この度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
ベットカバーのシミにつきまして、確認不足でこのようなお部屋をご案内してしまいましたことお詫び申し上げます。
早急に交換いたしました。
今後このようなご指摘をいただかないよう点検を強化してまいります。
この度はお忙しい中ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら再三に渡る皆様からのご指摘にも関わらず、ご清掃が行き届かずご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
清掃・確認の人手不足も考慮した抜本的な改善が必要と痛感致しました。
頂いたお言葉を真摯に受け止め今後の改善の参考とさせていただきたく存じます。
この度はご宿泊・ご投稿を頂き誠にありがとうございます。
ホテルノルド小樽

この度はホテルノルド小樽にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
このお部屋は４名様定員のお部屋ではございますが4名様でご利用頂いた場合、お荷物置きのスペースなどベッド以外のスペースがほとんど確保できない広さとなっております。
ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
この度はたいへん貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
ホテルノルド小樽

この度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご利用に際しましてお風呂の清掃不備や従業員の接客などでご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
清掃につきましては確認を強化し、このようなご指摘をいただかないように努めてまいります。
また接客につきましては初心に戻り改めて全従業員の接客の確認、教育をしていく所存でございます。
このような中男性スタッフにつきましてのお褒めのお言葉大変恐縮でございます。
この度はお忙しい中ご意見をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルノルド小樽
支配人　佐藤

この度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室の清掃、スタッフのご案内の不備につきましてご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
今後このようなことがないよう清掃の強化はもちろん確認も強化していく次第でございます。
また、観光情報や飲食店の情報につきましてもご案内する際に営業状況など確認をしご案内をさせていただきます。
この度はお忙しい中ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

ホテルノルド小樽
支配人　瀬波

この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
潮祭りの花火を鑑賞することができ感動を頂いたにも関わらず、
客室の浴槽に髪があり、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
日々の清掃の際に点検をしておりますが、確認が漏れており、今後このような事が無いよう
清掃したスタッフと別のスタッフが確認をし、強化をして参ります。
次回小樽にお越しの機会がございました際には挽回の機会をいただくことを願っております。
この度はお忙しい中ご意見を賜り誠にありがとうございます。

ホテルノルド小樽 支配人

この度はホテルノルド小樽をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
始めに、今回ご予約頂きましたお部屋タイプは、一番小さいお部屋タイプになり、景観も運河に面してはおりませんでしたので、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。清掃不備に関しましては大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今一度オペレーションの再確認、並びに清掃スタッフへ再教育を実施致します。

朝食に関しましては、お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。


お客様から頂いたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう、一層の努力を重ねてまいります。
恐れながら、また当施設をご利用頂ければ、嬉しく存じます。運河に面したお部屋タイプもございますので、ご検討頂けますと幸いでございます。

ご多忙のところ、貴重なご投稿くださり、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルノルド小樽
支配人　瀬波

この度はホテルノルド小樽をご利用頂き誠にありがとうございました。シャワーの仕様につきましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
そのような中、接客や朝食に関するお褒めのお言葉を賜り感謝申し上げます。

小樽は数日前の大雪で運河周辺は雪景色となりました。
寒さも厳しくなってまいりますがお客様におかれましてもお身体をご自愛くださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルノルド小樽

この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく数ある宿泊施設の中から、お選び頂きましたのにご期待に添えられず申し訳ございません。
今回ご宿泊されましたコンフォートダブルタイプは、当ホテルのなかでも一番コンパクトな15㎡のお部屋でして眺望は街側のみとなっております。
もし再びご機会がございましたら、運河側指定のスーペリアツインタイプのご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。
また、各お部屋タイプからの眺望がご不明な場合には、インターネットにも情報を掲載しておりますが、個別問い合わせもご対応させておりますのでお気軽に活用して頂けますと幸いでございます。
近日寒い日が続いております。お客様におかれましてはどうぞご自愛くださいませ。
ホテルノルド小樽　秋場

この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室につきましては楽天トラベルで公開している写真そのものとなりますので、お客様のおっしゃる通りサプライズはなかったものと思われます。お部屋の様に写真で判明する要素につきましては写真との乖離はあってはいけないものと存じますので、何卒ご理解を頂きますようお願い申し上げます。
しかしながら、お食事につきましては日頃より「お客様の期待以上」を目指しておりますので、この度のご宿泊に於かれましてはご満足頂けず申し訳ございません。
北海道のホテルの朝食、というとやはりお客様の期待度は高まるという事も承知しております。その期待を超えるご満足を提供できるようこれからも努力して参りたいと存じます。
この度は大変貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。またの機会のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルノルド小樽
日下部

この度はホテルノルド小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお褒めのお言葉が、私どもの励みになります。
今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
また、お近くにお越しの際は、ぜひともホテルノルド小樽をご利用くださいませ。

ホテルノルド小樽
フロント

この度はホテルノルドをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、ご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。
洗面所の件では、ご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。 早急に改善に向け取組んで参ります。
今後は、お客様からの貴重なご意見を元に最適なサービスをお届けできますよう、日々努力してまいります。
何卒これからもホテルノルド小樽をご利用くださいますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルノルド小樽　宮本

この度はホテルノルドをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。
数あるホテルの中から、当館をお選びいただいたにも関わらず、複数の面でお客様のご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を元に最適なサービスをお届けできますよう、努力してまいります。
恐れながら、また小樽市へお越しの際には当館へご宿泊いただき、挽回の機会を賜りましたら幸いでございます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルノルド小樽　寺崎

この度はホテルノルド小樽をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
客室内設備に関してご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
早急に確認し改善を致します。
今後、このようなお声を頂かないよう、設備の点検や清掃作業の見直しをして参ります。
どうぞまたのご利用をお待ちしております。
この度がご意見をお寄せ頂きありがとうございました。

ホテルノルド小樽
大岩

この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の匂いや部屋の説明文の件では、ご不快な思い及び、ご不便をお掛けして申し訳ございません。
頂きましたご意見を参考に、今一度部屋の清掃や部屋の説明文について検討させて頂きます。
どうぞまたのお越しをお待ちしております。

ホテルノルド小樽
蝦名

この度はホテルノルド小樽にご宿泊いただきありがとうございます。
お客様のお喜びのお声を頂戴し、ご滞在を楽しんでいただいたことを大変嬉しく思います。
また是非次回の旅でお会いできますことを楽しみにしています。

宿泊部　青木

このたびは、ホテルノルド小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、お忙しいところご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後も、お客様にご満足いただけるよう精進してまいります。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。　フロント　加藤

この度は、ホテルノルド小樽をご利用頂きありがとうございます。客室にもご満足頂けた事大変うれしく思います。今後とも、スタッフ一同精進してまいります。ぜひ、又のお越しをお待ちしております。

この度はホテルノルド小樽をご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルでは禁煙室を希望される方のために、ご予約時に禁煙タイプのお部屋を選べるように設定しております。ただ、日付検索をかけた時に、禁煙室が満室の場合、禁煙室が表示されなくなってしまいます。もしそういった場合でも禁煙希望と入力して頂ければお部屋の消臭対応をさせて頂いたり、もし当日禁煙室の空きが出ましたら変更をさせて頂きます。
ぜひまた小樽へお越しの際はホテルノルド小樽をご利用くださいますようお願いいたします。

宿泊部　土橋

この度はお泊まり下さいましてありがとうございます。
お忘れ物に関しまして、ご宿泊にはお客様によって様々な理由がございますのでトラブル防止の為、ご本人様からのお申し出があった場合にのみ対応させていただいております。
説明には不足しているかとは思いますがご納得いただけると幸いです。
ご投稿ありがとうございました。