こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2022-07-13 13:59:11
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投稿日：2022-07-13 13:55:25
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投稿日：2022-06-28 08:18:35
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投稿日：2021-12-11 17:30:50
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投稿日：2021-05-23 17:34:34
総合1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
tarakoikurapanさんの ホテル サイプレス軽井沢 のクチコミ
今回評価が高かったので利用させていただきました、出張で色々なホテルと泊まり歩いていますが、正直言って価格に見合うかなという印象です。5,000円ぐらいの安価ホテルレベルです。
・過去運行していた送迎バスは廃止したまま再開予定はなしとのこと。軽井沢駅から歩いて15分ぐらい、タクシーはタイミングによっては30分以上待つことも。
・エレベーターが小さく2つしかなく部屋数には見合わず5分ぐらい乗れないことも。
・朝食のラインナップは素晴らしいですが、オープン時ですら多くの人数を捌けないで入場規制や渋滞が起きています。
・大浴場も雨が降ると利用できない箇所があったり屋根部分がコケやゴミでやたらと汚れていたり。サウナは春から壊れたままで修理する予定もないようで。
・部屋の掛け布団カバーがチェックインで部屋に入った段階で、写真の様に広範囲で激しく汚れていました、ここまで汚れていると気持ち悪く不快でしかありません、清掃スタッフもこれでOKというのが謎でしかありません、部屋着もかなり使い古してある印象です。
などなど不満な点が数多く、顧客目線で考えていないのだろうなと思う事が多々ありました。
心がない、そんなホテルです、評価が高いのが謎でしかありません。
私はこのホテルを利用することもうないですが、他の方の参考になるかと思い記載させていただきました。
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この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中様々な面においてご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点をを少しでも改善できるよう、スタッフ一人一人がお客様に寄り添うサービスを提供できますよう精進してまいります。
ご多用の中、ご感想賜りまして、誠にありがとうございました。
ホテルサイプレス軽井沢