この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
しかし、空調等のハード面でご迷惑をかけてしまい申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見も参考とし、今後より快適にお過ごしいただけるよう改善案として検討させていただきます。
また、フロントにてサーキュレーターや毛布・ポケットWi-Fiの貸出しサービスも行っておりますので、ご利用の際はフロントにお声掛けくださいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、朝食につきまして貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼を申し上げます。
お客様のご意見を参考させていただき今後のメニュー作りに努めてまいります。
またの機会がございましたら、是非ともご来館くださいませ。
ありがとうございました。
　　　　　　　　エクセルイン小山スタッフ一同

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうござます。
旅行中にまさかのトラブルが起きてしまい、大変お困りだったと存じ上げます。
私共の対応がお客様のお役に立ち、旅行の継続ができたことを嬉しく思います。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　金子

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は、小山駅を出ていただいた場所から徒歩2分とアクセスいただきやすい立地にございます。
また、コンビニや飲食店が近くにある事もお客様からエクセルイン小山を選んでいただく理由の一つとなっております。

日替わりパスタもお客様からご好評いただいております。朝食のビュッフェでは、季節によってメニューを変えてお客様をお出迎えしております。
違うメニューもお試しいただけますので、是非ご賞味下さいませ。
次の機会がございましたら、お客様にお会いできることを心待ちにしております。

エクセルイン小山　福田

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、明快なご評価を賜りました事を、重ねて御礼申し上げます。
バスルームの臭いでご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、より一層清掃と客室管理に注意してまいります。
ただ、接客と朝食は概ねご満足いただけましたようで、安心をいたしました。
まだまだ至らない点がございますが、これからもお客様が安心してご宿泊をしていただけるホテルを目指して参りますので、機会がございましたら是非、エクセルイン小山を御利用いただけたら幸いに存じます。
フロント　牧野

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてご意見を賜り、重ねて御礼を申し上げます。
お客様に喜んでいただけるメニュー作りに、これからも取り組んでまいりますので、機会がございましたら、是非、エクセルイン小山をご利用ください。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　小倉

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、過分なまでのお褒めを賜りまして、清掃担当・調理担当のスタッフも喜んでおり、今後の励みとさせていただきます。
これからも、お客様がゆっくりとおくつろぎいただけるホテルを目指して参りますので、次回も是非、エクセルイン小山をご利用くださいますようお願い致します。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　青柳

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきまして、お褒めを賜り心より御礼を申し上げます。
これからも、お客様に安心してお泊りいただけるホテルでありますよう努めてまいりますので、次回も是非、エクセルイン小山をご利用くださいますようお願い致します。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

支配人　小倉

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数々のご感想を賜りました事、重ねて御礼を申し上げます。
エアコンの調整につきましては、ベッドの枕元にスイッチがございま。ご説明が足りず申し訳ございませんでした。
次回もご利用いただけるとのご感想を頂戴して大変ありがたく思っております。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

支配人　小倉

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
深夜でございましたが、無事に迎えする事が出来まして、安心いたしました。
私共はいかなる時間であろうと、お越しいただいたお客様皆様に「ようこそお越し下さいました」の気持ちを持ってお迎えしたいと思っております。
どうぞ次回もエクセルイン小山をご利用くださいますようお願い致します。
ありがとうございました。

支配人　小倉

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、初めてのご利用という事で率直なご感想をお寄せ下さいまして、重ねて御礼を申し上げます。
安心してご宿泊されたという事で、私共もほっといたしました。
初めてのお客様にもリピートのお客様にも、常に安心してお泊りいただける。そういうホテルを目指しております。
小山にいらっしゃる機会がございました、次回も是非エクセルイン小山をご利用賜りますよう、お願い申し上げます。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ありがとうございました。

支配人　小倉

　いつもエクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　お忙しい中、大変貴重なご意見をいただきありがたく思っております。
　スリッパにおきましては、環境に優しくあるよう使い捨てではありませんが、毎日アルコール消毒をしっかり行い、気持ち良く使っていただける様にと考えております。また、ドライヤーはお部屋備え付け以外にもフロントにてお貸し出ししている物もございますので、どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。
　
　どちらのご意見も私どもには大変貴重であり、今後の参考になるものばかりでございます。またエクセルインを利用したいと思っていただける様に、お客様のお声もっと大切にしたいと思います。
　
　
　フロントの対応に高い評価をいただきまして、スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいです。お客様とお顔を合わせる時間を大切にし、明るく丁寧な接客をという思いが伝わっていたのであれば、これほど嬉しい事はありません。
　お客様のお声を励みに、スタッフ一同より努力していきたいと思います。
　今後ともエクセルイン小山をご利用いただきます様、宜しくお願い致します。
　

　この度はエクセルイン小山を御利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご出発の際私共の不手際でご不快な思いをお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。せっかくお客様から客室に関してお褒めをいただきながら、このような結果となってしまい申し訳ございませんでした。
　このような事が起こさないように、より一層気を張って仕事に取り組みますので、何卒もう１度ご宿泊の機会を賜りますようお願い申し上げます。
　
　ありがとうございました。

エクセルイン小山　小倉

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めいただきとても感謝しております。
当ホテルではサービスの１つとして、24時間チェックインを行っております。
仕事が遅くなり24時以降にチェックインされるお客様も多く、忙しい方々にも安心してご来館いただきたいとの考えから、このサービスを行っています。
どんなに遅いチェックインでも、スタッフが必ず笑顔で対応いたします。安心してご来館下さいませ。

今後もエクセルイン小山をよろしくお願い申し上げます。

ありがとうございました。

エクセルイン小山　若林

ご利用ありがとうございます。エクセルイン小山です。
ご返信が遅れて大変申し訳ございません。
この度は当ホテル及びスタッフに良い評価をいただきまして、誠にありがとうございます。
清掃や朝食を高く評価していただけた事はとても嬉しいのですが、何よりフロントスタッフをお褒めいただけたことが、私共にとって何よりの励みになります。
フロントスタッフは、ご来館いただいたお客様に自分の顔と名前を覚えていただけるよう親近感のある接客を目指してフロント業務を行っています。
次回お越しいただけましたら、是非声を掛けていただければ幸いでございます。
また清掃の件で不快な思いをお掛けして大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様のご迷惑にならないようにしていきます。
またのご来館お待ちしています。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　野中

ご投稿頂きまして、ありがとうございます。

お褒め頂いた朝食は、目で楽しみ、味で喜んで頂ける様心がけております。
エクセルイン新メニュー『味噌ミートパスタ』が新登場となりました。
これから、忘年会シーズンとなり、疲れた胃を優しくいたわる消化のよいメニューなども考えておりますので、是非ご賞味くだいませ。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

エクセルイン小山　渡辺

　いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
　ご指摘いただた日は、私も確認しましたところ、ご飯が固い炊き上がりになってしまいました。申し訳ございません。
当ホテルのご飯は、当ホテルグループエクセルイン古川のございます宮城県が産地のひとめぼれを使用しております。この美味しいお米を台無しにしないよう、スタッフ間で、いま一度ご飯の水加減について話し合いいたしました。
毎日美味しいご飯が提供できるよう、今後も努力いたします！
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　フロント　若林

　この度は、エクセルイン小山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　
　ご指摘頂きました領収書の件につきまして、まず心よりお詫び申し上げます。
　当ホテルミスでお客様に大変なご迷惑をお掛けしました。本当に申し訳ございませんでした。
　領収書の発行ミス、確認ミスという２重の間違いが重なりこのような事態となりました。
　お客様のご要望がございましたら、すぐに正しい領収書を再発行して対応させていただきたいと考えております。
　お客様には、お手間を取らせてしまいますが、何卒当ホテルへご連絡下さいませ。
　最後に不快な思い当ホテルが与えてしまった事につきまして心よりお詫び申し上げます。
　　
　今後とも末永くご利用お願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　野中

この度はご利用頂き、誠に有難うございました。
温かいお言葉を頂き大変嬉しく思います。
出張の間、少しでも快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
　フロント鈴木