。あと、動物園のチケットを帰りにフロントで買う際、障害者の介添人のチケットがいるかと尋ねたところ、一旦バックにさがって確認してきたうえで必要だということだったので買いました。ところが、動物園の窓口では必要ないとのこと。
いったい何を確認したんですか？少額なため、払い戻しにいきませんでしたが、気分が悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

○部屋
新棟でバルコニー付のお部屋でした。バルコニーは広く、部屋のアメニティも充実してた。

○お風呂
せっかく早めにチェックインしてゆっくりお風呂を楽しもうと思っていたが、日帰りの入浴客がたくさんで、全然ゆっくりできなかった。温泉卓球も楽しみにしていたが、２台しかなく、小学生がずっと占領していて結局使えなかった。
全体的に、リゾートホテルというよりも人であふれかえったスーパー銭湯の雰囲気だったのが残念。宿泊客専用風呂はすいててよかった。

○マッサージ
館内のマッサージを利用したが、技術のなさに愕然とした。オイルマッサージはただオイルを塗られているだけで全く気持ちよくなく、無駄金だった。一緒に受けていた母は気持ちが良かったようなので、私の担当がハズレだったのだと思うが、お金をとってサービスする以上、全く技術のない人に施術させるのはいかがなものか。数々のマッサージを受けてきたが、腹が立ったのは今回が初めて。

○食事
売りにしていた揚げたての天麩羅や鰻、海鮮丼などは本当に美味しくて感動。浜松ぎょうざとラーメン、苺もおいしかった。ただ残念だったのは、サラダがどれも美味しくなかったことと、デザートは「パティシエオリジナルスイーツ」と謳っていたのに、よくある安いバイキングのデザートとあまり大差がなかったこと。
朝食についてもパンの種類が少なく、またフルーツも２種類しかなかったのは残念。目の前で焼いてくれるフレンチトーストは油っぽくて美味しくなかった。

○サービス
全体的に熟練スタッフとそうでないスタッフさんとの差が激しいと感じた。
料理の味もかなり美味しいものとそうでないものに差があったので、同じく。
夜お風呂を使っていたところ、最終時間10分前の時点で、清掃担当者がサウナの敷きタオルを片付け出したり、使っている洗面台を掃除しだしたりと早く出て行けというオーラを出していたのは特に残念。

相対的には満足したが、他のリゾートホテルと比較すると総合的には5階中3.5ぐらいの評価かと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

1歳になる子供と宿泊しました。ウェルカムベビーのホテルだけあって、バイキングの離乳食、ベビーアメニティ、お風呂のベビーグッズ、プレイルームなど、有難く利用させて頂きました。年の離れた兄弟がいますが、大浴場の漫画コーナーが気に入ったみたいで退屈せずに過ごしてくれたのも良かったです。
観光スポットが集約されているので徒歩移動で色々回れる点は子連れには有難いです。

しかし新しいプレイルームやベビー向けの可愛いお部屋に目が行きがちですが、決して新しくは無いホテル。造りに少し古さも感じました。
駐車場とフロントの間に長めの階段があり、雨が降っていたというのもあり子供を抱っこしたり大きな荷物を持ったままの昇り降りは少ししんどかったです。
また部屋からレストランや大浴場までが少し遠く(部屋はガーデンコート棟)、場所もあっちこっちなのでフロントで地図をもらいますが最初は少し分かりにくかったです。
今はベビー向けのサービスが充実しているホテルも増えてきてそういった所に何ヶ所か泊まりましたが、トータルで見るとこちらのホテルは内容の割には少しお値段が張るかなという印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ホテルの廊下が寒い。
子供用アメニティが少ない。
部屋の壁が薄い。
内風呂がなくてシャワーですませるしかなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

前日に急遽、人数増変更に対応していただきありがとうございました。
風呂について、宿泊者専用もありますが規模も小さく残念でした。日帰り入浴風呂を日帰り客が終了後に時間を延長して利用させていただくことを希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年07月

1泊2日で利用させていただきました。
温泉でゆっくり出来ました。
口コミで高評価の夕食ですが、普通に美味しかったです。
スタッフさんの対応はとてもよかったと思います。夏休みということもあり、ご家族連れが多く少し騒がしかったかなと思いました。
時期をずらしてまた利用させていただきます。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

久しぶりに行きました。お風呂が一ヶ所なくなっており、残念でした。夕食はステーキは小さくなり、デザートも種類が減った気がしました。天ぷらもエビがなくなり、残念です。ちょっとずつ残念なところがありましたが、大好きな場所なのでまた行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

イベントが、沢山有り
従業員のいろいろな知恵で、
お客さんファーストで、良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

何回も宿泊しているので、この滞在日だったか不確実ですが、朝食で提供されたコロッケがHPでも宣伝されている牛肉コロッケではありませんでした。
牛肉コロッケは気に入っていたので、ガッカリでした。
当日のコロッケは普通のコロッケのなかでも、油が多くまずかったです。
些細なことですが、2度と同様のことがないように、記します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

部屋が思っていたより広くて 子供が喜んでいました。

子供用のスリッパも用意されていて3歳の娘ですがすごく嬉しそうでした。
パルパルに行きたいくて 子供も小さいので1番近くのホテルにしました。 土日は直結の通路が使えるようでしたが 宿泊したのは金曜日だったので使えませんでした。 パルパル営業日は全日使用できるようにしてもらえたらいいのになぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月