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投稿者さんの サンサイドホテル神戸三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月10日 17:04:03
-
対応が最悪。
チェックインのためフロントに向かったが挨拶もなし、こちらが言うまでチェックインですか、の一言もない。
支払いの際も、一言も言葉を発せずただクレジットの暗証番号入力の機械をこちらに向けるだけ。支払い後、ありがとうございますの言葉はもちろんなし。
部屋には最低限のアメニティしかありません。ティーパック、湯沸かし器ありません。コットンと綿棒もありません。共有設備としての電子レンジもありません。
お値段なりか、それ以下のホテルです。駅近くの一等地のホテルとは思えませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- サンサイドホテル神戸三宮 2019年02月12日 18:36:45
-
この度はサンサイドホテルをご利用くださり、誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お客様に残念な思いをお掛けすることとなり申し訳ございませんでした。
フロントスタッフへの指示指導を行い、お客様皆様が気持ちよくご滞在していただけるよう、一同精進していきたいと思います。
アメニティに関しましてはご投稿の通りではございますが、電気ポットに関しましては数量限定ではありますが、ご希望の方にお貸出も行っております。
また、9階フロアに冷水・湯・緑茶の無料サーバーもご用意いたしておりますのでお気軽にご利用くださいませ。
また、女性限定ではございますが、レディスアメニティの付いた限定宿泊プランも販売いたしております。よろしければそちらも併せてご検討いただけばと思います。
ぜひ次回も当館へご来館頂ければと思います。
ご投稿、有難うございました。
またのお越しをお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】●シングル【禁煙】プラン
- ご利用のお部屋
- 【ビジネスシングル【禁煙】プラン】
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投稿者さんの サンサイドホテル神戸三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月04日 15:39:35
-
洗面所のタオルに長い髪の毛がついていたり、ベッドの横にはつまようじが落ちていたりと、いろいろなホテルを使っているけど、初めてのことでした。椅子にはタバコの焦げあとが残っていたり、エアコンは集中管理でなかなか効かなかったりと、残念なことばかり目に付いてしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- サンサイドホテル神戸三宮 2017年12月06日 14:20:48
-
この度はサンサイドホテルをご利用くださり誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回残念な思いをおかけすることとなり大変申し訳ございませんでした。
客室担当者に申し伝え、細心の注意を払うよう指示指導いたします。
今後同じような思いをお掛けしないよう、スタッフ一同精進してまいります。
どうか今回のことに懲りず、当館へお立ち寄りくださいますよう宜しくお願い申し上げます。
ご投稿を有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】神戸コムシノワ「1日が美味くいく」朝食セット付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【ビジネスシングル】セミダブルゆったりプラン】
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投稿者さんの サンサイドホテル神戸三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月28日 16:40:11
-
最悪でした
エアコンの調節が出来ず常に強風でその風向も変えれませんでした
窓は有りますが開か無かった為エアコンを付ける他有りませんでしたので本当に困りました
二度と利用しません- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- サンサイドホテル神戸三宮 2017年10月08日 14:58:48
-
この度はサンサイドホテルをご利用くださり誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
当館の客室窓は閉開できないため、何卒ご了承くださいませ、
エアコンの設定に関しましては室内パネルにて温度調整および、風量調整が可能でございます。
しかしながら冷房、暖房の設定はホテルフロントにて一括管理のためご了承ください。
この度はご不便なお思いをお掛けいたしましたこと、申し訳ございません。
今後、ご不明な点などございました際にはお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
より快適なホテルをご提供できますよう、日々向上していきたいと思います。
ご投稿、有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊り限定【直前割】プラン
- ご利用のお部屋
- 【 シングル素泊り限定プラン】
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ピロ1023さんの サンサイドホテル神戸三宮 のクチコミ
- ピロ1023さん [40代/男性] 2016年11月13日 16:08:22
-
正直今迄色々なホテルに
行きましたが、総合的に
点数をつけるなら、3.5位です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- サンサイドホテル神戸三宮 2016年11月14日 15:22:30
-
この度はサンサイドホテルをご利用くださり、誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受止め、お客様に満足していただけるようなホテルを目指し、向上していきたいと思います。
今後も何かお気づきの際にはお気軽にフロントスタッフにお申し付けくださいませ。
次回のご来館もお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】神戸コムシノワ「1日が美味くいく」朝食セット付プラン
- ご利用のお部屋
- 【リーズナブルに神戸ステイ♪お二人様セミダブルプラン】
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投稿者さんの サンサイドホテル神戸三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月07日 23:38:54
-
禁煙室を作るためか、芳香剤の匂いがきつく、気分が悪かった。
また、シーツが破れていたのもどうかと思う。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- サンサイドホテル神戸三宮 2016年04月19日 20:50:35
-
この度はサンサイドホテルをご利用くださり誠に有難うございます。お忙しいなか、貴重なご投稿も賜り御礼申し上げます。
しかしながらシーツに不備がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。芳香剤に関しましては今後の検討課題といたしてまして、より快適に過ごしていただけるよう努めたいと思います。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止めより精進していきたいと思います。
次回のご来館も心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】神戸コムシノワ「1日が美味くいく」朝食セット付プラン
- ご利用のお部屋
- 【ビジネスシングル【禁煙】プラン】
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ひっっかーさんの サンサイドホテル神戸三宮 のクチコミ
- ひっっかーさん [50代/男性] 2015年04月12日 16:44:56
-
フロントがさっぱり。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- サンサイドホテル神戸三宮 2015年04月14日 09:03:43
-
このたびはサンサイドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。「さっぱり」通常は「さっぱりする様」「しつこくないさま」「あとに何も残らないさま」を表現するかと思われますが、おそらくは現代用語的に問題提起をいただいているかと思います。
よい意味で心がさっぱり気持ちよくなれるフロントを目指して啓蒙してまいりたいと思います。ありがとうございます。
管理部
- ご利用のお部屋
- 【☆ビジネスおすすめ☆ツインルーム独り占めプラン】
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投稿者さんの サンサイドホテル神戸三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月12日 20:58:26
-
5月11日に宿泊しました。部屋がかなりたばこ臭いことや、事前にお願いしていた電気スタンドについて、チェックイン時に「お部屋に入れてありますので」と言われたにもかかわらず、部屋に用意していなかったことは、この立地でこの宿泊代金だから、仕方がないことかなあと思います。
しかし、翌朝、清掃担当の人にドアを叩かれ、鍵を開けられそうになりました。その後は緊張して過ごすことになり、わざわざレイトチェックアウトにした意味がなくなりました。チェックアウトの際に、そのことについては何のおわびもなく…。ちょっとショックでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- サンサイドホテル神戸三宮 2012年05月13日 11:20:02
-
このたびは申し訳ありませんでした。
レイトチェックアウトでの対応はあり得ない点でございます。フロントスタッフとメイクとの連携がうまく発揮できていない点が今回のことで分かりました。貴重なご意見、真摯に受けてとめてまいります。
くつろぎのお時間を害されて申し訳ありませんでした。厳しくスタッフへも言い聞かせ、同じ思いをされる方がいらっしゃらないよう、接してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- アーリーチェックイン/レイトチェックアウトプラン
- ご利用のお部屋
- 【「春得」三宮駅より徒歩5分!ビジネスシングルプラン】
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投稿者さんの サンサイドホテル神戸三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月07日 18:32:29
-
フロントの女性も対応良く、朝食の女性の対応も、パンも良かったです。
ただ、部屋の壁が薄く、隣のテレビの音も声も聞こえ、
悲しい気分で寝ました。
窓が開かないのは、なぜでしょう。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年12月
- サンサイドホテル神戸三宮 2011年12月12日 16:15:12
-
お客さまにおかれましてはせっかくのご利用いただきましたにも関わらず悲しい思いをさせてしまい申し訳ありません。
立地がいい反面、ビルの構造上、お部屋の窓が開き、お客さまに落下リスクを避ける指導のもと、このような作りになったところでございます。
補える部分をスタッフ一同、努めてまいります。今後とも宜しくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスマン応援】シングル朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム ☆神戸コムシノワのパンの朝食セット☆】
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投稿者さんの サンサイドホテル神戸三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月14日 14:32:25
-
2日続けて宿泊しましたが、値段の割にサービスや設備が酷すぎたので投稿します。
タバコの匂いが染み付いているのに窓は開かず、エアコンも今の時期に集中管理で冷房しか使えず寒いし空気の入れ換えも出来ませんでした。さらに、電気ポットもないのでお湯が使えないし、ティッシュはポケットティッシュ一つしかない、綿棒類も置いてなかった気がします。今まで出張の度に各都市の色々なホテルに6000円くらいで宿泊しましたが、かつてない程レベルの低いホテルだったと言えます。
このレベルなら、3000円くらいなら我慢出来ますが、この値段で経営するなら今二つ考えてもらいたいです。今のままなら次に神戸に来たときには絶対泊まりません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- サンサイドホテル神戸三宮 2011年11月16日 08:48:45
-
このたびは当ホテルを御利用いただき、誠にありがとうございます。お言葉ありがたく、そして真摯に受け止めて参りたいと思います。
備考欄などに禁煙御希望と意思表示いただいておりまして、希望を明記されたお客様から順にご案内しており、おタバコをお吸いにならないお客様には大変不快な思いをされてしまい申し訳ありません。また、電気ポットなどの貸し出しもフロントで無料で行っており、お部屋案内に明記しておりますが、今回お客様に伝わらなかったことも踏まえて、こちらのご案内お客様の皆様に目を通していただけるよう工夫してまいります。このたびはありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 「当館人気」神戸コムシノワのパンの朝食セット付プラン
- ご利用のお部屋
- 【三宮駅より徒歩5分!ビジネスシングルプラン】
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投稿者さんの サンサイドホテル神戸三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月17日 18:10:23
-
禁煙部屋を予約したにも関わらず、部屋が煙草臭く、隣の部屋、外からの声、物音が丸聞こえ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- サンサイドホテル神戸三宮 2022年10月27日 16:19:48
-
この度はサンサイドホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
たばこのにおいに関しましてご不快な思いとご不便お掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後、ご案内と巡回を強化して対応してまいりたいと思います。
物音に関しましては建物の構造上、いますぐの改善とはなりませんが今後の課題として取り組んでまいります。
ご投稿、有難うございました。
またのお越しをお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】早い予約は三文の得♪限定プラン【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
風呂2
投稿者さんの サンサイドホテル神戸三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月03日 18:03:48
-
立地は問題無し。裏の通りに飲食店やコンビニ、スーパーがあるのは凄い便利です。ドラッグストアや100円ショップもあります。
部屋は、凄く狭くて空調の調査が部屋で出来ないので不便でした。サーキュレーターの貸し出しがあるのでそれは助かります。首振りが付いてればもっと良かったです。
こちらのホテルはもう使う事はないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- サンサイドホテル神戸三宮 2019年05月05日 13:57:52
-
この度はサンサイドホテルをご利用くださり誠に有難うございます。
ホテル周辺は飲食店やスーパーをはじめ、デパートや大型商業施設も充実しております。
JRをはじめ、私鉄各線やバスターミナルも近く、交通の便も抜群でございます。
室内に関しましては、エアコンの設定はフロント一括管理となり客室内での冷暖房切り替えができないことをご了承ください。
(温度設定は可能でございます。)
必要に応じてサーキュレーターやヒーターのお貸出しもございますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
ご投稿を有難うございました。
またの機会がございましたら是非おこしくださいますよう、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★アメニティプレゼント★レディースプラン
- ご利用のお部屋
- 【三宮駅より徒歩5分!ビジネスシングルプラン】
風呂2
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投稿者さんの サンサイドホテル神戸三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月01日 20:40:50
-
8階の部屋だったが、シャワーのお湯、ウォッシュレットの水がほとんど出なかった。地方のビジネスホテルでもなかなか経験出来ない、今時珍しいホテル。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- サンサイドホテル神戸三宮 2018年07月05日 12:02:20
-
この度はサンサイドホテルをご利用くださり誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お客様に残念な思いをお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
客室整備担当に申し伝え、不具合が発生しないよう改善に努めます。
今後、滞在中に何かございましたらご遠慮なくフロントスタッフまでお申し付けください。
またのご利用、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネス♪シングル【喫煙】素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【ビジネスシングル【喫煙】プラン】
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チャーリー1047さんの サンサイドホテル神戸三宮 のクチコミ
- チャーリー1047さん [60代/男性] 2018年03月15日 16:42:52
-
部屋に湯沸かしポットがなく、フロントで貸し出すそうです。
窓はハメ殺しで新鮮空気は入りません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- サンサイドホテル神戸三宮 2018年03月18日 13:02:39
-
この度はサンサイドホテルをご利用くださり誠に有難うございます。
ポットに関しましてはフロントにてお貸出しいたしております。ご希望の際にはお気軽にお申し付けください。
また、館内に給湯器(お湯、冷水、緑茶)もございます。備え付けの紙コップもございますのでそちらも併せてお気軽にご利用ください。
客室の窓に関しましては構造上、開閉が出来ませんこと、ご了承くださいませ。
頂戴いたしましたご投稿を検討課題とし、今後のホテル作りに役立ててまいります。
ご投稿有難うございました。
またのお越しをお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】神戸コムシノワ「1日が美味くいく」朝食セット付プラン
- ご利用のお部屋
- 【駅近5分♪リーズナブルなツインステイプラン♪】
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投稿者さんの サンサイドホテル神戸三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月13日 20:20:30
-
値段、立地に関しては、良かったと思います。
ただ、他に関してが酷かったように思えます。
あまりの酷さに、朝5時頃まで寝れませんでした(隣の部屋の方も明け方4時ぐらいに「寝れない」と大きな声で言ってたのが聞こえたレベルです。
・禁煙を予約したつもりでしたが、喫煙部屋でした(灰皿設置。匂いもあり)
宿泊のメールを確認すると、下の方に希望があれば、書いて下さいとの事。これは気づきません。
・ベッドが傾いてる。足の高さがズレており、ガタガタいってました。
これにより、少しでも動くと揺れ、船酔いのような感じになり眠れませんでした。
・防音は、ほぼ無い。
隣の部屋のハンガーをかける音が聞こえるレベルです。
このレベルの音が聞こえるので、TVの音は聞こえますし、イビキまで聞こえました。
壁はありますが、ほぼ障子で区切られたレベルの防音だと思います。
・夜中1時~3時に頻繁に部屋を出入りするマナーの悪い客。
これは、半分客の問題ですが、ホテル側も問題かと思います。
まず、防音はほぼ無いので、ドア閉める音が酷い。
更に廊下で喋ってるようで、会話の内容まる聞こえ…
夜中1時を過ぎる帰宅の場合は、連絡を。との記載がメールにありましたが、
そう言う客には、「他の客が寝てる時間なので、お静かに」ぐらいは伝えるべきかと。
色々ありましたが、上記の案件が重なりほぼ寝れませんでした。
直前割で安くはなっていますが、値段相応か?と言われると何とも言いがたいと思います。
年に数回ビジネスホテル使いますが、今回は特に酷かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- サンサイドホテル神戸三宮 2018年02月15日 11:26:56
-
この度はサンサイドホテルをご利用くださり誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
禁煙、喫煙等のご希望のある際は確約は出来かねますが、ご予約時にご連絡いただけるようご案内いたしております。
確実なご用意をご希望でしたら、【禁煙】【喫煙】の指定プランもご用意いたしております。
ぜひそちらもご参照ください。
ベッドの不具合に関しましては、設備担当者に申し伝え、早急に不具合の改善を行いました。
館内警備巡回も細心の注意を払い日々、行っておりますが、至らぬ点があり申し訳ございません。
頂戴いたしましたご意見を検討課題とし、より良いホテルを目指してまいります。
ご投稿いただき誠に有難うございました。
ぜひ次回もご来館くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊り限定【直前割】プラン
- ご利用のお部屋
- 【 シングル素泊り限定プラン】
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投稿者さんの サンサイドホテル神戸三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月16日 08:51:16
-
ホテルの設備は普通です。至って可もなく不可もなしですが、ただし4Fにあります食堂のシステムがわかりづらい、セルフなのか?パン食べ放題なのかよくわかりません。お代わりをしている方もいましたが、たとえば不機嫌そうにコーヒーのお代わりを持ってきますので、少々言いづらい雰囲気です。こちらもわからなく、配膳のお盆の返却口が無いのでそのまま置いて出ていくと、こちらまで持ってくるように半ば怒られ気味に言われます。すみませが、などの一言あってもよくないですか?店員の女性は感じが悪かったので、改善したほうがいいとおもいます、ほぼリピーターの朝ごはん客はいなそうですし。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- サンサイドホテル神戸三宮 2017年02月28日 14:04:48
-
この度はサンサイドホテルをご利用くださり、誠に有難うございます。
当館の朝食をご利用くださり重ねて御礼申し上げます。
当館の朝食は、市内で人気のコムシノワさんのパンをご提供いたしております。しかしながら、今回はご説明不足もあり、お客様に残念な思いをお掛けすることとなり申し訳ございません。
レストラン担当者に申し伝え、朝食を召し上がる皆様の一日のスタートが快適なものになるように、より一層のサービス向上に努めたいと思います。
貴重なご投稿を有難うございました。
次回のご利用も心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスマン応援】シングル。コムシノワ「1日が美味くいく」朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム ☆神戸コムシノワのパンの朝食セット☆】
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投稿者さんの サンサイドホテル神戸三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月23日 14:21:20
-
8月12日~8月14日の2泊3日で出張のため宿泊しました。
【立地】
駅から少々迷います。
【部屋】
部屋は狭く、机の上のティッシュケースの上にポケットティッシュを袋から出した状態の物が乱雑に置いてあったり、ティッシュに茶色いしみがあったり不衛生な感じでした。
また、扉も薄いため廊下を歩く人の足音がかなり聞こえます。
空調も微調整が出来なく、つけると結構寒かったです。
【食事】
セットにしなかったため未評価
【風呂】
浴槽が狭く、所々に黒カビがあったり、洗面台に前の宿泊者の物であろう長い女性の髪の毛が残っていたり掃除が行き届いていない感じです。
【サービス】
夜の22時頃にチェックインしたのですが、フロントにいた男性の方の対応が感じが悪かったです。
紙に住所など書いて渡したら、部屋の鍵をポンと渡され館内の案内や部屋がどこにあるのかの説明が一切ありませんでした。
【説に・アメニティ】
アメニティは基本的な物はそろってます。
【総評】
もうここには泊まらないと思うほど酷い宿泊施設でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- サンサイドホテル神戸三宮 2016年08月23日 19:56:10
-
この度はサンサイドホテルをご利用くださり、誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、この度はお客様に残念な思いをお掛けすることとなり、申し訳ございません。
至らぬ点が多々ございましたことをお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、同じようなことが起こらぬよう、細心の注意をはらい、より良いホテル作りに努めてまいります。
どうか今回のことに懲りず、当館へ再びお越しくださいますよう宜しくお願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネス♪シングル【禁煙】素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【ビジネスシングル【禁煙】プラン】
風呂2
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投稿者さんの サンサイドホテル神戸三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月02日 01:15:35
-
PRに利用されている朝食がとても残念でした。パンは細かく切り刻まれ、付け合せはレタスに油(オリーブオイルではない、サラダ油のようななにか。)をかけたものとゆでたまご。
関西圏に住んでいないためよくわからないのですが、看板に利用されているコムシノワのパンは、刻まないと食べれない代物なのでしょうか?
しかも、日本語が通用する人にはブツブツと文句を言いながら対応されるため、ゆっくりと朝食を取ることもできない。一方で、英語で話しかける人には親切な対応をされていました。日本語が嫌いなら英語で対応しますので、予約もしくはフロントで朝食について説明される際に、英語の利用を案内いただければと思います。
防音がしっかりしていないため、夜は国道を暴走する車で騒がしく寝付くことができませんでしたが、
朝の館内騒がしさで目を覚まされたため、寝坊することもなかったです。
検索の仕組み側のバグかもしれませんが、禁煙ルームを条件に検索して出てきたプランで予約したけれども、予約の際に備考欄に禁煙を希望することを記載しなければならなかったようで、灰皿のあるタバコ臭い部屋を割り当てられました。予約の段階でプランごとに禁煙・喫煙を分けることができないのでしょうか?
良かったのは駅から近くわかりやすい立地だけです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- サンサイドホテル神戸三宮 2015年08月06日 09:17:21
-
このたびはたくさんのレビューをいただき誠にありがとうございます。多岐に渡り感謝いたします。
朝食に関しましては、一つ一つのパンがおおぶりであり、たくさんの種類が食べたい、というお客様の要望からこのような形での提供に変えた経緯があります。事細かにお伝えする機会もお客様のお時間を取ることも憚られるため、そのままご提供させていただいております。日本語が嫌いか?といったご指摘ございますが、当館ではそのような差別行為は行っておりません。お客様ご自身の人種差別を促進するような感想に賛同しかねます。申し訳ございません。性質上、いろんな国のお客様がご利用されます。至らない点もたたありますが、分け隔てなくご提供させていただきたいと思います。
ホテルの目の前の国道は2号線ですが、夜間は交通量も一気に下がり、三宮南側の阪神高速高架下の国道の往来が増します。夜間はぐんと静かにはなりますが、感じる個人差は様々でございます。お客様の御意向に沿えなかった点、申し訳ございません。当館の駅近の立地もあり、多少の往来はありますが、閑静な立地をお好みでしたら、駅から遠く、山側のホテルでお勧めできる施設さまも多くございます。
禁煙プラン専属のプランも提供させていただいております。分かりづらかった、ということですが、プラン一覧をご覧いただければ比較していただくことはできるのですが、不案内で申し訳ございませんでした。
たくさんのレビュー、ありがとうございました。当館でも各部で共有し、改善していきたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポッキリプラン】楽天限定!神戸コムシノワのパンの朝食セット付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
風呂2
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投稿者さんの サンサイドホテル神戸三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月14日 23:43:55
-
今回初めての、利用でした。部屋は薄暗く、空調調整が使えなかった。トイレの機能が全く使えなっかた。タオルもごわごわして古かった。壁紙も一部剥がれそうになってた。まったく期待外れでした。・・冷蔵庫も霜がかなりついてました。もっと部屋を点検して下さい。もし次回利用した時、指摘したとこが改善されてるところ、期待してます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- サンサイドホテル神戸三宮 2015年01月28日 13:46:31
-
このたびは貴重なご意見ありがとうございます。部屋に関しましては電球色の灯りでお休みいただきやすいよう、セッティングしております。ただ、仰る通り、照明が足りないというお声もいただいております。その際、フロントにて追加スタンドにてご対応させていただいております。
新築すぐの建物ではなく、クロスも真新しいわけではありませんが、改善できるよう日々努力してまいります。お客様の単価にあまり影響が出ないよう、日々努力してまいりたいと存じ上げます。ありがとうございました。管理部
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネス♪シングル【禁煙】素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【ビジネスシングル【禁煙】プラン】
風呂2
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投稿者さんの サンサイドホテル神戸三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月25日 22:12:51
-
従業員の対応が、とても悪い。チェックアウト時も、ありがとうございましたの一言もなく、
感じが悪かった。
部屋も、隣のマンションから、丸見えなので、引き戸を開けられない。
なので昼間でも、室内は真っ暗です。
ポットが無いので、温かいものが、飲めない。
壁が薄くて、
隣室の音は、かなり聞こえます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- サンサイドホテル神戸三宮 2013年11月28日 15:57:40
-
このたびは芳しくない思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。フロントスタッフ含め、今回対象のスタッフをはじめ、徹底していきたいと思います。申し訳ございませんでした。
お湯ポッドなど、部屋案内でもご案内しております通り、フロントにて貸し出しを行っております。そうした不案内など含め、貴重なご意見を今後に正しく活用させていきたいと思います。
管理部 有川
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】●素泊り限定プラン●
- ご利用のお部屋
- 【 【冬得】シングル素泊り限定プラン】
風呂3
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投稿者さんの サンサイドホテル神戸三宮 のクチコミ
ごみ箱に、なぜか、ごみかすが入っていた。ユニットバスの電気を付けたら、壊れてるのかと思うような、けたたましい音が鳴り続けて、換気扇が動いた。エアコンの温度を下げようと思い、ボタンを押そうとしたら、穴があいていて操作できず、温度を下げられなかった。朝食でパンを焼こうとしたら、スタッフからスタッフが焼くからいいと言われた。パンを完全管理され、かえって面倒くさい。全種類食べるから、全種類焼いてください、と頼んだら、残すな、と注意を受けた。結果は全種類残さず食べました。食事の前から失礼なことを言わないでほしい、と言ったら、ハイハイ、とあしらわれ、そのスタッフは他のスタッフに告げ口していた。余計なこと言わない、失礼な態度をしない、という指導をしてほしい。
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この度はサンサイドホテルをご利用くださり誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
しかしながら度重なる室内での不具合、ならびにスタッフからの対応に至らぬ点がございましたことをお詫び申し上げます。
室内不具合に関しましては担当者に申し伝え直ちに改善に努めております。
レストランスタッフへも指示指導をおこない、今後お客様に気持ちよくご利用いただけるように心がけてまいります。
あらためましてこの度は残念な思いをお掛け致しましたこと、申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受止め、よりいっそう精進してまいります。
ご投稿、有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。