このたびはホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、ありがとうございます。
食後のデザート、お飲み物の提供へのご指摘につきましては真摯に受け止め、今後改善してまいります。
その他につきましては、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お褒めを賜りました従業員の接客につきましては、さっそくサービススタッフに申し伝えました。
また、当館のご夕食は今回ご利用いただきました和風創作会席料理だけでなく、地元の食材をふんだんに使用したビュッフェ料理もご準備させていただいたおりますので、ぜひもう一度お出かけくださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在で子供達が楽しんでいただけたようで大変うれしく思います。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

ホテルウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同

ソルト6542 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご夕食やお風呂ではお客様のご期待に添うことができなかったようで非常に残念に存じております。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ホテルウェルシーズン浜名湖 副支配人 杉浦健雄

投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お食事に関しましてご期待に沿えず申し訳ございません。今後はより美味しくお召し上がりいただけるように努力いたします。
また露天風呂へのご指摘につきましても、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後は小まめにチェックして参ります。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルウェルシーズン浜名湖 副支配人 杉浦健雄

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
夕食のメニューやお飲物につきましてご不満の残るものとなってしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ホテルウェルシーズン浜名湖 副支配人 杉浦健雄

この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様から頂戴致しましたご投稿は、当館の設備、料理、サービス等の向上に向けての貴重なご意見として課題認識をさせて頂きます。お越しくださるすべてのお客様にご満足頂けますよう、まい進して参りますので、ご機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルウェルシーズン浜名湖　主任　中村唯也

このたびは当館のご利用、クチコミにお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
当館総支配人の小野田と申します。

お食事、フロントスタッフの対応へのお声、お客さまのお声として、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
スタッフの気持ちを受け止めることも、私の責任ですので、今後はこのようなことのないよう、努めてまいります。

お部屋、お風呂などはご満足いただけたご様子、安堵いたしました。

このたびはクチコミ投稿、本当にありがとうございました。



ウェルシーズン浜名湖　総支配人　小野田剛久

このたびは当館のご利用、並びにクチコミサイトへのご投稿をいただきありがとうございます。
当館総支配人の小野田と申します。


ご夕食の本来ならば、お客様のご旅行スケジュールに、私どもが合わせるべきところです。ご希望に沿うことができなかったこと、マネージャーとして、深く反省いたしております。
お時間のご案内につきましては当館の不手際により、大変ご迷惑をおかけしました。
今回のご指摘を受け、楽天トラベル様のご宿泊プランの内容ページ及び申し込みフォームのページの備考欄にお食事時間についての表示を行うべく、改めさせていただきました。
また、当館予約担当者よりお客様宛て、確認をメールまたはお電話にてさせていただくことを徹底するよう、運用を改善してまいります。

ご朝食につきましても8時前後の混雑の緩和に努めてまいります。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。

このようなお客様のお声を真摯に受け止め、改善活動に精進してまいります。
このたびは大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

トシ4786 様
いつもは当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご夕食ではお客様のご期待に添うことが出来ず非常に残念に存じております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ホテルウェルシーズン浜名湖 副支配人 杉浦健雄

この度は、ウェルシーズン浜名湖をご利用いただきありがとうございます。また心温まるクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在でのお食事の部分で、お客様のご満足に至らなかった事、大変申し訳ございません。今後、「浜松パワーフード」を中心にお客様が喜んで頂けるお料理をご提供するよう精進して参ります。お飲物に関しても貴重なご意見ありがとうございます。運営も含めて検討課題として認識を致しました。それ以外の部分に関してましてはご満足頂けたご様子で安堵しております。またご来館スタッフ一同「溢れる笑顔」とともにお待ちしております。
ウェルシーズン浜名湖　副支配人　井村 均

このたびはせっかくご遠方よりお出かけ頂いたもかかわらず、ご期待に沿えることが出来ず、大変申し訳ない気持ちで一杯でございます。
バイキング料理につきましては、調理長をはじめ調理スタッフ一同が、季節季節のお客様の層に合わせた料理を研究して提供してまいりました。今回のご指摘を真摯に受け止め、更なる料理向上を目指して参ります。
忌憚のないご意見をいただき本当にありがとうございました。

ウェルシーズン浜名湖　総支配人　森下忠康

このたびは当館の「新館泊＆温泉＆かに～大感謝バイキングプラン～」のご利用、並びにクチコミへのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

バイキングでのカニへのご指摘、貴重なお客様のお声として認識し、改善に努めてまいりたいと存じます。さっそく料理長にこのお声を報告し、素材の厳選を強化（品質の維持に向けた検品のチェック）するよう、指示いたしました。
「こちらのホテルは近くて好きなホテル」とおっしゃっていただきたことを励みとし、今後もお客様満足の向上に向け、精進してまいります。

お部屋、清潔感、大浴場などにつきましては、ご満足いただけたご様子、マネージャーとして安堵しております。景色につきましてもお褒めをいただき、本当に嬉しく思っております。

ぜひもう一度お出かけくださいませ。
ドライブも含めた楽しいご旅行先、浜名湖、そして当館への次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
スタッフへのお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

ホテルウェルシーズン浜名湖 副支配人 杉浦健雄