この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、私共の「ポイント10倍プラン」をお気に召していただきまして、重ねて御礼を申し上げます。こちらのプランは文字通り楽天ポイントが10倍付きますので、連泊や複数室でのご予約ですと、さらにポイントがつきやすくなります。
また、ご投稿にもございます通りエクセルイン小山ではご朝食を無料サービスとさせていただいております。
お料理はすべて手作りで、日替わりとなっておりますので、連絡のお客様にも飽きがこないかと思います。
これからも、お客様に喜んでいただけるプラン作りをしてまいりますので、機会がございましたら、次回も是非エクセルイン小山をご利用くださいますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

支配人　小倉

誠に勝手ながら、上記にてご返事をまとめさせていただきました。
ありがとうございます。

支配人　小倉

誠に勝手ながら、上記にてご返事をまとめさせていただきました。
ありがとうございます。

支配人　小倉

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿の通り、ご宿泊をされたマルチシングルルームは、お二人様のお部屋としては大変リーズナブルとなっております。
また、当ホテル自慢のご朝食をお褒めいただきまして、スタッフ一同喜んでおります。
これからもお客様が安心してお泊りいただけるホテルを目指して参りますので、今後ともエクセルイン小山を御贔屓賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

支配人　小倉

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、朝食と接客に関しまして、お褒めを賜りまし事を厚く御礼を申し上げます。
駅前という事で賑やかな場所をご想像されましたでしょうか。当ホテルと駅の間に大学の校舎がございます立地ですので、夜は少々静かとは存じます。
飲料水につきましては、バスルームの水道がご利用いただけます。また、館内3か所に自販機を設置してございます。
機会がございましたら、次回も是非エクセルイン小山をご利用下さいますよう、お願い致します。
お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

支配人　小倉

いつもエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、朝食についてお褒めを賜り、重ねて御礼を申し上げます。
エクセルイン小山では、「朝食は一日の力の源」と考え、手作りのご朝食を日替わりメニューでご提供しております。
早朝より厨房スタッフが心を込めて調理しております。
これからもお客様に喜んでいただけるメニュー作りに励んでまいりますので、次回も、是非、エクセルイン小山をご利用くださいますようお願い申し上げます。

ありがとうございました。

支配人　小倉

この度もエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地、ご朝食につきましてお褒めを賜りまして、重ねて御礼を申し上げます。
これからもお客様に安心してご利用いただけるホテルでありますよう努力して参りますので、次回も、是非、エクセルイン小山をご利用ください。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

支配人　小倉

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはJR小山駅東側出口より徒歩2分に位置し、周囲には飲食店、コンビニエンスストア、スーパーマーケット、家電量販店がございます。急なご出張にも充分対応できるかと存じますので、機会がございましたら、是非、エクセルイン小山をご利用ください。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

小倉

この度もエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、早々のご投稿と高い採点を賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

今年のマラソンの成績はいかがでしたでしょうか？

古河市の「はなももマラソン大会」も今年で3回目を数え、年々賑やかになってまいりました。来年もお越しいただけるとのことで、これほど嬉しいお言葉はございません。

ご朝食のお時間につきましては、今後検討をしてまいります。諸般の事情もございますが、お客様のご要望にお応えすべく、知恵を絞ってまいります。

来年の大会も、例年同様お天気に恵まれますよう。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

小倉

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場の件ではご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
ご指摘のように当ホテルはＪＲ小山駅より徒歩数分と大変便利な立地となっておりまして、鉄道のみならずお車でご来館されるお客様も大勢いらっしゃいます。駐車場は50台収容でございますが、時としてすぐに満車になってしまいます。駐車場の件につきましては現在検討を致しておりますので、何卒ご容赦ください。
また、当ホテルの朝食は無料サービスとなっておりまして、簡単ではございますがバイキングスタイルとなっております。
厨房スタッフが毎朝心を込めて手作りでご提供いたしております。連泊のお客様にもお楽しみいただけるようにメニューも日替わりとなっております。
これからもお客様に安心してお泊りいただけるホテルを目指してまいりますので、きかいがございましたら、もう一度エクセルイン小山をご利用くださいますようお願いいたします。
お客様のお越しをスタッフ一度心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小倉

この度はエクセルイン小山をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
客室の清潔さ・朝食に関しましてお褒めを賜り、厚く御礼を申し上げます。
当ホテルでは、お客様に少しでもおくつろぎいただけますよう、通常の清掃はもちろんの事、フロントスタッフによります、チェック及びメンテナンスを毎日行っております。
また、大切な一日の活力となりますよう、朝食はメニューに工夫を凝らし、こちらも毎日手作りでお客様にご提供をしております。
機会がございましたら、是非、もう一度ご利用下さい。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　　小倉

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「またご利用させて頂きます」、とのお言葉を賜りまして、スタッフ一同大変喜んでおります。このお言葉は私共にとりまして、最大級のお褒めのでございまして、大きな励みともなります。
これからも、お客様に何度もお越しいただける魅力的なホテルを目指して努めてまいりますので、
エクセルイン小山をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ありがとうございました。

フロント　小倉

いつもエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。返信が遅れまして申し訳ございませんでした。
またご宿泊の折り、ご不快な思いをお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
禁煙・喫煙に関わらず、客室およびフロアの消臭はホテルとして当然行うべき事でございますが、今回このような事態が発生し、本当にお恥ずかしい限りです。
今後はより一層、清掃・メンテナンスに注意を払ってまいりますので、どうぞご容赦くださいませ。
またご利用いただけます事を心よりお願い申し上げます。
申し訳ございませんでした。

エクセルイン小山　スタッフ一同

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきましてありがとうございます。
現在、当ホテルが最も力を入れているサービスが「手作り日替わり朝食」です。お召し上がりいただけましたでしょうか？
メイン料理・パスタは毎日替わるので楽しんでいただけると思います。
その他にも、メニューを豊富に取り揃えていますので、長期連泊のお客様にもとても好評をいただいています。
現在、色々なホテルが朝食サービスを行っていますが、その中で強い特色を打ち出していくため、厨房スタッフとの話し合い、市場での買い付けなどを行い、他ホテルには無いものを作ろうと頑張っています。
次回お泊まりの際には、ぜひ評価を聞かせて下さいませ。
今後もエクセルイン小山をよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　野中

いつもエクセルイン小山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの設備やサービス、接客などまだまだ至らぬ点が多いと反省する中、お褒めの言葉を頂きましてスタッフ一同感激すると共に心より感謝致しております。
お褒め頂きました無料朝食は、季節の野菜などを中心に健康を考えたメニューをご提供出来るよう心掛けております。
寒い季節にピッタリ！お腹も心もポッカポッカの生姜を使った煮込み料理などをご用意しております。
次回ご利用の際も、是非エクセルイン朝食をご賞味下さい。

ありがとうございました。

エクセルイン小山　渡辺

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

タオルの不備があったことで、お客様に大変なご迷惑をお掛け致しまた。心よりお詫び申し上げます。
館内管理を今まで以上に徹底し、より良い快適なビジネスホテルを目指し頑張りたいと思います。

またのご来館お待ちしております。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　渡辺

この度は、エクセルイン小山にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
スタッフを高く評価いただけて、とても喜んでおります。
まだまだ未熟でスマートな接客には程遠いと存じますが、何よりも心のこもった接客が出来るように今後も努力していきます。
設備面等で、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
特に廊下の靴音に関しては、すぐに協議しお客様の安眠の妨げにならない様な処置を考えます。
またのご来館お待ちしております。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　野中

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは小山駅東口徒歩２分の場所にあり、とても利便性の高いホテルとの評価をいただいております。現在小山駅東口の改修工事が行われており、新幹線口が開通いたしますので、電車をご利用なさる方々にも、さらに便利になりそうです。
お車の場合でも、５０号線・４号線・新４号線が近いので、宇都宮方面・両毛方面へ行くにも便利な場所です。
朝食サービスをご評価頂きまして、ありがとうございます。現在、特に力を入れているサービスでございます。今後更に充実させて行きますので、ご期待下さい。

ありがとうございました。

エクセルイン小山　野中　

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応に好印象を持っていただけたということで、従業員一同とても喜んでいます。
我々のモットーの１つにお客様へのホスピタリティーがございます。
「親切・親身な対応」という意味ですが、私達はフロントでの接客を何より重視しています。
ご宿泊いただいた全てのお客様にホスピタリティーを感じていただける様な接客が出来るように、
今後も努力していきたいと思います。
朝食サービスは、当ホテルが最も力を入れている１つです。
日替わり朝食なので、毎日違ったメニューを楽しめるというのが特徴になっています。
長期宿泊の方々にも大変好評いただいております。
全て手作り料理です。次回の宿泊の際は是非お召し上がり下さい。

エクセルイン小山
支配人　野中