この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
周辺のご案内が不十分だったようで誠に申し訳ございませんでした。駅東口周辺には、洋食屋、日本料理屋、焼肉店等様々な飲食店がございます。当ホテルが懇意にしている料理店などもございますので、夕食を楽しんで頂けると存じます。
当館でも飲食店マップをご用意していますが、早急に作り直し、充実した情報をお客様にお届けできるように改善いたします。
小山にご出張の際には、今後も当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。
　　　　　　　エクセルイン小山　スタッフ一同　　　　　　

　ご返答が遅れました事、心よりお詫び申し上げます。たいへん申し訳ございませんでした。今後このような事がないように十分気をつけます。
　当ホテルを高く評価をいただいてスタッフ一同心から喜んでいます。朝食は当ホテル自慢のサービスになります。手作り料理を日替わりでご用意していますので、連泊の方々にも飽きが来ないと好評です。軽い朝食をご希望のお客様にはトーストをご用意しています。バイキング形式なのでお好きな物をお好きなだけお召し上がり下さい。
　キャンペーンに関しましては、土曜日・日曜日・祝日がたいへんお得になっています。サービス内容はそのままです。もちろん朝食もご提供です！！お得なキャンペーン・プラン等を随時更新しています。HP等もぜひご覧下さい。
　今後とも、エクセルイン小山をよろしくお願いいたします。
　ありがとうございました。
　　　　　　　　　　エクセルイン小山　スタッフ一同

この度は、御宿泊頂き誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変喜んでおります。駅前での立地の為夜でもお店も多くまた、フロントが２４時間対応の為いつでもお出かけ可能でございます。
朝食のお時間ですが平日が９時まで
土・日・祝日が９時３０分までとなっております。お部屋の御案内が土・日・祝日の御案内となっており御説明が不足し誠に申し訳ございませんでした。早急に改善させて頂きます。
次回の御宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　フロント　大川

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お褒め頂きスタッフ一同、大変喜んでいます。お客様にさらに喜んで頂けるように、接客・朝食等、ホテルを充実させていきます。
またぜひご利用くださいませ。ありがとうございました。

　　　　　　　エクセルイン小山　スタッフ一同

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご満足頂けましてスタッフ一同大変喜んでおります。
現在ビックサマーキャンペーン期間中ということで、土・日・祝日は特にご好評を頂いております。
次回のご宿泊時もお客様に満足して頂けるよう
エクセルイン特製メニューをご用意して、お待ち申し上げております。
　　　　　　　エクセルイン小山　スタッフ一同

この度は、御利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご満足頂けまして幸いに存じます。
キャンペーン、日替わり手作り朝食など常に最良のサービスがご提供できますよう、心がけて参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

エクセルイン小山
　フロント　若林

この度はご利用頂き、誠に有難うございました。
温かいお言葉を頂き大変嬉しく思います。
出張の間、少しでも快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
　フロント鈴木

いつもご利用頂き、誠に有難うございます。
部屋の中が暑かったという事で、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
より快適にお過ごし頂けるよう改善策を早急に検討させて頂きます。
今後とも、宜しくお願い致します。
　　　　フロント　鈴木　

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お泊りいただきましたマルチシングルルームは、やや手狭ではございますが、その分リーズナブルな価格でお泊りいただけるお部屋となっており、大変ご好評いただいていております。
残念ながら当ホテルに大浴場はございませんが、姉妹ホテルのエクセルイン大宮（さいたま市大宮区）には大浴場がございます。
こちらも大宮駅より徒歩2分の立地でございますので、大宮へお出かけの際はどうぞご利用下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はエクセルイン小山に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルはお泊りいただいた全てのお客様へ、無料朝食をご用意させていただいております。
また連泊のお客様にもご朝食を楽しみにしていただけますように日替わりのメニューにてご提供しております。
お客様のご意見を取り入れ、今後も喜んでいただけるメニュー作りを図ってまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
スタッフ一同

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
アメニティの品質に関しまして、貴重な意見をいただきありがとうございます。
お客様の声を真摯に受け止め、今後の参考にさせていただきます。
またのご来館お待ちしております。

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、朝食につきまして貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼を申し上げます。
お客様のご意見を参考させていただき今後のメニュー作りに努めてまいります。
またの機会がございましたら、是非ともご来館くださいませ。
ありがとうございました。
　　　　　　　　エクセルイン小山スタッフ一同

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めを頂戴し重ねて御礼を申し上げます。
当ホテルの駐車場は乗用車53台分を設けており、1台御1泊300円（税込）でご利用いただけます。建物に隣接しておりますので、荷物の多い方にもご負担が少ないかと存じます。
なお、駐車場はご到着の先着順となっており、状況によってはご案内できないこともありますが朝からのご利用も可能となっております。
ぜひとも観光などで駐車場にお困りの際にもご宿泊と共にご利用くださいませ。
これからもエクセルイン小山をよろしくお願いいたします。
エクセルイン小山スタッフ一同

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご利用にも関わらず、お部屋がお好みに合わず残念に存じます。
当ホテルのツイン仕様のお部屋といたしまして、ツインルーム（禁煙）、デラックスツインルーム（喫煙）がございますが、あいにく部屋数が少ない為、公式ホームページとお電話による直接のご予約のみで承っております。
特にデラックスツインルームは「コストパフォーマンスが良い」とご好評を頂戴しております。
10月11日より行われます全国旅行支援の対象になっておりますので、次回は是非こちらのお部屋をお試しいただきますよう、お願いいたします。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
　　　　　　　　エクセルイン小山スタッフ一同

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
空調の個別調整の件、冷蔵庫の大きさの件につきましてはお客様のご意見としてお預かりし、今後の検討課題とさせていただきます。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
当ホテルはＪＲ小山駅から徒歩5分圏内という立地で、ビジネスでご利用されるお客様や観光のお客様に大変ご好評いただいております。
また当ホテルの朝食は、毎日異なるメニューを手作りでご提供しております。またお泊りいただく機会がございましたら、是非ご賞味いただけたら幸いに存じます。
お客様によりご満足いただけますように、サービスの向上に努めてまいりますので、
これからもエクセルイン小山をよろしくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　町田

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
概ねご満足を賜りましたご投稿を拝読いたしまして安心を致しました。
当ホテルは駅に近い立地での駐車場完備、近隣にはコンビニエンスストアや飲食店が有り利便性に優れているとご好評を頂戴しております。
ただ外壁工事により、窓からの景色をお楽しみいただけなかった事は、大変残念に存じます。
この改修工事は11月末頃に終了予定とさせていただいておりますので、新しいエクセルイン小山にどうぞご期待ください。
そして、機会がございましたら次回も当ホテルをご指名くださいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　稲垣

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうござます。
また、お忙しい中、ご投稿を賜りまして厚く御礼を申し上げます。
「またご利用したい」というお言葉も頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。
お客様のご投稿にもございますように。当ホテルはJR小山駅東側出口より徒歩2分と、電車でお越しの方にとても利便性の良い立地にとなっております。
朝食は厨房スタッフが毎日早朝より心を込めて手作りで調理をしております。長期連泊をされるお客様でも飽きが来ないようにメニューを日替わりでご用意いたしております。これらのメニューは季節ごとに見直しをいたしております。お客様のお口に合い、嬉しく存じます。
これからもお客様が安心してご利用いただけるホテル運営を行ってまいりますので、エクセルイン小山をご贔屓の程よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　金子

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さに関しましては、リニューアルの際の貴重なご意見として、大切にお預かりいたします。
まだまだ、至らぬ点はございますが、悪い点は改善し、良い点はより良くするよう、精進をしてまいります。
次回小山お越しの際も是非エクセルイン小山をご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げておりおます。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　若林

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、たくさんのご感想・情報をお寄せいただきまして、重ねて御礼を申し上げます。

Wi-Fiの件ではご不便をおかけいたしました。
ご使用いただいておりますお部屋が一度に集中してしまいますと、非常につながりにくくなってしまう場合がございます。
謹んでお詫びを申し上げますと共に、ＮＥＴ環境の整備を見直してまいります。


当ホテルでは感染症対策として、客室清掃時にスリッパを含めて客室内の消毒、またパブリックスペースでの人が触るところは適時消毒を行っております。どうぞご安心くださいませ。

これからも、お客様の貴重なご意見を参考にさせていただいて、より安心しておくつろぎいただけるホテルを目指して頑張ってまいります。
これからもエクセルイン小山をご贔屓いただけますようお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　金子

この度は、エクセルイン小山をご利用頂き誠にありがとうございます。
私共の対応にご満足いただけて幸いに思います。
お困りの事、ご質問等がございましたら、ご遠慮なくご連絡いただけたらと存じます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　舩田