この度は、ホテルサイプレス軽井沢へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当館は軽井沢駅やアウトレットも徒歩圏内にあり、便利な立地とご好評いただいております。
ミニキッチン付きの客室では簡単な調理も出来るよう、貸し出しの調理器具もご用意しておりますので是非ご活用くださいませ。
浴室に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急に点検と清掃を進められるよう取り組んで参ります。
次回軽井沢へお越しの際は当館をご利用いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルサイプレス軽井沢

この度は、ホテルサイプレス軽井沢へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お母様と新緑の軽井沢をご満喫いただけた情景が目に浮かび、微笑ましく拝読させていただきました。
当館から徒歩圏内の雲場池は、秋には紅葉、冬には美しい雪化粧を纏う人気のスポットでございます。またほかの季節にも是非足をお運びください。
今回お食事は、創作ディナーコースをお召し上がりいただきました。
シェフが産地へ出向いて厳選した食材をふんだんに使用し、味付けにも趣向を凝らしております。お口に合いましたようで光栄でございます。
お部屋についても、おくつろぎいただけたようでなによりです。

また、大浴場や館内着・空調について、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
まず大浴場ですが、今回は故障中につき一部浴槽をご利用いただけず、申し訳ございませんでした。
外湯のかけ流しのお湯は常流ではございませんが、常時浴槽内で循環をおこなっており問題なくご入浴いただけます。
かけ湯用の桶の設置も社内で検討させていただきます。
次に部屋着に関してですが、大人用に男女兼用の全3サイズご用意しております。
ご案内が不足しておりご不便をお掛けいたしました。
最後に空調について、使用方法等がわかりづらくご不便をお掛けいたしました。
風は本体下部から出てまいりますが、設定温度の冷風になるまで時間がかかることもございます。
また、数に限りはございますが扇風機の貸し出しも行っておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
全般的に、お客様が求めている部分へのご案内不足を痛感しております。
皆様にわかりやすく快適にご利用いただけるよう、案内表記等の改善を協議してまいります。

この度はご多忙のところ、貴重な口コミをご投稿いただきありがとうございました。
また軽井沢へお越しになる機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いであります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサイプレス軽井沢

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
また、今回のようなサービスや設備に対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
軽井沢は四季折々、様々な顔を持っております。
是非またご旅行の計画を立てる際は、軽井沢を候補に挙げていただけますと幸いでございます。
当ホテル従業員一同、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また初夏の軽井沢滞在をご満足いただけたご様子、大変恐縮でございます。
これからもお客様にお選びいただけるホテルであり続けられるようスタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほど何卒宜しくお願い申し上げます。
ご多用のところご意見賜りまして誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またご多用の中、有難く貴重なご意見賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
初夏の軽井沢滞在はごゆっくりとできましたでしょうか。
近隣の雲場池は軽井沢の四季を感じることができる絶景のスポットとなっております。
是非、次回は季節を変えてお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またご多用の中、率直なご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
最寄りの軽井沢駅～当ホテルは徒歩11分～お荷物ある場合は15分ほどかかってしまうこともございます。
近隣の外食向けの施設も仰る通り多くないのも事実でございます。
この度のいただきました貴重なご意見をもとに、事前にお客様にしっかりと案内ができるような告知方法、手段がないか社内で協議し検討させていただきます。
お客様に心地よい時間を過ごしていただけるよう邁進し、再度ご来店いただける日をスタッフ一同お待ちしております。
支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら一部ご満足いただけなかったご様子、誠に申し訳ございませんでした。
お飲み物の価格に関してですが、鋭いご指摘、ありがとうございます。確かに高いとお感じになられるはずです。この価格の中には、消費税とサービス料が含まれており、商品自体もスタッフが厳選した商品を取り揃えておりますので、高く感じられたのかもしれません。何卒ご理解いただけましたら幸いでございます。
大浴場に関しては、仰る通りでかけ流しではございません。湯船に関しては再度チェックするよう致します。ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
一刻も早く改善するよう取り組みます。
このようなご不快な思いをおかけしたにも関わらず、夕食や対応に関しては有難く嬉しいお言葉を頂戴し恐縮でございます。
ご指摘いただいた点、お褒め頂いた点。全て真摯に受け止め今後の運営に活かさせていただきます。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
支配人

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご多用の中ご意見いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お食事は、長野県産食材をベースに朝夕ランチ、様々なメニューを取り揃えております。
同様にお飲み物関してもワイナリー、ブルワリー、酒造等、違った分野の皆様とより良い提案をできますよう日々打合せを重ねております。
是非またご来館いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お子様をお連れしての初夏の軽井沢旅行はごゆっくりできましたでしょうか。ご家族皆様がご満足いただけたのであれば何より嬉しい限りです。
お泊り頂きましたアーバン和洋室は、ハイハイのお子様も安心して動き回れるような造りとなっております。
是非、次回もご検討いただけますと幸いでございます。
またご家族皆様とお会いできることを心からお待ちしております。
ご多用の中、ご投稿賜り誠にありがとうございました。
支配人

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お誕生日という特別な日に当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
そして、温かく嬉しいお言葉も頂戴し大変恐縮でございます。
少しでもお客様のゆっくりとした軽井沢滞在のお手伝いができたのであれば何よりでございます。
新しい一年がお客様に幸多からんことを軽井沢よりお祈りしております。
是非、お子様がお生まれになりましたらまたご来館ください。それほど嬉しいことはございません。
お客様とお子様のお顔を見れることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は、ご多用の中ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。

支配人

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルから軽井沢プリンスショッピングプラザ（アウトレット）までは自転車で10分ほど。
旧軽井沢銀座通りには自転車で15分ほど。のご案内をしております。
四季折々の軽井沢を感じながら移動できるちょうど良い距離だと思います。
春～11月（予定）まではレンタサイクルがございますので是非またご利用いただけたらと思います。
次回ご来館の際には、また違ったウェルカムドリンクと朝食のメニューをご提供致しますので楽しみの一つとして計画いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご多用の中、ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。
支配人