10月3日に家族で宿泊しました。一歳になった息子の初めての旅行でした。近くには子連れで遊べる施設がありました。ホテルには赤ちゃんグッズ等が大変充実していて心配事なく泊まることができました。大人もくつろげる温泉もあり、大変満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

大浴場だいだらぼっちの湯がなくなっていた。非常に気に入っていたのだが・・・
食事はいつも通りおいしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

全体的に良かった。１つ残念なのは、朝の９時まで入浴できるが、８時45分頃には掃除が始まり、９時までだと声を掛けられた。９時までだと知っているのに声を掛けられると、不愉快になった。
掃除も、客がいなくなってからでいいのではないですか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

バイキングが美味しい料理がたくさんあり大満足です。カニが無かったのが残念。
部屋は広く快適です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

急遽２泊目をお願いしましたが楽天で静岡キャンペーンの販売開始日だったのですがホテルサイドの対応に不満を感じました。夕食時に滞在の方？鯛のカブト煮つけをサービス頂きありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

子供に対しての細かなサービスで、とても快適にすごせました。
パルパルも歩いてそのままいけて、子供も満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

子供達と楽しめました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

10ヶ月の子供を連れて、赤ちゃんプランで宿泊しました。
ですので、子連れの感想で普通に泊まる場合はあまり参考にならないかもしれませんが、書きます。
口コミが良かったので期待しすぎていたのか、私個人的にはビジネスホテルに毛が生えた程度に思えました…
まずフロントの方、特に接客が良いとは思えませんでした。子供を抱っこしてのチェックイン、チェックアウトであたふたしてしまったのですが、大丈夫ですか？など声がけもなくジィーッと見てるだけ…後ろの椅子も空いていたので、そちらで手続きを進めるなど配慮が欲しかったかな。
赤ちゃんプランだけど、加湿器やオムツ捨てなど自分で何があるのか調べて、言わないと用意されません。
（必要なら言ってくださいというスタンス？）
何のプランなんだろうと思ってしまいました…
食事のバイキングでは、子連れは子連れで固められるので、煩いです…
うちは騒がない方なので少し気になりました。
しかも料理からはかなり遠いです。
食事の味は普通です。
スイーツはまぁまぁでした。

お風呂は地元のスーパー銭湯を兼ねているようで激混みです。夕方からは全く落ち着いて入れません。朝と夜は比較的空いてます。
またキッズスペースありと言っても、銭湯利用者のお子さんが多く全然遊べませんでした…
1万以上だしてこれかぁと思いましたが、部屋は和洋部屋でとても素敵でした。
ただ、こちらもフロントや食事会場、風呂まで遠く、赤ちゃんを連れての移動大変でした。

総合すると、パルパルで遊べるくらいの子供を連れてくのは良いけど、1歳付近では全く楽しめない！！むしろ、母は疲れました。。。
うちは2回目はないかな…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

前回、前々回は、夫婦だけでお世話になり、かなり良い所だったので、
今度は、子供達も連れて来たいと思い、息子の進学祝いと下の娘のちょっと遅い誕生日のお祝いを兼ねて2泊でお世話になりました。
前回同様、お部屋やお風呂にはかなり満足しているのですが、
ちょっとだけガッカリしてしまった事がありました。
せっかく家族で来たから楽しもうと、カラオケを利用しました。
9時から2時間で予約したのですが、本当に楽しかったので、延長をお願いしました。
案内？には、23時半頃までになっていたので、後30分大丈夫かと思ってしまったのですが、
スタッフの方は、あからさまにチラッと時計を見ていやな顔。
23時半まででは、なかったですか？と聞いたら、あぁ…大丈夫ですよ。と。
そして、5分前ぐらいになったら、廊下の電気を消され、なんだか帰りを急かされた気分になり急いで出ました。
それと、朝食の時にマヨネーズを下さいと息子がお願いしたところ、ありませんと一言。
直後に違うスタッフの方が、あきらかにマヨネーズが入った小皿を隣の席に…
その方にお願いしてみたら、笑顔で用意して頂けました。
次の朝も同じ事がありました。
本当に気に入って、子供達も連れて来ていたので、朝から嫌な気分にさせてしまい、私も残念でした。
長々の愚痴ごめんなさい。
今回は、口コミ止めようと悩んだのですが、やってまた利用したいので、あえて書かせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

○部屋
新棟でバルコニー付のお部屋でした。バルコニーは広く、部屋のアメニティも充実してた。

○お風呂
せっかく早めにチェックインしてゆっくりお風呂を楽しもうと思っていたが、日帰りの入浴客がたくさんで、全然ゆっくりできなかった。温泉卓球も楽しみにしていたが、２台しかなく、小学生がずっと占領していて結局使えなかった。
全体的に、リゾートホテルというよりも人であふれかえったスーパー銭湯の雰囲気だったのが残念。宿泊客専用風呂はすいててよかった。

○マッサージ
館内のマッサージを利用したが、技術のなさに愕然とした。オイルマッサージはただオイルを塗られているだけで全く気持ちよくなく、無駄金だった。一緒に受けていた母は気持ちが良かったようなので、私の担当がハズレだったのだと思うが、お金をとってサービスする以上、全く技術のない人に施術させるのはいかがなものか。数々のマッサージを受けてきたが、腹が立ったのは今回が初めて。

○食事
売りにしていた揚げたての天麩羅や鰻、海鮮丼などは本当に美味しくて感動。浜松ぎょうざとラーメン、苺もおいしかった。ただ残念だったのは、サラダがどれも美味しくなかったことと、デザートは「パティシエオリジナルスイーツ」と謳っていたのに、よくある安いバイキングのデザートとあまり大差がなかったこと。
朝食についてもパンの種類が少なく、またフルーツも２種類しかなかったのは残念。目の前で焼いてくれるフレンチトーストは油っぽくて美味しくなかった。

○サービス
全体的に熟練スタッフとそうでないスタッフさんとの差が激しいと感じた。
料理の味もかなり美味しいものとそうでないものに差があったので、同じく。
夜お風呂を使っていたところ、最終時間10分前の時点で、清掃担当者がサウナの敷きタオルを片付け出したり、使っている洗面台を掃除しだしたりと早く出て行けというオーラを出していたのは特に残念。

相対的には満足したが、他のリゾートホテルと比較すると総合的には5階中3.5ぐらいの評価かと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

部屋の乾燥が酷かったです。あらかじめ加湿器をお願いして設置したにも関わらず　カラカラで眠れませんでした。それ以外の点はそんなに不備がなかっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年12月

施設、食事等総合的には満足ですが、チェックイン時に子供料金の
追加料金の件での対応に問題あり。
まず、添い寝であっても３歳から料金をとるのであれば楽天さんの
施設詳細情報にきちんとその旨明記すべきと思います。
３歳から５歳は添い寝させれば無料の施設も多く、誤解、
不快な思いをしなくて済むと思いますので検討ください。
また、フロントの対応の方があわててたのか、チックイン時に
子供分のパルパル入園割引券が提供されず、チェックアウト時にこちらから
申し出てやっと提供された。
フロントは最初にお客様と接する場所でその後の宿のイメージを大きく左右するので
今後気をつけてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

立地は良く、部屋もとてもきれいでした。
食事も満足です。
ただ残念なのは、周辺の温泉旅館と値段が同じくらいハイレベルなのに、スタッフが学生アルバイト並でした。フロントでの対応も遅く淡々と業務をこなすのみ。
お待ちくださいの、ひと言もなく他のスタッフの声かけもなし。
また、荷物を運ぶ際、自動ドアを台車を近づけ先に開けようとしたり、またその時、荷物が台車から落ちたのにもかかわらず、私たちが自分で拾うはめに・・・。
そのあとになり、すいませんとの謝罪でした。とても気分を害しました。
家族で楽しむ分には、申し分ないと思いますが、温泉旅館としての評価はいまいちだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

1歳になる子供と宿泊しました。ウェルカムベビーのホテルだけあって、バイキングの離乳食、ベビーアメニティ、お風呂のベビーグッズ、プレイルームなど、有難く利用させて頂きました。年の離れた兄弟がいますが、大浴場の漫画コーナーが気に入ったみたいで退屈せずに過ごしてくれたのも良かったです。
観光スポットが集約されているので徒歩移動で色々回れる点は子連れには有難いです。

しかし新しいプレイルームやベビー向けの可愛いお部屋に目が行きがちですが、決して新しくは無いホテル。造りに少し古さも感じました。
駐車場とフロントの間に長めの階段があり、雨が降っていたというのもあり子供を抱っこしたり大きな荷物を持ったままの昇り降りは少ししんどかったです。
また部屋からレストランや大浴場までが少し遠く(部屋はガーデンコート棟)、場所もあっちこっちなのでフロントで地図をもらいますが最初は少し分かりにくかったです。
今はベビー向けのサービスが充実しているホテルも増えてきてそういった所に何ヶ所か泊まりましたが、トータルで見るとこちらのホテルは内容の割には少しお値段が張るかなという印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

子供達が楽しめる良いプランでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

先日友達と1泊してきました。
期待していた夕食が、美味しくなかったです。
ステーキは硬めだし餃子も美味しいわけではないです。
朝食は品数多くまずまずですが夕食の改善をした方がいいと思います。
味付けが古くさいです。
鰻は美味しかったです。
カレーもイマイチでした。
部屋は広めで落ちつきますね騒音もなく良いです。
ただ、大浴場に遠く長く歩くのでお風呂好きで何回も入りたい方ですが、遠すぎておっくうになりました。
檜風呂温度はちょうどいい温度ですが、露天風呂は冬はぬるめだから風邪ひきそう。
熱いの苦手なお子さん向けだと思いました。
スタッフの接客はみなさん感じが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

２部屋8人で利用させてもらいました。部屋も隣でご飯の時も一緒に座れるようにしていただき良かったです。
浜松からのバスがもう少し便利だといいなぁと思いました。
ご飯も美味しく、ゆっくり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

1泊2日で利用させていただきました。
温泉でゆっくり出来ました。
口コミで高評価の夕食ですが、普通に美味しかったです。
スタッフさんの対応はとてもよかったと思います。夏休みということもあり、ご家族連れが多く少し騒がしかったかなと思いました。
時期をずらしてまた利用させていただきます。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

イベントが、沢山有り
従業員のいろいろな知恵で、
お客さんファーストで、良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

何回も宿泊しているので、この滞在日だったか不確実ですが、朝食で提供されたコロッケがHPでも宣伝されている牛肉コロッケではありませんでした。
牛肉コロッケは気に入っていたので、ガッカリでした。
当日のコロッケは普通のコロッケのなかでも、油が多くまずかったです。
些細なことですが、2度と同様のことがないように、記します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月