この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

当ホテル従業員の対応によりお客様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘は責任者とも共有させていただきました。
今後はこのようなことの無いよう努めてまいります。

現金特価につきましてはお客様のご意見を参考にさせていただき、協議の末前向きに検討できればと思います。

どうか引き続きご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。