この度はホテルノルド小樽をご利用頂き誠にありがとうございました。シャワーの仕様につきましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
そのような中、接客や朝食に関するお褒めのお言葉を賜り感謝申し上げます。

小樽は数日前の大雪で運河周辺は雪景色となりました。
寒さも厳しくなってまいりますがお客様におかれましてもお身体をご自愛くださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルノルド小樽

この度はホテルノルド小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお褒めのお言葉が、私どもの励みになります。
今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
また、お近くにお越しの際は、ぜひともホテルノルド小樽をご利用くださいませ。

ホテルノルド小樽
フロント

この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
今回の低反発マット、トゥルースリーパーのプランでご用意させていただいておりましたが、お気に召していただけず残念でした。当ホテルでは、プレミアムツインにシモンズのマットレスを使用しておりますので、機会がございましたらご利用下さいませ。
またのご来館お待ちしております。
宿泊部　阿部

この度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
ベットカバーのシミにつきまして、確認不足でこのようなお部屋をご案内してしまいましたことお詫び申し上げます。
早急に交換いたしました。
今後このようなご指摘をいただかないよう点検を強化してまいります。
この度はお忙しい中ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

この度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室の清掃、スタッフのご案内の不備につきましてご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
今後このようなことがないよう清掃の強化はもちろん確認も強化していく次第でございます。
また、観光情報や飲食店の情報につきましてもご案内する際に営業状況など確認をしご案内をさせていただきます。
この度はお忙しい中ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

ホテルノルド小樽
支配人　瀬波

この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
潮祭りの花火を鑑賞することができ感動を頂いたにも関わらず、
客室の浴槽に髪があり、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
日々の清掃の際に点検をしておりますが、確認が漏れており、今後このような事が無いよう
清掃したスタッフと別のスタッフが確認をし、強化をして参ります。
次回小樽にお越しの機会がございました際には挽回の機会をいただくことを願っております。
この度はお忙しい中ご意見を賜り誠にありがとうございます。

ホテルノルド小樽 支配人

この度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、数ある施設から当館をお選びいただいたのにもかかわらず浴室清掃の不備や朝食のお料理提供につきましてご不快な思いをお掛けしてしまいましたことお詫び申しあげます。
この度ご指摘いただきました件につきましては客室の特別清掃などを業務に加える、お料理につきましても確認作業などの見直しを行ってまいります。
次回小樽にお越しの機会がございました際には挽回の機会をいただくことを願っております。
この度はお忙しい中ご意見を賜り誠にありがとうございます。
ホテルノルド小樽　支配人

この度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
浴室の件に関しましては不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございません。
早急に確認致します。
また暖房設備でございますが、全館の集中暖房となっておりお客様にはご迷惑をお掛けしてしまい重ねてお詫びを申し上げます。
貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに邁進してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。


ホテルノルド小樽
大岩

この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数多くのホテルの中から、ホテルノルド小樽をご指名頂いたのにも関わらず、お客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。

モニタープランはすべてのお部屋タイプで販売させていただいており、今回はスタンダードセミダブルのお部屋でご予約頂戴しておりました。

ご滞在中に何かございましたら、すぐにフロントスタッフが対応させて頂きますので、フロントにご連絡頂ければ幸いです。
一方、スタッフの対応に関しましてはお褒めのお言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。
恐れながら、また小樽市へお越しの際には当館へご宿泊いただき、挽回の機会を賜りましたら幸いでございます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルノルド小樽　寺﨑

この度はホテルノルド小樽をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
客室内設備に関してご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
早急に確認し改善を致します。
今後、このようなお声を頂かないよう、設備の点検や清掃作業の見直しをして参ります。
どうぞまたのご利用をお待ちしております。
この度がご意見をお寄せ頂きありがとうございました。

ホテルノルド小樽
大岩

ホテルノルド小樽をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お部屋では、寝苦しい思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また朝食会場では、スタッフの行動でご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
今一度教育に力を入れ、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々努力し、改善してまいります。
お近くにお越しの際は、何卒次回もホテルノルド小樽をご利用くださいますようお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見を投稿して下さり、ありがとうございました。

ホテルノルド小樽　寺崎

この度はホテルノルド小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。シングルルームは15㎡の造りとなっております。シャワーと洗面所のノズルに関しては今後改善出来るよう検討させていただきます。今後は、お客様からの貴重なご意見を元に日々努力してまいります。またのお越しをお待ちしております。

この度はホテルノルド小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご用意させていただいたお部屋がお気に召されませんでしたようで、残念でなりません。お泊まりいただきましたプレミアムツインは昨年暮れより内装やベッドのすべてを改装しております。ベッドはシモンズ製のものを入れ、ごゆっくりお休みいただけるよう配慮させていただきました。ベッド幅が110㎝で大きめシングルサイズでございます。もう少し広めのサイズも検討しましたが、お部屋とのバランスを考慮し現在のサイズになっております。お風呂のスポンジに関しましては今後の検討材料とさせていただきます。
お客様から大変貴重なご意見を頂戴しましたので、今後の改装等の参考にさせていただき、皆様に満足していただけるお部屋作りを目指したいと思います。
また、フロントサービスにつきましてお褒めいただき、スタッフ一同たいへんうれしく思います。お客様のご要望に可能な限り対応できますよう、更に努力させていただきます。
機会がございましたら再度ご来館いただけますよう、お待ち申し上げます。ありがとうございます。
　　　　ゲストリレーションズ　　山本　康之

この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら再三に渡る皆様からのご指摘にも関わらず、ご清掃が行き届かずご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
清掃・確認の人手不足も考慮した抜本的な改善が必要と痛感致しました。
頂いたお言葉を真摯に受け止め今後の改善の参考とさせていただきたく存じます。
この度はご宿泊・ご投稿を頂き誠にありがとうございます。
ホテルノルド小樽

この度はホテルノルド小樽にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
このお部屋は４名様定員のお部屋ではございますが4名様でご利用頂いた場合、お荷物置きのスペースなどベッド以外のスペースがほとんど確保できない広さとなっております。
ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
この度はたいへん貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
ホテルノルド小樽

この度はホテルノルド小樽をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。

お風呂の清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては、細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。
ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。

恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿くださましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

ホテルノルド小樽
フロント

この度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
お嬢様とのご旅行が満喫できたご様子を拝見し大変うれしく思っております。
またのご利用をお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご意見をお寄せいただきありがとうございました。

この度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご利用に際しましてお風呂の清掃不備や従業員の接客などでご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
清掃につきましては確認を強化し、このようなご指摘をいただかないように努めてまいります。
また接客につきましては初心に戻り改めて全従業員の接客の確認、教育をしていく所存でございます。
このような中男性スタッフにつきましてのお褒めのお言葉大変恐縮でございます。
この度はお忙しい中ご意見をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルノルド小樽
支配人　佐藤

この度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
数ある施設から当館をお選びいただいたのにも関わらず、清掃不備や接客につきましてご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
接客につきましてはご指摘いただきましたご意見を基に改めて従業員の接客を見直していく所存でございます。
客室清掃につきましても清掃のみならず、点検を強化して参りたいと存じます。
このような中一部のスタッフにつきましてのお褒めのお言葉感謝申し上げます。
小樽にお越しの際にはまたご利用いただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中ご意見を賜り誠にありがとうございました。
支配人　佐藤