この度はサンサイドホテルをご利用くださり誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。

しかしながら度重なる室内での不具合、ならびにスタッフからの対応に至らぬ点がございましたことをお詫び申し上げます。

室内不具合に関しましては担当者に申し伝え直ちに改善に努めております。
レストランスタッフへも指示指導をおこない、今後お客様に気持ちよくご利用いただけるように心がけてまいります。

あらためましてこの度は残念な思いをお掛け致しましたこと、申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受止め、よりいっそう精進してまいります。

ご投稿、有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はサンサイドホテルをご利用くださり、誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お客様に残念な思いをお掛けすることとなり申し訳ございませんでした。
フロントスタッフへの指示指導を行い、お客様皆様が気持ちよくご滞在していただけるよう、一同精進していきたいと思います。

アメニティに関しましてはご投稿の通りではございますが、電気ポットに関しましては数量限定ではありますが、ご希望の方にお貸出も行っております。
また、９階フロアに冷水・湯・緑茶の無料サーバーもご用意いたしておりますのでお気軽にご利用くださいませ。

また、女性限定ではございますが、レディスアメニティの付いた限定宿泊プランも販売いたしております。よろしければそちらも併せてご検討いただけばと思います。

ぜひ次回も当館へご来館頂ければと思います。
ご投稿、有難うございました。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度はサンサイドホテルをご利用くださり誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、今回残念な思いをおかけすることとなり大変申し訳ございませんでした。
客室担当者に申し伝え、細心の注意を払うよう指示指導いたします。

今後同じような思いをお掛けしないよう、スタッフ一同精進してまいります。
どうか今回のことに懲りず、当館へお立ち寄りくださいますよう宜しくお願い申し上げます。

ご投稿を有難うございました。

この度はサンサイドホテルをご利用くださり誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館の客室窓は閉開できないため、何卒ご了承くださいませ、
エアコンの設定に関しましては室内パネルにて温度調整および、風量調整が可能でございます。
しかしながら冷房、暖房の設定はホテルフロントにて一括管理のためご了承ください。

この度はご不便なお思いをお掛けいたしましたこと、申し訳ございません。
今後、ご不明な点などございました際にはお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

より快適なホテルをご提供できますよう、日々向上していきたいと思います。

ご投稿、有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はサンサイドホテルをご利用くださり、誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。

頂戴いたしましたご意見を真摯に受止め、お客様に満足していただけるようなホテルを目指し、向上していきたいと思います。

今後も何かお気づきの際にはお気軽にフロントスタッフにお申し付けくださいませ。

次回のご来館もお待ちいたしております。

この度はサンサイドホテルをご利用くださり誠に有難うございます。お忙しいなか、貴重なご投稿も賜り御礼申し上げます。
しかしながらシーツに不備がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。芳香剤に関しましては今後の検討課題といたしてまして、より快適に過ごしていただけるよう努めたいと思います。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止めより精進していきたいと思います。
次回のご来館も心よりお待ちいたしております。

　このたびはサンサイドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。「さっぱり」通常は「さっぱりする様」「しつこくないさま」「あとに何も残らないさま」を表現するかと思われますが、おそらくは現代用語的に問題提起をいただいているかと思います。
　よい意味で心がさっぱり気持ちよくなれるフロントを目指して啓蒙してまいりたいと思います。ありがとうございます。
管理部

　このたびは申し訳ありませんでした。
レイトチェックアウトでの対応はあり得ない点でございます。フロントスタッフとメイクとの連携がうまく発揮できていない点が今回のことで分かりました。貴重なご意見、真摯に受けてとめてまいります。
　くつろぎのお時間を害されて申し訳ありませんでした。厳しくスタッフへも言い聞かせ、同じ思いをされる方がいらっしゃらないよう、接してまいります。

　お客さまにおかれましてはせっかくのご利用いただきましたにも関わらず悲しい思いをさせてしまい申し訳ありません。
　立地がいい反面、ビルの構造上、お部屋の窓が開き、お客さまに落下リスクを避ける指導のもと、このような作りになったところでございます。
　補える部分をスタッフ一同、努めてまいります。今後とも宜しくお願いいたします。

このたびは当ホテルを御利用いただき、誠にありがとうございます。お言葉ありがたく、そして真摯に受け止めて参りたいと思います。
備考欄などに禁煙御希望と意思表示いただいておりまして、希望を明記されたお客様から順にご案内しており、おタバコをお吸いにならないお客様には大変不快な思いをされてしまい申し訳ありません。また、電気ポットなどの貸し出しもフロントで無料で行っており、お部屋案内に明記しておりますが、今回お客様に伝わらなかったことも踏まえて、こちらのご案内お客様の皆様に目を通していただけるよう工夫してまいります。このたびはありがとうございました。

この度はサンサイドホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。

たばこのにおいに関しましてご不快な思いとご不便お掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後、ご案内と巡回を強化して対応してまいりたいと思います。

物音に関しましては建物の構造上、いますぐの改善とはなりませんが今後の課題として取り組んでまいります。

ご投稿、有難うございました。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度はサンサイドホテルをご利用くださり誠に有難うございます。

ホテル周辺は飲食店やスーパーをはじめ、デパートや大型商業施設も充実しております。
JRをはじめ、私鉄各線やバスターミナルも近く、交通の便も抜群でございます。

室内に関しましては、エアコンの設定はフロント一括管理となり客室内での冷暖房切り替えができないことをご了承ください。
（温度設定は可能でございます。）
必要に応じてサーキュレーターやヒーターのお貸出しもございますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

ご投稿を有難うございました。
またの機会がございましたら是非おこしくださいますよう、心よりお待ちいたしております。

この度はサンサイドホテルをご利用くださり誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お客様に残念な思いをお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
客室整備担当に申し伝え、不具合が発生しないよう改善に努めます。

今後、滞在中に何かございましたらご遠慮なくフロントスタッフまでお申し付けください。
またのご利用、心よりお待ちいたしております。

この度はサンサイドホテルをご利用くださり誠に有難うございます。

ポットに関しましてはフロントにてお貸出しいたしております。ご希望の際にはお気軽にお申し付けください。
また、館内に給湯器（お湯、冷水、緑茶）もございます。備え付けの紙コップもございますのでそちらも併せてお気軽にご利用ください。

客室の窓に関しましては構造上、開閉が出来ませんこと、ご了承くださいませ。

頂戴いたしましたご投稿を検討課題とし、今後のホテル作りに役立ててまいります。
ご投稿有難うございました。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度はサンサイドホテルをご利用くださり誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

禁煙、喫煙等のご希望のある際は確約は出来かねますが、ご予約時にご連絡いただけるようご案内いたしております。
確実なご用意をご希望でしたら、【禁煙】【喫煙】の指定プランもご用意いたしております。
ぜひそちらもご参照ください。

ベッドの不具合に関しましては、設備担当者に申し伝え、早急に不具合の改善を行いました。

館内警備巡回も細心の注意を払い日々、行っておりますが、至らぬ点があり申し訳ございません。

頂戴いたしましたご意見を検討課題とし、より良いホテルを目指してまいります。
ご投稿いただき誠に有難うございました。

ぜひ次回もご来館くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はサンサイドホテルをご利用くださり、誠に有難うございます。
当館の朝食をご利用くださり重ねて御礼申し上げます。

当館の朝食は、市内で人気のコムシノワさんのパンをご提供いたしております。しかしながら、今回はご説明不足もあり、お客様に残念な思いをお掛けすることとなり申し訳ございません。
レストラン担当者に申し伝え、朝食を召し上がる皆様の一日のスタートが快適なものになるように、より一層のサービス向上に努めたいと思います。

貴重なご投稿を有難うございました。
次回のご利用も心よりお待ちいたしております。

この度はサンサイドホテルをご利用くださり、誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、この度はお客様に残念な思いをお掛けすることとなり、申し訳ございません。
至らぬ点が多々ございましたことをお詫び申し上げます。

頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、同じようなことが起こらぬよう、細心の注意をはらい、より良いホテル作りに努めてまいります。

どうか今回のことに懲りず、当館へ再びお越しくださいますよう宜しくお願い申し上げます。

ご投稿有難うございました。

　このたびはたくさんのレビューをいただき誠にありがとうございます。多岐に渡り感謝いたします。
　朝食に関しましては、一つ一つのパンがおおぶりであり、たくさんの種類が食べたい、というお客様の要望からこのような形での提供に変えた経緯があります。事細かにお伝えする機会もお客様のお時間を取ることも憚られるため、そのままご提供させていただいております。日本語が嫌いか？といったご指摘ございますが、当館ではそのような差別行為は行っておりません。お客様ご自身の人種差別を促進するような感想に賛同しかねます。申し訳ございません。性質上、いろんな国のお客様がご利用されます。至らない点もたたありますが、分け隔てなくご提供させていただきたいと思います。
　ホテルの目の前の国道は2号線ですが、夜間は交通量も一気に下がり、三宮南側の阪神高速高架下の国道の往来が増します。夜間はぐんと静かにはなりますが、感じる個人差は様々でございます。お客様の御意向に沿えなかった点、申し訳ございません。当館の駅近の立地もあり、多少の往来はありますが、閑静な立地をお好みでしたら、駅から遠く、山側のホテルでお勧めできる施設さまも多くございます。
　禁煙プラン専属のプランも提供させていただいております。分かりづらかった、ということですが、プラン一覧をご覧いただければ比較していただくことはできるのですが、不案内で申し訳ございませんでした。
　たくさんのレビュー、ありがとうございました。当館でも各部で共有し、改善していきたいと思います。

　このたびは貴重なご意見ありがとうございます。部屋に関しましては電球色の灯りでお休みいただきやすいよう、セッティングしております。ただ、仰る通り、照明が足りないというお声もいただいております。その際、フロントにて追加スタンドにてご対応させていただいております。
　新築すぐの建物ではなく、クロスも真新しいわけではありませんが、改善できるよう日々努力してまいります。お客様の単価にあまり影響が出ないよう、日々努力してまいりたいと存じ上げます。ありがとうございました。管理部

　このたびは芳しくない思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。フロントスタッフ含め、今回対象のスタッフをはじめ、徹底していきたいと思います。申し訳ございませんでした。
　お湯ポッドなど、部屋案内でもご案内しております通り、フロントにて貸し出しを行っております。そうした不案内など含め、貴重なご意見を今後に正しく活用させていきたいと思います。
管理部　有川