立地5
投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月27日 14:15:48
-
運河の横にありとても便利で、ロビーや建物の雰囲気が素敵でした。
ですが、口コミにもありましたが、
トイレの掃除が行き届いていなくて、お風呂に入ったときに汚れがみえてゲンなりしました。この価格であれば、他のビジネスホテルでも良かったかなと思いました。素敵な建物だけに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテルノルド小樽 2023年11月29日 07:50:44
-
この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら再三に渡る皆様からのご指摘にも関わらず、ご清掃が行き届かずご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
清掃・確認の人手不足も考慮した抜本的な改善が必要と痛感致しました。
頂いたお言葉を真摯に受け止め今後の改善の参考とさせていただきたく存じます。
この度はご宿泊・ご投稿を頂き誠にありがとうございます。
ホテルノルド小樽
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- ご利用のお部屋
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立地5
投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月14日 15:48:31
-
立地は、すごくいい、部屋がすごく狭かった。お風呂は、家風呂のようで、いいです。入浴剤などあれば良いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルノルド小樽 2023年10月16日 00:08:40
-
この度はホテルノルド小樽にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
このお部屋は4名様定員のお部屋ではございますが4名様でご利用頂いた場合、お荷物置きのスペースなどベッド以外のスペースがほとんど確保できない広さとなっております。
ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
この度はたいへん貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
ホテルノルド小樽
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立地5
投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月12日 20:20:53
-
洗面所や、お風呂場がカビで黒くなり、下水臭かった。
フロント女性が駐車券をくれず
説明もなく分からなくて、早くから出庫で並んでいたのに、後回しにされた。
女性フロントスタッフの態度が悪い。
男性スタッフはとても親切でありがたかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテルノルド小樽 2023年06月14日 10:44:06
-
この度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご利用に際しましてお風呂の清掃不備や従業員の接客などでご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
清掃につきましては確認を強化し、このようなご指摘をいただかないように努めてまいります。
また接客につきましては初心に戻り改めて全従業員の接客の確認、教育をしていく所存でございます。
このような中男性スタッフにつきましてのお褒めのお言葉大変恐縮でございます。
この度はお忙しい中ご意見をお寄せいただきありがとうございました。
ホテルノルド小樽
支配人 佐藤
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立地5
投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月04日 14:18:58
-
9月28日に宿泊しました。チェックイン前の到着になってしまい 30分ほどロビーで時間を潰しながら休憩するつもりでした。慌てさせたのか5分ほどでお部屋を提供してくださいました。お気遣いには感謝します。ですがお部屋は掃除が行き届いておらず ドアを開けただけで埃と落ちていた大量の長い髪の毛が舞いました。お部屋のティッシュでたたきを掃除しました。時間まで待てば良かったんでしょうか?とても残念でした。
フロントの方にはお寿司屋さんを教えてもらい親切な対応だと思いましたが 残念なことに定休日でして叶わず。近隣の地元の方に他店をご紹介いただき美味しいお寿司にありつけました。
とても雰囲気のあるお宿なので辛口になりました。また機会が有れば伺います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテルノルド小樽 2022年10月05日 11:53:01
-
この度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室の清掃、スタッフのご案内の不備につきましてご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
今後このようなことがないよう清掃の強化はもちろん確認も強化していく次第でございます。
また、観光情報や飲食店の情報につきましてもご案内する際に営業状況など確認をしご案内をさせていただきます。
この度はお忙しい中ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ホテルノルド小樽
支配人 瀬波
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立地5
投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月26日 15:08:55
-
浴槽に髪の毛が数本へばりついており、イヤな気分になった。潮祭り最終日で、2回のレストランで花火を鑑賞できたのは素晴らしかっただけに、ホントに残念なことだなと思った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテルノルド小樽 2022年07月28日 19:20:34
-
この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
潮祭りの花火を鑑賞することができ感動を頂いたにも関わらず、
客室の浴槽に髪があり、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
日々の清掃の際に点検をしておりますが、確認が漏れており、今後このような事が無いよう
清掃したスタッフと別のスタッフが確認をし、強化をして参ります。
次回小樽にお越しの機会がございました際には挽回の機会をいただくことを願っております。
この度はお忙しい中ご意見を賜り誠にありがとうございます。
ホテルノルド小樽 支配人
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立地5
投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月04日 17:32:43
-
2/25(金)26(土)と連泊だったにもかかわらず、高級宿・ダブルとは名ばかりの、3階の最も狭い部屋をあてがわれました。窓から見えるのは、電柱と隣のビルの裏口。ドアの正面が業務用の倉庫の入り口で、朝から騒々しかったです。ユニットバスも手狭で、トイレは腰を下ろすと、小柄な私でも壁のタイルに肩が当たるほど。浴槽に浸かると、正面のタイルにヒビ、目地には黒カビ。洗面台はお湯の出はいいのですが、水の出が悪く、調節に苦労しました。また、鏡がユニットバスとドア付近の姿見しかなく、化粧の際、不便でした。ベッドに置かれた豪華そうなクッションは、人間の垢のような、妙な匂いがしました。ツインとか、広めの部屋はそんな不快さはないのかもしれませんが、1人で宿泊する女性客の期待には、全く応えてくれないと感じました。基礎化粧品のサンプルレベルのアメニティは、「ゴミが増えるな~」という印象です。しかしながら、スタッフの対応は好感が持て、朝食ビュッフェ会場は明るくきれいで、満足できる内容でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- ホテルノルド小樽 2022年03月04日 19:11:13
-
この度はホテルノルド小樽をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
始めに、今回ご予約頂きましたお部屋タイプは、一番小さいお部屋タイプになり、景観も運河に面してはおりませんでしたので、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。清掃不備に関しましては大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今一度オペレーションの再確認、並びに清掃スタッフへ再教育を実施致します。
朝食に関しましては、お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。
お客様から頂いたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう、一層の努力を重ねてまいります。
恐れながら、また当施設をご利用頂ければ、嬉しく存じます。運河に面したお部屋タイプもございますので、ご検討頂けますと幸いでございます。
ご多忙のところ、貴重なご投稿くださり、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルノルド小樽
支配人 瀬波
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立地5
投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月25日 18:49:36
-
部屋からのは景観が運河からの真裏だったのは残念です。
お風呂に入ろうとしたら水圧が弱すぎてお湯がたまらないし、シャワーも弱すぎて使えなかった。
でも接客と朝食は最高でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ホテルノルド小樽 2021年11月26日 20:11:17
-
この度はホテルノルド小樽をご利用頂き誠にありがとうございました。シャワーの仕様につきましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
そのような中、接客や朝食に関するお褒めのお言葉を賜り感謝申し上げます。
小樽は数日前の大雪で運河周辺は雪景色となりました。
寒さも厳しくなってまいりますがお客様におかれましてもお身体をご自愛くださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルノルド小樽
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立地5
投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月20日 19:06:24
-
小樽運河前の立地で以前から泊まってみたいホテルでしたが、低価格の選択をしたためが部屋が小さく、窓からの景観もまったく無しでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ホテルノルド小樽 2021年10月21日 00:19:40
-
この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく数ある宿泊施設の中から、お選び頂きましたのにご期待に添えられず申し訳ございません。
今回ご宿泊されましたコンフォートダブルタイプは、当ホテルのなかでも一番コンパクトな15㎡のお部屋でして眺望は街側のみとなっております。
もし再びご機会がございましたら、運河側指定のスーペリアツインタイプのご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。
また、各お部屋タイプからの眺望がご不明な場合には、インターネットにも情報を掲載しておりますが、個別問い合わせもご対応させておりますのでお気軽に活用して頂けますと幸いでございます。
近日寒い日が続いております。お客様におかれましてはどうぞご自愛くださいませ。
ホテルノルド小樽 秋場
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立地5
投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月11日 19:07:19
-
いわゆる運河沿いのホテルで観光には便利ですが、外見のレトロさに対して、中がオシャレかと思いきや、ひと昔前の観光ホテル状態でなんの驚きもサプライズもなく、評価がさほど高くない理由が納得できました。多くを求めなければ普通に問題ありません。朝食は特長は特にありませんでしたが、普通に美味しいです。ニセコや帯広で同じくらいの料金で泊まったホテルの朝食のクオリティを考えると、印象には残りません。駐車場は建物内の立体駐車場です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ホテルノルド小樽 2021年10月11日 20:53:31
-
この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室につきましては楽天トラベルで公開している写真そのものとなりますので、お客様のおっしゃる通りサプライズはなかったものと思われます。お部屋の様に写真で判明する要素につきましては写真との乖離はあってはいけないものと存じますので、何卒ご理解を頂きますようお願い申し上げます。
しかしながら、お食事につきましては日頃より「お客様の期待以上」を目指しておりますので、この度のご宿泊に於かれましてはご満足頂けず申し訳ございません。
北海道のホテルの朝食、というとやはりお客様の期待度は高まるという事も承知しております。その期待を超えるご満足を提供できるようこれからも努力して参りたいと存じます。
この度は大変貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。またの機会のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルノルド小樽
日下部
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立地5
投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月08日 16:29:26
-
フロントの方々はとても親切でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテルノルド小樽 2020年12月09日 15:21:47
-
この度はホテルノルド小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお褒めのお言葉が、私どもの励みになります。
今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
また、お近くにお越しの際は、ぜひともホテルノルド小樽をご利用くださいませ。
ホテルノルド小樽
フロント
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立地5
投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月11日 17:35:41
-
寝ようとすると水道の蛇口からぽたんぽったんっと音がして、気になって眠れませんでした。
洗面台にタオルを置き何とかしのぎました。
食堂のテーブルは隣と間があまりなく、もう少し余裕があるとうれしいです。
早めに到着しましたが、部屋に入れて助かりました。
荷物も預かってもらい、ゆっくり小樽観光が出来ました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ホテルノルド小樽 2019年10月12日 13:43:24
-
この度はホテルノルドをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、ご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。
洗面所の件では、ご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。 早急に改善に向け取組んで参ります。
今後は、お客様からの貴重なご意見を元に最適なサービスをお届けできますよう、日々努力してまいります。
何卒これからもホテルノルド小樽をご利用くださいますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルノルド小樽 宮本
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月23日 16:58:39
-
外観からすると客室がイマイチ!中庭も残雪が残り、なんとなく汚らしく見えた!接客も
マニュアル通りなのか知らないが新人の女の子がウザかった!
フロントの対応も普通!朝食も
他ホテルと比べると品数、グレードも落ちる!他ホテルは朝食でもスィーツ系も充実している
!昨今は朝食の充実がホテルの価値を高めている中価格を上げても朝食を魅力あるものにすべき!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ホテルノルド小樽 2019年03月24日 14:49:56
-
この度はホテルノルドをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。
数あるホテルの中から、当館をお選びいただいたにも関わらず、複数の面でお客様のご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を元に最適なサービスをお届けできますよう、努力してまいります。
恐れながら、また小樽市へお越しの際には当館へご宿泊いただき、挽回の機会を賜りましたら幸いでございます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルノルド小樽 寺崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【モニタープラン】ベストレート!宿泊後の口コミ投稿でお得な特典付!【朝食半額&ラウンジ1ドリンク付】
- ご利用のお部屋
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立地5
ぺお8012さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- ぺお8012さん [30代/女性] 2018年12月24日 11:43:57
-
立地、部屋の広さはとっても良かったです。
残念なところは、冷蔵庫が全く冷えない、トイレの便座が暖かくならない、浴槽の黒カビです。
古い設備だったのですが機能しないのは残念です。
朝食も半額付きで利用しましたが
半額じゃない1800円ですと内容は物足りないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ホテルノルド小樽 2018年12月24日 12:59:21
-
この度はホテルノルド小樽をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
客室内設備に関してご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
早急に確認し改善を致します。
今後、このようなお声を頂かないよう、設備の点検や清掃作業の見直しをして参ります。
どうぞまたのご利用をお待ちしております。
この度がご意見をお寄せ頂きありがとうございました。
ホテルノルド小樽
大岩
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【禁煙】】
立地5
旅好き人間8591さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 旅好き人間8591さん [70代/男性] 2017年10月04日 19:52:25
-
ホテルに入った途端プーンと匂いがした。13時過ぎだったが朝食の匂いが漏れて残っていたのだろう。部屋はツインのはずが、3ベットの部屋で大変狭く感じた。フロントでは2ベットの部屋もあるが、リニュアルではない。そちらに変えてもよいとの話だったが、それなら楽天のプランにそのように案内すべきと思う。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ホテルノルド小樽 2017年10月06日 10:00:06
-
この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の匂いや部屋の説明文の件では、ご不快な思い及び、ご不便をお掛けして申し訳ございません。
頂きましたご意見を参考に、今一度部屋の清掃や部屋の説明文について検討させて頂きます。
どうぞまたのお越しをお待ちしております。
ホテルノルド小樽
蝦名
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立地5
投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月11日 19:40:32
-
お風呂がとても広くて快適でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ホテルノルド小樽 2017年04月11日 20:14:20
-
この度はホテルノルド小樽にご宿泊いただきありがとうございます。
お客様のお喜びのお声を頂戴し、ご滞在を楽しんでいただいたことを大変嬉しく思います。
また是非次回の旅でお会いできますことを楽しみにしています。
宿泊部 青木
- ご利用の宿泊プラン
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立地5
投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月24日 14:58:13
-
建物、部屋が良くて場所が良く、食事は、付けなかったが非常に満足しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ホテルノルド小樽 2016年06月25日 08:18:56
-
このたびは、ホテルノルド小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、お忙しいところご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後も、お客様にご満足いただけるよう精進してまいります。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。 フロント 加藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】 突然の宿泊をサポート!チェックアウトは翌朝10時までです
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立地5
投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月06日 10:00:59
-
立地が良く周辺散策が楽でした。部屋もきれいでよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ホテルノルド小樽 2015年07月26日 02:43:57
-
この度は、ホテルノルド小樽をご利用頂きありがとうございます。客室にもご満足頂けた事大変うれしく思います。今後とも、スタッフ一同精進してまいります。ぜひ、又のお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム(25平米)】
立地5
★かめきち★さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- ★かめきち★さん [30代/女性] 2014年08月21日 08:55:04
-
小樽宿泊で利用しました。小樽市内の値段を考えると適当かと思います。
新しくはありませんが、きれいに清掃されています。
ただ、直前割りだったためか、まさかの喫煙室でびっくりしました。
これからは禁煙室と書いておこうと決めるきっかけになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ホテルノルド小樽 2014年08月22日 10:14:25
-
この度はホテルノルド小樽をご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルでは禁煙室を希望される方のために、ご予約時に禁煙タイプのお部屋を選べるように設定しております。ただ、日付検索をかけた時に、禁煙室が満室の場合、禁煙室が表示されなくなってしまいます。もしそういった場合でも禁煙希望と入力して頂ければお部屋の消臭対応をさせて頂いたり、もし当日禁煙室の空きが出ましたら変更をさせて頂きます。
ぜひまた小樽へお越しの際はホテルノルド小樽をご利用くださいますようお願いいたします。
宿泊部 土橋
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム(25平米)】
立地5
かっぱ19701008さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- かっぱ19701008さん [40代/男性] 2012年10月10日 12:47:11
-
立地は最高です。部屋もツイン部屋で良かったです。お風呂はもちょっと広い方がいいかな。朝食のみですが、まぁ無難ですね。ただじゃがいも塩辛は、食べ方を書いてたらもっと良いのに。一つだけ言いたいのは、部屋に忘れ物をしたのを、こちらから連絡して確認したということ。僕の通常の感覚では、部屋に忘れ物があったら、見つけたら即宿泊客に連絡するモノでは…?と思ったのだけど。勿論、忘れた人間が一番悪いので、八つ当たりっぽく思われるかもしれませんね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- ホテルノルド小樽 2012年10月14日 23:43:32
-
この度はお泊まり下さいましてありがとうございます。
お忘れ物に関しまして、ご宿泊にはお客様によって様々な理由がございますのでトラブル防止の為、ご本人様からのお申し出があった場合にのみ対応させていただいております。
説明には不足しているかとは思いますがご納得いただけると幸いです。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネス格安】お部屋はゆったりシングルユース【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインorダブルシングルユース】
立地5
こげもち0105さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
全体的にとてもいいホテルでした。
2つ気になることがありました。
ベッドカバーのクリーニングでは落ちなかったシミ
お風呂のいすが小さくて低い感じました。
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この度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
ベットカバーのシミにつきまして、確認不足でこのようなお部屋をご案内してしまいましたことお詫び申し上げます。
早急に交換いたしました。
今後このようなご指摘をいただかないよう点検を強化してまいります。
この度はお忙しい中ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。