この度はホテルノルド小樽にご宿泊いただきありがとうございます。
お客様のお喜びのお声を頂戴し、ご滞在を楽しんでいただいたことを大変嬉しく思います。
また是非次回の旅でお会いできますことを楽しみにしています。

宿泊部　青木

この度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
お嬢様とのご旅行が満喫できたご様子を拝見し大変うれしく思っております。
またのご利用をお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご意見をお寄せいただきありがとうございました。

この度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
数ある施設から当館をお選びいただいたのにも関わらず、清掃不備や接客につきましてご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
接客につきましてはご指摘いただきましたご意見を基に改めて従業員の接客を見直していく所存でございます。
客室清掃につきましても清掃のみならず、点検を強化して参りたいと存じます。
このような中一部のスタッフにつきましてのお褒めのお言葉感謝申し上げます。
小樽にお越しの際にはまたご利用いただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中ご意見を賜り誠にありがとうございました。
支配人　佐藤

この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フロントのサービス及び客室につきましてお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
しかしながら、朝食時にはお客様への目配りが足りておらず、不愉快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
スタッフに共有し真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。
この度は貴重なお時間にご投稿を頂きましてありがとうございます。

ホテルノルド小樽
瀬波

この度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、数ある施設から当館をお選びいただいたのにもかかわらず浴室清掃の不備や朝食のお料理提供につきましてご不快な思いをお掛けしてしまいましたことお詫び申しあげます。
この度ご指摘いただきました件につきましては客室の特別清掃などを業務に加える、お料理につきましても確認作業などの見直しを行ってまいります。
次回小樽にお越しの機会がございました際には挽回の機会をいただくことを願っております。
この度はお忙しい中ご意見を賜り誠にありがとうございます。
ホテルノルド小樽　支配人

この度はホテルノルド小樽をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、お客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
広めのスーペリアツインやジュニアスイート、特別室のご用意もございますので、ぜひ次回ご予約頂ければ、幸いです。
朝食やスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
またお近くにお越しの際は、ぜひともホテルノルド小樽をご指名下さいませ。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ホテルノルド小樽　寺崎

この度はホテルノルド小樽をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたのに、お客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございません。
当ホテルはベルボーイが居ない為、お客様ご自身で荷物を運んでいただくようお願いしております。
お客様からの貴重なご意見を元に、より最適なサービスをお届けできますよう、日々努力してまいります。
お近くにお越しの際は、何卒次回もホテルノルド小樽をご利用くださいますようお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見を投稿してくださり、ありがとうございました。

ホテルノルド小樽　寺崎

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました事項についてはお客様の貴重なご意見として改善するよう努めて参ります。
機会がありましたらまた小樽に遊びにいらして下さい。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご投稿ありがとうございます。
理由はどうであれお客様にご不快な思いをさせてしまった事お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
改めてスタッフ個々への確認と指導に努めます。
お部屋の方ではごゆっくりして頂けたようで何よりでございます。
ご宿泊誠にありがとうございました。

この度はご投稿ありがとうございます。
お電話の件は大変申し訳ありませんでした、スタッフ個々に改めて指導を行い、このようなことが無いよう徹底致します。
お手洗いの件に関しましては貴重なご意見として検討させていただきます。
また機会がございましたらお立ち寄りくださいませ、ご宿泊誠にありがとうございました。

この度は、ホテルノルド小樽へご宿泊賜り誠にありがとうございました。
今後も皆様に気持ちよくお過ごし頂ける様、一層の努力を致して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
この度はご宿泊誠にありがとうございました。

この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら再三に渡る皆様からのご指摘にも関わらず、ご清掃が行き届かずご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
清掃・確認の人手不足も考慮した抜本的な改善が必要と痛感致しました。
頂いたお言葉を真摯に受け止め今後の改善の参考とさせていただきたく存じます。
この度はご宿泊・ご投稿を頂き誠にありがとうございます。
ホテルノルド小樽

この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらご指摘頂きました件につきましては、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご予約頂きましたお部屋タイプは全て、小樽駅前通りに面した部屋となっております。
次回以降のご予約の際には、【静かな部屋】などのご希望を添えて頂けましたら、出来る限りホテル外の騒音が聞こえにくいお部屋のご用意も可能でございます。
大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
どうぞご検討のほど宜しくお願い致します。
この度はご宿泊、並びに大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

ホテルノルド小樽
支配人　瀬波

この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく数ある宿泊施設の中から、お選び頂きましたのにご期待に添えられず申し訳ございません。
今回ご宿泊されましたコンフォートダブルタイプは、当ホテルのなかでも一番コンパクトな15㎡のお部屋でして眺望は街側のみとなっております。
もし再びご機会がございましたら、運河側指定のスーペリアツインタイプのご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。
また、各お部屋タイプからの眺望がご不明な場合には、インターネットにも情報を掲載しておりますが、個別問い合わせもご対応させておりますのでお気軽に活用して頂けますと幸いでございます。
近日寒い日が続いております。お客様におかれましてはどうぞご自愛くださいませ。
ホテルノルド小樽　秋場

この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室につきましては楽天トラベルで公開している写真そのものとなりますので、お客様のおっしゃる通りサプライズはなかったものと思われます。お部屋の様に写真で判明する要素につきましては写真との乖離はあってはいけないものと存じますので、何卒ご理解を頂きますようお願い申し上げます。
しかしながら、お食事につきましては日頃より「お客様の期待以上」を目指しておりますので、この度のご宿泊に於かれましてはご満足頂けず申し訳ございません。
北海道のホテルの朝食、というとやはりお客様の期待度は高まるという事も承知しております。その期待を超えるご満足を提供できるようこれからも努力して参りたいと存じます。
この度は大変貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。またの機会のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルノルド小樽
日下部

この度はホテルノルド小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、今回のご滞在に関しまして、ご予約時にメッセージを頂戴しておりましたのに、
こちらの不手際で、お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今回の件を真摯に受け止め、二度とこのようなことのないよう、予予約時に頂いたメッセージ・リクエストを予約係・フロント係にて何重にもチェックするよう努め、スタッフ一同サービスの向上に尽力してまいります。
是非またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

ホテルノルド小樽
支配人

この度はホテルノルド小樽をご利用頂き誠にありがとうございました。
数あるホテルから私共のホテルをお選び頂いたのにも関わらず、
お客様のご期待に沿う事が出来なかった事、大変申し訳ございません。
お客様から頂きましたお声を受け止め、より多くのお客様に満足して頂けるような施設作りに従業員一同精進して参ります。
この度はお忙しい中ご意見を賜り誠にありがとうございました。

ホテルノルド小樽
大岩

この度はホテルノルド小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお褒めのお言葉が、私どもの励みになります。
今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
また、お近くにお越しの際は、ぜひともホテルノルド小樽をご利用くださいませ。

ホテルノルド小樽
フロント

この度はホテルノルド小樽をご利用頂き誠にありがとうございました。
また客室備品などの件に関しましてはご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございません。
早急に確認させて頂きます。
恐れながら、また当館のご利用をご検討いただければ幸いに存じます。最後になりますが、お忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

ホテルノルド小樽
大岩

この度はホテルノルド小樽をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
清掃につきましてお褒めの言葉を頂き、安堵致しました。
これからも、お客様からの貴重なご意見を元に最適なサービスをお届けできますよう、
日々努力してまいります。
小樽にお越しの際は、何卒次回もホテルノルド小樽をご利用くださいますようお願い申し上げます。
ホテルノルド小樽　宮本