今回は、叔父と叔母と娘とで利用させてもらいました。前日は天気が良くガーデンを見て回れて良かったです。次の日は朝から雨が降っていたので直ぐに帰りました。やっぱり天気が悪いと駄目ですね。もっとゆっくりしたかったな！お世話になりました。 また観光する機会が有りましたら利用させてもらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

１ヶ月前から予約すると11000円で安かったので、部屋は選べなかったけど、冒険してみました。
まず、駅から送迎バスですが、ホテル名が書いてなかったので分かりにくい。
お食事は極々普通。
部屋は選べなかったから仕方ないけど、一階で、景色は木しか見えず(笑)ずっとカーテンしてました(笑)
お風呂ですが、炭酸のお風呂はとても気にいりました。
HP みる限り、もっと沢山お風呂入れると思ってました。
目の前の遊園地とロープウェイはたまたまやすみで、残念でした。

友人と行き楽しかったのですかが、すみません　また行きたいなぁとは思いませんでした。

お世話になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年01月

食事も美味しく、部屋も綺麗でした。
食事会場で寝てしまった子どもにバスタオルを持ってきていただけて、大変助かりました。
とてもいいホテルだと思いますので、あえて指摘したいと思います。
まずは、宿泊者用のお風呂のお湯にゴミがたくさん浮いていて気持ち悪く入れませんでした。あと、動物園のチケットを帰りにフロントで買う際、障害者の介添人のチケットがいるかと尋ねたところ、一旦バックにさがって確認してきたうえで必要だということだったので買いました。ところが、動物園の窓口では必要ないとのこと。
いったい何を確認したんですか？少額なため、払い戻しにいきませんでしたが、気分が悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

部屋・お風呂共に良かったが、食事は連泊客を意識していないので二度目の朝夕食はメニューに変化がなくがっかりした。　　フロントスタッフについても臨機応変さがなく、フロントに３，４人＆バックにも居るのに、預かり荷物の出し入れ等に数人列を作ってもしばらく気づかない取ったり、スタッフによっては疲れ？何か不満？があるのか　客の前で不快な表情が出るなどホスピタリィ精神がないスタッフがいた。　残念ながら、リピート利用はしたいと思わなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

前回、前々回は、夫婦だけでお世話になり、かなり良い所だったので、
今度は、子供達も連れて来たいと思い、息子の進学祝いと下の娘のちょっと遅い誕生日のお祝いを兼ねて2泊でお世話になりました。
前回同様、お部屋やお風呂にはかなり満足しているのですが、
ちょっとだけガッカリしてしまった事がありました。
せっかく家族で来たから楽しもうと、カラオケを利用しました。
9時から2時間で予約したのですが、本当に楽しかったので、延長をお願いしました。
案内？には、23時半頃までになっていたので、後30分大丈夫かと思ってしまったのですが、
スタッフの方は、あからさまにチラッと時計を見ていやな顔。
23時半まででは、なかったですか？と聞いたら、あぁ…大丈夫ですよ。と。
そして、5分前ぐらいになったら、廊下の電気を消され、なんだか帰りを急かされた気分になり急いで出ました。
それと、朝食の時にマヨネーズを下さいと息子がお願いしたところ、ありませんと一言。
直後に違うスタッフの方が、あきらかにマヨネーズが入った小皿を隣の席に…
その方にお願いしてみたら、笑顔で用意して頂けました。
次の朝も同じ事がありました。
本当に気に入って、子供達も連れて来ていたので、朝から嫌な気分にさせてしまい、私も残念でした。
長々の愚痴ごめんなさい。
今回は、口コミ止めようと悩んだのですが、やってまた利用したいので、あえて書かせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2012年03月

○部屋
新棟でバルコニー付のお部屋でした。バルコニーは広く、部屋のアメニティも充実してた。

○お風呂
せっかく早めにチェックインしてゆっくりお風呂を楽しもうと思っていたが、日帰りの入浴客がたくさんで、全然ゆっくりできなかった。温泉卓球も楽しみにしていたが、２台しかなく、小学生がずっと占領していて結局使えなかった。
全体的に、リゾートホテルというよりも人であふれかえったスーパー銭湯の雰囲気だったのが残念。宿泊客専用風呂はすいててよかった。

○マッサージ
館内のマッサージを利用したが、技術のなさに愕然とした。オイルマッサージはただオイルを塗られているだけで全く気持ちよくなく、無駄金だった。一緒に受けていた母は気持ちが良かったようなので、私の担当がハズレだったのだと思うが、お金をとってサービスする以上、全く技術のない人に施術させるのはいかがなものか。数々のマッサージを受けてきたが、腹が立ったのは今回が初めて。

○食事
売りにしていた揚げたての天麩羅や鰻、海鮮丼などは本当に美味しくて感動。浜松ぎょうざとラーメン、苺もおいしかった。ただ残念だったのは、サラダがどれも美味しくなかったことと、デザートは「パティシエオリジナルスイーツ」と謳っていたのに、よくある安いバイキングのデザートとあまり大差がなかったこと。
朝食についてもパンの種類が少なく、またフルーツも２種類しかなかったのは残念。目の前で焼いてくれるフレンチトーストは油っぽくて美味しくなかった。

○サービス
全体的に熟練スタッフとそうでないスタッフさんとの差が激しいと感じた。
料理の味もかなり美味しいものとそうでないものに差があったので、同じく。
夜お風呂を使っていたところ、最終時間10分前の時点で、清掃担当者がサウナの敷きタオルを片付け出したり、使っている洗面台を掃除しだしたりと早く出て行けというオーラを出していたのは特に残念。

相対的には満足したが、他のリゾートホテルと比較すると総合的には5階中3.5ぐらいの評価かと。

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家族

宿泊年月

2012年03月

部屋の乾燥が酷かったです。あらかじめ加湿器をお願いして設置したにも関わらず　カラカラで眠れませんでした。それ以外の点はそんなに不備がなかっただけに残念です。

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宿泊年月

2011年12月

立地は良かったけど、特にホテルのここが素晴らしいみたいのは無かったです。温泉は部屋からすごく遠かったし、ご飯も工夫したような感じではなく、普通のファミレスな感じでした。普通に良かったです。

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家族

宿泊年月

2011年05月

施設、食事等総合的には満足ですが、チェックイン時に子供料金の
追加料金の件での対応に問題あり。
まず、添い寝であっても３歳から料金をとるのであれば楽天さんの
施設詳細情報にきちんとその旨明記すべきと思います。
３歳から５歳は添い寝させれば無料の施設も多く、誤解、
不快な思いをしなくて済むと思いますので検討ください。
また、フロントの対応の方があわててたのか、チックイン時に
子供分のパルパル入園割引券が提供されず、チェックアウト時にこちらから
申し出てやっと提供された。
フロントは最初にお客様と接する場所でその後の宿のイメージを大きく左右するので
今後気をつけてください。

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

立地は良く、部屋もとてもきれいでした。
食事も満足です。
ただ残念なのは、周辺の温泉旅館と値段が同じくらいハイレベルなのに、スタッフが学生アルバイト並でした。フロントでの対応も遅く淡々と業務をこなすのみ。
お待ちくださいの、ひと言もなく他のスタッフの声かけもなし。
また、荷物を運ぶ際、自動ドアを台車を近づけ先に開けようとしたり、またその時、荷物が台車から落ちたのにもかかわらず、私たちが自分で拾うはめに・・・。
そのあとになり、すいませんとの謝罪でした。とても気分を害しました。
家族で楽しむ分には、申し分ないと思いますが、温泉旅館としての評価はいまいちだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

お部屋は掃除が行き届いており景色も良く、お風呂もたくさん種類があってとても満足しています。ただカニ祭りと謳っているにもかかわらず、カニの質の悪さにはびっくり。バイキングだったので他のものを食べ、それなりに満足しましたがカニを楽しみにしていたので少しがっかりしました。（2月にこのプランで行った親がとてもカニが良かったといっていたので今回その親も連れての旅行だったのですがとてもがっかりしていました。時期的なものでしょうか？）期待が大きかった分、余計に残念だったのかもしれませんがこちらのホテルは近くて好きなホテルなのでこれからも利用したく、あえて厳しい評価をさせていただきました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

夕食バイキングが楽しみで、満足出来ましたが、リニューアルしたのは外観と内装で、旧エンパイアからのベテランスタッフが少なくなっていますね？人件費節約はわかりますが、年輩のアルバイトみたいなスタッフでは安心出来ませんよ。お部屋はオシャレなだけで、電気が切れてたし、上はホコリだらけでしたよ。
日帰り客にはいいけど…ホテルのレベルダウンを感じました。

【ご利用の宿泊プラン】
●週末は温泉三昧●じゅわーっとプリプリ★たらば＆ずわい蟹＆ステーキ食べ放題♪【バイキングプラン】
●新築棟／喫煙／バルコニー付●和洋室：シーズンステイ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

館内もきれいでお風呂も満足でしたが、食事が２部制に分かれており４時にチェックインしたのですが、その日は、昼をたべたのが少し遅く、先にお風呂に入り、夕食を遅めにと思ってたのですが５時からの夕食しか席がないと言われました。
２部制で７時からと別れていていて早いもの勝ちというか・・・
そのような情報は先に記載すべきでは・・
朝の食事は、８時にいきましたが、入れなく待ち時間がありどうかなとおもいました。
結局もう一度お風呂に入ろうと思ってたのですが入れず
ホテルで朝食を並んで待つのはどうかなとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

平日に宿泊。混雑する事も無くまずまずの滞在でした。嬉しい事に子供用の浴衣、スリッパ等のアメニティの用意も有り助かりました。夕食を和風ダイニングで頂ましたが、デザートにケーキが付くなら、珈琲or紅茶がほしかったです。従業員の方々は皆、早朝から笑顔の対応↑気持ちの良い接客でした。機会があれば、再度宿泊したい宿です。

宿泊年月

2009年10月