暗い感じで落ち着かなかった

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宿泊年月

2022年08月

サイプレスさんは娘（22歳）が4歳の時に初めて利用させていただき、それ以来毎年、時には年に数回家族で来ているくらい気に入っております。好きな店などが数多く近くにあったり、お風呂が広く利用時間が長いのも嬉しい点です。娘と二人で遊びに来る時はスタンダートルームを選択しているのですが、なぜかいつも広めの部屋に通してくださっていることに感謝しています。コロナが深刻な時は、朝食も段取りを苦心されていたようですが、現在は対策はしっかりとしつつも、通常のバイキングが楽しめるようになり、嬉しいです。美味しくて、バリエーションも豊かで大好きです。ひとつ残念なことは、長年愛用させていただいた「バス」が無くなったとの事。車で来ない時は自転車や鉄道を楽しんでいるのですが、バスの送迎がないのは少し寂しく不便となりました。またいつか、バスが復活してくださるといいな、と思います。年末にもお邪魔いたします。今後ともよろしくお願いいたします。

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宿泊年月

2022年10月

スタッフの皆さんの挨拶が気持ち良くまた利用したいと思います。

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宿泊年月

2022年08月

軽井沢駅にも旧軽井沢にも歩いていけました。
近くにスーパーもあり便利でした。地元の食材もありよかったです。
お部屋は広くて素敵なお部屋でした。冷蔵庫も大きく使いやすかったです。お風呂も広かったです。

大浴場でサウナや小判風呂が休止中とお知らせが貼ってありましたが実際は特に何も表記してなかったので分かりにくかったです。

フロントの方に写真を撮って頂いたりタクシーを手配して頂いたり、とてもありがたかったです。

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宿泊年月

2022年10月

露天風呂付客室に1泊しました。母と2人で十分な部屋の広さでゆったりとくつろげました。ヒノキの露天風呂も広くて快適でした。駅からも近く隣にスーパーもあり今回は食事なしプランでしたが次回は食事付きにしたいと思います。

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2022年10月

立地とアメニティは大変良かった。フロントや食事の際の接客も押しつけがましさがない中で心配りがあって良かった。

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宿泊年月

2022年10月

食事は、大変満足しました。
特に朝食の品揃え最高でした。
スタッフのサービス、気遣いも大変気持ちの良いものでした。
部屋に金庫があればよかったですが
また行きたいホテルでした。

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2022年09月

部屋がとても広く余裕があって1泊ではもったいなく感じました。誕生日のケーキをお願いしたのですが生ピアノ演奏と共にケーキを出して頂いてとても感動しました。ありがとうございました。

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2022年10月

掃除が全般的にいい加減です。部屋には掃除で使った洗剤が置きっぱなし、部屋風呂のドアの裏側というか、風呂に浸かると表側はカビ、垢でもう長い事、洗った様な気配無し。ドアを開けて掃除をするので見えないのでしょうね。お風呂に浸かる人に1番目に着く所なのに…。
スタッフの対応は良い人も居れば…な人も。

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2022年09月

9/17～19までの宿泊でした。高級ホテルの位置づけで露天プロ付きは初めてで期待値1000%でした。到着時待っている間に宿泊名簿書かせてくれればすんなりと・・・チェックインしフロント横の通路から部屋に行くとのこと、いきなり階段・・・荷物重いの持って介助なし・・・客室への通路狭く・・・客室のドアが外開きで宿泊客がいきなりドアを開けてもう少しで娘の顔面に激突の危機、何とかかわしたが私の肩にガツンと!携帯電話しながら中から出てきた女の人は知らん顔で行ってしまった。ホテルについて直ぐに嫌な気分２回、事故になりますよ!!客室のドアの内側に注意事項貼らないとそれくらいしてほしいですね。外開きのドアの設計をした設計士もどうかと思いますが、後リネンカートが廊下に放置状態ですと通行の邪魔です、ただでさえ狭いのに。お部屋はきれいでした、さて期待値1000%の露天風呂ですが・・景色は立地の関係で仕方ないとしてお風呂◎でしたが、苔で自然な感じを醸し出しているならいいのですが、壁の蜘蛛の巣や洗ったことない汚れ、反対側は上の階からの配水管が丸見えできれいに掃除されているならまだしも掃除したことありません状態でした。カバーなどしてモロだしの配管隠せばいいのにせっかくの露天風呂が台無しでした。期待値高かったのでがっかりでした。とても残念・・廊下の外開きのドアは本当に気を付けてください。なぜ今まで対応していないのか不思議でした。お客様評価が非常に高く、期待していったのがまちがいでしたか? コロナの関係で部屋は毎日掃除しない、タオルなどは自分で外に出す、朝になったら紙袋に詰め込んであった色々普通なら廊下の地べたに置きませんけど、何なんだろうと思いますね。軽井沢という立地の高級ホテルの位置づけをもらっているならサービス面でもっと気を付けるべきですね。一泊朝食付きで１０万以上の価値はなかったです。今まで泊まったホテルでもっと安価なホテルの方がサービスもよかったし清掃きちんとされていましたよ。厳しい評価で申し訳ありませんがせっかくいいホテルなのに残念でなりません。対価に見合ったかどうかはそれぞれの判断ですからわかりませんが、もう少し清掃に力入れてください。

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2022年09月

実物と写真のギャップ、価格からあまり部屋は期待できないかなと思い部屋に入ったら、よくレイアウトされており狭いながらもラグジュアリー感のある作りでした。テーブル、ちょっとしたソファー、洗面台、ベッドと良かったです。大浴場も良かったです。狭いので土曜に泊まる場合はあまりゆっくりできないかもと思いました。今回はアウトレット、軽井沢駅近くのレストランが目的で素泊まりでしたがとても使い勝手の良いホテルで

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2022年09月

お世話になりました。毎年利用しています。送迎バスが廃止になり、不便になりました。残念です。朝食バイキングは種類め多く満足です。フレンチディナーは量も丁度よく、美味しかったです。
残念だったのは、地下のお風呂のお湯が余り綺麗ではなかった事です。垢の様な浮遊物が結構あり、不快でした。
部屋は綺麗に掃除されていて、いつも気持ちが良いです。
従業員の方も皆さん優しく、感じが良いです。
また、来年も伺いたいと思います。
送迎バスですが、お迎えだけでもいいので、回数は少なくても運行して欲しいと思います。

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宿泊年月

2022年09月