この度はホテルノルド小樽をご利用頂き誠にありがとうございました。シャワーの仕様につきましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
そのような中、接客や朝食に関するお褒めのお言葉を賜り感謝申し上げます。

小樽は数日前の大雪で運河周辺は雪景色となりました。
寒さも厳しくなってまいりますがお客様におかれましてもお身体をご自愛くださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルノルド小樽

この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
潮祭りの花火を鑑賞することができ感動を頂いたにも関わらず、
客室の浴槽に髪があり、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
日々の清掃の際に点検をしておりますが、確認が漏れており、今後このような事が無いよう
清掃したスタッフと別のスタッフが確認をし、強化をして参ります。
次回小樽にお越しの機会がございました際には挽回の機会をいただくことを願っております。
この度はお忙しい中ご意見を賜り誠にありがとうございます。

ホテルノルド小樽 支配人

この度はホテルノルド小樽をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
始めに、今回ご予約頂きましたお部屋タイプは、一番小さいお部屋タイプになり、景観も運河に面してはおりませんでしたので、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。清掃不備に関しましては大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今一度オペレーションの再確認、並びに清掃スタッフへ再教育を実施致します。

朝食に関しましては、お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。


お客様から頂いたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう、一層の努力を重ねてまいります。
恐れながら、また当施設をご利用頂ければ、嬉しく存じます。運河に面したお部屋タイプもございますので、ご検討頂けますと幸いでございます。

ご多忙のところ、貴重なご投稿くださり、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルノルド小樽
支配人　瀬波

この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室につきましては楽天トラベルで公開している写真そのものとなりますので、お客様のおっしゃる通りサプライズはなかったものと思われます。お部屋の様に写真で判明する要素につきましては写真との乖離はあってはいけないものと存じますので、何卒ご理解を頂きますようお願い申し上げます。
しかしながら、お食事につきましては日頃より「お客様の期待以上」を目指しておりますので、この度のご宿泊に於かれましてはご満足頂けず申し訳ございません。
北海道のホテルの朝食、というとやはりお客様の期待度は高まるという事も承知しております。その期待を超えるご満足を提供できるようこれからも努力して参りたいと存じます。
この度は大変貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。またの機会のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルノルド小樽
日下部

この度は数あるホテルの中よりホテルノルド小樽をお選び頂き誠にありがとうございます。
お部屋につきましては今回お泊り頂いたセミダブルのお部屋は
１５㎡のお部屋となっております。
もしまたの機会をお与え頂けるのであれば２５㎡のダブルルームや
３０㎡のスーペリアツインルームのご用意もございますので
ご検討頂きたくお願い申し上げます。
この度はご宿泊・ご投稿誠にありがとうございます。
またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルノルド小樽
日下部

この度はホテルノルドをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、ご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。
洗面所の件では、ご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。 早急に改善に向け取組んで参ります。
今後は、お客様からの貴重なご意見を元に最適なサービスをお届けできますよう、日々努力してまいります。
何卒これからもホテルノルド小樽をご利用くださいますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルノルド小樽　宮本

この度はホテルノルド小樽をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、お客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
広めのスーペリアツインやジュニアスイート、特別室のご用意もございますので、ぜひ次回ご予約頂ければ、幸いです。
朝食やスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
またお近くにお越しの際は、ぜひともホテルノルド小樽をご指名下さいませ。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ホテルノルド小樽　寺崎

数あるホテルの中から、ホテルノルド小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお客様の御期待に添えられず、大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様からの貴重なご意見を元に最適なサービスをお届けできますよう、
日々努力してまいります。
何卒これからもホテルノルド小樽をご利用くださいますようお願い申し上げます。

ホテルノルド小樽　秋場

ホテルノルド小樽をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お部屋では、寝苦しい思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また朝食会場では、スタッフの行動でご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
今一度教育に力を入れ、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々努力し、改善してまいります。
お近くにお越しの際は、何卒次回もホテルノルド小樽をご利用くださいますようお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見を投稿して下さり、ありがとうございました。

ホテルノルド小樽　寺崎

この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の匂いや部屋の説明文の件では、ご不快な思い及び、ご不便をお掛けして申し訳ございません。
頂きましたご意見を参考に、今一度部屋の清掃や部屋の説明文について検討させて頂きます。
どうぞまたのお越しをお待ちしております。

ホテルノルド小樽
蝦名

この度はホテルノルド小樽をご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルでは禁煙室を希望される方のために、ご予約時に禁煙タイプのお部屋を選べるように設定しております。ただ、日付検索をかけた時に、禁煙室が満室の場合、禁煙室が表示されなくなってしまいます。もしそういった場合でも禁煙希望と入力して頂ければお部屋の消臭対応をさせて頂いたり、もし当日禁煙室の空きが出ましたら変更をさせて頂きます。
ぜひまた小樽へお越しの際はホテルノルド小樽をご利用くださいますようお願いいたします。

宿泊部　土橋

この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
今回の低反発マット、トゥルースリーパーのプランでご用意させていただいておりましたが、お気に召していただけず残念でした。当ホテルでは、プレミアムツインにシモンズのマットレスを使用しておりますので、機会がございましたらご利用下さいませ。
またのご来館お待ちしております。
宿泊部　阿部

この度はホテルノルド小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご用意させていただいたお部屋がお気に召されませんでしたようで、残念でなりません。お泊まりいただきましたプレミアムツインは昨年暮れより内装やベッドのすべてを改装しております。ベッドはシモンズ製のものを入れ、ごゆっくりお休みいただけるよう配慮させていただきました。ベッド幅が110㎝で大きめシングルサイズでございます。もう少し広めのサイズも検討しましたが、お部屋とのバランスを考慮し現在のサイズになっております。お風呂のスポンジに関しましては今後の検討材料とさせていただきます。
お客様から大変貴重なご意見を頂戴しましたので、今後の改装等の参考にさせていただき、皆様に満足していただけるお部屋作りを目指したいと思います。
また、フロントサービスにつきましてお褒めいただき、スタッフ一同たいへんうれしく思います。お客様のご要望に可能な限り対応できますよう、更に努力させていただきます。
機会がございましたら再度ご来館いただけますよう、お待ち申し上げます。ありがとうございます。
　　　　ゲストリレーションズ　　山本　康之

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
冬になりますとまた違った景色を小樽運河では見られますので機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
また施設に関しましては少しでも改善できますよう調整して参りたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルノルド小樽へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せ頂き、併せて御礼申し上げます。
駐車場の件に付きましては、お客様に不愉快な思いをお掛けした事をお詫び申し上げます、申し訳ございませんでした。
社員の教育を再教化し、早速、改善させていただきます。今後ともホテルノルド小樽をご愛顧下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
この度はご宿泊並びにご指摘誠にありがとうございました

この度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、数ある施設から当館をお選びいただいたのにもかかわらず浴室清掃の不備や朝食のお料理提供につきましてご不快な思いをお掛けしてしまいましたことお詫び申しあげます。
この度ご指摘いただきました件につきましては客室の特別清掃などを業務に加える、お料理につきましても確認作業などの見直しを行ってまいります。
次回小樽にお越しの機会がございました際には挽回の機会をいただくことを願っております。
この度はお忙しい中ご意見を賜り誠にありがとうございます。
ホテルノルド小樽　支配人

この度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中より当館をお選びいただいたのにもかかわらずご期待に沿うことが出来ず申し訳ございません。
運河側に面しましたスーペリアツイン客室は30㎡ございます。
次回小樽にご宿泊の際にはぜひご検討いただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中ご意見を賜り誠にありがとうございました。

ホテルノルド小樽
大岩

この度はホテルノルド小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、今回のご滞在に関しまして、ご予約時にメッセージを頂戴しておりましたのに、
こちらの不手際で、お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今回の件を真摯に受け止め、二度とこのようなことのないよう、予予約時に頂いたメッセージ・リクエストを予約係・フロント係にて何重にもチェックするよう努め、スタッフ一同サービスの向上に尽力してまいります。
是非またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

ホテルノルド小樽
支配人