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投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月28日 14:35:37
-
2月20日に1泊だけ宿泊させていただきました。私が希望を言わなかったのが原因なのですがモニタープランの部屋だったのですが、写真とは違い小樽運河は部屋から見えずお風呂はビジネスホテルで使うような小さいお風呂でした。写真で見た際はベットが2つ並んでいましたが私が宿泊した部屋はベットは1つ。モニタープランだったとは言え写真とは異なる部屋でしたので満足いくものではございませんでした。1番楽しみにしていたホテルだった故、悲しみが大きかったです。今度宿泊する際は私の希望を伝えようと思っています。部屋は満足いくものではございませんでしたが、ホテルマンの皆さんの対応はどこのホテルよりも対応は素晴らしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ホテルノルド小樽 2019年02月28日 15:35:33
-
この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数多くのホテルの中から、ホテルノルド小樽をご指名頂いたのにも関わらず、お客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
モニタープランはすべてのお部屋タイプで販売させていただいており、今回はスタンダードセミダブルのお部屋でご予約頂戴しておりました。
ご滞在中に何かございましたら、すぐにフロントスタッフが対応させて頂きますので、フロントにご連絡頂ければ幸いです。
一方、スタッフの対応に関しましてはお褒めのお言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。
恐れながら、また小樽市へお越しの際には当館へご宿泊いただき、挽回の機会を賜りましたら幸いでございます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルノルド小樽 寺﨑
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月24日 10:09:56
-
姉妹3人で利用しました。
ツインルームに簡易ベッド（ソファーベッド）でしたが、部屋いっぱいにベッドがある感じで、歩くスペースがありませんでした。
2人利用でしたら問題ないと思いますが、3人だと部屋の中で行き来するときは、どちらか片方が、ベッドの上をいかなと行けない感じでした。
お風呂は、セパレート型で、ゆっくり入れました。
トイレとお風呂、洗面台が別だったので、その点は、良かったです。
朝食は、品数があり美味しかったです。
私は、海鮮を食べないので、わかりませんが、自分で作る海鮮丼が人気の様でした。
ホテルの従業員の方は、皆さん笑顔で、素晴らしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ホテルノルド小樽 2018年10月24日 15:15:11
-
この度はホテルノルド小樽をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、お客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
広めのスーペリアツインやジュニアスイート、特別室のご用意もございますので、ぜひ次回ご予約頂ければ、幸いです。
朝食やスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
またお近くにお越しの際は、ぜひともホテルノルド小樽をご指名下さいませ。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルノルド小樽 寺崎
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ひまわり菜さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- ひまわり菜さん [40代/女性] 2018年07月04日 16:10:30
-
6月に宿泊。
運河に面したお部屋で、しかもトイレとバスがセパレートというポイントで選びました。
部屋はマッサージチェアもありました。
接客はきちんとされていますが、あたたかみがあるという感じもありません。
驚いたのは、部屋まで自分で荷物を運ぶという点。
部屋の鍵も渡されたのは、ひとつという点。
安いお値段で泊まらせていただいたので、まあこんなもんだと思います。
朝食は利用していません。
小樽は全体的に、「観光客相手慣れ」されてるお店が多い印象でした。
小樽の街自体冷たい雰囲気と言いますか。「どうせもう来ないやろう」的なあしらいが多く、でもさすがの六花亭さんは従業員さんも感じよく、おもてなしの心をちゃんと、きちんと教育されてる感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ホテルノルド小樽 2018年07月05日 18:35:44
-
この度はホテルノルド小樽をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたのに、お客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございません。
当ホテルはベルボーイが居ない為、お客様ご自身で荷物を運んでいただくようお願いしております。
お客様からの貴重なご意見を元に、より最適なサービスをお届けできますよう、日々努力してまいります。
お近くにお越しの際は、何卒次回もホテルノルド小樽をご利用くださいますようお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見を投稿してくださり、ありがとうございました。
ホテルノルド小樽 寺崎
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metmannさんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- metmannさん [60代/男性] 2018年07月03日 06:47:57
-
運河に面していて立地は、良かったが、その他特に良いとは思わなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ホテルノルド小樽 2018年07月03日 17:43:11
-
数あるホテルの中から、ホテルノルド小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお客様の御期待に添えられず、大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様からの貴重なご意見を元に最適なサービスをお届けできますよう、
日々努力してまいります。
何卒これからもホテルノルド小樽をご利用くださいますようお願い申し上げます。
ホテルノルド小樽 秋場
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投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月16日 19:58:05
-
GWに宿泊させていただきました。部屋や食事はとても良く満足でした。
バスルームの匂いと部屋の冷暖房機能が故障していた上、窓も安全上の関係で開けることが出来ず、少々暑くて寝苦しさを感じました。
朝食の際に、年配の女性スタッフ２名と若い男性スタッフ１名が、大きな声で打ち合わせや世間話をされており、若い女性スタッフの方１名が一生懸命片付けをされていました。
社員のご教育や環境の整備を進められることをおすすめ致します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ホテルノルド小樽 2018年05月17日 17:27:26
-
ホテルノルド小樽をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お部屋では、寝苦しい思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また朝食会場では、スタッフの行動でご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
今一度教育に力を入れ、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々努力し、改善してまいります。
お近くにお越しの際は、何卒次回もホテルノルド小樽をご利用くださいますようお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見を投稿して下さり、ありがとうございました。
ホテルノルド小樽 寺崎
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投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月26日 22:28:58
-
運河沿いで立地は良いです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ホテルノルド小樽 2016年10月01日 02:36:48
-
この度は、ホテルノルド小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、お忙しいところご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。運河の前に御座いますビジネス・観光とどちらも便利でございます。また次回のご利用お待ちしております。 フロント 加藤
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ma1nさんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- ma1nさん [40代/女性] 2016年06月02日 21:20:54
-
ナイトクルーズは、とても良かったです。ホテルの内装は古さを感じ、綺麗にしてありましたが、少しガッカリしました。でも周りを見てみても、新しくて綺麗なホテルは無さそうだから、無難なのかな。もうちょい安かったら、又評価も違ったかも。車の駐車料金も取られるのも、不満の一つ。近くのパーキングの方が安かった。
今後は多分、小樽には泊まらないかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- ホテルノルド小樽 2016年06月05日 07:09:37
-
このたびは、ホテルノルド小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。引き続き小樽にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご指名くださいますよう、宜しくお願い致します。 フロント 加藤
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投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月23日 15:57:02
-
クチコミで評価が高かったので初めて利用しました。フロントの方の印象はよかったです。
朝食はイカそうめんやサーモンでちょっとした海鮮丼ができます。コーヒーのテイクアウトサービスはありがたかったです。
ただ、シングルルームはとても狭い。窓の景観は見る価値無し。ユニットバスは窮屈、シャワーは高い所にかけてあるので不便、洗面台のノズルは上につき出しているので洗顔の時オデコや目に当たりそうでした。
もしシングルの客室数が多かったらクチコミの評価はイッキに下がるホテルだと思います。あの狭さであの料金は高すぎ。
他に、部屋の空調が集中管理で寒い。個別空調とばかり思ってましたが。
同じフロアに大陸系の外国人家族がいてマナーが悪くてうるさかった。部屋を離して欲しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ホテルノルド小樽 2015年12月24日 08:14:53
-
この度はホテルノルド小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。シングルルームは15㎡の造りとなっております。シャワーと洗面所のノズルに関しては今後改善出来るよう検討させていただきます。今後は、お客様からの貴重なご意見を元に日々努力してまいります。またのお越しをお待ちしております。
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
teruhiko440さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- teruhiko440さん [50代/男性] 2013年11月15日 07:14:43
-
昨年も同じようなプランで、ベッドマットは薄い物で支配人から電話を頂きましたが、今年はこれはこれでいいものでしょうが普通のスポンジマットようでがっかりしました。
家のはもっとしっかりした硬さもあって、自宅のものを持参して歩ければいいのでしょうがそうもいかず、好いプランを見つけたと期待していたのに残念です。
ただ、フロントでお土産品と食事場所のアドバイスは大変助かりました。おかげでいいものが見つかり満足しております。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ホテルノルド小樽 2013年11月21日 12:18:16
-
この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
今回の低反発マット、トゥルースリーパーのプランでご用意させていただいておりましたが、お気に召していただけず残念でした。当ホテルでは、プレミアムツインにシモンズのマットレスを使用しておりますので、機会がございましたらご利用下さいませ。
またのご来館お待ちしております。
宿泊部 阿部
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iverson0122さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- iverson0122さん [20代/男性] 2013年11月08日 23:18:42
-
平日の宿泊のため、夕食は会場に二人きりでしたが、味・量・サービスなど大変満足できました。朝食はいたって普通のような気がします。小樽運河前に立地しており、建物もレトロで街並みにもマッチしています。掃除も行き届いていて、気持ちよく過ごすことができました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ホテルノルド小樽 2013年11月21日 11:31:40
-
この度は私どもホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご旅行で、小樽の思い出に少しでもお客様のお役に立てた事を、大変嬉しく思います。
これから冬になり、また違った小樽が見れますので、機会がございましたら、またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊部 阿部
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投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月26日 13:23:18
-
建物・立地的には悪くはなく、楽天スーパーSALE値段相応でした。夕食は洋食を頂きましたが、２階にあるレストランに行ってみると、節電なのか電気が半分暗くなっており、飲み物のメーニューの字が読みにくい位で、電気をつけてほしいと希望しないとつけてくれず、エアコンもつけてくれず、寒い中の夕食でした。
あまりに寒かったので温かい日本茶をお願いしたいと言うと、コースの最後のコーヒーの変わりにお出ししますと、注文時にお茶は来ず、最後のデザート時にほうじ茶が来ました。
神戸に住んでいますが、フランス料理店ではあり得ない接客サービスの悪さと
焼酎水割りを注文しましたが、氷が８個位入っており、味の薄さに驚きました。
客室までの案内はなく、
客室ですが、前の客の使用済みのティッシュがベット横下に落ちていました。
外観とホテル質が合っていないです。
夕食はもうホテルでは頂かないと思います。
近くに美味しそうなお店があるのでそちらを利用します。- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年05月
- ホテルノルド小樽 2013年06月12日 21:56:31
-
この度はホテルノルドにお泊りいただき、誠にありがとうございます。
レストランでは数々の不手際があり、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。照明の件ですが、夜景が見やすいように夜は暗めに設定しておりますが、あまりにも暗くしてしまったようです。スタッフの配慮か足りませんでした。また、空調の件はホテル全体の空調切り替えのタイミングが悪く、本年の気象状況に合わすことが出来ず、皆様には多大なご迷惑をお掛けしてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。
スタッフのサービスにつきましては、レストラン、フロントともにお客様にご満足いただけるサービスを目指し、日々努力させていただきます。今回のお客様のご指摘を皆で話し合い改善させていただきます。貴重なご意見をありがたく頂戴いたします。これに懲りずにまた、是非お越しいただきたく、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ゲストリレーションズ 山本 康之
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立地4
投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月30日 09:28:08
-
部屋が少し古い感じがしました。ベッドも狭いし、お風呂にスポンジがないし、値段の割には少々不満が・・・。
ただ、フロントの人は大変親切でした！- 宿泊年月
- 2013年04月
- ホテルノルド小樽 2013年05月07日 17:07:44
-
この度はホテルノルド小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご用意させていただいたお部屋がお気に召されませんでしたようで、残念でなりません。お泊まりいただきましたプレミアムツインは昨年暮れより内装やベッドのすべてを改装しております。ベッドはシモンズ製のものを入れ、ごゆっくりお休みいただけるよう配慮させていただきました。ベッド幅が110㎝で大きめシングルサイズでございます。もう少し広めのサイズも検討しましたが、お部屋とのバランスを考慮し現在のサイズになっております。お風呂のスポンジに関しましては今後の検討材料とさせていただきます。
お客様から大変貴重なご意見を頂戴しましたので、今後の改装等の参考にさせていただき、皆様に満足していただけるお部屋作りを目指したいと思います。
また、フロントサービスにつきましてお褒めいただき、スタッフ一同たいへんうれしく思います。お客様のご要望に可能な限り対応できますよう、更に努力させていただきます。
機会がございましたら再度ご来館いただけますよう、お待ち申し上げます。ありがとうございます。
ゲストリレーションズ 山本 康之
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立地4
マサピコりんさんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- マサピコりんさん [30代/男性] 2013年03月03日 18:10:35
-
なんかチェックインのときとかめんどくさいかな・・・。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- ホテルノルド小樽 2013年03月04日 22:34:12
-
いつもご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご指摘くださいました件はお手続きの事でしょうか、ご案内事項の事でしたでしょうか。
スムーズにお手続きをお済ませいただけますよう、検討し努力致します。
また機会がありましたらお立ち寄りくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(15平米)】
立地4
投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月08日 21:04:28
-
お部屋やホテル自体はきれいでしたが、清掃時にだと思われますがお風呂場にシャワーキャップが置き去りになっており、とても残念でした。
それ以外は満足して過ごすことができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ホテルノルド小樽 2013年01月11日 17:09:36
-
この度はご投稿ありがとうございます。
お風呂場の件大変申し訳ございませんでした、以後このような事がございませんよう清掃時の注意・確認を徹底するよう改めて指導いたしました。
また機会がありましたらお立ちより頂ければと思います。
御宿泊ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【禁煙】ツインルーム（25平米）】
立地4
投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月17日 22:38:50
-
ツインにベットを２台追加した部屋は狭かった。くつろぐスペースがなくテレビ画面が観られる２台のベットの上に家族４人が集合。トイレが２ヶ所にあり便利だったが、鍵が壊れていた。部屋にあるサービスのカップ型のドリップコーヒーは実はサービスではなく、横に見落としそうな小さな紙が置かれており、使ったら「自己申告制」のものだった。もうちょっとわかり易くしたほうが良いのでは？お風呂は洗い場もあり、家族連れでも十分な広さ。楽しみにしていた夕食は、☆３つ。薄いステーキが固くて残念。食後の紅茶は番茶のような色で渋く、コーヒーはスイッチ一つで１杯ずつ豆を挽いて入れるタイプのものらしく、食事している席まで「ガーッ」という機械音が響いていた。味もイマイチ。朝食バイキングは十分な品数でパンがおいしかった。今回、半額セールで利用したので値段相応だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ホテルノルド小樽 2012年12月25日 15:56:28
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました事項についてはお客様の貴重なご意見として改善するよう努めて参ります。
機会がありましたらまた小樽に遊びにいらして下さい。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月28日 14:19:06
-
小樽運河前の立地で、しかも運河側の部屋でしたので、景色は非常によかったです。
部屋のシャワーの水圧が弱く、シャワー浴びた爽快感が薄かったのが残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年07月
- ホテルノルド小樽 2012年08月05日 02:54:16
-
この度はご宿泊誠にありがとうございました。
冬になりますとまた違った景色を小樽運河では見られますので機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
また施設に関しましては少しでも改善できますよう調整して参りたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。
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投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月03日 13:42:40
-
お薦めの食事処の案内が曖昧で、参考にして食事をするつもりだった私たちには残念な結果に。
部屋も15平米には感じなく窮屈でした。
価格だけで決めるなら良いのかもしれないですが、こちらはビジネスホテルだったんでしょうか。情報をもっと調べるべきでした…。
運河は近くで魅力的ですが、フロント対応、部屋を考えると、次は違うところに決めようと思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- ホテルノルド小樽 2012年06月07日 17:48:50
-
この度はご宿泊下さり誠にありがとうございます。
お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。機会がございましたらまた小樽に遊びにいらして下さい。
ご投稿ありがとうございました。
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立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月08日 15:12:53
-
予約前に確認したい事があり、電話をしたのですが
電話の応対がビックリするくらい感じ悪かったです。
それから、バス・トイレが別なのはいいですが部屋とトイレが近く
流水音が流れるような装置（？）もないため音がwww
つきあいたてのカップルにはお勧めできません。
部屋はきれいで窓から運河が見えたのは良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ホテルノルド小樽 2012年02月09日 15:04:44
-
この度はご投稿ありがとうございます。
お電話の件は大変申し訳ありませんでした、スタッフ個々に改めて指導を行い、このようなことが無いよう徹底致します。
お手洗いの件に関しましては貴重なご意見として検討させていただきます。
また機会がございましたらお立ち寄りくださいませ、ご宿泊誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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トントンサムナさんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- トントンサムナさん [30代/女性] 2012年01月24日 14:57:18
-
ダブルルームでしたがバスがおもしろい部屋でした。
ベットからシャワールームが見えて（ブラインドがありましたが・・・）主人と新婚当初を思い出しましたｗ
バスとトイレと洗面所が別になってたので使いやすかったです。ツインルームはバストイレが一緒でした。
いつも遅く起きてたので朝ごはんが食べれなかったのは残念と思ったら、ランチの方が安かったのであれっ？と拍子抜け。
改善点はもっとフロントと従業員の連携ができていればよかったところでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ホテルノルド小樽 2012年01月25日 15:14:09
-
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます、長期のご滞在いかがでしたでしょうか。
ダブルルームの構造は…確かに特徴的でございますね。。設計をしたのは女性の方なんです。
お客様によりよいご滞在をして頂くため心がけて参ります、機会がありましたらまたお立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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立地4
投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
フロントでチェックインの時に
車のキーを預かると言われましたが
車で来て最初に駐車場を案内された時に
フロントで鍵を預ける事を先に言ってもらえればまた車の方に行かなくて良い点が残念でした
あとは早く着きましたがチェックインを
させてもらえて良かったです部屋も広くて
良かったです
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この度はホテルノルド小樽のご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
お車のキーに関しましてはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
小樽にお越しの際にはまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルノルド小樽