先日、初めて宿泊しました。小樽運河前ということと写真で外観を見てとても期待していました。しかし、このホテルの良さは立地や外観だけではなくスタッフの気づかいやサービスにあり、とても満足しました。スタッフの手作りのかわら版はガイドブックには載っていない情報が満載で観光客の一人として感激しました。絶対、友人・知人にもお薦めできるホテルです。スタッフの皆さん、これからも頑張ってください。

予約番号RY08941240で予約をしております。
宿泊者は私の母と母の友人です。以前より小樽では運河の見えるデラックスの部屋に泊まりたいと申していた母ですが、友人との兼ね合いもあり今回通常のお部屋を予約させて頂きました。母は小樽が初めてのため、可能でしたら「運河の見える」お部屋をリクエストさせて下さい。
また、禁煙ルームがございましたらそちらも合わせてお願い致します。
ご検討頂ければ幸いです。

ホテルノルド小樽さんに１泊しました。
家内と娘との３人旅行でしたが、ホテルマンの接客態度は清々しくよかったです。家内も喜んでおりました。

１１月３日に宿泊しました。
今回泊まったのは、数年前にレストランで頂いた
ブイヤベースがずっと忘れられなくて
食べるのを楽しみに利用させてもらいました。
３種類のブイヤベース、どれにするか迷いましたが
「ノルド風」を選びました。
たまたま外で一杯飲んでからで、お腹も余り空いていなかったにもかかわらず、
前よりももっと美味しくなっていたような・・・
そして残りのスープで作ってもらったリゾット。
すごく美味しかったです。
また機会があったら、是非寄らせてもらいます。

９月に１泊させていただきました。
北海道旅行の最終日を過ごしたのですが、
とても思い出深い一日となりました。
お部屋がとても広くて綺麗、クラークの
方々は洗練されたマナーで対応してくだ
さり、朝食のバイキングも満足でした。
知人が２年ほど前に宿泊し、良かったよ
と薦めてくれたホテルが、旅窓で扱われ
ていてラッキーでした。
また機会があれば宿泊したいですし、
小樽に行かれる方々にはぜひお奨め
したいホテルです。

ロケーションが良く。雰囲気も良い。いい時間を過ごさせてもらった。
欲を言うとロビーコーナーでコーヒーが飲めるといいなー

１２月に宿泊を検討させて頂いてますが、デラックスツインは、運河側ということですが、ほかのツイン、ダブルは運河側を希望することはできないのでしょうか？

9月28日に両親と共にトリプルルーム利用させていただきました。『トリプルルーム』ということで、ツインにエキストラベッド入れた狭い部屋を予想していました。しかし、到着して部屋へ通されたとたん全てのドアを開けてみたくなる位広い部屋で、ベッドだけでなく心地よいソファ、トイレが二箇所、洗面台も二つ、お風呂も広々とそれは居心地の良い空間でした。外観のみならずお部屋もとても満足できるホテルでした。
従業員の方の対応もとても気持ちよかったのですが、一つ気になるのが、チェックイン時に車を駐車場へ入れた後車で出かけたのですが、戻った都度「ご宿泊でいらっしゃいますか？」と入り口で聞かれ、窓を開けて返事するのに雨が車内に入り込んでしまいました。（かなり雨が降ってました。）宿泊客の車のナンバーは記録しておきいちいち聞かなくて済むようにされていれば、もっとスマートに対応できるのではと思いました。
今度はお天気の良い日に、もっとゆっくりとホテルの施設も利用して楽しめるように泊まらせていただきたいと思います。

９月２８日（土）に一泊した。ときどき思い出したように泊まりに行きます。２年に一回くらい。最初は９７年ジュニアスイート２泊だった。素敵な部屋だったが、景色はダメ。今回はデラックスツインで運河側。雨でなければ最高だった。ドライブしながら撮ってきたビデオを見るのが楽しみだったが、部屋のテレビがビデオ入力を受け付けてくれず残念だった。向かいの小樽倉庫へ地ビールを飲みに行った。パロシクスのステージが楽しかった。近いうちにまたノルドに泊まって、あの連中の演奏を聴きに行きたいと思う。

昨日、小樽ノルドを利用させていただきました。ホテルはすばらしいし、対応も良かったです。
ただ、これは旅窓の入力の問題だと思うのですが、今回、家族5人で2室を別々に申し込んだのです。そのうち1部屋は旅窓のコメントでは“古い倉庫郡の眺望が感動的です”とあったのですが、運河側の倉庫ではなく裏側の普通の倉庫しか見えませんでした。
ホテルとしては、家族なので隣り合わせの部屋を用意していただいたのだと思いますが、旅窓の表現は誤解のないようにお願いしたいです。
最後に、ホテルは室内も広く、おしゃれで、美しくて、運河倉庫の目の前で立地も良く、トータルとしてとても良かったです。もし、もう一度訪れることがあれば、また泊まってみたいと思います。

3月29日金曜日に初めて宿泊します。以前に小樽を訪れた際、「今度は是非ここに泊まりたい！」と思っていましたので、やっと念願が叶いました。可能であれば、眺めのよいお部屋に泊まれれば・・・なんて期待しています。明々後日が本当に楽しみです！

先日私の親戚が宿泊しました。
手配は旅の窓口会員になっている私がしたのですが、
会員の名前と宿泊する者と間違って予約されていました。
このサイトの予約は、宿泊代表者を入力しますが、その宿泊代表者で予約がされてなく、登録した私の名前で予約されておりました。
宿泊する本人は、ノルドさんから予約はされておりません。と言われ非常に不愉快な思いをし、私も手配した以上その本人ときまずくなりました。結局宿泊はしたものの、残るは苦痛だけです。
旅の窓口さんも十分指導されているのでしょうか。正直今後の利用しにくくなりました。

以前こちらに宿泊をさせていた第いた者です。
ノルドさんは外観や立地など、私的には気に入っているホテルのひとつなので良くここの投稿欄もチェックさせていただいてますが、そんななかで、残念に思うことが一つあり見かねて投稿させて頂きました。
私事ではありますが、全国の支店に出張がありよく「旅窓」を利用してお部屋を予約する時、宿泊しようと思う決め手はこの投稿欄なんです(^^ゞ最新の投稿で全てのカテゴリを表示させ、質問や要望の件数が多く苦情のないホテル。。。さらには投稿へのレスポンスの速さと情報の的確さを拝見させて頂くんですよ(@^^)v 対応が速いほどそれだけ顧客の要望などに注意を払っているホテルだと私は思うので。。。その点から申上げるとこちらのご対応は少し悲しく思います(-_-;)
苦情や感想へのお返事はそれなりにされていますが、予約をしてくださっている方に対しての質問や要望に対するお返事は無視されていて、以前私もその点ではがっかりな思いをしましたし、その際にもそのことを指摘させて頂きました。
が、その点は改善された気配が薄く、↓の投稿でも、お見受けする限り苦情に対するお詫びが遅過ぎるような気がします。。。それに、これから予約しようとしている方には２～３日でお返事しているのに、既に予約してくださった方からの質問へのお答えはしていないなんて。。。宿泊を約束してくださったお客様にこそ誠意を持ってお返事するのが礼儀とは思いませんか？
ビジネスの上では「悪いことほど早くに対処」が鉄則！サービス業では尚のことだと私は考えます。
予約者の希望に添えない時にこそ、迅速に誠意を持ってお詫びの一言を申し添えたり、他のプランならば対応出来る旨などをご案内できるようなホテルであって欲しいと思います。
ずいぶんと長い投稿になりましたが、気に入ったホテルだからこそ良くなってほしくての苦言です。今後の改善にご期待申し上げます。

１２／２３日に予約したものですが、お部屋は何階になるのでしょうか？少しでも運河は見ることが出来る場所ですか？

７月８日に１泊しました。最初はきれいなホテルで気に入っていたのですが・・・。まず驚いたのは、ワインオープナーを課して欲しいとフロントに頼んだところ、フロントまで取りにこいと言われたこと。あと、フロントに電話して、「何号室ですか？」と聞かれたのは、これまで数多くのホテルや旅館に泊まってはいますが、今回が初めてでした。
思うのは、格式が高いというのと高飛車というのとは違うと言うことです。きつい言葉かもしれませんが、こちらのホテルにはその言葉が一番正しいような気がします。もう２度と泊まりたくないです。せっかくの新婚旅行の初めての宿泊先だったので、台無しになった気分でした。

７月のお祭り最終日に宿泊しました。
シングルの部屋はどうしてもロケーションが悪い・・・仕方ないのかもしれないが、
オンシーズンということもあり、１万円。
部屋も狭いし、勿論食事なし。
この部屋だったら８０００円くらいでいいくらい。
さもなければ、せめて朝食くらい付けて欲しい。
ツインとか運河側の部屋なら１万円でも安いくらいだが、
残念でした。