この度は、エクセルイン小山をご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルは、小山駅東口より徒歩数分内という、非常に利便性に富んだ立地にございます。施設につきましては、2005年2月の開業から20年近く経っており、少々古さを感じさせてしまうのは否めません。少しずつではありますが、施設の手直しを行っております。ホテルの外観デザインに尽きましては、全面的に手直し工事を行い、昨年の11月には完了しました。清潔感は問題ないというコメントは、日々、清掃業務を行っているメンテナンス・スタッフの励みになります。朝食のメニューの少なさ、アメニティの少なさのご指摘については、お客様の貴重なご意見として、今後の検討課題とさせていただきます。綿棒はフロントにてご用意しております。こちらかのアナウンスがなく、お客様にご不便をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。これからもお客様が、ご満足いただけるホテルを目指して参りますので、今後のご利用もお待ち申し上げております。ありがとうございました。
エクセルイン小山・スタッフ一同

この度はご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿にもございますように、当ホテルはJR小山駅東側出口より徒歩2分の位置にございます。
また、徒歩圏内にはコンビニエンスストアー、スーパーマーケット、飲食店等多数あり、大変ご好評を頂戴しております。
次回、小山にいらっしゃる機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
　　　　　　　　エクセルイン小山スタッフ一同

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの日替わり朝食は、厨房スタッフが早朝より心込めて手作りでご提供をいたしております。
ご意見は今後の課題として大切にお預かりさせていただきます。
これからもお客様に喜んで召上っていただけるメニュー作りに励んでまいりますので、エクセルイン小山をよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
　　　　エクセルイン小山フロントスタッフ一同

この度は、数あるホテルの中からエクセルイン小山をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙中の中、忌憚のないご意見を賜り、重ねて御礼を申し上げます。
朝食につきましては、6パターンご用意をいたしておりまして、これを繰り返すことで、同じ曜日に同じメニューが重ならないようにいたしております。したがいましてご宿泊の状況によりましては同じメニューとなってしまう事もございまして、まだまだ検討の余地があるとわかりました。
お部屋は、清掃は十分に行っておりますが、施設の老朽化は否めないものがございます。
壁紙、絨毯などのリニューアルも検討させていただきます。
これからもお客様がご満足してご利用出来るホテルを目指して改善を進めてまいりますので、機会がございましたらエクセルイン小山をご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
ありがとうございました。
エクセルイン小山スタッフ一同

この度は、エクセルイン小山を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の駅からの立地につきましてお褒めを賜り重ねて御礼を申し上げます。
当ホテルの日替わり朝食は、厨房スタッフが早朝より心を込めて手作りでご提供をしております。
ご意見は今後の課題として大切にお預かりさせていただきます。
これからもお客様に喜んで召し上がっていただけるメニュー作りに励んでまいりますので、エクセルイン小山をよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

エクセルイン小山スタッフ一同

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿にもございます通り、当ホテルはお車でお越しの方には駐車場完備、電車でお越しの方には小山駅から徒歩2分と、とても利便性の高い立地となっております。
残念ながら大浴場はございませんが、それ以上の満足を得ていただけるように、お客様が安心してご利用いただけるホテル運営をおこなってまいりますので、エクセルイン小山を引き続きご利用の程よろしくお願い申し上げます。
なお、姉妹ホテルのエクセルイン大宮（さいたま市大宮区）には大浴場がございます。こちらも大宮駅より徒歩2分の立地でございますので、大宮へお出かけの際はどうぞご利用下さいませ。
無料朝食は季節ごとの日替わりメニューで、連泊しても飽きが来ないよう毎朝厨房スタッフが心を込めて手作りでご用意しております。
次のご滞在の際は是非、当ホテル自慢の朝食をお召し上がり下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、Wi-Fiの件では大変ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
お客様の大切なお時間を台無しにしてしまいまして、深くお詫び申し上げます。
各フロア—に中継器を2台ずつ設置しておりますが、なかなか皆様の需要を満たすまでには至っていないようです。
現在、改善に向けて計画を進行中ではあります。
はっきりとした時期をお知らせできない状況ではございますが、改善次第、様々なツールを使いましてお知らせをする予定でおります。
改善の際は是非、当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
この度の事、本当に申し訳ございませんでした。
　　　　　エクセルイン小山スタッフ一同

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。概ねご満足を賜りましたようで安心を致しました。
当ホテルは駅前の立地での駐車場完備・近隣のコンビニエンスストアや飲食店の利便性に優れていると好評です。又、手作り日替わり朝食バイキングも魅力の1つとなっております。
機会がございましたら次回もご指名くださいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　稲垣　

この度もエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
小山市方面へお越しの際には、いつも当ホテルにご宿泊をされているとの事、そして当ホテルがお客様の身近な存在である事がご投稿から拝察する事が出来まして、スタッフ一同大変喜んでおります。
これからもお客様の小山での定宿として末永くご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
次のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございます。
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント住野

いつもエクセルイン小山にご利用を賜りまして、誠にありがとうございます。
お客様にとりまして、お気軽にご利用いただけるホテルとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思いました。
ただ、最近の朝食がお客様のお口に合わないとのお言葉には、大変残念に存じます。お客様にもっと喜んでいただけるお料理をご提供できますよう、これからも厨房スタッフをはじめとして、ホテルスタッフ一同で励んでまいります。
当ホテルも開業17年目を迎える事となりました。ご指摘の通り、少々古ぼけてきた感は否めません。そこで6月より改修工事を行う運びとなりました。
工事中はお客様にご不便ご迷惑をおかけするかと存じますが、従来の気軽さそのままに、お客様が安心してご宿泊が出来るホテルとなりますので、どうぞご期待ください。
新しいエクセルイン小山で、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　フロント　住野

いつもエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、この度はWi-Fiの件でご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
お客様のお声を受けまして、担当企業による調整を行いました。
また、現在、Wi-Fi設備の強化の検討をいたしております。出来るだけ早くお客様により快適なWi-Fi環境をご提供できますよう努めてまいりますので、これからもエクセルイン小山にご贔屓を賜りますよう、お願い申し上げます。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント小倉

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、いろいろなご指摘を頂戴いたしまして重ねて御礼を申し上げます。お客様のご指摘を真摯に受け止めて、今後のサービス向上につなげてまいります。
まだまだ至らないところがございますが、次回小山市へお越しの際にも当ホテルをご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　住野

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
他のお客様への注意喚起が徹底しておらず、ご不快の念を催させてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。以後、気を付けるようにいたします。
また、朝食のメニューにつきましては、次のメニュー策定の大切なご意見としてお預かりをさせていただきます。
至らぬ点ばかりで申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を深く受け止めて、ホテル運営をしてまいります。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　小倉

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
概ねご満足を賜りましたようで、安心を致しました。また、駐車料金や客室、朝食のコーヒーに関しまして、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
まだまだ手探りではございますが、たくさんのお客様にご満足いただけるホテル作りを進めてまいりますので、今後もご意見を頂けましたら幸いでございます。
お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　小出

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、「ビジネス利用に最適」とのお褒めを賜りまして、重ねて御礼を申し上げます。
小山駅東側出口からは、駅前の建物の関係で当館は見え難く、遠く感じられるかと存じます。近隣ホテルには真似のできない徒歩2分という好立地でございますので、小山へお越しの際には是非またエクセルイン小山にご宿泊くださいますよう、お願いを申し上げます。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　金子

この度は、数あるホテルからエクセルイン小山をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今回初めてのご宿泊との事でしたが、お寛ぎいただけましたでしょうか？
これからもより一層お客様に喜んでいただけるホテルを目指して参りますので、どうぞよろしくお願い致します。
次回小山付近へお越しの折には、是非御利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともエクセルイン小山を何卒よろしくお願い申し上げます。
フロント　稲垣

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿の通り、晴れた日には富士山がご覧いただけます。また、ホテル近くの小山駅はターミナル駅でもございますので、鉄道ファンの皆様には東北新幹線・宇都宮線・水戸線が同時にご覧いただけるちょっと面白い景観かと存じます。
是非また、エクセルイン小山にご宿泊をお願いいたします。
お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

フロント町田

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿の通り、晴れた日には富士山がご覧いただけます。また、ホテル近くの小山駅はターミナル駅でもございますので、鉄道ファンの皆様には東北新幹線・宇都宮線・水戸線が同時にご覧いただけるちょっと面白い景観かと存じます。
是非また、エクセルイン小山にご宿泊をお願いいたします。
お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

フロント町田

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
日替わり朝食は、いかがでしたでしょうか？
コロナ対策を行いながら、調理スタッフが毎朝手作りしてご提供しております。
現在は、暑さ負け防止の夏野菜を使ったメニューとなっております。
またお客様によりご満足いただけますよう季節によってメニューを変更しておりますので、次回も是非お召し上がり下さいませ。一日をエクセルイン小山の朝食からスタートし、活力をつけていただきたいと願っております。
こういう時だからこそ、お客様と笑顔で再会できる事を楽しみにしております。
これからもエクセルイン小山をよろしくお願いいたします。
フロント若林

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして忌憚のないご意見を賜りまして、重ねて御礼を申し上げます。
開業をして間もなく15年目を迎えますが、まだまだ改善していかなければならない点がございます。
お客様のご意見は今後のサービス向上の貴重な資料としてお預かりいたします。
次回、小山にお越しの際は是非、エクセルイン小山をご指名くださいますよう、
お願いいたします。
ありがとうございました。

フロント　小倉