この度はご来館頂き、誠にありがとうございました。
普段牛肉をお召し上がりにならないとのことでしたが、お褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。
また、当館自慢の生演奏もお楽しみいただきありがとうございます。
毎日ラウンジにて生演奏を行っております。是非次回ご利用の際もお食事と共にごゆっくりお楽しみください。
お客様のお帰りスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルサイプレス軽井沢

この度当館をご利用いただきありがとうございます。

お子様が自由に遊べる広いお部屋でのご滞在がお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。

次回もまたのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

ホテルサイプレス軽井沢

この度当館をご利用いただきありがとうございます。

アメニティに関するご意見も承知いたしました。お客様の声を参考に、より快適なご滞在を実現できるよう努めてまいります。

次回もまたのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

ホテルサイプレス軽井沢

この度当館をご利用いただき、ありがとうございます。
お部屋の広さや露天風呂に関するご感想、大変嬉しく存じます。軽井沢では、四季折々の魅力がございまして、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。当館も今後多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルサイプレス軽井沢

この度は、ホテルサイプレス軽井沢へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当館は軽井沢駅やアウトレットも徒歩圏内にあり、便利な立地とご好評いただいております。
ミニキッチン付きの客室では簡単な調理も出来るよう、貸し出しの調理器具もご用意しておりますので是非ご活用くださいませ。
浴室に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急に点検と清掃を進められるよう取り組んで参ります。
次回軽井沢へお越しの際は当館をご利用いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルサイプレス軽井沢

この度は、ホテルサイプレス軽井沢へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お母様と新緑の軽井沢をご満喫いただけた情景が目に浮かび、微笑ましく拝読させていただきました。
当館から徒歩圏内の雲場池は、秋には紅葉、冬には美しい雪化粧を纏う人気のスポットでございます。またほかの季節にも是非足をお運びください。
今回お食事は、創作ディナーコースをお召し上がりいただきました。
シェフが産地へ出向いて厳選した食材をふんだんに使用し、味付けにも趣向を凝らしております。お口に合いましたようで光栄でございます。
お部屋についても、おくつろぎいただけたようでなによりです。

また、大浴場や館内着・空調について、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
まず大浴場ですが、今回は故障中につき一部浴槽をご利用いただけず、申し訳ございませんでした。
外湯のかけ流しのお湯は常流ではございませんが、常時浴槽内で循環をおこなっており問題なくご入浴いただけます。
かけ湯用の桶の設置も社内で検討させていただきます。
次に部屋着に関してですが、大人用に男女兼用の全3サイズご用意しております。
ご案内が不足しておりご不便をお掛けいたしました。
最後に空調について、使用方法等がわかりづらくご不便をお掛けいたしました。
風は本体下部から出てまいりますが、設定温度の冷風になるまで時間がかかることもございます。
また、数に限りはございますが扇風機の貸し出しも行っておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
全般的に、お客様が求めている部分へのご案内不足を痛感しております。
皆様にわかりやすく快適にご利用いただけるよう、案内表記等の改善を協議してまいります。

この度はご多忙のところ、貴重な口コミをご投稿いただきありがとうございました。
また軽井沢へお越しになる機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いであります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサイプレス軽井沢

この度は、ご家族様3世代にて当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、朝食時の対応に関して、お客様にご不便、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたお子様用の食器ですが、未就学のお子様もご利用できるような食器類も数に限りはございますが、ご用意しております。その為、スタッフ皆に周知できていなかったものかと思われます。ご指摘いただきましたことは担当スタッフにも共有し、指導して参ります。改めまして、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
その他スタッフの対応に関しましては、ご不快な思いをおかけしてしまったにも関わらず、有難いお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
いただきましたお言葉を励みにし、今後もお客様お一人お一人に寄り添ったサービスを提供できますよう精進して参りますので、是非またご家族皆様でご来館いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルサイプレス軽井沢
支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご多用の中ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご夕食のフレンチコースに関してましてご満足いただけたご様子、大変光栄でございます。
四季折々、旬の食材を最善の技法で真心こめて提供させていただいております。
是非、次回もご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
併せて、貴重なご意見ありがとうございます。
頂きましたご意見を元に関係各所と協議し、少しでも改善できるよう進めて参ります。
誠に恐縮ではございますが、またのご来館をご検討いただけますと幸いでございます。

支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
朝食に関してましてご満足いただけたご様子、大変光栄でございます。
当ホテルの朝食は、料理長が自ら農家に出向き直接目で見て確認した食材も使用しております。
調味料に関しても長野県産を中心に揃え、県外の食材に関しても厳選しております。
季節・イベント毎にメニューも変化するので是非次回の楽しみの一つにしていただけましたら幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、チェックイン時に対応におきましてお客様にご不便をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様が今何を必要としてしているのか。求めているのか。私どもがいち早く気付き行動に移さなければならないにも関わらず、お客様の手を煩わすことになってしまい深く猛省しております。
食器類はフロントより貸し出しを行っておりますが、そちらも案内がわかりづらかったこともあり改善に取り組みます。
ご不便をおかけしたにも関わらずご多用の中、ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。

支配人

この度はお母様が当ホテルをご利用いただいたようで誠にありがとうございます。
ご多用の中、ご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
お食事やサービス面におきましてご満足いただけたご様子、大変光栄でございます。
可能な限りご対応はさせていただきますのでまたご利用いただく際は何なりとお申し付けくださいませ。
改めまして、この度はご投稿くださりありがとうございました。

支配人

いつもホテルサイプレス軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
前回のご滞在がとても満足したので再度ご宿泊いただいたとのこと、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
お子様用のアメニティや貸出し備品は、ご旅行のお荷物や負担を少しでも減らせるようにと考えご用意しております。ご活用いただけたようで幸いです。
今回のフレンチディナーやご朝食は、お気に召していただけたでしょうか？
地元食材をふんだんに使用し、シェフが趣向を凝らしたメニューとなっております。
軽井沢は季節によってさまざまな美しい表情を見せてくれます。
また是非、お孫様方ともご一緒に他の季節にも足をお運びくださいませ。
この度は、ご多用の中口コミをご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。
いつかまたご来館いただいた際にご期待を裏切らぬよう、スタッフ一同これからも精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルサイプレス軽井沢