この度はホテルノルド小樽のご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
お車のキーに関しましてはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
小樽にお越しの際にはまたのご利用をお待ち申し上げております。


ホテルノルド小樽

この度はホテルノルドをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、ご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。
洗面所の件では、ご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。 早急に改善に向け取組んで参ります。
今後は、お客様からの貴重なご意見を元に最適なサービスをお届けできますよう、日々努力してまいります。
何卒これからもホテルノルド小樽をご利用くださいますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルノルド小樽　宮本

この度はホテルノルド小樽をご利用くださいまして誠にありがとうございました。お褒めの御言葉を頂戴し感謝申し上げます。
次回小樽にお越しの際にもホテルノルド小樽をどうぞよろしくお願い致します。
この度はお忙しい中ご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

ホテルノルド小樽
大岩

この度はホテルノルドをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。
これからも、お客様に最適なサービスをお届けできますよう、努力してまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひともホテルノルド小樽をご指名下さいませ。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルノルド小樽　寺崎

この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数多くのホテルの中から、ホテルノルド小樽をご指名頂いたのにも関わらず、お客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。

モニタープランはすべてのお部屋タイプで販売させていただいており、今回はスタンダードセミダブルのお部屋でご予約頂戴しておりました。

ご滞在中に何かございましたら、すぐにフロントスタッフが対応させて頂きますので、フロントにご連絡頂ければ幸いです。
一方、スタッフの対応に関しましてはお褒めのお言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。
恐れながら、また小樽市へお越しの際には当館へご宿泊いただき、挽回の機会を賜りましたら幸いでございます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルノルド小樽　寺﨑

この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の匂いや部屋の説明文の件では、ご不快な思い及び、ご不便をお掛けして申し訳ございません。
頂きましたご意見を参考に、今一度部屋の清掃や部屋の説明文について検討させて頂きます。
どうぞまたのお越しをお待ちしております。

ホテルノルド小樽
蝦名

この度は、ホテルノルド小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、お忙しいところご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。運河の前に御座いますビジネス・観光とどちらも便利でございます。また次回のご利用お待ちしております。　フロント　加藤

このたびは、ホテルノルド小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。引き続き小樽にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご指名くださいますよう、宜しくお願い致します。　　　フロント　加藤

この度はホテルノルド小樽をご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルでは禁煙室を希望される方のために、ご予約時に禁煙タイプのお部屋を選べるように設定しております。ただ、日付検索をかけた時に、禁煙室が満室の場合、禁煙室が表示されなくなってしまいます。もしそういった場合でも禁煙希望と入力して頂ければお部屋の消臭対応をさせて頂いたり、もし当日禁煙室の空きが出ましたら変更をさせて頂きます。
ぜひまた小樽へお越しの際はホテルノルド小樽をご利用くださいますようお願いいたします。

宿泊部　土橋

先日は私どもホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン時間に関しましては指定時間前でもお部屋のご用意が出来ていましたらご案内申し上げております。しかしながらオンシーズンにおきましてはほぼ満室の日が多く、清掃作業にも長時間を要しております。できるだけ早く客室をご用意できるように努力させていただいております。何卒ご理解をお願いいたします。
再度のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
　　　ゲストリレーションズ　山本　康之

この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
今回の低反発マット、トゥルースリーパーのプランでご用意させていただいておりましたが、お気に召していただけず残念でした。当ホテルでは、プレミアムツインにシモンズのマットレスを使用しておりますので、機会がございましたらご利用下さいませ。
またのご来館お待ちしております。
宿泊部　阿部

この度はホテルノルドにお泊りいただき、誠にありがとうございます。
レストランでは数々の不手際があり、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。照明の件ですが、夜景が見やすいように夜は暗めに設定しておりますが、あまりにも暗くしてしまったようです。スタッフの配慮か足りませんでした。また、空調の件はホテル全体の空調切り替えのタイミングが悪く、本年の気象状況に合わすことが出来ず、皆様には多大なご迷惑をお掛けしてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。
スタッフのサービスにつきましては、レストラン、フロントともにお客様にご満足いただけるサービスを目指し、日々努力させていただきます。今回のお客様のご指摘を皆で話し合い改善させていただきます。貴重なご意見をありがたく頂戴いたします。これに懲りずにまた、是非お越しいただきたく、スタッフ一同お待ち申し上げております。
　　　ゲストリレーションズ　山本　康之

この度はホテルノルド小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご用意させていただいたお部屋がお気に召されませんでしたようで、残念でなりません。お泊まりいただきましたプレミアムツインは昨年暮れより内装やベッドのすべてを改装しております。ベッドはシモンズ製のものを入れ、ごゆっくりお休みいただけるよう配慮させていただきました。ベッド幅が110㎝で大きめシングルサイズでございます。もう少し広めのサイズも検討しましたが、お部屋とのバランスを考慮し現在のサイズになっております。お風呂のスポンジに関しましては今後の検討材料とさせていただきます。
お客様から大変貴重なご意見を頂戴しましたので、今後の改装等の参考にさせていただき、皆様に満足していただけるお部屋作りを目指したいと思います。
また、フロントサービスにつきましてお褒めいただき、スタッフ一同たいへんうれしく思います。お客様のご要望に可能な限り対応できますよう、更に努力させていただきます。
機会がございましたら再度ご来館いただけますよう、お待ち申し上げます。ありがとうございます。
　　　　ゲストリレーションズ　　山本　康之

この度はご投稿ありがとうございます。
お風呂場の件大変申し訳ございませんでした、以後このような事がございませんよう清掃時の注意・確認を徹底するよう改めて指導いたしました。
また機会がありましたらお立ちより頂ければと思います。
御宿泊ありがとうございました。

この度はお泊まり下さいましてありがとうございます。
お忘れ物に関しまして、ご宿泊にはお客様によって様々な理由がございますのでトラブル防止の為、ご本人様からのお申し出があった場合にのみ対応させていただいております。
説明には不足しているかとは思いますがご納得いただけると幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊下さり誠にありがとうございます。
お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。機会がございましたらまた小樽に遊びにいらして下さい。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます、長期のご滞在いかがでしたでしょうか。
ダブルルームの構造は…確かに特徴的でございますね。。設計をしたのは女性の方なんです。
お客様によりよいご滞在をして頂くため心がけて参ります、機会がありましたらまたお立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
ご夕食はお気に入り頂けたようで嬉しく思います。
お客様の貴重なご意見は丁重に受け止め、検討をさせていただきます
もし機会がありましたらまたお立ち寄り下さいませ、お待ちしております。

この度は、ホテルノルド小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せ頂き、併せて御礼申し上げます。
音楽の件につきましては、早速改善させていただき、音楽を流す時間を遅らさせていただきました。
おやすみのところ大変失礼いたしました。

今後とも皆様に気持ちよくお過ごし頂ける様、お客様のお声を大切に、一層の努力を致して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルノルド小樽へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご返信遅れまして、誠に申し訳ございません。

また、貴重なご意見をお寄せ頂き、併せて御礼申し上げます。
お部屋の件に付きましてはお客様に不愉快な思いをお掛けした事をお詫び申し上げます、申し訳ございませんでした。
今後、このようなことのない様、清掃点検を強化指導して参りますので、今後ともホテルノルド小樽をご愛顧下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
この度はご宿泊並びにご指摘誠にありがとうございました。