この度はエクルイン小山を御利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食は調理スタッフが毎日心を込めて手作りでご提供をしております。
お客様のご意見は今後のメニュー作りの参考とさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　フロント　小倉

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿の通り、当ホテルはJR小山駅東側出口より徒歩3分の場所にあり、小山駅ビルの各種飲食店、ショップは勿論、スーパーマーケット、家電量販店、コンビニエンスストアもすぐ近くにございます。
急なご出張、小山市に初めてお越しになる方にも大変便利のよい立地にございます。
これからも小山市にお越しの際には、是非、当エクセルイン小山をご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

支配人　小倉

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
次回もご利用いただける旨を伺いまして、スタッフ一同、大きな励みとなりました。
ただ、朝食の採点をいただけなかった点が気になりました。
次回のご利用の際は、是非、当ホテル自慢の日替わり手作り朝食をお召し上がりくださいますよう、お願い申し上げます。
スタッフ一同、心よりお越しをお待ちいたしております。
ありがとうございました。

支配人　小倉

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数々のご意見を賜りまして重ねて御礼を申し上げます。
開業して１２年目を迎えましたが、至らないところが多々ございます。
お客様のご意見を真摯に受け止めて改善に努めて参りますので、次回小山にお越しの際には、是非エクセルイン小山をご利用くださいますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

小倉

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご案内が不十分で、お客様にはご不便、またご不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め、「お客様の御心に寄り添った」接客ができるようスタッフを再教育して参ります。
ご意見ありがとうございました。

支配人　小倉

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食の味につきましてお褒めを賜り、大変嬉しく存じます。
朝食の時間に関してですが、現在平日は6：30～8：30、日曜祝日は6：30～9：00で営業をしております。
お客様のご意見は大切にお預かりして、今後のサービスの課題とさせていただきます。
ありがとうございました。

支配人　小倉

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も賜り重ね重ねお礼を申し上げます。
当ホテルはビジネスでご利用されるお客様が多く、フロトスタッフ・清掃スタッフ共に、少しでもお客様の一日のお疲れが取れる快適なホテルを目指し、日々精進しております。

朝食の件につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
朝食は無料サービスでご提供しておりますが、お客様に満足していただけるように、より良く改善をしてまいりたいと思っております。

お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでは、お客様のビジネスシーンのお手伝いが出来ますよう、ＷＩ-ＦＩは無料となっております。また、フロントにてＬＡＮケーブルも無料でお貸し出ししております。お客様のお役に立つことが出来て、これほど嬉しいことはございません。

ご朝食のお時間につきましては、ほとんどのお客様が８時３０分にはご出発をされています事から、８時３０分で終了させていただいております。日曜・祝日のみ９時まで営業をしております。これまでもお客様の動向に合わせて時間を変えてまいりましたので、今後のホテル運営の貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。

まもなく開業１０年を迎えますが、まだまだ至らないところがございます。今後もお客様に喜んでご利用頂けるホテルを目指して、スタッフ一同励んでまいりますので、小山へお越しの際には、エセクルイン小山をご指名賜りますようお願い申し上げます。

ありがとうございました。

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　スタッフの対応に好印象を持っていただけました様で、従業員一同大変喜んでおります。『親切・丁寧』な接客を目指しておりますが、その気持ちがお客様に伝わっていた事にとても嬉しく、更に磨きをかけていかなければと思っております。
　今後も最良のサービスをご提供出来るようスタッフ一同、切磋琢磨し最大限に努力してまいりますので、今後ともエクセルイン小山をどうぞ宜しくお願い致します。

　またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、早々にご感想をお寄せいただきまして、厚く御礼を申し上げます。

スタッフのサービスにつきまして、お褒めのお言葉を賜り、担当者を始め、スタッフ一同喜んでおります。

お客様のご指摘にもございますが、当ホテルは小山駅東側出口より徒歩2分と、大変便利な立地となっております。小山市は関東のほぼ中心に位置しておりまして、ＪＲ小山駅には東北新幹線、宇都宮線、水戸線、両毛線が接続しており、東西南北どちらからでもお越しいただき易くなっております。

ただ、サービス面以外は平均的とのご意見をいただきまして、今後は他の部分もご評価をいただけますよう努力してまいります。もちろん、サービスにつきましてもご意見に甘んずることなく研鑽してまいります。

これからも、小山地区へお越しの節には、是非エクセルイン小山をご利用下さいますよう、お願い申し上げます。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ありがとうございました。

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
久振りの小山市は、お客様のお眼にどう映りましたでしょうか？
一昨年に小山駅南口改札が閉鎖となり中央改札口のみとなってしまいましたが、新たに自由通路が設けられ、小山駅東西の行き来が便利になりました。ただ、現在の東側出口からは、当館は駅前の建物の関係で見え難く、以前より遠く感じられるかもしれません。
　また、この度は朝食への過分なお褒めの言葉、重ねて御礼を申し上げます。厨房スタッフの心尽くしのお料理を、お楽しみ頂けましたようで、こうしたご意見はスタッフの大きな励みとなります。これからも、お客様に喜んで頂けるメニュー作りを行って参りますので、次回小山ご来訪の際も是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
　　エクセルイン小山スタッフ一同

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駅前という利便性はもとより、地震に強い免震ホテルとして、お客様の記憶にとどめて頂けましたら幸いです。
お客様の安全を第一に考えております。
また小山にお越しの際は、是非ご利用下さいませ。
ありがとうございました。

　　エクセルイン小山　若林

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。チェックインの際は、大変お手数をお掛け致しました。駐車場の件に関しましては、お客様がチェックインの際に、フロントスタッフが全員の方に確認させて頂いております。何卒、御協力とご理解を賜りますようお願い申し上げます。朝食に関しましては、小山のホテルで1番美味しいと言っていただけるにレベルを上げている所存でございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　エクセルイン小山　スッスフ一同

この度は当ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。
客室内の設備に関し、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。お客様のお声を無駄にすることのないよう、今後の改善・検討課題とさせて頂きますので、今後もよろしくお願い致します。
またのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。

エクセルイン小山
　フロント　松村

この度はご利用頂きまして、誠に有難うございます。
貴重なご意見を賜りましたこと、心より感謝申しあげます。
朝食の件につきましては、パンベースの方にも喜んで頂けるような
メニューを大至急検討させていただきます。
またのご来館をお待ちしております。
　　フロント鈴木