サービス4
LEO0820さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- LEO0820さん [40代/男性] 2010年01月05日 18:33:00
-
選択したブラン故なのか、バスタブと壁に隙間があり、期待していただけにがっかりした。
設備の改善を希望する。
【ご利用の宿泊プラン】
限定日のみ販売! 【バーゲンプライス】 素泊まり
シングルルーム- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 限定日のみ販売! 【バーゲンプライス】 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
サービス3
投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月23日 10:09:37
-
ホテルの立地、歴史を感じる建物に惹かれて4月17日に一泊しました。運河にも観光客向きの施設にも近くて、ロケーションは間違いなかったのですが、シングルのお部屋はとても狭く、水回りの設備が古くて排水溝の臭いがしました。
バスタブに沈めばのドレーンあたりは黒カビも見えるし、洗面台の裏側のお掃除が行き届いていない部分も目に入ります。出立日に時間がなくてアンケート用紙への記入ができませんでしたが、清掃にもう少し気を遣ったいただきたいと感じました。ただ、スタッフの方々の応対は親切で感じが良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテルノルド小樽 2024年04月27日 17:22:10
-
この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の清掃につきましては行き届かず誠に申し訳ございません。
清掃を行うスタッフと実際にお使いになられたお客様の目線の違いを痛感致しました。バスタブに入った際にのみ見られる(目線を下げないと気付きにくい)汚れにも注意して掃除を行って参りたいと存じます。
もちろん物理的な目線だけでなく、心情的な目線もお客様の立場に立った清掃・接客を心掛けて参ります。
この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
ホテルノルド小樽
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- ご利用のお部屋
- 【コンフォートダブル【禁煙・15平米】】
サービス3
投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月21日 00:17:57
-
家族旅行で泊まりました。素泊りプランでしたが、朝食付きがあったので、そちらにしたつもりでした。料金明細には夕食なし・朝食ありとありましが、当日フロントでは『素泊りプランですので朝食はありません』とのこと。別料金になるので結局食べませんでした。この件は楽天トラベル側のミスなのか、ホテル側のミスなのか…なんかモヤモヤが残りました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルノルド小樽 2024年02月21日 13:30:18
-
この度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のご予約を確認いたしましたところ素泊まりのご予約でしたが、お客様からお申し出があった際にその場できちんとご説明が出来ていなくご不快な思いをおかけしてしまいました。大変申し訳ございません。
今後このようなことがないようその場で確認をしお客様に正確にご説明できるよう努めてまいります。
この度はお忙しい中ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【運河側】エグゼクティブツインリバービュー【禁煙・57平米】】
サービス3
投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月13日 12:48:29
-
3月10日に朝食付きプランで宿泊。運河沿いでレトロで重厚感のある建物で一度宿泊してみたいと思い決めました。
色々と口コミを見て来て接客対応や風呂場などの清掃状態が気になり不安もありましたが、これだけ口コミで宿泊者の投稿がありホテルとしてコメントも返してるので改善されてるだろうとの期待もありました。
実際に宿泊して見て思った事…
○フロントの対応はとても感じが良かったです。
○部屋の掃除状態は特に気にならなかったです。
○風呂場はコメントの改善が全く見られずガッカリでした。
浴槽のつなぎ目?には黒カビはもちろんピンクの水垢まであり、シャワーをかけたら落ちました。
一番衛生的にも水周りの清掃を気にして欲しかった所が改善されてなく残念です。
また、洗面所や風呂の蛇口の締りが悪く水が上手く止まりませんでした。
○朝食はまだ時間に余裕があるのに店員が早く片付けたいのか、先に食べ終わった家族の分を下げ始めたので落ち着いて最後まで食べれませんでした。
せっかく素敵な建物とプランも良かったので清掃面など色々と改善して頂けることを願います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテルノルド小樽 2023年03月15日 19:25:54
-
この度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
数ある施設の中から当館をお選びいただいたのにもかかわらず浴室の清掃不備、朝食会場においての従業員の接客につきまして、大変ご不快な思いをお掛けしたことをお詫び申し上げます。
清掃につきましては点検も含めて作業の見直しを早急に行います。
このような中フロントの対応につきましてお褒めのお言葉を賜り恐縮しております。
次回小樽にお越しの機会がございました際には挽回の機会をいただけることを願っております。
この度はお忙しい中ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ホテルノルド小樽 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【運河側】スーペリアツイン【禁煙・30平米】】
サービス3
napea09さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- napea09さん [60代/女性] 2022年09月11日 00:30:11
-
いつもソニアを利用していますが今回予約が取れなかったので過去に利用した事があるこちらに宿泊させて頂きました。
部屋もバスルームも狭くてとても窮屈な思いをしました。
そして冷蔵庫も全く冷えず
洗面所に水を張って飲み物を冷やしました。
ソニアの改装前に宿泊した時には感じませんでしたがやはり古い感じがしました。
とても残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテルノルド小樽 2022年09月11日 17:04:38
-
この度はホテルノルド小樽をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回ご利用頂いたコンフォートダブルのお部屋は15平米となっており、以前ご利用頂いたスーペリアツインルームと比べると約半分位のサイズでございます。
もしまたの機会をお与え頂けるのであれば是非ゆったりとしたスーペリアツインルームをご用命下さいます様お願い申し上げます。
また、お部屋の冷蔵庫につきましてはお客様の仰る通り少し型の古いタイプの冷蔵庫となっておりました。
より古いタイプのものから新しいものへと順次交換をおこなってはおりましたが、この度はご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
即時に全ての冷蔵庫を交換することはできませんが、頂いたご意見を真摯に受け止め、可能な限り早急な対応をさせて頂きたく存じます。
この度はご宿泊・ご投稿を頂き誠にありがとうございます。
ホテルノルド小樽
フロント
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- ご利用のお部屋
- 【コンフォートダブル【禁煙・15平米】】
サービス3
投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月27日 16:15:00
-
部屋の設備とアメニティが安いビジネスホテルと全く同じで驚いた。
テラス開放とあったけれど、外に出られるわけではありませんでした。休業中のバーに入って座れるだけで、あまり景観は楽しめませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ホテルノルド小樽 2021年09月28日 14:06:01
-
この度は、ホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、設備やアメニティに関しましてお客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
また、最上階にございます展望ラウンジの無料開放につきましてもご意見を頂戴しお礼申し上げます。
こちらの展望ラウンジの開放は、ご宿泊のお客様限定で朝日をお楽しみいただければと始めたサービスでございます。
あいにくテラスは安全のため開放を行っておりませんが、景色をお楽しみいただけなかったとのこと、心苦しい限りでございます。
今後もお客様からいただきましたご意見を元に、より多くのお客様にお喜びいただけるサービスをご用意できるよう精進してまいります。
最後になりますが、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ホテルノルド小樽 支配人 瀬波
- ご利用の宿泊プラン
- 【徒歩1分で温泉】天然温泉運河の湯チケット付☆素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートダブル【禁煙】】
サービス3
投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月28日 18:00:09
-
たまたま、主人が土曜日に早く帰れる日だったので近場で部屋食でお寿司が気に入り予約しました。
良かったのは食事だけで、窓も狭くて空調も壊れてるのかお風呂からの熱気が暑くて18度に思いきって下げても、暑いまま。
トイレは逆流して溢れそうになるし、お風呂のアメニティーの容器はDHCなのに、何故か、髪はボソボソ、身体はヒリヒリとしみるし??でした。
部屋には緑茶のティーパックのみ
冷蔵庫には水もなく、凄く安いホテル並み
どうしても、洗面所とお風呂と同じ水は飲みたくなくて、水を買いました。
お風呂の排水も流すと長い髪の毛が溢れてきて主人は気持ち悪いといい、掃除してました(笑)
前金なので、料金の価値無くても、先に払ったし…
最悪でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- ホテルノルド小樽 2021年06月29日 18:20:10
-
このたびは、ホテルノルド小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当館をお選びいただいたにもかかわらず、お食事をお気に召していただけたものの、その他の面ではお客様のご期待に沿えず、大変心苦しく存じます。
空調につきましては、至急調査致しました結果故障が確認されましたので只今修理を行っております。 ご滞在中は、多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。 また、浴室の清掃不備により、ご不快の念をお掛けいたしましたことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。
日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、清掃及び確認体制につきましては、細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。
清掃作業内容の再確認、並びにスタッフへの再教育を実施し、今後の再発防止に努めてまいります。
最後になりますが、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき御礼申し上げます。 また機会がございましたら、当館のご利用を賜れれば幸いに存じます。
ホテルノルド小樽 支配人 瀬波
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食はお部屋で】料理人が握る『特製色内寿司』をお部屋にお届け~1泊2食付~【夕食デリバリー】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードクイーン【禁煙】】
サービス3
投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月08日 14:39:51
-
部屋は狭くて隣や廊下から人の声が聞こえる。トイレの便座の蓋が洗面台に干渉して使用しずらい。中途半端なリニューアルで見映えも悪く室内の臭いも気になった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ホテルノルド小樽 2019年03月08日 16:07:51
-
この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、当館をお選びいただいたにも関わらず、複数の面でお客様のご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
今回ご予約頂いたお部屋は15平米のセミダブルルームでございますが、
当館では25平米のダブルルームや、30平米のツインルーム等、より広いお部屋タイプを多数ご用意しておりますので、
次回ご予約の際にはぜひご検討頂けましたら幸いでございます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同でサービスと清掃品質の向上に努めて参ります。
改めまして、この度ご満足頂けませんでしたことをお詫び申し上げますと共に、
お忙しい中、ご意見をお寄せ頂きましたこと、感謝申し上げます。
ホテルノルド小樽 支配人 土橋裕樹
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【リニューアル】スタンダードセミダブル【禁煙】】
サービス3
@あらあらかしこさんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- @あらあらかしこさん [40代/男性] 2016年11月06日 15:40:53
-
【総評】
・コースによる差異もあると思いますが、「素泊まり」としては費用対効果が低い。
【良かった点】
・観光名所の小樽運河に隣接する立地。
・バスルームとトイレが別体で、使い勝手が良い。
・ホテル併設の立体駐車場が出入り自由なのは市内観光に便利。
【悪かった点】
・部屋に入ってすぐに思ったのが、部屋内が何とも言えない臭いがした。消臭すべき。
・トイレに手洗い場が欲しい。(※衛星上良くないと思います。)
・ベッドとのスペースが狭く、クローザーの扉が半分しか開けられない。
・空気清浄・加湿器の設置位置により、冷蔵庫の扉が開けられない。
・浴衣の丈が短か過ぎる。(※フロントに問い合わせたが、これしかないと・・・)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ホテルノルド小樽 2016年11月07日 19:21:01
-
この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
口コミにもありましたように当ホテルは小樽運河目の前に位置し、観光に最適なロケーションと大変ご好評頂いております。
また、この度お客様にご指摘頂きましたお部屋の点は今後改善しお客様が快適にご滞在頂けるよう努力して参ります。
またのお越しをどうぞお待ち申し上げております。この度はありがとうございました。
ホテルノルド小樽
宿泊部 大岩
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレート】 早期予約にも直前予約にもオススメの最低価格保証プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインB【禁煙】】
サービス3
投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月26日 01:12:34
-
風呂でシャワー圧が弱くて困った。
また空調設備が部屋で温度が決めれず、オンかオフしか出来ないのは如何なものか。
つけぱなしでは寒くて、切ると蒸熱くて参った。
朝食バイキングは、種類が少なくてお得感が無い。
値段のわりには、全体にイマイチです。
ただロケーションと外観だけは良かったです。
今度、小樽に泊まる時は利用しないと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ホテルノルド小樽 2013年08月28日 07:51:23
-
先日はホテルノルド小樽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在がご満足いただけるものでなかったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。設備関係につきましては、今後改善する重要課題として受け止めさせていただきます。また、朝食につきましても調理担当に報告し、改善検討させていただきます。たいへん貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
小樽へお越しの節は再度ご利用を検討いただければ幸いです。お待ちしております。
ゲストリレーションズ 山本 康之
- ご利用の宿泊プラン
- お日にち限定☆直前割でお得~朝食付き~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】運河側プレミアムツイン30平米】
サービス3
投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月14日 21:11:35
-
8月10日に宿泊しました。
部屋が狭く、禁煙ルームしか取れなくしかたがありませんが、
タバコの臭いが凄く大変でした。
もう、泊りません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ホテルノルド小樽 2013年08月15日 07:44:12
-
先日は私どものホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
たいへんご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
お部屋の広さですが、お客様がご予約・ご利用いただきましたお部屋は15㎡のセミダブルルームです。スタンダードダブルの25㎡に比べるとかなり狭くなってしまいますが、その分お安い料金で設定させていただいております。ご予算に合わせてお選びいただければ幸いです。
タバコの臭いですが、今回は喫煙ルームをお選びいただいたため、脱臭させていただいておりません。大変申し訳ございません。喫煙室しかご予約いただけない場合でタバコの臭いが気になるお客様に対しましてはオゾン脱臭で対応させていただいております。タバコ臭はかなり取れますので今後はお電話またはご予約の際のメッセージ入力でご連絡いただければ幸いです。
是非またお越しいただきたく、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ゲストリレーションズ 山本 康之
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】28日前早期割引プラン【朝食付き】早割
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルベッドルーム(15平米)】
サービス3
やすは3325さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- やすは3325さん [20代/男性] 2012年12月08日 13:16:45
-
部屋や外観、内観はきれいで満足。立地はこれ以上なし。
朝食はプランについていた外の市場まで行っていただく丼飯を選択したのですが、これはよろしくなかったです。小樽で人工イクラを出されるとはかなり不本意。時期的に水揚げがなかったのかもしれませんがそれにしても。
次回又利用することがあれば朝食はホテル内で頂こうと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- ホテルノルド小樽 2012年12月14日 11:14:16
-
この度はホテルノルド小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご指摘頂きました朝市丼の件ですが、当ホテルと提携店舗の間ではもちろん天然のいくらをご用意するというお話でこの商品を設定しております。今回お客様のお声を頂きお店に確認したところ、今回仕入れた鮭5本の中に1本硬いものが入っていてわからないでいくらを作ってしまいご提供してしまったとの回答でした。今回のお客様のお声、そしてホテルからの連絡で硬いいくらが混ざっていることに気が付いたという次第でございます。その硬いものに関してはもう破棄をしますとの事です。この度は確認をせずにお客様に硬いいくらを提供してしまって大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 『海鮮丼』朝市で食べる朝食付きプラン『片道送迎付』
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(15平米)】
サービス3
teruhiko440さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- teruhiko440さん [50代/男性] 2012年10月15日 06:18:08
-
昨年が気持ちよく泊まらせて戴いただけに、今回は残念でならない。
プラン名に低反発マットなんて謳っていたが、普通のマットで何かガッカリした。それに、空調が冷房のままで幾ら切り替え時期とは言え、寒くなったら暖房が欲しくなるのは当たり前で寒くてSWをいれても冷風だけでした。
食事も是と言ったものはなく、総てに於いて濃い口の仕上がりは少し残念に思った。
此処に散水用のホースは置かないよな。とか、この汚れは落とせなかったのか。とか二回目だけに荒さが見え、他のビジネスホテルに比べ、安くない宿泊費を払うには割高感が残った。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- ホテルノルド小樽 2012年12月14日 07:17:23
-
ホテルノルド小樽にご宿泊頂き誠に有難うございました。
この度は、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。お詫び申し上げます。
ご指摘頂きました低反発マットについては、スタッフの確認不足が原因で御座いました。今後、このような事が二度と起きぬよう、管理・指導を強化してまいります。
この度の件につきましてご迷惑をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】28日前早期割引プラン【朝食付き】早割
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル低反発ベッドマットルーム】
サービス3
投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月08日 13:11:08
-
シャワーのお湯の勢いが全くなく、宿泊したのがたまたま寒い日だったかもしれませんが、まったく身体が温まりませんでした。
また、部屋が最近使われていなかったのか、少し部屋のにおいが気になりました(換気がされていない?)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ホテルノルド小樽 2011年02月03日 22:58:04
-
この度は当ホテルノルド小樽へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せ頂き、併せて御礼申し上げます。
お部屋の件に付きましてはお客様に不愉快な思いをお掛けした事をお詫び申し上げます、申し訳ございませんでした。お客様からご指摘頂いたシャワーの件及び清掃の件は、清掃点検を強化指導して参りますので、今後ともホテルノルド小樽をご愛顧下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
この度はご宿泊並びにご指摘誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】早めの予約がお得♪10日前早得プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
サービス3
投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月07日 13:05:59
-
ホテルに不満はないのですが一番楽しみにしていた寿司食べ放題のお店「多喜二」が最悪でした。
食べ放題客とわかるとカウンターには座らせず勝手にテーブルを指定され注文を言うと夕方時にも関わらず売り切れましたと・・・。開店したばかりのはずなのにしめ鯖売り切れって・・・。
そのほかにも女将?の態度など大変不愉快でした。
このプランの利用は2回目で前回は満足していたので非常に残念です。
このお店が変わらない限り利用することはないと思います。
ノルドさんへの不満ではないのですがこのお店を選んだということでこの評価とさせていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 26種類の握り寿司食べ放題!お腹も一杯スシマンゾク!
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツインルーム】
サービス2
aonoarakawaさんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- aonoarakawaさん [50代/男性] 2024年01月19日 00:37:30
-
部屋に入り、寒いので空調の温度設定を上げるが何時間たっても室温は上がらず。
堪らずフロントに電話するが、「エアコンでは23℃以上にならないようになっています」と笑いながら対応されたが、設定を知りたいのではなく、寒くて困っていると中々理解して貰えず。
部屋のトイレは、便器が少し左側の壁に寄っているが、丁度肘の上がりにトイレットペーパーホルダーが設置されている。
非常に不便。
トイレのドアが引き戸なので、掴める場所が無いので、腰痛持ちにはつらい。
食事は「北海道らしさ」「海鮮丼」がウリとなっていたが、料理自体はビジネスホテル並み。
揚げかまぼこがあったのが小樽らしさ、と云う程度。
チェックアウトの時のフロントの方は大変好印象でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ホテルノルド小樽 2024年01月20日 07:47:42
-
この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら当館の空調につきましてはご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
ご対応のスタッフから追加の毛布や電気ヒーターのご案内はございましたでしょうか?もしそちらもなかったのであれば重ねてお詫び申し上げます。
館内の施設・スタッフの接遇・お料理につきまして大変貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。頂いたお言葉を今後の改善の参考とさせて頂きたく存じます。
この度はご投稿を頂き誠にありがとうございます。
ホテルノルド小樽
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレート/朝食付】カップルやファミリーにオススメ♪小樽運河は目の前!周辺観光のアクセスも抜群!
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインA【禁煙・25平米】<1名様利用>】
サービス2
投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月24日 17:30:14
-
掃除が行き届いていなかったのが残念。
カップが洗われていなくて自分で洗った。
至る所に髪の毛が落ちていた。
フロントスタッフの方は親切で良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテルノルド小樽 2023年09月27日 17:38:32
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら清掃の不備があり誠に申し訳ございません。
今後は清掃スタッフの清掃強化ならびに教育強化を行い
より良い客室を目指し不備がないように行って参ります。
次回小樽にお越し機会がございました際には挽回の機会をいただけることを願っております。
この度はお忙しい中ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ホテルノルド小樽
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】ポイント10倍!13時レイトアウト!素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【運河側】スーペリアツイン【禁煙・30平米】】
サービス2
投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月21日 21:18:17
-
受付の方はとても対応が良いです。帰りの際も、荷物を運ぶのも積むのも手伝ってくださりました。赤ちゃんに手を振ってくれた姿もほほえましくて好印象でした。また、車内に携帯を忘れた母が受付の方に頼むと快く承諾してくれ、すぐに駐車場から車を出してくれて助かったと言ってました。ありがとうございます。
ただ残念なのは、車庫入れ案内のある男性…研修生の指導者でしょうか?研修生が上手く誘導できなくてミスをしてましたが、それをお客がいる前で、おいおいどこ見てやってんだ!!とか結構怒ってました。指導や注意とかのレベルではなく、あれは怒鳴ってるに近かったかな…怒鳴るほどのことでもなかったのに。その研修生がいつもどんな子だとか、どれくらい覚えが悪いとか、こちらにはわかりませんが、客の前で怒るのはどうなんでしょう… 確かに要領も悪くて誘導はちょっと不安でしたが、彼なりに頑張ってたとは思います。指導者で先輩なら、その場で注意したあとその子が待たせてしまっている客やそのあとの客に対して、少々お待ちくださいとか、一言でもフォローを入れて、あとで裏で怒ればよくないですか?あんな言い方したら後輩は尚更焦ります。その一つの行動でホテルの評価が左右されると思います。
朝食は種類が偏ってるように感じました。ビジホやシティホテルの方が種類があります。マッシュポテトを揚げたのはおいしかったです。
それと、浴室がちょっと汚かったです。床の角の方に埃がたまってたり、湯船がぬるっとしてました。シャワーカーテンも雑巾臭かったです。このご時世でもあるし、もう少しちゃんと掃除しておいてほしいです。
また、部屋もスタッフ専用室の前で清掃員がまだ働いており、部屋のドアをあけると、その部屋もドアがあいてるのでゴミやら何やら散らかったものが常に目に入ることや、清掃員の私語が多く、到着時も翌朝もかなりうるさかったです。なので評価はこれで…良くしていただいたこともあるのに、すみません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテルノルド小樽 2022年09月26日 13:33:32
-
この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
受付スタッフにつきましてはお褒めのお言葉ありがとうございます。
お客様のお言葉を励みにこれからもご満足いただけるよう精進して参ります。
駐車場スタッフにつきましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
研修生の指導者という立場にも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいお恥ずかしい
限りでございます。駐車場という場所柄、お客様の安全とお車に配慮し通常よりも少し大きな声で対応させていただいておりました。今後はこのようなことのないよう改めて参ります。
研修生につきましてはまだ未熟な対応にも関わらず、お褒めのお言葉をありがとうございます。一人前のホテルマンとして対応できるよう今後とも指導して参ります。
客室につきましても清掃や確認不足でお客様にご不快な思いをおかけしてしまい重ねてお詫びを申し上げます。
今後の清掃業務につきまして従業員への教育、運営を再度見直し清掃の強化を努めてまいります。
この度はお忙しい中ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ホテルノルド小樽
支配人 瀬波
- ご利用の宿泊プラン
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- 【コンフォートダブル【禁煙・15平米】】
サービス2
投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月17日 14:06:37
-
観光に便利な立地で選んだけど値段の割に不満度が高い。大浴場が有ると思っていたら無かった。写真にホテルソニアの大浴場の写真が貼ってあり大浴場がさも、有る様に思えた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテルノルド小樽 2022年07月18日 13:35:51
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この度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルソニア温泉画像につきまして、画像説明がわかりにくく誤解を招く結果になってしまったこと、大変申し訳ございません。
館内には温泉がないこと、専用プランのみ利用可能の文言を追加して修正しております(反映までに少しお時間をいただきます)。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
ホテルノルド小樽
支配人 瀬波
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割14/素泊まり】2週間前でも間に合う!直前予約もリーズナブルに♪※14日前までキャンセル無料
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインA【禁煙・25平米】】
サービス5
投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
設備立地等はとともよかったです。フロントの方の対応も満足しています。
次回も利用させていただく予定です。
楽天さんで予約したのですが、連泊で翌日の情報をみましたら、同一プランで
予約時よりやすい価格になっていました。2泊目は、ホテルの方のご意向で宿泊費の
変更をしていただきました。ありがとうございました。
予約時の価格が変更される場合には、事前にご連絡か当日説明がほしかったです。
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この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ご宿泊料金の件でございますが、季節・空室の状況によりまれに料金の見直しを行う場合がございます。大変失礼を致しました。
小樽に来られる機会がございましたらまたご利用下さいますと幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。