この度はご利用ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご指摘の中のご不便をお掛け致しました点、大変申し訳ございませんでした。マッサージ師は外部の委託しておりますため、館内に常駐するようになってしまいます。所定の場所に待機するよう依頼いたします。また、お品書きのご意見、ありがとうございます。確かに、お品書きがあればもっと楽しめると思いますね。私たちは、お客さまのご意見は大切にしてゆきたいと思います。貴重なご意見を頂くと、大変うれしく思います。今後とも何かお気づきの点ございましたら、お気軽にご意見をお寄せ下さいますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち致しております。販売部　大野悟

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。源泉の泉質の関しては、皆様の評価は大変高く、ホテルの特徴として胸を張って自慢できます。ご指摘の食事と客室に関しては、ホテルの課題として認識してまいります。食事に関しては、３月から６月までの新しい和食会席が春素材を生かした献立内容になっております。ぜひ次回のご利用でご賞味下さるとうれしく思います。成川美術館は、美術品から立地まで大変素晴しい美術館です。天候にもよりますが、ラウンジからの芦ノ湖と富士山の眺望は、そのまま絵画や写真になる眺めと言えます。箱根にはまだまだ素晴しい観光スポットがあります。新しいプラン作成で、皆様にご紹介してゆきたいと思います。販売部　大野悟

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。料理の関するご指摘、ありがとうございます。素材を生かす、これは料理の基本と言えるでしょうね。好評でした２月までのハーフバイキングから、３月から６月までの新しい和食会席がスタートします。新しい春会席を、またぜひご賞味下さい。またのご利用を心よりお待ち致しております。販売部　大野悟

この度は、箱根高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。箱根高原ホテルの自慢のひとつは、源泉を掛け流している温泉です。炭酸水素塩泉系の泉質なので、体がポカポカして筋肉痛や神経痛などにも効果があります。温泉に入ってボーっとするなんて、本当に贅沢な旅行でしょうね。これからも皆様の評価が高い泉質を、たくさんのお客様に体験して頂きたいと思っておりますので、ぜひ周りの人へのご紹介くださればうれしく思います。販売部　大野悟

この度は、箱根高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。周辺観光情報を正確にお伝えするのは、箱根観光に携わる私達にとって大事な仕事です。いかに分かりやすく、かつお客様のご要望に沿った情報をお伝えできるかは、なかなか難しいのです。ですから、このようなご意見を頂くと非常にうれしいものです。もっと楽しい情報を皆様にお伝えできるよう、常に情報のアンテナは広くしておきますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。販売部　大野悟

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重な時間を割いてご意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。乾電池の件は大変申し訳ございませんでした。商品管理を確実に行うように致します。また、価格につきましても検討してまいります。バイキングの料理台の位置に関するご意見、ありがとうございます。なかなか良い配置がありませんで、今の形に落ち着いております。ただ、現状がベストだとは考えておりませんので、お客様の意見を伺いながら今後も試行錯誤を繰り返してまいります。売店の商品に関するご意見、ありがとうございます。参考にさせていただきます。温泉の温度のご意見がありましたが、従来から源泉が熱めでありましたが、最近やや温度が低くお子様には入りやすい温度になっているか、と思います。この度は、ご利用頂きまして重ねて御礼申し上げます。次回のご利用を心よりお待ち致しております。販売部　大野悟

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重な時間を割いてご意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。たくさんのご指摘、真摯に受け止めてまいります。ご指摘いただきました点、出来ることと出来ないことをきちんと整理してまいります。ただこのようにご指摘事項を、ご意見としてお寄せ下さったことは、大変感謝しております。まだまだ勉強しなければならない点、改善しなければならない点、たくさんありますので、今後の課題として行きたいと思います。次回のお越しを、心よりお待ち致しております。販売部　大野悟

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重な時間を割いてご意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。てんぷらのご指摘、ありがとうございました。確かに、天ぷらは温かくないと、美味しさが半減してしまいますね。改善できる点がどこなのか、各担当と確認して行きたいと思います。この度は、ご利用下さいましてありがとうございます。販売部　大野悟

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重な時間を割いてご意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。お部屋の掛け時計の件、大変申し訳ございませんでした。客室の事前チェック不足が原因ですので、しっかりチェックをするように申し送り致します。またのご利用を心よりお待ち致しております。尚、今年２月２５日より箱根町の電話番号が変わります。市内局番が一桁しかありませんでしたが、２月２５日からは従来の市内局番の前に８が追加され、０４６０－４－８５９５から０４６０－８４－８５９５となります。販売部大野悟

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重な時間を割いてご意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。確かに箱根高原ホテルの印象は、他の箱根の宿泊施設と印象が違うかもしれません。温泉は源泉掛け流しですし、泉質も他と違うのでお客様の評判は大変良いです。脱衣場のドライヤーの増設のご意見、確かに２台は少ないと思いますが、電源の容量の限界があり増やすことが困難なのです。建物が築４３年なので、簡単に電気容量を増やせないようです。しかし何かしらの対策を考えて行きたいと思っておりますので、今しばらくのご容赦をお願い申し上げます。貴重なご意見大変ありがとうございました。今後の参考にさせて頂きます。販売部大野

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重な時間を割いてご意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。お部屋が乾燥しているというご意見、季節柄ご意見が増えてきました。今は加湿器の貸出は行っておりませんが、今後は導入を検討する必要があるのかもしれません。テレビの写りのご意見ですが、この湖尻桃源台地区は共同アンテナで共同配信されており、写りの悪いチャンネルの中にはあります。なにぶんにも山間部であることをご理解賜ると、嬉しく思います。エレベータの沈みは、保守会社からも説明書が届いております。油圧式であれば、多少の沈み込みはあるものとの回答でした。エレベータの件は、ひと頃大変な社会問題になったので、このカゴの沈み込みについて保守会社へ説明を求めた経緯があります。従いまして安全運行には全く問題ございません。このような皆様のご意見は、大変ありがたく思います。他にも何かお気づきの点がございましたら、何なりとご連絡下さい。またのご利用を心よりお待ち致しております。販売部　大野

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重な時間を割いてご意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。この度、お食事の時間でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。現状は、スタート時間の選択を１８時、１８時３０分、１９時とさせて頂いております。これ以上の選択の幅は、人的要因や設備要因がありすぐには改善出来ないかもしれませんが、お客様のご意見として申し送り致します。改めましてご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。また、次回ご利用を心よりお待ち致しております。販売部　大野

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重な時間を割いてご意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。貸切風呂、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。ご指摘された点は必ず改善することをお約束致します。本来はご意見を頂く前にきちんと準備していなければならないと思います。このようなご指摘がないように、館内の事を把握してゆきたいと思います。またのお越しを心よりお待ち致しております。販売部大野悟

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重な時間を割いてご意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。その昔、ホテルの５階から芦ノ湖が見えたそうです。今では、杉が成長してしまって見えなくなってしまった、ということです。確かに今は木立が見えるだけで、風景としては面白みがないかもしれません。今度お越しの際には、夜空の星を見てみてください。特に晴れた冬の夜空は、星がとても綺麗ですよ。私たち従業員は、お客様が喜んでいただけたことに仕事の成果を感じます。何かお気づきの点がございましたら何なりとご意見お寄せ下さいますと、大変ありがたいと思います。販売部大野悟

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重な時間を割いてご意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。食器回収に関するご意見、ありがとうございました。現在は、和食中心のハーフバイキングを行っております関係上、大皿で盛り込んである料理を取ってきたお皿が、テーブルの上にたまってしまうという現象になり、サービス担当者がそこに気がつかないという事ですね。早速、担当の責任者にご意見を伝え、タイミングを見て下げるようにして行きたいと思います。マッサージにほとんどかからない私にとって、良し悪しが分からないのですが、人によってマッサージさんの評価はバラバラのようで、ご参考としてご理解頂くと幸いです。今後も皆様に気軽にご利用頂けるよう、小さいことでも改善して行きたいと考えております。何かお気づきの点がございましたら、何なりとご意見をお寄せ下さいますようお願い致します。販売部大野悟

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重な時間を割いてご意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。私たち従業員は、お客様に喜んで頂き、またお越し下さることが、何よりも嬉しく思います。またのお越し、心よりお待ち致しております。販売部大野悟

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重な時間を割いてご意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。厳しいご意見、大変ありがとうございます。真摯に受け止め、今後の改善につなげてゆきたいと思います。改めまして、ご意見をお寄せ下さいましたこと御礼申し上げます。頂いたご意見を糧に、お客様に喜んで頂けるホテルを目指してまいります。販売部大野悟

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重な時間を割いてご意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。私たち従業員は、お客様に喜んで頂き、またお越し下さることが、何よりも嬉しく思います。またのお越し、心よりお待ち致しております。販売部大野悟

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重な時間を割いてご意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。いくつかのご指摘事項、ありがたく承ります。ご飯の提供方法と、お部屋までお荷物をお運びする点は、今後の検討課題とさせて下さい。露天風呂は、たくさんご意見を頂きます。箱根高原ホテルにとって大きな課題です。ホテルとして十分認識しております。今後も、お客様に喜んで頂けるホテルを目指してまいりますので、何かお気づきの点がございましたら何なりと、ご意見お寄せ下さいますようお願い申し上げます。販売部大野悟

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重な時間を割いてご意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。今後も、お客様に喜んで頂けるホテルを目指してまいりますので、何かお気づきの点がございましたら何なりと、ご意見お寄せ下さいますようお願い申し上げます。販売部大野悟