この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは、小山駅東口に立地し、電車・バス・タクシー等交通アクセスは抜群です。
工業団地からも近くなので、ビジネスマンの方々には大変好評いただいています。
朝食に関しましても、自慢のサービスの一つです。日替わりメニューサービスは、お気に召しましたでしょうか？現在365日パスタデーとして、毎日違うパスタを出しています。
今後もメニューを随時増やす予定です。
次回もぜひ朝食をお召し上がり下さい。
またのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。

エクセルイン小山　野中

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応に好印象を持っていただけたということで、従業員一同とても喜んでいます。
我々のモットーの１つにお客様へのホスピタリティーがございます。
「親切・親身な対応」という意味ですが、私達はフロントでの接客を何より重視しています。
ご宿泊いただいた全てのお客様にホスピタリティーを感じていただける様な接客が出来るように、
今後も努力していきたいと思います。
朝食サービスは、当ホテルが最も力を入れている１つです。
日替わり朝食なので、毎日違ったメニューを楽しめるというのが特徴になっています。
長期宿泊の方々にも大変好評いただいております。
全て手作り料理です。次回の宿泊の際は是非お召し上がり下さい。

エクセルイン小山
支配人　野中

この度は、小山市内の数多いホテルの中から
エクセルイン小山をご利用頂きまして、有難うございます。
当ホテルは、駅に近いホテルとして皆様に大変喜んで頂いております。
お客様には、フロント対応や設備に関してのお褒めの言葉を頂きスタッフ一同感謝を申し上げます。
コーヒーマシンは、７月上旬に新しく導入し今までよりもさらに美味しい珈琲をご提供させて頂いております。
夏の暑さが厳しくなってきますが、朝からモリモリ召し上がって頂けるエクセルイン手作り夏メニューを次回もまたご賞味下さいませ。

エクセルイン小山　殿塚

　この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　当ホテルは、小山駅東口から徒歩2分の場所に位置しています。小山・結城・筑西の各工業団地へのアクセスに抜群のロケーションです。特にビジネスで宿泊されるお客様からは好評をいただいております。周りには食事処も多く便利です。
　朝食をお褒めいただき、厨房スタッフも大変喜んでいます。日替わりのメニューが当ホテルの自慢です。次回もぜひ召し上がって下さい。今後もお客様に喜んで頂けるメニューを随時考案し、ご提供していきたいと考えています。
　
ありがとうございました。

エクセルイン小山　支配人　野中　
　　　　

　
　

この度は当ホテルを御利用頂き、誠に有難うございます。
ゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
現在キャンペーンを行っており、日曜・祝日は宿泊代が¥3980と大変お得なので多くの皆様にご好評を頂いております。その為、混雑したり、お客様をお待たせしてしまったり、ご迷惑をおかけすることがあるかもしれません。
お客様が不快な思いをされないよう、改善するところは徹底的に見直してまいりたいと思っておりますので、今後も当ホテルを御利用頂きますよう
よろしくお願い致します。

エクセルイン小山
フロント　　松村

　この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は小山駅東口より徒歩2分のところにあって、小山市内の各工業団地に出張なさるビジネスマンの方にもたいへん便利です。バス・タクシーも発着していて交通網も整備されています。小山に出張されるビジネスマンの方々にも当館の利便性の良さは高く評価していただいています。
　朝食に関して、高い評価をいただきまして誠にありがとうございます。当ホテルがもっとも力を入れているサービスの1つです。毎朝厨房スタッフの手作り料理を日替わりでお出ししています。毎日違う朝食が食べられると連泊のお客様にたいへん好評をいただいております。次回ご宿泊いただく際もぜひお楽しみ下さい。
また、ご不満の点などがありましたら遠慮なく忌憚のないご意見をお聞かせ下さい。
ありがとうございました。
　　　　　　　エクセルイン小山　スタッフ一同
　

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
周辺のご案内が不十分だったようで誠に申し訳ございませんでした。駅東口周辺には、洋食屋、日本料理屋、焼肉店等様々な飲食店がございます。当ホテルが懇意にしている料理店などもございますので、夕食を楽しんで頂けると存じます。
当館でも飲食店マップをご用意していますが、早急に作り直し、充実した情報をお客様にお届けできるように改善いたします。
小山にご出張の際には、今後も当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。
　　　　　　　エクセルイン小山　スタッフ一同　　　　　　

ご返答がたいへん遅れました事、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは小山市内の工業団地にご出張でお泊りになる方々には利便性の良さを高く評価いただいています。バス・タクシーなどの交通網も十分整備されていますので、ご出張に最適ではないかと自負しております。
当館にビジネスでいらっしゃる方々に好評なのが、当館自慢の朝食サービスです。【あったか日替わり手作り朝食】と銘打ったサービスですが、毎朝厨房スタッフがご用意しています。日替わり朝食なので連泊の方々にもたいへん好評いただいております。今後もメニューを随時更新し、美味しい朝食をお届けいたします。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　エクセルイン小山　スタッフ一同

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
ＬＡＮケーブルに関しましては、大変ご不便をおかけし、申し訳ございません。ご指摘の通り、客室内に常備してほしいというお声を頂戴しておりますので、早急に検討させて頂き、お客様にもっと快適にお過ごしいただけるよう改善していきたいと思っておりますので、今後もよろしくお願い致します。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エクセルイン小山
フロント　　松村

この度は当ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。
ご満足を頂けたようで、私共も大変嬉しく思っております。
今後もお客様がゆっくりくつろげる、そして、また利用したいと思って頂けるようなホテルを目指してまいりたいと思います。
またのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。

エクセルイン小山
　フロント　松村

この度は、御利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご満足頂けまして幸いに存じます。
キャンペーン、日替わり手作り朝食など常に最良のサービスがご提供できますよう、心がけて参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

エクセルイン小山
　フロント　若林

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
現在、５周年アニバーサリーキャンペーン期間中ということで、土・日・祝日は特にご好評を頂いております。今回、ゆっくりとお寛ぎ頂けた様で大変嬉しく思っております。
ただ、朝食に関しましてはご不便をおかけしてしまったようで大変申し訳ございません。
お客様のご意見については、スタッフ一同反省し、今後は遅く来られたお客様にもご満足頂けるような朝食を提供出来るよう努めてまいりたいと思いますので、今後共よろしくお願いいたします。またのご来館お待ち申し上げております。

フロント　松村

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご満足頂けまして、スタッフ一同喜んでおります。
朝食は、定期的にメニューを変更致しております、リクエスト等ございましたらお申し付け下さいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
アメニティの品質に関しまして、貴重な意見をいただきありがとうございます。
お客様の声を真摯に受け止め、今後の参考にさせていただきます。
またのご来館お待ちしております。

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食の件ではご満足いただけなかったようで、申し訳ございませんでした。
お客様の声を真摯に受け止めて、朝食の改善を図っていきたいと思います。またのご利用お待ちしております。

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、忌憚のないご意見・採点を賜りまして、重ねて御礼を申し上げます。
男性スタッフに笑顔が無いというご指摘は、サービス業として深く反省をいたしております。
こうしたところがお客様の「悪くはないが、いいところもない」というご投稿に繋がるかと感じ入りました。
私共が自信をもってお客様にお示しできる部分はさらに発展をさせ、「良いホテル」とご評価を頂戴出来ますよう一層励んでまいります。
まずは、スタッフ一同が笑顔をおもてなしを心掛けてまいります。当たり前のサービスが、当たり前に出来ますよう邁進してまいります。
小山にお越しの際は、もう一度エクセルイン小山をご利用くださいますよう、お願いいたします。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　エクセルイン小山スタッフ一同

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
無線LANが不安定でご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。ご滞在中にご不便な事がございましたら、ご遠慮なくフロントスタッフにご相談ください。
また、当館のNET環境につきましては、検討課題とさせております。改良の際にはHP等を通じてお報せをさせていただきます。
これからもお客様がご満足をしてご利用いただけるホテルを目指してまいりますので、次回も是非エクセルイン小山をご利用賜りますようお願いを申し上げます。
スタッフ一同心よりお客様のお越しをお待ちいたしております。
ありがとうございました。
　　　　　　エクセルイン小山スタッフ一同。

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、たくさんのご感想・情報をお寄せいただきまして、重ねて御礼を申し上げます。

Wi-Fiの件ではご不便をおかけいたしました。
ご使用いただいておりますお部屋が一度に集中してしまいますと、非常につながりにくくなってしまう場合がございます。
謹んでお詫びを申し上げますと共に、ＮＥＴ環境の整備を見直してまいります。


当ホテルでは感染症対策として、客室清掃時にスリッパを含めて客室内の消毒、またパブリックスペースでの人が触るところは適時消毒を行っております。どうぞご安心くださいませ。

これからも、お客様の貴重なご意見を参考にさせていただいて、より安心しておくつろぎいただけるホテルを目指して頑張ってまいります。
これからもエクセルイン小山をご贔屓いただけますようお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　金子