この度はウェルシーズン浜名湖をご利用いただきありがとうございます。また心温まるクチコミをお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
温泉までの道のりに関しては、お部屋へご案内の際、スタッフよりご案内させていただきますが至らずご不便をおかけする結果になってしまい大変申し訳ございませんでした。お風呂のご利用方法のご案内も含めて課題と認識し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りたいと存じます。ぜひまたお出かけくださいませ。
ウェルシーズン浜名湖　副支配人　井村 均

このたびのご利用誠にありがとうございます。今回のご利用にあたり、私たちのホテル内がわかりにくくご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。まだまだ見直す点も多い施設ではありますが、スタッフ一同お客様目線を重視し、小さなことからコツコツと改善に努めてまいりますので、機会がございました際にはまたお立ち寄りくださいませ。笑顔と共にお待ちしております。
ウェルシーズン浜名湖　支配人　豊田博一

このたびはせっかくご遠方よりお出かけ頂いたもかかわらず、ご期待に沿えることが出来ず、大変申し訳ない気持ちで一杯でございます。
バイキング料理につきましては、調理長をはじめ調理スタッフ一同が、季節季節のお客様の層に合わせた料理を研究して提供してまいりました。今回のご指摘を真摯に受け止め、更なる料理向上を目指して参ります。
忌憚のないご意見をいただき本当にありがとうございました。

ウェルシーズン浜名湖　総支配人　森下忠康

こんにちは。
このたびは当館のご利用、クチコミのご投稿、誠にありがとうございます。

ご指摘の点を真摯に受け止め、今後もお客さまの期待に沿うことが出来るホテルを目指してまいります。

機会がございましたら、ぜひまたお出かけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

このたびはホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、ありがとうございます。
食後のデザート、お飲み物の提供へのご指摘につきましては真摯に受け止め、今後改善してまいります。
その他につきましては、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お褒めを賜りました従業員の接客につきましては、さっそくサービススタッフに申し伝えました。
また、当館のご夕食は今回ご利用いただきました和風創作会席料理だけでなく、地元の食材をふんだんに使用したビュッフェ料理もご準備させていただいたおりますので、ぜひもう一度お出かけくださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご宿泊されたお部屋に不具合がありましたようで不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
早速、点検させていただきます。
今後はこのような事がないようスタッフ一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルウェルシーズン浜名湖 副支配人 杉浦健雄

投稿者 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご用意したお部屋までが遠くご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ホテルウェルシーズン浜名湖 副支配人 杉浦健雄

投稿者 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルウェルシーズン浜名湖 副支配人 杉浦健雄

この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様から頂戴致しましたご投稿は、当館の設備、料理、サービス等の向上に向けての貴重なご意見として課題認識をさせて頂きます。お越しくださるすべてのお客様にご満足頂けますよう、まい進して参りますので、ご機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルウェルシーズン浜名湖　主任　中村唯也

この度はウェルシーズン浜名湖をご利用いただきありがとうございます。また心温まるクチコミをお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
今回のご滞在においてご満足頂けなかった事、至らず大変申し訳ございません。特に温泉につきましては、保温効果が高いため、少しぬるめのお風呂にゆっくりじっくりお入り頂く泉質になっており、スタッフよりご案内が至らずにお楽しみ頂けず申し訳ございませんでした。率直なご意見頂き本当にありがとうございます。お客様のご要望を常に考え行動できるようスタッフ一同精進してまいります。ぜひまたお出かけくださいませ。
ウェルシーズン浜名湖　副支配人　井村 均

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルウェルシーズン浜名湖 副支配人 杉浦健雄

このたびはせっかく当館のご利用をいただいたにもかかわらず、設備の不備とフロント係の対応不手際で、大変ご迷惑をおかけしました事、責任者として深くお詫び申し上げます。
常に万全な受け入れ態勢と、接客面では「お客様の立場」になった対応を心掛けるよう指導してまいりましたが、なお至らない点がございました。
今後は二度とこのようなことのないよう、まず事前の点検強化、そしてスタッフ全員が、お客様お一人おひとりの気持ちを今まで以上にきめ細かく認識できるよう、改善に努めてまいります。
このたびは本当に申し訳ございませんでした。

ウェルシーズン浜名湖　総支配人　森下忠康

このたびのご利用、誠にありがとうございます。
せっかくご遠方よりお出かけ下さったにも関わらず、ご期待に添えなかった事、本当に申し訳なく心苦しく思います。
お越しのお客様に「また来たい」と思っていただくよう、日頃より精進しておりましたが、まだまだ至らぬ点がございました。特に観光協会で共同運行している無料のシャトルの件につきましては、大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。今一度お客様目線での案内をするよう改善してまいります。
このたびの貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で〝お客様に感動いただけるホテル″をイチから見直し勉強していく所存でございます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。

ウェルシーズン浜名湖　総支配人　森下　忠康