初の西伊豆旅行で結果的には良い旅が出来たのですがホテルに関してはせっかく目の前が堂ヶ島の海を一望できるのに正直もったいないと感じさせる点が目立ちました。

■到着早々チェックイン時のスタッフの利用施設に関してこちらからの質問に答えるのみでホテル側からの説明がまったくなかったので驚いた。遠方から初めて訪れる客への思いやりをまったく感じさせない（ある意味放任）スタッフの方はとても愛想は良いがバタバタ忙しいオーラが伝わってきて配慮が足りない。
■こちらのホテルのお風呂はお湯の温度が暑すぎて露天は５分とつかっていられなかった。がしかし姉妹旅館の向かいの小松ビューホテルの露天は絶景で夜行ったが誰もいない貸しきり状態でここに入れたことが唯一満足だった。小松ビューホテルの露天が利用出来ることに関してもチェックイン時に一切説明も無く、私は事前にｎｅｔで調べていたので知っておりましたが、何も知らなければ部屋の案内資料を一読せねば気付くことも無かったのかなと。。
■午前中プライベートビーチとプール（プライベートビーチは岩がごつごつ＆くらげがうじょうじょしていてまったく泳ぐことすらできなかったが絶景でした）の後、ホテルのフロントの方にうかがってお風呂にいったところ、清掃中のおじさん２人がいて、ホテル側はその時間帯はお客に入浴しても良いと案内しているが我々はその時間内に清掃するように指示されているんだといった内容の話（愚痴）をされ困惑した表情をしていたら結局その清掃のおじさん方は気を遣って下さり、女性のほうのお風呂だけあけて下さいましたので彼と一緒に入ることが出来たので結果的にはよかったのですが。。
清掃は別の会社に委託しているのが見え見え（違っていたらすみません）ですね。数々の旅館に泊まってきましたが、こんなことは初めてでしたので非常に残念です。

料理はボリュームもあり美味しく頂けました。一万以下で泊まれたので致し方ないですが、別のもっと高い部屋で予約をしていたら、果たして接客態度が違ったのだろうか‥と考えてしまいました。せっかく立地条件も良く料理も美味しかったので、もったいないと思わせますね。
リピートしたいと思うような心に残るサービスは費用ではないと思いたかったです。
この言葉がオーナーの方に響いて下されば幸いです。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地5
• 部屋2
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事4

宿泊年月

2009年08月