設備・アメニティ3
投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月11日 17:12:18
-
「手作りで美味しい朝食が無料」に惹かれて泊まることにあいたのですが,朝食は6:30から。仕事で6:30に出発しなければならず,準備が整った食堂を横目にチェックアウトしました。残念。なんとか6:00から食べられないかと交渉したのですが,あっけなく拒否されてしまいました。綺麗で快適なホテルなのですが,フロントの冷たさだけが欠点でしょうか。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- エクセルイン小山 2014年04月12日 12:53:25
-
この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお楽しみにしていただけましたのに、朝食をご提供できず本当に申し訳ございませんでした。
朝食は早朝より調理を始め、なんとか6時30分のオープンに間に合わせている状態でございます。
何卒、ご理解をお願い申し上げます。
ただ、お客様へのお断りの仕方に問題がございましたようです。この点につきましてはスタッフに注意・指導を行いました。
また、機会がございましたら、是非エクセルイン小山をご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- NEW【限定1日10室】小春キャンペーン~朝食自慢!ビジネスマンに人気です~
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙 LAN可能】
設備・アメニティ3
投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月06日 18:04:55
-
駅からすぐ。朝食がおいしいです。
お風呂の換気扇が動いていなかったようです。
寒い日で乾燥していましたので、問題無かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- エクセルイン小山 2014年02月09日 12:40:32
-
この度は、エクセルイン小山にご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
また、お褒めの、言葉も頂き重ね重ねお礼申し上げます。
無料朝食は、調理スタッフが日替わりのメニューを考え、心を込めて手作りでご提供しております。季節により食材を変え、お客様の飽きがこないよう工夫を凝らしております。是非、次回も楽しみにして頂けたら幸いでございます。
ご指摘いただいた件ですが、当ホテルの浴室の換気扇は、お客様のご滞在の邪魔にならないように静かに回るようになっております。音は聞こえ難いですが、動いておりますのでご安心下さいませ。
しかし、この件に関しましては、今後の検討課題と致します。
お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- NEW【限定1日10室】小雪キャンペーン~朝食自慢!ビジネスマンに大人気です~
- ご利用のお部屋
- 【シングル 喫煙 LAN可能】
設備・アメニティ3
投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月14日 06:45:31
-
お部屋は清潔感があってよかったと思います。
ただ、チェックアウトの際に、フロント横のstaff roomの扉がしまっており、何度ベルを鳴らしてもスタッフが出てくることはなく、最終的に掃除の方に呼んでいただきました。
立地、価格ともに満足なので、また利用したいと思ったのですが、最後にちょっとガッカリしてしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年01月
- エクセルイン小山 2014年01月16日 15:00:10
-
この度はエクセルイン小山を御利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご出発の際私共の不手際でご不快な思いをお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。せっかくお客様から客室に関してお褒めをいただきながら、このような結果となってしまい申し訳ございませんでした。
このような事が起こさないように、より一層気を張って仕事に取り組みますので、何卒もう1度ご宿泊の機会を賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。
エクセルイン小山 小倉
- ご利用の宿泊プラン
- NEW【限定1日10室】小雪キャンペーン~朝食自慢!ビジネスマンに大人気です~
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙 LAN可能】
設備・アメニティ3
投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月29日 18:54:41
-
good
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- エクセルイン小山 2013年10月03日 17:57:09
-
この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉と高い評価をいただき厚くお礼申し上げます。
特に最高の5点をいただきました「立地」と「食事」につきましては、私共のセールスポイントでもあり、ご評価いただきましたことは嬉しいかぎりです。
もう1つのセールスポイントの朝食に関しては、栃木県で人気の高いB級グルメなども取り入れており、ご好評いただいています。
お客様が快適にお過ごしになれますよう、これからもサービスの向上に励んで参ります。
次のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント小倉
- ご利用の宿泊プラン
- NEW【限定1日10室】小秋キャンペーン~朝食自慢!ビジネスマンに大人気です~
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙 LAN可能】
設備・アメニティ3
wblueさんの エクセルイン小山 のクチコミ
- wblueさん [30代/男性] 2013年07月06日 12:55:14
-
仕事で何度も宿泊しています。
禁煙室を予約したのですが、フロア、部屋ともタバコ臭くフロントにお願いして部屋を変えてもらいました。
全般的に良いホテルなんですがたまにこういうことが有ります。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- エクセルイン小山 2013年07月10日 10:37:11
-
いつもエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。返信が遅れまして申し訳ございませんでした。
またご宿泊の折り、ご不快な思いをお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
禁煙・喫煙に関わらず、客室およびフロアの消臭はホテルとして当然行うべき事でございますが、今回このような事態が発生し、本当にお恥ずかしい限りです。
今後はより一層、清掃・メンテナンスに注意を払ってまいりますので、どうぞご容赦くださいませ。
またご利用いただけます事を心よりお願い申し上げます。
申し訳ございませんでした。
エクセルイン小山 スタッフ一同
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙 LAN可能】
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シゲ3745さんの エクセルイン小山 のクチコミ
- シゲ3745さん [40代/男性] 2013年02月20日 12:34:02
-
良かった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- エクセルイン小山 2013年02月26日 17:47:32
-
この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私共のホテル運営モットーは「お客様に大満足」をご提供することにあります。
そして、お客様に良かったと言っていただくことが私共にとって一番の目的であり最大の喜びです。
これからもお客様に満足をご提供出来るように、ホテルスタッフ共々努力してまいります。
次回お泊まりになられた際は、ぜひフロントスタッフの評価・朝食の評価などをお教え下さい。
今後もよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
エクセルイン小山 野中
- ご利用の宿泊プラン
- NEW【限定1日10室】小雪キャンペーン~朝食自慢!ビジネスマンに人気です~
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙 LAN可能】
設備・アメニティ3
Kiyofusaさんの エクセルイン小山 のクチコミ
- Kiyofusaさん [60代/男性] 2013年02月15日 19:49:47
-
立地は駅から近く、コンビニも交差点の反対側に有り便利です。
小山に泊まるときはいつもここに決めています。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- エクセルイン小山 2013年02月16日 18:21:08
-
いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
お客様のおっしゃられた様に、利便性の高さが当館の魅力の一つであると考えております。
バスターミナルも目の前にあり、工業団地へのご出張にも大変便利です。
またホテル周辺には飲食店も多くございます。当館では食事処の割引券なども数多くご用意しておりますので、ぜひご利用下さいませ。
オープン当初と比較すると、小山駅東口はとても大きく変化しました。新幹線口もできて、今後東口を中心としてさらに発展するものと思います。ホテルの競争は厳しいですが、いつもエクセルイン小山に泊まりたいと思って頂ける様に頑張って行きます。
ありがとうございました。
エクセルイン小山 野中
- ご利用の宿泊プラン
- NEW【限定1日10室】小雪キャンペーン~朝食自慢!ビジネスマンに人気です~
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙 LAN可能】
設備・アメニティ3
投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月13日 09:04:32
-
小山出張の際は、いつも利用させていただいております。
小山駅周辺は朝食無料が一般的みたいですが、無料でこの朝食は非常に
うれしいです。
また、利用させていただきます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- エクセルイン小山 2012年11月14日 15:40:43
-
いつもエクセルイン小山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの設備やサービス、接客などまだまだ至らぬ点が多いと反省する中、お褒めの言葉を頂きましてスタッフ一同感激すると共に心より感謝致しております。
お褒め頂きました無料朝食は、季節の野菜などを中心に健康を考えたメニューをご提供出来るよう心掛けております。
寒い季節にピッタリ!お腹も心もポッカポッカの生姜を使った煮込み料理などをご用意しております。
次回ご利用の際も、是非エクセルイン朝食をご賞味下さい。
ありがとうございました。
エクセルイン小山 渡辺
- ご利用の宿泊プラン
- NEW【限定1日10室】小秋キャンペーン~朝食自慢!ビジネスマンに人気です~
- ご利用のお部屋
- 【シングル 喫煙 LAN可能】
設備・アメニティ3
apuricottoさんの エクセルイン小山 のクチコミ
- apuricottoさん [40代/女性] 2012年09月27日 21:38:07
-
スタッフの皆さん、大変応対の良い方々ばかりでした。
廊下が、大理石になっているのでしょうか、音がよく響き、夜は少々気になりました。
湯船は狭く、足が伸ばせませんでした。
朝食は、もう少し品数があるとよいです。
ですが、スタッフの気持ちの良い応対に、大満足でした。
素敵な笑顔のサービス、ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- エクセルイン小山 2012年09月28日 11:35:20
-
この度は、エクセルイン小山にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
スタッフを高く評価いただけて、とても喜んでおります。
まだまだ未熟でスマートな接客には程遠いと存じますが、何よりも心のこもった接客が出来るように今後も努力していきます。
設備面等で、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
特に廊下の靴音に関しては、すぐに協議しお客様の安眠の妨げにならない様な処置を考えます。
またのご来館お待ちしております。
ありがとうございました。
エクセルイン小山 野中
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙 LAN可能】
設備・アメニティ3
小山本さんの エクセルイン小山 のクチコミ
- 小山本さん [30代/男性] 2012年09月11日 09:07:45
-
また利用します。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- エクセルイン小山 2012年09月14日 17:41:50
-
この度は、エクセルインン小山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
小山駅近隣は、数多くのビジネスホテルがございます。
その中からエクセルイン小山をお選びいただき感謝いたします。
次回もご利用いただけるとの事で、またお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。
エクセルイン小山 渡辺
- ご利用の宿泊プラン
- NEW◆小夏キャンペーン◆喫煙 シングル限定1日10室
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙 LAN可能】
設備・アメニティ3
投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月05日 23:33:01
-
シンプルで清潔感のあるお部屋でした。
朝食も十分満足出来るもので良かったと思います。
贅沢を言わせて貰えば風呂がもう少し広いと良いなと思いました。
宿泊代を考えれば十分満足出来ました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- エクセルイン小山 2012年07月06日 15:21:07
-
この度は、エクセルイン小山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に頂いた評価に甘んじないよう、より良いホテルを目指してスタッフ一同努力いたします。
大変にシンプルな事ですが、清潔感のある客室をお客様にご提供する事が、何より大切と私共は考えております。
清掃スタッフのみならず、ホテルスタッフも客室のメンテナンスに参加し、客室の維持に努めております。
朝食に関しましては、宿泊のおまけ的な要素を排除し、お客様にご満足頂けるものをご提供したいと考えております。
当ホテルの手作り朝食は、無料サービスですが、今後更に充実したものを作って参りますので、次回お越し頂く際も、是非お召し上がり下さいませ。
またの御来館お待ち申し上げております。
ありがとうございました。
エクセルイン小山 野中
- ご利用の宿泊プラン
- NEW◆小夏キャンペーン◆喫煙 シングル限定1日10室
- ご利用のお部屋
- 【シングル 喫煙 LAN可能】
設備・アメニティ3
投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月17日 00:49:28
-
部屋は良かったが、ゴキブリが。。。しょうがないけど気持ち悪かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- エクセルイン小山 2012年06月29日 19:27:54
-
この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様からご指摘いただいた件につきまして、スタッフ一同心からお詫び申し上げます。
どこよりも清潔な客室のご提供を目標に、清掃スタッフが日々ルームクリーニングを行って参りましたが、このような不快な思いをお掛けして、大変申し訳ございませんでした。
対策といたしまして、フロアを締め切った上に強力な薬剤による害虫駆除を行いました。現在のところ、問題も無く推移しております。
ご指摘に感謝申し上げます。
またのご来館をお待ちいたしております。
エクセルイン小山
支配人 野中
- ご利用の宿泊プラン
- NEW◆小夏キャンペーン◆喫煙 シングル限定1日10室
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙 LAN可能】
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jitennshamanさんの エクセルイン小山 のクチコミ
- jitennshamanさん [40代/男性] 2012年05月07日 12:34:42
-
ごくごく一般的なビジネスホテルでした。駅近で駐車場もあり朝食もそれなりに美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- エクセルイン小山 2012年05月10日 17:51:20
-
この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは小山駅東口徒歩2分の場所にあり、とても利便性の高いホテルとの評価をいただいております。現在小山駅東口の改修工事が行われており、新幹線口が開通いたしますので、電車をご利用なさる方々にも、さらに便利になりそうです。
お車の場合でも、50号線・4号線・新4号線が近いので、宇都宮方面・両毛方面へ行くにも便利な場所です。
朝食サービスをご評価頂きまして、ありがとうございます。現在、特に力を入れているサービスでございます。今後更に充実させて行きますので、ご期待下さい。
ありがとうございました。
エクセルイン小山 野中
- ご利用の宿泊プラン
- NEW◆小春キャンペーン◆ シングル1日限定10室のご提供!!
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙 LAN可能】
設備・アメニティ3
サラリーマン4329さんの エクセルイン小山 のクチコミ
- サラリーマン4329さん [50代/男性] 2012年04月23日 12:33:26
-
ビジネスで出張旅費が決まっているので、クオカード付きはありがたいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- エクセルイン小山 2012年04月24日 18:01:06
-
この度は、エクセルイン小山をご利用いただきましてありがとうございます。
当ホテルを気に入っていただけた様で、安心しております。
お客様のお選びになったプラン以外にも、VODが1日見放題のシネマプラン(7,000円)クオカードとVOD両方がついたクオシネマプラン(8,300円)もございます。
次回もぜひご利用下さいませ。
今後も、お客様のニーズに合わせたプランを作っていきたいと思っています。
ご意見などございましたら、ぜひお寄せ下さい。
今後も当ホテルをお願い申し上げます。
ありがとうございました。
エクセルイン小山 野中
- ご利用の宿泊プラン
- ◇エクセルQUOプラン◇室数限定!クオカード券付き8,300円♪朝食サービス
- ご利用のお部屋
- 【シングル 喫煙 LAN可能】
設備・アメニティ3
投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月21日 15:22:13
-
快適に過ごせました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- エクセルイン小山 2012年04月24日 17:53:58
-
当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
快適な時間を過ごすことが出来たというお客様の評価は、私共にとって何よりの誉め言葉です。
私共は、快適な空間・安心できる空間をお客様に、ご提供できるように努力しています。
当ホテルのモットーは「お客様の大満足」です。
安全朝食、その他のサービスを含めて、ご満足いただけましたでしょうか?
特に安全性に関しましては、免震システムを備えた当ホテルは、お客様にとって心強い味方です。
昨今また地震が多くなってきましたが、ご宿泊の際は安心してお過ごし下さいませ。
またのご来館お待ちしております。
ありがとうございました。
エクセルイン小山 野中
- ご利用の宿泊プラン
- NEW◆小春キャンペーン◆ シングル1日限定10室のご提供!!
- ご利用のお部屋
- 【シングル 喫煙 LAN可能】
設備・アメニティ3
投稿者さんの エクセルイン小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月21日 15:18:58
-
朝食も美味しく快適でした!
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- エクセルイン小山 2012年04月24日 17:42:50
-
この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠ににありがとうございます。
お客様に喜んでいただけて、とても安心いたしました。
評価をいただいた朝食に関しましては、当ホテルが最も力を入れているサービスです。
無料朝食だからせいぜいこの程度か・・・とお客様に決して思われない様に、毎朝手作りでご提供し、メニュー考案に時間を費やしています。
次回ご宿泊の際も日替わりメニューをお楽しみ下さい。
ありがとうございました。
エクセルイン小山 野中
- ご利用の宿泊プラン
- NEW◆小春キャンペーン◆ シングル1日限定10室のご提供!!
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙 LAN可能】
設備・アメニティ3
zhong siさんの エクセルイン小山 のクチコミ
- zhong siさん [50代/男性] 2011年12月05日 08:15:02
-
無料の朝食が良かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- エクセルイン小山 2011年12月06日 15:09:12
-
ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
ご提供させていただいております朝食は、健康を考えて薄味にお作りしておりますが、お客様のお好みに合わせて、味の調節をして頂ける様、調味料を多数ご用意させていただいております。
また料理には、スタッフ一同お客様に『感謝』という調味料も足させていただいております。
次回ご宿泊の際も、是非エクセルイン朝食を召し上がって下さい。
エクセルイン小山 渡辺
- ご利用の宿泊プラン
- 【免震ホテル】NEW☆小秋キャンペーン☆大好評!美味しい朝食サービス シングル限定1日10室
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙 LAN可能】
設備・アメニティ3
zhong siさんの エクセルイン小山 のクチコミ
- zhong siさん [50代/男性] 2011年12月05日 08:12:44
-
立地場所が駅前で便利、且つ朝食も価格のわりによかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- エクセルイン小山 2011年12月06日 14:27:30
-
この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございます。
当ホテルは、栃木県初の免震システムを採用したホテルです。
お客様の大満足を第一として安心・安全をモットーに日々努力しております。
朝食に関しましては、連泊のお客様も飽きのこない、日替わりのメニューでご提供させていただいております。
心も体も、ポッカポカに1日をスタートしていただきたく、心を込めて手作りしております。
またのご来館お待ちしております。
エクセルイン小山 渡辺
- ご利用の宿泊プラン
- 【免震ホテル】NEW☆小秋キャンペーン☆大好評!美味しい朝食サービス シングル限定1日10室
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙 LAN可能】
設備・アメニティ3
帰省隊さんの エクセルイン小山 のクチコミ
- 帰省隊さん [40代/男性] 2011年11月26日 19:48:15
-
とにかく、ここの朝食が一番おいしい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- エクセルイン小山 2011年11月28日 12:33:28
-
この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
エクセルイン手作り朝食で、今日も1日頑張っていただきたいと言う思いを込めて毎朝ご提供させていただいております。
飽きのこない朝食メニューや、健康を考えたヘルシーメニューなど、まだまだ新メニューを考案中です。次回お越しの際は、また違った朝食を召し上がっていただける事と思います。
また、お時間によって大変混雑する時がございます、朝のひと時をゆっくりお過ごしいただける様
スタッフ一同精一杯のおもてなしを心がけたいと思います。
またのご来館心よりお待ちしております。
エクセルイン小山 渡辺
- ご利用の宿泊プラン
- 【免震ホテル】NEW☆小秋キャンペーン☆大好評!美味しい朝食サービス シングル限定1日10室
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙 LAN可能】
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MaxwellEinsteinさんの エクセルイン小山 のクチコミ
フロントの対応が良いです
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この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフの対応につきまして、お褒めを賜り、重ねて御礼を申し上げます。
より良い接客サービスを目指して、日々研鑽をしておりますが、お客様のこうしたお褒めが何よりの励みとなります。
これからも、お客様が安心してご利用いただけるホテルとなりますよう努めてまいりますので、機会がございましたら、エクセルイン小山を是非、
御指定下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント 小倉