コテージなので子供連れでも安心して泊まれました。温泉もたくさん種類があって楽しめますし、プールも係りの人の対応がよくて、すごく楽しかったです。

ただレストランでのサービスが最悪でした。子供がいたのでなるべく早く料理を持ってきてもらえるように頼んだところ、気がついてよくしてくれたのは１人だけ。
あとは声をかけないと、子供が水をこぼして服がびしょびしょになっても見て見ぬふり。
だんだんしんどくなるし、子供もぐずりだすし、食事の味もわからなくなってくるしで、結局楽しみにしていたデザートを食べることができずに退席しました。

退席の際も「まだデザートがあります。」と言われ、状況を把握されていない態度に腹が立ちました。

施設としては良かっただけに、すごく残念。

朝食バイキングの際も子供連れがいるのだから、子供専用食器ぐらい置いておいた方がいいのではと感じました。１５分前から片付けし始めるのもどうかと思います。

同じような系列ホテルに宿泊した事が数回ありますが、サービスがあまりにも悪いところは今回が初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

コテージだったので、お風呂、食事は車で移動だったため少し不便でした。
気候のいい時には散歩がてら歩くほうが気持ちいいとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

2021年10月に宿泊しました
ゴルフをする方向けのホテルです。今回はゴルフ目的ではありませんが、無料のパットゴルフを楽しめました。ホテルは古いですが、清掃が行き届いていて景色やお風呂はキレイです
食事も美味しかったです
コテージ棟に泊まったので、食事や大浴場に行くのがちょっと大変です。その反面とても静かに過ごせました。
インターから遠いので行くのはちょっと不便です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

空間を贅沢に使ったホテルで、全てに手入れが行き届いていて、気持ちよくとてもゆったり過ごさせていただきました。またぜひ泊まりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年05月

3月23日に宿泊しました。山をかなり登るので運転が大変だし気温もかなり低いから朝は車の霜取りから始まる。食事もお風呂もいいのでまたリピートします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年03月

２月11日夫婦で宿泊しました。
フロントスタッフさんも皆さん親切で気持ちよく宿泊させていただきました。浴衣のサイズが合わずフロントに連絡したところ、早急にコテージまで持ってきてくださいました。夕食時のスタッフさんもみなさんご親切でした。温泉の質もたいへん良くツルツルになりました。炭酸泉もありゆっくり入れました。

朝のお風呂と朝食が午前９時までで　
もう少し時間に余裕があると　
ありがたいなぁ～と思いました。

ぜひ、またこちらに宿泊させてもらいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

お湯がいいし、静かで、最高の非日常でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年02月

酷暑の中朝晩は涼しく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

コテージに泊まったが、食事や入浴するのに、送迎がないのが不便

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

4度目の利用です。
毎回、コース料理と温泉を楽しみに訪問しています。
今回も凝った内容で満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

楽天トラベルのレビューがとてもよかったので、
今回、家族３人（夫婦＋２歳児）でホテルの部屋で宿泊利用させていただきました。
接客やサービスがよかったなどのレビューを見ていたので、
よいサービスを期待していたのですが、
食事もあまり、接客もあんまり・・で残念でした。
温泉旅館などでの夕食は、いつももう食べきれないくらいの満足感があるのですが、
こちらの月会席プランでは、正直食べた後も物足りず、
部屋に帰って冷蔵庫にある高いおつまみを物色したくらいです。
接客も、何回か嫌な思いをしました。
レストランでは、ウェイターさんに手をあげて呼んで、ボーっと立って見えているはずなのに、気づいていないふりをされたり、
「あとは、ご飯ものになりますがよろしいですか」と言うところを、
「これから食事になりますがよろしいですか」と言われビックリしたり、
朝にカウンターでホテルの方と出会ってもこちらから「おはようございます」と声をかけないと、挨拶しないなどということがありました。
会席のお品書きもなかったので、残りどんなお料理が出てくるかもわかりませんでした。
唯一お風呂は広くてきれいでよかったです。

お客さんは平日ということもあり、ゴルフをされる年配の方が多かったようです。
後からこちらのレビュー見てみると、
よいレビューの大半はゴルフをされる方なのかなという印象を受けました。
ゴルフ目的での利用ではとてもいいホテルなのかもしれませんが、
ゴルフをしない方は、あまりおすすめしません。

ネット限定でチェックアウト時間が１１時ということも
説明がなかったので、知りませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

3月27日に宿泊しました。プールもあり、その後の温泉も非常に良い泉質でリラックスしました。今回は洋室に宿泊しました。何の音か分からなかったのですが、ブーンという音が一晩中聞こえて眠りにつくのが辛かったです。何の音ですか？夕食はフレンチでしたが、妻のステーキが冷たく、温め直してもらいましたが、それでも温かい状態ではありませんでした洋服を取りに行きました。席の配置を考えてもらいたいです。でも全般的にゆっくり出来る施設なのでまた伺います。最後に、何処のプールでもスイミングキャップは必需のはずです。義務づけるべきではないでしょうか

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

コテージからの移動が 冬は特に面倒かもしれませんが、家族で泊まるならコテージです。小さい子がいて騒いでも気になりませんし、コテージの露天風呂が最高です。ベッドも沢山あって、どこで寝るか迷うぐらいです。夕食は、予約の際に和食と夕食をすごく迷ったので、事前に日帰りで夫婦で和食と洋食を選び、味付けを体験した後、宿泊予約しました。どちらも美味しかったのですが、洋食に感動したので、宿泊も洋食にしました。結果大正解で、美味しかったです。プールも清潔で、大変満足な滞在となりました。ただ、コテージの老朽化が気になったので改善した方がリピートにつながると思います。特にソファーがひどかったです。よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

家族旅行で利用しました。
総合的には満足しましたが、売店があると便利かなと感じました。山の上なので他に何もなく少し不便かなと。また、子供用の遊具が手入れされておらず、遊ばせるのは難しいと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

用事で遅くなり山道を２頭の野鹿に遭遇し迷いながら到着しました、ロッジの為食事、入浴にも自車で移動しなければならず大変不便を感じましたが浴場は天然温泉で広くて良かったです。食事も普通でした次回はホテル棟に宿泊したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

まず、全体的に満足しました。到着時間が夕食時間の直前になってしまいましたが、夕食時間を30分遅らせて頂いたり、チェックアウト後もお風呂が無料で、宿泊者用ロッカーも使用させて頂いたりと、何かと有り難かったです。ただ、コテージにて宿泊しましたが、立地上仕方のないことだと思いますが、室内にカメムシが多く、そこが少しマイナス評価です…。機会があれば、また利用したいと思える施設でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年03月

１月２日に宿泊しました。雪で車動かなくなり、何度も迎えに来て頂き有難うございました。あの雪でノーマルタイヤで行ったのが無謀過ぎたのに、嫌な顔一つせず、助かりました。翌日積載車にて無事山から降ろしてもらい、別のホテルに行きました。
不安でしたが、料理もお酒も美味しくて、餅つきに、カラオケまでしてしまいました。
しかし、あの道は冬無理です！暖かい時に又行きたいと思います。
今度はコテージやめますが・・・いちいち本館に行くのが面倒でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

朝食ひじょうに良かったですが夕食はいまいちかなでも料金その他
全体的には良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2014年09月

料理は美味しく、お風呂も温泉の質もとても良かったです。レストランスタッフの対応も丁寧でそつがなかった。当日の17時過ぎに到着したが、17時閉め切りのゴルフガーデンが利用できなかったことが残念。30分でも認めて欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

訳有りコテージの訳は景色が山側となっているだけだとお得で女性二人で予約しました。
しかし、そのコテージの位置と防犯性があまりにも危険であると感じました。
まずは他のコテージがある所から奥まっており気付かない程の場所でした。
部屋の鍵が古いタイプで１つしかなく内側からのチェーンもありませんでした。
外から抉じ開けられる可能性が大です。
コテージの外に電灯も全くなく真っ暗です。
3棟だけがとても奥まった場所にあり他の2棟には宿泊されていなくて、とても怖くて安心して宿泊出来るものではありませんでした。
物音もあり、そのため恐くて眠ることは出来ないからホテル棟に部屋を変更して欲しいと
伝えたところ女性スタッフは「コテージ付近には動物はいると思います、ホテル棟は満室です」と言いました。
どの部屋でもいいからと更にお願いしたら「準備に時間がかかりますが…」と言い電話で男性のスタッフを呼びました。
そのあと男性スタッフが来て部屋は「満室です他のコテージなら空いている」と言いました。
でも女性スタッフは空いていると言ったと伝えたら困った顔で「あー金額が上がりますが1部屋なら差額を払ってもらったら用意出来ます」と……
スタッフによって返答が違うのも、もってのほかで冷たい対応でした。
防犯性に欠けていて女性二人が恐くて泊まれないと訴えているにもかかわらず、対応があまりにも悪かったです。
敷地に宿泊者以外でも自由に車で乗り入れられるため不審者が立ち入ることができます。
待ち伏せ、忍び込み、窓を割られるなど危険性がものすごくあり、何か起きても全く回りには分からない状態です。扉や窓にセキュリティを付けるこことは当然のことなのに何もされておらず、電灯もない暗闇の中で恐怖です。
改善は出来ることです。チェックアウトの時も対応も悪かったです。
せっかく宿泊を楽しもうと思っていたのに全く楽しめませんでした。
それどころか冷たい対応され、とても辛い思いをしました。
コテージは絶対にオススメ出来ないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月