この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

タオルの不備があったことで、お客様に大変なご迷惑をお掛け致しまた。心よりお詫び申し上げます。
館内管理を今まで以上に徹底し、より良い快適なビジネスホテルを目指し頑張りたいと思います。

またのご来館お待ちしております。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　渡辺

この度は、エクセルイン小山にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
スタッフを高く評価いただけて、とても喜んでおります。
まだまだ未熟でスマートな接客には程遠いと存じますが、何よりも心のこもった接客が出来るように今後も努力していきます。
設備面等で、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
特に廊下の靴音に関しては、すぐに協議しお客様の安眠の妨げにならない様な処置を考えます。
またのご来館お待ちしております。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　野中

ご投稿頂きまして、ありがとうございます。

お褒め頂いた朝食は、目で楽しみ、味で喜んで頂ける様心がけております。
エクセルイン新メニュー『味噌ミートパスタ』が新登場となりました。
これから、忘年会シーズンとなり、疲れた胃を優しくいたわる消化のよいメニューなども考えておりますので、是非ご賞味くだいませ。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

エクセルイン小山　渡辺

　この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　安心してご宿泊いただけたとの評価を頂戴して、とても喜んでいます。

　当ホテルがお客様にご提供できる最高のサービスが安心感です。
　ご指摘いただいたように、建物に免震システムを採用していますので、地震を吸収する構造になっています。
　また、防災訓練・消防訓練も消防署立会いのもと、年2回実施しています。さらに独自の避難・消防訓練も行い、安全の強化に努めています。
　
　今後も安心して当ホテルをご利用下さいませ。

　ご指摘いただきました音の件に関しましては、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
　当ホテルでは、廊下と部屋の入り口にタイルを採用しています。その理由は、絨毯よりも清潔感を保てるとの考えからです。
　お客様には、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

　小山にお越しの際は、今後ともぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
　
　ありがとうございました。


　支配人　野中

　いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
　ご指摘いただた日は、私も確認しましたところ、ご飯が固い炊き上がりになってしまいました。申し訳ございません。
当ホテルのご飯は、当ホテルグループエクセルイン古川のございます宮城県が産地のひとめぼれを使用しております。この美味しいお米を台無しにしないよう、スタッフ間で、いま一度ご飯の水加減について話し合いいたしました。
毎日美味しいご飯が提供できるよう、今後も努力いたします！
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　フロント　若林

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
快適に過ごしていただけたご様子で、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後ともお客様により満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を賜りまして厚くお礼を申し上げます。
概ねご満足された投稿を拝読し、安心をいたしました。
Wi-Fiの強化や外壁の修繕と少しずつではございますが、ホテルのリニューアルを行っております。
お客様よりご投稿いただいた冷蔵庫・デスク周りのスペース確保・アイスサーバーの設置等は今後ホテルの改善点として参考にさせていただきます。
次回のご出張の際もエクセルイン小山をよろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同

この度は、エクセルイン小山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お泊りいただきましたマルチシングルルームは、やや手狭ではございますが、その分リーズナブルな価格でお泊りいただけるお部屋となっており、大変ご好評いただいていております。
また喫煙フロアにある自動販売機の件につきましては煙草の匂いでご気分を害されまして、申し訳ございませんでした。
自動販売機は1階、5階、9階にございまして、5階、9階は喫煙階となっております。
スペース・レイアウトのこともあり難しい所ではありますが、フロアの換気を十分に行う等、対応をしてまいります。
また朝食は、当ホテル一番人気のカレーの他にも、毎日異なるメニューを手作りでご提供しております。次回お泊りの際にも、是非ご賞味いただけたら幸いに存じます。
これからもお客様に喜んでいただけるホテルであるよう、スタッフ一同サービスの向上に精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お泊りいただきましたマルチシングルルームは、やや手狭ではございますが、その分リーズナブルな価格でお泊りいただけるお部屋となっており、大変ご好評いただいていております。
残念ながら当ホテルに大浴場はございませんが、姉妹ホテルのエクセルイン大宮（さいたま市大宮区）には大浴場がございます。
こちらも大宮駅より徒歩2分の立地でございますので、大宮へお出かけの際はどうぞご利用下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の声は貴重なご意見として今後の参考とさせていただき、朝食の改善を図っていきたいと思います。またのご利用お待ちしております。

この度はエクセルイン小山に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルはお泊りいただいた全てのお客様へ、無料朝食をご用意させていただいております。
また連泊のお客様にもご朝食を楽しみにしていただけますように日替わりのメニューにてご提供しております。
お客様のご意見を取り入れ、今後も喜んでいただけるメニュー作りを図ってまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
スタッフ一同

エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。概ねご満足を賜り、安心を致しました。
これからも常に成長し続け、お客様からより愛されるホテルを目指して参りますので、次回もエクセルイン小山のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
無線LANが不安定でご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。ご滞在中にご不便な事がございましたら、ご遠慮なくフロントスタッフにご相談ください。
また、当館のNET環境につきましては、検討課題とさせております。改良の際にはHP等を通じてお報せをさせていただきます。
これからもお客様がご満足をしてご利用いただけるホテルを目指してまいりますので、次回も是非エクセルイン小山をご利用賜りますようお願いを申し上げます。
スタッフ一同心よりお客様のお越しをお待ちいたしております。
ありがとうございました。
　　　　　　エクセルイン小山スタッフ一同。

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは、JR小山駅東側出口から徒歩2分圏内という利便性に富んだ立地で、ご近所にはスーパーマケット、家電量販店、コンビニエンスストアと急なご出張にも充分対応をしており、電車をご利用されるお客様から大変ご好評いただいております。

また、当ホテルではご宿泊の皆さまにご朝食を無料サービスでご提供しております。
簡単ではございますがバイキングスタイルで、メニューは日替わりとなっております。
今後も皆様に喜んでいただけるメニュー作りに励んでまいりますので、エクセルイン小山をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。
エクセルイン小山フロントスタッフ一同
　　　　　　　　　　　　　　　

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうござます。
お褒めの言葉も頂き、重ね重ねお礼申し上げます。
朝食は厨房スタッフが毎日早朝より心を込めて手作りで調理をしております。長期連泊をされるお客様でも飽きが来ないようにメニューを日替わりでご用意いたしております。これらのメニューは季節ごとに見直しをいたしております。
お客様のご投稿にもございますように、当ホテルはJR小山駅東側出口より徒歩2分と、電車でお越しの方にとても利便性の良い立地にとなっております。
これからもお客様が安心してご利用いただけるホテル運営を行ってまいりますので、エクセルイン小山をご贔屓の程よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

エクセルイン小山スタッフ一同

この度は、エクセルイン小山にご利用を賜りまして、誠にありがとうございます。
お客様が快適に過ごされたご投稿を拝読し、安心いたしました。
当ホテルではご宿泊の皆さまにご朝食を無料サービスでご提供しております。
簡単ではございますがバイキングスタイルで、メニューは日替わりとなっております。
皆様に喜んでいただけるメニュー作りに励んでまいりますので、
次回はご予定を調整の上、ぜひご賞味下さいませ。
エクセルイン小山をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

エクセルイン小山スタッフ一同

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご利用にも関わらず、お部屋がお好みに合わず残念に存じます。
当ホテルのツイン仕様のお部屋といたしまして、ツインルーム（禁煙）、デラックスツインルーム（喫煙）がございますが、あいにく部屋数が少ない為、公式ホームページとお電話による直接のご予約のみで承っております。
特にデラックスツインルームは「コストパフォーマンスが良い」とご好評を頂戴しております。
10月11日より行われます全国旅行支援の対象になっておりますので、次回は是非こちらのお部屋をお試しいただきますよう、お願いいたします。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
　　　　　　　　エクセルイン小山スタッフ一同

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、朝食のカレーへのお褒めを頂戴し重ねて御礼を申し上げます。私共の朝食がお客様の一日のスタートのお役に立ちまして、これほど嬉しい事はございません。
こちらのご投稿は厨房スタッフにも回覧し、今後の励みとさせていただきます。
当ホテルでは朝食を無料サービスにてご提供をしております。連泊のお客様にもお楽しみいただけますよう日替わりのメニューとなっておりますが、カレーは毎日お出しいたしております。
お客様のお褒めに甘んじることなく、皆様に喜んでいただけるメニュー作りを行ってまいりますので、これからもエクセルイン小山をご利用くださいますよう、お願いを申し上げます。
ありがとうございました。
　　　　　　　エクセルイン小山スタッフ一同

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の「また利用します」というお言葉ほど、嬉しいご意見はございません。
お言葉を糧にして、これからもお客様のおもてなしに力を注いでまいります、
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
　　　　　　　　エクセルイン小山スタッフ一同