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仙石原温泉 箱根高原ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
はっきり申し上げますと、今まで泊まったホテルの中で一番最悪でした。夕飯の時間は18:45と時間刻みで指定されているのに、時刻通りに行くとなぜか部屋番号の書かれた席は空いているのに15分以上立って待たされ（後ろにもたくさん同じような方が待っていました）、夕飯時もお水をもらうのも一苦労な程で、ご飯お味噌汁はお好きなタイミングでと言われましたが、なかなか店員さんを呼ぶことが出来ませんでした。チェックアウト時に荷物を駅へ送ろうとすると、10時までだったと後から言われ、送れませんでした。昨日のうちに送れるかどうかの確認をし、用紙までもらっていたのに、もしそのような注意事項があるならその場で事前に言うべきだと思います。しかも10時頃にはロビーには着いていたのに、チェックアウト前にかなり列があったことで10分ほど遅れたので、なんとかしてくれてもいいのになと思いました。これが1万円くらいなら許せるのですが、2万円程する意味が分かりません。二度と泊まりたいと思いません。友人にもおすすめできません。ご飯も特に変わった物ではなく、修学旅行で出てくるくらいのものでした。お金を返して欲しいです。
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この度は箱根高原ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。ご夕食のお席へのご案内がお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。又ご飯・お味噌汁等のサービスが行き届かず重ねましてお詫び申し上げます。お荷物のキャリーサービスにつきましても、前日に送り状をお渡しした際に係のご案内不足でお客様に大変ご不便・ご迷惑をお掛け致しました事、こちらも深くお詫び申し上げます。今後はキャリーサービスさんの受付が10時迄しかご対応していただけないので、フロントの受付を9時45分迄とし、お荷物の受付を優先的にご対応するよう努めて参ります。チェックインの際の案内を詳細迄行って参ります。今回のお食事もお口に合わなかったようで大変申し訳ございませんでした。こちらに関しましては貴重なご意見として、今後の検討課題とさせて頂きます。今回のおご宿泊ではご満足頂けなかった数々の点改めまして深くお詫び申し上げます。ご利用誠に有難うございました。箱根高原ホテル
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投稿者さんの 仙石原温泉 箱根高原ホテル のクチコミ
はっきり申し上げますと、今まで泊まったホテルの中で一番最悪でした。
夕飯の時間は18:45と時間刻みで指定されているのに、時刻通りに行くとなぜか部屋番号の書かれた席は空いているのに15分以上立って待たされ（後ろにもたくさん同じような方が待っていました）、夕飯時もお水をもらうのも一苦労な程で、ご飯お味噌汁はお好きなタイミングでと言われましたが、なかなか店員さんを呼ぶことが出来ませんでした。チェックアウト時に荷物を駅へ送ろうとすると、10時までだったと後から言われ、送れませんでした。昨日のうちに送れるかどうかの確認をし、用紙までもらっていたのに、もしそのような注意事項があるならその場で事前に言うべきだと思います。しかも10時頃にはロビーには着いていたのに、チェックアウト前にかなり列があったことで10分ほど遅れたので、なんとかしてくれてもいいのになと思いました。これが1万円くらいなら許せるのですが、2万円程する意味が分かりません。二度と泊まりたいと思いません。友人にもおすすめできません。ご飯も特に変わった物ではなく、修学旅行で出てくるくらいのものでした。お金を返して欲しいです。
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この度は箱根高原ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご夕食のお席へのご案内がお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
又ご飯・お味噌汁等のサービスが行き届かず重ねましてお詫び申し上げます。
お荷物のキャリーサービスにつきましても、前日に送り状をお渡しした際に係のご案内不足でお客様に大変ご不便・ご迷惑をお掛け致しました事、こちらも深くお詫び申し上げます。
今後はキャリーサービスさんの受付が10時迄しか
ご対応していただけないので、フロントの受付を9時45分迄とし、お荷物の受付を優先的にご対応するよう努めて参ります。
チェックインの際の案内を詳細迄行って参ります。
今回のお食事もお口に合わなかったようで大変申し訳ございませんでした。
こちらに関しましては貴重なご意見として、今後の検討課題とさせて頂きます。
今回のおご宿泊ではご満足頂けなかった数々の点改めまして深くお詫び申し上げます。
ご利用誠に有難うございました。
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