この度はサンサイドホテルをご利用くださり誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、今回残念な思いをおかけすることとなり大変申し訳ございませんでした。
客室担当者に申し伝え、細心の注意を払うよう指示指導いたします。

今後同じような思いをお掛けしないよう、スタッフ一同精進してまいります。
どうか今回のことに懲りず、当館へお立ち寄りくださいますよう宜しくお願い申し上げます。

ご投稿を有難うございました。

　お客さまにおかれましてはせっかくのご利用いただきましたにも関わらず悲しい思いをさせてしまい申し訳ありません。
　立地がいい反面、ビルの構造上、お部屋の窓が開き、お客さまに落下リスクを避ける指導のもと、このような作りになったところでございます。
　補える部分をスタッフ一同、努めてまいります。今後とも宜しくお願いいたします。

この度はサンサイドホテルをご利用くださり誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回はお客様に残念な思いをお掛けしたことをお詫びいたします。

清掃の不備につきましては担当者に申し伝え不備が無い徹底した清掃をおこなうよう、指示指導いたしました。

ポットに関しましては室内への備え付けはございません。ご希望の方にはフロントにてお貸出しをおこなっておりますのでお気軽にお申し付けください。

エアコンにつきましては、一括管理のため、客室内からの冷暖房切り替えができないことをご了承ください。ご希望の方にはヒーターやサーキュレータのお貸出しもおこなっておりますのでお申し付けくださいませ。
エアコンの音に関しましてはファンの操作音が発生することはやむを得ず、何卒ご理解賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

また機会がございましたらぜひ当館へお越しくださいませ。
ご来館を心よりお待ちいたしております。

この度はサンサイドホテルをご利用くださり誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。

当館では宿泊プランを多数販売させていただいており、喫煙部屋、禁煙部屋に関しましては【喫煙】【禁煙】とプラン名、プラン内容に明記いたしております。
記載のないものは指定の無しとして販売いたしております。
頂戴いたしまいたご意見を今後の検討課題といたしまして、ホテル運営に役立てていきたいと思います。そしてお客様のお役に立てるよう、日々向上していきたいと思います。

ご投稿、有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はサンサイドホテルへご宿泊いただき、誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、客室清掃に不備があり残念な思いをお掛けしたことをお詫びいたします。
お客様に快適な時間をお過ごしいただけるよう、細心の注意をはらい取り組んで参ります。
そして当館を利用した良かった、と思っていただけるよう努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はサンサイドホテルをご利用くださり、誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。

頂戴いたしましたご意見を真摯に受止め、お客様に満足していただけるようなホテルを目指し、向上していきたいと思います。

今後も何かお気づきの際にはお気軽にフロントスタッフにお申し付けくださいませ。

次回のご来館もお待ちいたしております。

この度はサンサイドホテルをご利用くださり誠に有難うございます。お忙しいなか、貴重なご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
今回はお客様に残念な思いをおかけしたこと申し訳ございません。
頂戴いたしましたご意見を検討課題として、より良いホテル作りに努めたいと思います。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

このたびはお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありません。
メイク・保守スタッフ・フロントスタッフの連携を今後見直し、できうるサービスに努めてまいります。

このたびはサンサイドホテルをご利用いただきありがとうございました。
お客さまに不快な思いをさせてしまい、申し訳なく思います。お客さまのお言葉はメイクスタッフ一同、しっかりと省みて今後のサービスに生かせるよう自助努力してまいります。
ありがとうございました。

この度はサンサイドホテルをご利用くださり誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、今回お客様に残念な思いをお掛けいたしましたこと、申し訳ございません。
築年数が長く経つことは事実ながら、清掃に不備があってはならないことでございます。
担当者への指示指導を徹底し、快適な空間をご提供できますように努めてまいります。

朝食に関しましても、気持ちよくお召し上がりいただけるような空間を作っていきたいとおもいます。

ご投稿、有難うございました。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

この度はサンサイドホテルをご利用くださり誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お客様にたくさんの残念な思いをお掛けしたことをお詫び申しげます。
快適に気持ちよくお過ごしいただけるように、清掃業務をより細心の注意をはらい取り組むよう、指示指導いたします。

客室備品に関しましては電気ポット等、ご希望の方にはフロントにてお貸出しをいたしております。ご利用の際にはお気軽にフロントスタッフまでお申し付けください。

レストランスタッフへもお食事をされるお客様への配慮を心掛けるよう、指導したいと思います。

ご投稿を有難うございました。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

この度はサンサイドホテルをご利用くださり誠に有難うございます。

ポットに関しましてはフロントにてお貸出しいたしております。ご希望の際にはお気軽にお申し付けください。
また、館内に給湯器（お湯、冷水、緑茶）もございます。備え付けの紙コップもございますのでそちらも併せてお気軽にご利用ください。

客室の窓に関しましては構造上、開閉が出来ませんこと、ご了承くださいませ。

頂戴いたしましたご投稿を検討課題とし、今後のホテル作りに役立ててまいります。
ご投稿有難うございました。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度はサンサイドホテルをご利用くださり誠に有難うございます。お忙しいなか、貴重なご投稿も賜り御礼申し上げます。
しかしながらシーツに不備がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。芳香剤に関しましては今後の検討課題といたしてまして、より快適に過ごしていただけるよう努めたいと思います。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止めより精進していきたいと思います。
次回のご来館も心よりお待ちいたしております。

　このたびはたくさんのレビューをいただき誠にありがとうございます。多岐に渡り感謝いたします。
　朝食に関しましては、一つ一つのパンがおおぶりであり、たくさんの種類が食べたい、というお客様の要望からこのような形での提供に変えた経緯があります。事細かにお伝えする機会もお客様のお時間を取ることも憚られるため、そのままご提供させていただいております。日本語が嫌いか？といったご指摘ございますが、当館ではそのような差別行為は行っておりません。お客様ご自身の人種差別を促進するような感想に賛同しかねます。申し訳ございません。性質上、いろんな国のお客様がご利用されます。至らない点もたたありますが、分け隔てなくご提供させていただきたいと思います。
　ホテルの目の前の国道は2号線ですが、夜間は交通量も一気に下がり、三宮南側の阪神高速高架下の国道の往来が増します。夜間はぐんと静かにはなりますが、感じる個人差は様々でございます。お客様の御意向に沿えなかった点、申し訳ございません。当館の駅近の立地もあり、多少の往来はありますが、閑静な立地をお好みでしたら、駅から遠く、山側のホテルでお勧めできる施設さまも多くございます。
　禁煙プラン専属のプランも提供させていただいております。分かりづらかった、ということですが、プラン一覧をご覧いただければ比較していただくことはできるのですが、不案内で申し訳ございませんでした。
　たくさんのレビュー、ありがとうございました。当館でも各部で共有し、改善していきたいと思います。

このたびは当ホテルを御利用いただき、誠にありがとうございます。お言葉ありがたく、そして真摯に受け止めて参りたいと思います。
備考欄などに禁煙御希望と意思表示いただいておりまして、希望を明記されたお客様から順にご案内しており、おタバコをお吸いにならないお客様には大変不快な思いをされてしまい申し訳ありません。また、電気ポットなどの貸し出しもフロントで無料で行っており、お部屋案内に明記しておりますが、今回お客様に伝わらなかったことも踏まえて、こちらのご案内お客様の皆様に目を通していただけるよう工夫してまいります。このたびはありがとうございました。

この度はサンサイドホテルをご利用くださり誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。

しかしながら度重なる室内での不具合、ならびにスタッフからの対応に至らぬ点がございましたことをお詫び申し上げます。

室内不具合に関しましては担当者に申し伝え直ちに改善に努めております。
レストランスタッフへも指示指導をおこない、今後お客様に気持ちよくご利用いただけるように心がけてまいります。

あらためましてこの度は残念な思いをお掛け致しましたこと、申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受止め、よりいっそう精進してまいります。

ご投稿、有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はサンサイドホテルをご利用くださり誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

しかしながら今回は残念な思いをお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。
今件に関しましては担当責任者に申し伝え、早急に改善するよう努めてまいります。
窓閉開、エアコン調節（温度調整は可能）に関しましては建物構造上、やむを得ないところであります。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

皆様が快適にお過ごしいただけるよう、迅速な問題解決に努めてまいりますので、どうかまた機会がございました際には当館をご利用くださいませ。心よりお待ちいたしております。

この度はサンサイドホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、この様な事が無い様、スタッフの再教育をしていく所存でございます。またのお越しをお待ちしております。

この度はサンサイドホテルをご利用くださり誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、今回は残念な思いをお掛けすることとなり申し訳ございません。
客室内窓は構造上、閉開出来きないことをご容赦くださいませ。
ご希望の方には消臭剤の貸し出しも行っております。

また、ご予約の際に「禁煙ご希望」とお申し出くださいましたら、禁煙部屋のご用意も可能です。（ただし、後に述べている禁煙プランのご予約の方が優先となりますことご了承くださいませ。）
そのほか、「禁煙部屋確約の宿泊プラン」もございますでのそちらも是非、ご検討くださいませ。

お客様が快適にホテルライフをお過ごしいただけるよう、今後とも精進してまいります。
是非、またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ご投稿、有難うございました。

この度はサンサイドホテルをご利用くださり誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お客様に残念な思いをお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
客室整備担当に申し伝え、不具合が発生しないよう改善に努めます。

今後、滞在中に何かございましたらご遠慮なくフロントスタッフまでお申し付けください。
またのご利用、心よりお待ちいたしております。