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ホテルレイクアルスターアルザ泉大津のクチコミ・お客さまの声
総合3
朝食付きで二泊しました。部屋やデスクの広さは余裕があって良いです。窓からの採光も良いです。TVはいまどきのホテルとしては小さいですが許容範囲。コーヒーや紅茶が部屋で入れられるのは良いです。ただ、空調で30度ぐらいまで上げてやらないと暖房が利かず、それでも寒い部屋でした。空気清浄機や、特にこの時期は加湿器が欲しいのですが置いてありません。二泊だったので、フロントに借りるのもめんどうなのでやめました。スリッパは紙のペラペラしかなく、部屋で快適に過ごすには持参する必要があります。朝食は和洋の選択で、二日とも洋食にしました。二日とも全く同じメニューです。またサラダもおかずもわずかしかなく、パンでおなかを満たすしかありませんでした。コーヒーも自室に持ち帰れるとありがたいのですが。一泊目の朝、シャワーを浴びたら、リミッターを外して最高温にしてもぬるい湯しか出ず風邪ひきそうでした。朝フロントに伝えて夕刻戻ったら、「点検したが異常なし」とのこと。実際、その夜や翌朝は熱い湯がでました。直ったのは良いですが、なんらかの不安定要因があるのか、実は設定を誤っていたかなのですが、いかにも使い方が悪い、と言われているようで、客の使い方のせいにして何もなかったことにするのはいかがなものかと思います。再発するか、何も言わないけど不満な客がほかにもいるはずです。もう少し丁寧な説明とケアが望まれます。駅前で大変便利なのと、タクシーも気持ちよく呼んでもらえたりと、良い点も多々ありますが、今後も一泊ならともかく連泊前提だとちょっと考えてしまいます。
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この度は当ホテルをご利用頂き、また、お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございます。朝食の件ですが、食品の一部を替えたり(1日目ソーセージ、2日目ハム等)して改善を試みてはおりますが、大幅な改善は難しいと思われます。どうぞご了承下さいませ。シャワーの件に関しまして、せっかくお湯がぬるかったとお知らせ頂いたにも関わらず、原因等の十分な説明・案内がスタッフから行われず、不愉快な思いをさせてしまいまいた事、大変申し訳ございませんでした。詳細の説明はここでは割愛させて頂きますが、ボイラーと配管、水流の設備的な問題が原因でございました。せっかく良い点もあったと言って頂いてたのに、それを台無しにさせてしまう事があった事を重ねてお詫び申し上げます。連泊でも快適にお過ごしになれる環境を作っていけます様、より努力してまいります。フロント 平田 徹也
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ホテルヒューイット甲子園(兵庫県)
3.0
投稿日:2024-05-20 14:38:42
ステーションプラザ ホテル池田屋(岡山県)
4.0
投稿日:2024-05-20 14:22:59
道後温泉 大和屋本店(愛媛県)
5.0
投稿日:2024-05-11 17:49:18
ホテルアクティブ!博多(福岡県)
投稿日:2024-04-11 18:31:51
いろはグランホテル松本駅前(長野県)
投稿日:2024-04-05 10:42:22
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総合3
furutamaniaさんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ
朝食付きで二泊しました。
部屋やデスクの広さは余裕があって良いです。窓からの採光も良いです。TVはいまどきのホテルとしては小さいですが許容範囲。コーヒーや紅茶が部屋で入れられるのは良いです。
ただ、空調で30度ぐらいまで上げてやらないと暖房が利かず、それでも寒い部屋でした。
空気清浄機や、特にこの時期は加湿器が欲しいのですが置いてありません。二泊だったので、フロントに借りるのもめんどうなのでやめました。スリッパは紙のペラペラしかなく、部屋で快適に過ごすには持参する必要があります。
朝食は和洋の選択で、二日とも洋食にしました。二日とも全く同じメニューです。またサラダもおかずもわずかしかなく、パンでおなかを満たすしかありませんでした。コーヒーも自室に持ち帰れるとありがたいのですが。
一泊目の朝、シャワーを浴びたら、リミッターを外して最高温にしてもぬるい湯しか出ず風邪ひきそうでした。朝フロントに伝えて夕刻戻ったら、「点検したが異常なし」とのこと。実際、その夜や翌朝は熱い湯がでました。直ったのは良いですが、なんらかの不安定要因があるのか、実は設定を誤っていたかなのですが、いかにも使い方が悪い、と言われているようで、客の使い方のせいにして何もなかったことにするのはいかがなものかと思います。再発するか、何も言わないけど不満な客がほかにもいるはずです。もう少し丁寧な説明とケアが望まれます。
駅前で大変便利なのと、タクシーも気持ちよく呼んでもらえたりと、良い点も多々ありますが、今後も一泊ならともかく連泊前提だとちょっと考えてしまいます。
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この度は当ホテルをご利用頂き、また、お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございます。
朝食の件ですが、食品の一部を替えたり(1日目ソーセージ、2日目ハム等)して改善を試みてはおりますが、大幅な改善は難しいと思われます。
どうぞご了承下さいませ。
シャワーの件に関しまして、せっかくお湯がぬるかったとお知らせ頂いたにも関わらず、原因等の十分な説明・案内がスタッフから行われず、不愉快な思いをさせてしまいまいた事、大変申し訳ございませんでした。
詳細の説明はここでは割愛させて頂きますが、ボイラーと配管、水流の設備的な問題が原因でございました。
せっかく良い点もあったと言って頂いてたのに、それを台無しにさせてしまう事があった事を重ねてお詫び申し上げます。
連泊でも快適にお過ごしになれる環境を作っていけます様、より努力してまいります。
フロント 平田 徹也