この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
室外の音につきましてご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中、気になることがございましたら、ご遠慮なくフロントにご相談ください。
これからも、お客様が安心してご利用できるホテルでありますよう努めてまいりますので、機会がございましたら、是非エクセルイン小山をご利用くださいますよう。お願いを申し上げます。
ありがとうございました。
フロント　稲垣

エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食をご満足頂けたようで、とても嬉しく思います。
朝食バイキングは毎朝日替わりとなっており人気のサービスでございます。
これからも常に成長し続け、お客様からより愛されるホテルを目指して参りますので、引き続きご用命くださいますようお願いいたします。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたお部屋はマルチシングルと申します。リーズナブルなご料金で2名様がご利用いただけるお部屋でご好評を頂戴いたしておりますが、その分、お部屋はやや狭くなっております。
通常のツインルームは数が少ない為、弊社公式ホームページかお電話でのご予約に限らせていただいております。
また、ベッドと枕の固さがお好みに合わず、申し訳ございませんでした。ご希望がございましたら追加用ベッドパットと柔らかいタイプの枕のご用意をいたしますので、ご予約の際にお申し付けください。
次回も是非、エクセルイン小山をご利用くださいますよう、お願いを申し上げます。ありがとうございました。
　　　エクセルイン小山スタッフ一同

この度はエクセルイン小山をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食は季節ごとの日替わりメニューで、毎朝手作りでご用意しております。
次回ご利用いただく機会がございましたらぜひご賞味下さいませ。
浴槽の件は改装の際の貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。
まだまだ至らない点、改善すべき点はございますが、たくさんのお客様にご満足いただけるホテル作りを進めて参りますので今後もご意見を頂けましたら幸いです。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エクセルイン小山　小出

この度は、エクセルイン小山をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの価格にご満足いただけましたようで幸いに存じます。
当ホテルはJR小山駅東側出口より徒歩2分という立地で、鉄道で小山にいらっしゃるお客様から大変ご好評を頂戴しており、ホテル周辺にはスーパーマーケットや家電量販店もございますので、急なご出張にも十分な対応が出来るかと存じます。これからも、より一層のご満足をいただけますよう精進をして参りますので、次回小山へお越しの際もエクセルイン小山をご利用くださいますよう、よろしくお願いを申し上げます。
ありがとうございました。

フロント　小出

上記にまとめさせていただきました。
ご了承下さい。

この度は、エクセルイン小山を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室の清潔さ、当館の立地につきましてお褒めを賜り重ねて御礼を申し上げます。
当ホテルの日替わり朝食は、厨房スタッフが早朝より心を込めて手作りでご提供をしております。
ご意見は今後の課題として大切にお預かりさせていただきます。
これからもお客様に喜んで召し上がっていただけるメニュー作りに励んでまいりますので、エクセルイン小山をよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　フロント　小倉

この度はエクルイン小山を御利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食は調理スタッフが毎日心を込めて手作りでご提供をしております。
お客様のご意見は今後のメニュー作りの参考とさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　フロント　小倉

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
空調に関しまして、ご説明が足らず申し訳ございませんでした。
当ホテルの空調は集中システムなっておりまして、冷房か暖房のどちらかのみとなります。切替には専門の企業が半日かけて行いまして、毎年春秋の季節の変わり目は頭を悩ましております。
ご朝食につきましても率直なご意見を賜り、重ねて御礼を申し上げます。
当ホテルの朝食は日替わりとなっておりまして、卵料理、焼き魚をご提供している日もございます。
なお、品数・内容につきましては、今後の朝食
の見直しの際の貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。
ただフロントの対応にご満足をされた事を伺って安心を致しました。
ありがとうございます。

まだまだ至らない点はございますが、お客様のご期待にかないますよう頑張ってまいりますので、機会がございましたら、是非エクセルイン小山をご利用下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

小倉

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応、客室の清掃状況に関しまして、お褒めを賜り、重ねて御礼を申し上げます。

ただ、隣室の物音がお休みのお妨げになりました事につきましては、深くお詫びを申し上げます。
フロントにご連絡をいただければ対処を致しますので、ご遠慮なくお申し付けください。

また、朝食につきまして貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。今後のメニュー作りの参考とさせていただきます。

開業して10年経ちますが、まだまだ改めなければならない点がございます。お客様のお声に真摯に耳を傾け、喜んでご利用いただけるホテルにして参りますので、今後エクセルイン小山をご利用下さいますよう、お願いを申し上げます。
ありがとうございました。

小倉

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も賜り重ね重ねお礼を申し上げます。
当ホテルはビジネスでご利用されるお客様が多く、フロトスタッフ・清掃スタッフ共に、少しでもお客様の一日のお疲れが取れる快適なホテルを目指し、日々精進しております。

朝食の件につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
朝食は無料サービスでご提供しておりますが、お客様に満足していただけるように、より良く改善をしてまいりたいと思っております。

お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、エクセルイン小山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は、ホテル業としてあってはならない間違いをしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
せっかく、ホテルの清潔感、従業員の対応に好感を持っていただきましたのに、最後の一番大切なところでミスを犯し、お詫びの言葉もございません。

今後、スタッフ一同、ご料金・お支払に関しましてはより一層注意を払うようにしてまいります。

なお、お客様より余分に頂戴してしまったお支払につきましては、直ちに変更の手続きをとらせて頂きます。

また、図図しいお願いではございますが、次の機会を頂戴できれば、これほど嬉しいことはございません。　
お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

本当に申し訳ございませんでした。

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご意見は、今後の参考にさせて頂きたいと思います。
電子レンジは、フロントで承っておりますが、ご案内不足でお客様には大変ご不便お掛け致しました。
当館は、免震ホテルである事、無料朝食は心を込めて手作り、日替わりでご提供させて頂いている事等が特長です。
またのご来館お待ち申し上げております。

　　　　　フロント若林

この度は、ご利用頂き誠に有難うございました。
設備面の改善も進めて参る予定でございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。　　　　フロント若林

いつもエクセルイン小山をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの日替わり朝食は、厨房スタッフが早朝より心込めて手作りでご提供をいたしております。
ご意見は今後の課題として大切にお預かりさせていただきます。
これからもお客様がご満足してご利用出来るホテルを目指して改善を進めてまいりますので、機会がございましたらエクセルイン小山をご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
ありがとうございました。

スタッフ一同

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿にもございます通り、当ホテルはJR小山駅近くであり、周辺にコンビニエンスストア、飲食店、スーパー、家電量販店があり、急なご出張にも十分対応できます。
お客様に少しでもご満足をいただけますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、機会がございましたら、是非、エクセルイン小山をご利用下さいませ。
スタッフ一同

この度はエクセルイン小山にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また当ホテルの立地にご満足いただけましたようで、大変嬉しく存じます。
当ホテルは東側出口から徒歩2分と駅から近く、また周辺にはコンビニエンスストアやスーパーマーケットの他、家電量販店や多数の飲食店もあり、利便性に富んでいることにご好評を頂戴しております。
また機会がございましたら、エクセルイン小山をご用命いただけたら幸いに存じます。
ありがとうございました。
スタッフ一同

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
タクシーの件ではこちらからのアナウンスがなく、お客様にご不便をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。
また、ご宿泊にあたって設備に不備があった件、重ねてお詫び申し上げます。
これからは点検を徹底し、お客様が快適に過ごせるよう努めて参りますので、今後のご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は、エクセルイン小山をご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルは、小山駅東口より徒歩数分内という、非常に利便性に富んだ立地にございます。施設につきましては、2005年2月の開業から20年近く経っており、少々古さを感じさせてしまうのは否めません。少しずつではありますが、施設の手直しを行っております。ホテルの外観デザインに尽きましては、全面的に手直し工事を行い、昨年の11月には完了しました。清潔感は問題ないというコメントは、日々、清掃業務を行っているメンテナンス・スタッフの励みになります。朝食のメニューの少なさ、アメニティの少なさのご指摘については、お客様の貴重なご意見として、今後の検討課題とさせていただきます。綿棒はフロントにてご用意しております。こちらかのアナウンスがなく、お客様にご不便をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。これからもお客様が、ご満足いただけるホテルを目指して参りますので、今後のご利用もお待ち申し上げております。ありがとうございました。
エクセルイン小山・スタッフ一同