露天風呂付きのお部屋に宿泊しました。
タオルやバスローブも複数準備されていて、お風呂上がりを気持ちよく過ごせます。
部屋はとても広く、２人で使うのはもったいないほど。
準備されている部屋着に着替えてのんびり過ごしました。
部屋の露天風呂も大きく、非常に清潔感があって気持ちよく過ごせました。
大浴場に行くには、ホテルのロビーを通っていかねばならず、主人はホテルの部屋着で移動しましたが、私は自分の服に着替えて大浴場へ行きました。
食事は、夜も朝もとても美味しくいただきました。
食事を運んでくださる方に「これは何ですか？」と聞くと答えられずに確認に行くことが多く残念な気がしますが、とても優雅な気分を味わうことができました。
また是非利用してみたいホテルの一つになりました。


【ご利用の宿泊プラン】
優雅なひととき・露天風呂付き客室（１泊２食付き）
露天風呂付き客室

お部屋は広く大満足。食堂は開放感が無く混んでいた事もあり息苦しかった。

【ご利用の宿泊プラン】
優雅なくつろぎ・プレミアムスイート（１泊２食付き）
プレミアムスイート

客室露天がよかった。

【ご利用の宿泊プラン】
優雅なひととき・露天風呂付き客室（１泊２食付き）
露天風呂付き客室

台風というイレギュラーな状況下でスタッフも大変だったとは思いますが、チェックイン時待たされているにも関わらずドリンクサービスもなくおもてなしという面ではちょっとガッカリでした。料理は夜・朝共に美味しい料理ばかりで満足でした。宿泊料分の満足は正直得られませんでしたが、まあ軽井沢価格といったところでしょうか。

【ご利用の宿泊プラン】
優雅なひととき・露天風呂付き客室（１泊２食付き）
露天風呂付き客室

家族で利用させていただきましたが、あいにくの台風到来で、停電かつ水も出ない状況でした。ホテルのせいだけではありませんが、大変な思いをしました。今度は、天候の良いときに利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【平日限定】 サプライズプラン(1泊朝食付き）
サイプレス軽井沢おまかせ

8月31日から一泊させて頂きました。(大人3・幼児1)
先ず立地ですが、駅、コンビニ、旧軽井沢の商店街、ショッピングモールなどが皆近くにあり、とても便利な位置にあると思います。

部屋はとても広くキレイで、ゆっくりくつろぐことが出来ました。
窓を開けると入ってくる風がとても気持ち良かったです。
ただ、部屋がエレベーターから離れた位置にあり、食事や風呂の移動はやや面倒でした。
階段の利用も考えましたが、非常時以外の利用が出来ないとの注意書きがあったため、階段の利用は断念しました。

食事は夕食、朝食ともB1Fのレストランでバイキング形式でした。
味については申し分ないのですが、目新しいメニューは一切無く、もう一工夫あっても良かったのでは無いかと思います。
特に朝食についてはほぼ予想していた通りの内容でした・・・。
あと、部屋備え付けのパジャマでレストランを利用されていた方がいらっしゃいましたがアレは有りだったのでしょうか？
私の思い違いでなければ、レストランの利用は着替えてからでなければならなかったと思いますが・・・。

風呂はとても広くキレイで満足だったのですが、滑り止めが床に施されていたのにもかかわらず、娘が滑って転倒し軽いケガをしてしまいちょっと残念でした。(こちらの不注意ですが。)

夜にラウンジでピアノの演奏を聴きながら飲めたのは非常に良かったです。とても素敵でした。

スタッフの方々の対応は終始非常に良く親切で、全体的に満足です。

軽井沢方面を訪れるときは是非また利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【インターネット限定】 夏休み・ラストコールプラン (１泊２食付き)
夏限定・サイプレス軽井沢おまかせ

8/28、8/29に連泊しましたが、部屋が広く快適に過ごせました。よく歩きましたので、部屋に備え付けのフットマサージ機には助かりました。一方で、レンタル自転車の１日の利用料金が2,100円でしたが、軽井沢駅周辺の複数の店前に1,050円の看板が出ており、宿泊者に対するサービスとしては割高と感じました。また、食事はバイキング形式の朝食のみの利用でしたが、部屋が狭い上に利用客も多かったせいもあり、少し落ち着きませんでした。味噌汁も味噌の分量を間違えたのではないかと感じるくらい薄い上にぬるく、もう少しきちんとしたものを提供してほしいと感じました。以上のような不満はあったものの、全般的には再度利用したいホテルでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【平日限定】 サプライズプラン(1泊朝食付き）
サイプレス軽井沢おまかせ

8月20日に2連泊、家族5人で利用させていただきました。
スタッフの対応、笑顔もよく気持ちがよかったです。
すぐ近くにコンビニがあるのも便利。
部屋も広く、靴を脱いで上がるので、リラックスできました。
フットマッサージャーも旅行疲れの足を癒してくれました。
（欲を言えば全身用のマッサージチェアにしてもらうともっとうれしいかも…）

気になった点は、当日は軽井沢でも３０℃以上の気温になっていて、チェックイン時、部屋や部屋外の廊下がエアコンが効いてなくって暑かったこと。
網戸の滑りが悪かったこと。大浴場にタオルを置いてほしいこと。朝食にアイスコーヒーが飲めるようにしてほしかったことです。

全体的にはほぼ満足のできるホテルでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【平日限定】 サプライズプラン(1泊朝食付き）
サイプレス軽井沢おまかせ

部屋は確かに広かったのですが、和洋室なのに通常のベッドにくつろげる和室の設定と逆の和室に布団の寝室でソファーでくつろぐ逆パターンで使いづらい思いをしました。実際には自分で布団を移動させましたが、和室にはテーブルもテレビもなく使えない部屋となりました。フットマッサージ機とクッキングスペースは少数の人には評判がよいようですが、まったく使わない者には部屋を狭くするだけの邪魔者です。何とか工夫は無理なのでしょうか。駅までは中途半端な距離で荷物のあるチェックインアウト時には少なくともシャトルバスを検討されては如何でしょうか。
また、以前に書き込まれていたのと同じ事が繰り返されていました。大浴場は露天風呂もあり満足でしたが、タオルの準備がなく、部屋から持っていくのが面倒で、使ったタオルを乾かしてから使うのが大変でした。優雅な気分に浸れ非日常的な空間を味わうのを楽しみにしてたのですが、ティッシュペーパーやトイレットペーパーが無くなったり、連泊でスリッパセットされていなかったり、現実に戻され悲しい気持ちになりました。割安で貸自転車を貸すこととか、無料にするとかは無理なことなのでしょうか。少なくとも軽井沢ではフットマッサージ機とクッキングスペースよりは有用だと思うのですが、人様々ですので、工夫が必要かと思います。ロビーは高級感があったが、朝食を食べる場所が大衆食堂のようであまりに雰囲気がなくがっかりしました。
総合的にはあまり満足できなかった。

【ご利用の宿泊プラン】
特選フレンチリゾートプラン（1泊2食付）
和洋室

お盆休みに２泊しました。部屋がとても広くリラックスして過ごすことが出来ました。食事も良かったです。ただ夜の食事の場所、時間などが少し不満でした。値段の割には全体的に満足で、また次回も機会があれば利用したいと思います。

8/13.14と連泊しました。
たいへん広い部屋でのびのびすることができたのはとてもよかったです。
食事は食べられないものなどを事前に聞いて対応してくださり、とてもおいしくいただけました。
ただ、初日の夕食時間が一番早くて７：３０～しか空いておらず、実際に電話がきて案内されたのは７：４５ごろ。
コース料理なので仕方ないのかもしれませんが、お料理がなかなか出てこず、アルコールも飲まず、子連れの我々にとっては９：３０近くまでかかったのはちょっと・・・・。この辺はもう少し考えていただきたいです。
それから、駐車場からホテル内に入るときなどわずかですが階段のある場所が多く、少し身体に不自由がある子供を連れていたので、気になりました。
でも、値段の割には全体的にとても良く、いい旅ができました。ありがとうございました。

妻が妊婦ということもあり、宿泊前日に夕食の肉料理について電話をしていました。
そして、初めての軽井沢に到着して豊かな緑を満喫したあと、楽しみにしていた夕食のためにレストランへ足を運びました。
すると、スタッフの方がそれは気持のよいサービス＝コトバで終始おもてなししてくださり、レストラン以外でも他のスタッフの方が気を遣っていただくなど、本当に気持ちよく過ごすことができました。
初めての軽井沢で、本当に良い思い出ができましたし、来年も、その次の年も、また行きたいと思っております。

元々はコンドミニアムとして作られた建物だということで、部屋がとても広く、ソファの数も多く、さらにはフットマッサージ使い放題と、とにかく「部屋でのんびり過ごしたい派」の私にとっては本当に居心地が良かったです。
また、靴を脱いで部屋に入るので、床で子どもが寝ころんでも気にせず済みました。
唯一、エレベータがひとつしかなく、部屋までちょっと距離があったのが残念でしたが、でもチェックアウト時でも「混んでいて乗れない」ということはありませんでした。
是非また利用したいです。

部屋は、綺麗でよかったです。あと大浴場は露天風呂もあり満足でした。ただ自分にとって旅行先のホテルは一番大事で優雅な気分に浸れ非日常的な空間を味わうのを楽しみにしてたのですが、トイレットペーパーが無くなったり、連泊でスリッパが替えてなかったり、現実に戻され悲しい気持ちになりました。あと、ホテルに宿泊してる人には割安で貸自転車を貸すことにされてはいかがですか？駅近くの貸し自転車屋さんの方が安いというのはどうでしょうか？？？

ロビーは高級感があったが、朝食を食べる場所があまりに雰囲気がなくがっかりした。テラスやレストラン、ロビーの奥にあるスペースなどにすればよいと思った。
大浴場もタオルを常に用意しておいて欲しい。夜遅くだと1枚もなく、部屋からもっていくのはめんどくさいし、1日２回入りたくても湿ったタオルを使いたくない。
部屋はとても広くてフットマッサージ機が用意してあるのは素晴らしいが、蚊がひどくて眠れなかった・・。チェックアウトの際、中庭に面した窓（網戸がない）を全開にしたうえ部屋のドアも開けて清掃しているのを見て納得した。中庭の窓にも網戸をつけるべきではないでしょうか？
総合的にはあまり満足できなかった。

当日携帯から予約していきました。
お部屋など申し分なかったです。特に足マッサージ機が嬉しかったです。

7/20にお世話になりました。15:00からのチェックインにもかかわらず、こちらのわがままで1時間以上早めにチェックインさせていただきました。突然の申し出だったにもかかわらず、こころよく対応していただき、ありがとうございました。おかげさまで2才の娘もグズることなく体を休めることができました。一番狭い部屋のプランでの宿泊でしたが、広さ、設備は満足です。ただ、ホテルの朝食はこれが約2000円？という感じです。正直ガッカリでした。
ちょっと入口がわかりにくかったかな？できれば、道の反対側にでも看板かなにかあればスムーズに入れたかな？と思います。通り過ぎてしまいました。
総合的には、高評価です。とくにサービス面！

当日限定プランで予約をして宿泊をしました。
大変素敵な部屋でくつろぐ事ができ、軽井沢での良き思い出となりました。
周辺をトレッキングしてきた私たちにとっては、部屋の中にあったマッサージチェアがとても良かったです。
軽井沢に訪れた際には、また利用したいと思います。
ありがとうございました。

娘が昨秋軽井沢で結婚式をあげ参列できなかった義母（娘の祖母）がその場所を見たいということで訪れました。　星野屋やブレストンコートは色々制限があり（妻も義母も足が丈夫でない）部屋で風呂に入れる貴ホテルを選びました。露天風呂は最高の満足を与えてくれました。　本当に良かったと思います。　ただ、老人を安心して宿泊させるという観点からはバリアフリーについてもっと真剣に考えていただきたいと思います。部屋に行くのもレストランに行くのも階段が阻みますし、つるつるすべる露天風呂の床も手すりの助けがないので不安でした。　今後、老人の数が大幅に増える時代です。　是非、安心して泊まれる宿として、計画的な改修予算の確保を期待いたします。　また、安心して泊まれるやどになっていただくことを期待しています。　K.M

おまかせプランで宿泊しました。部屋はDXツインを用意して頂きとても広く快適で子供が喜んで走り回っていました。フットマッサージが心地よかったです。
２食付で、夕食は高級な感じでびっくりしましたが、美味しく頂けました。朝食のバイキングもとても良く、種類が多く食材も良いものを使っていて子供共々お腹いっぱい頂きました。
また機会がありましたら泊まりたいホテルです。お世話になりました。