この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めいただきとても感謝しております。
当ホテルではサービスの１つとして、24時間チェックインを行っております。
仕事が遅くなり24時以降にチェックインされるお客様も多く、忙しい方々にも安心してご来館いただきたいとの考えから、このサービスを行っています。
どんなに遅いチェックインでも、スタッフが必ず笑顔で対応いたします。安心してご来館下さいませ。

今後もエクセルイン小山をよろしくお願い申し上げます。

ありがとうございました。

エクセルイン小山　若林

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

タオルの不備があったことで、お客様に大変なご迷惑をお掛け致しまた。心よりお詫び申し上げます。
館内管理を今まで以上に徹底し、より良い快適なビジネスホテルを目指し頑張りたいと思います。

またのご来館お待ちしております。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　渡辺

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきましてありがとうございます。
朝食を褒めていただき、とても嬉しいです。
当ホテルでは朝食に、特に力を入れています。
厨房のスタッフは、お客様に喜んでいただきたいと、野菜選びからメニューづくりまで徹底して行っています。
サービス朝食ですが、四季の食材・地元の食材などを使い、お客様に喜んでいただけるような朝食メニューを出して行こうと思います。
９月に入って、当ホテルでは小秋キャンペーンが始まります。副題が「朝食自慢」です。
ご来館の際は是非朝食を食べてお出かけ下さい。

また設備面でご迷惑をお掛けして、申し訳ありませんでした。
この点について、どのような対策があるか至急検討いたします。
またのご来館お待ちしております。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　野中

この度は、エクセルイン小山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に頂いた評価に甘んじないよう、より良いホテルを目指してスタッフ一同努力いたします。
大変にシンプルな事ですが、清潔感のある客室をお客様にご提供する事が、何より大切と私共は考えております。
清掃スタッフのみならず、ホテルスタッフも客室のメンテナンスに参加し、客室の維持に努めております。
朝食に関しましては、宿泊のおまけ的な要素を排除し、お客様にご満足頂けるものをご提供したいと考えております。
当ホテルの手作り朝食は、無料サービスですが、今後更に充実したものを作って参りますので、次回お越し頂く際も、是非お召し上がり下さいませ。
またの御来館お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

　エクセルイン小山　野中

　この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　お客様からご指摘いただいた件につきまして、スタッフ一同心からお詫び申し上げます。
　どこよりも清潔な客室のご提供を目標に、清掃スタッフが日々ルームクリーニングを行って参りましたが、このような不快な思いをお掛けして、大変申し訳ございませんでした。
　対策といたしまして、フロアを締め切った上に強力な薬剤による害虫駆除を行いました。現在のところ、問題も無く推移しております。

ご指摘に感謝申し上げます。

またのご来館をお待ちいたしております。


エクセルイン小山　
支配人　野中

ご利用ありがとうございます。エクセルイン小山です。
ご返信が遅れて大変申し訳ございません。
この度は当ホテル及びスタッフに良い評価をいただきまして、誠にありがとうございます。
清掃や朝食を高く評価していただけた事はとても嬉しいのですが、何よりフロントスタッフをお褒めいただけたことが、私共にとって何よりの励みになります。
フロントスタッフは、ご来館いただいたお客様に自分の顔と名前を覚えていただけるよう親近感のある接客を目指してフロント業務を行っています。
次回お越しいただけましたら、是非声を掛けていただければ幸いでございます。
また清掃の件で不快な思いをお掛けして大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様のご迷惑にならないようにしていきます。
またのご来館お待ちしています。
ありがとうございました。

エクセルイン小山　野中

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
初めてご来館いただいたお客様に好印象を持っていただけて安心致しました。
リピーターとなっていただいているお客様はもちろんのこと、新規でご来館されたお客様は、隅々までとてもよく見ていらっしゃいますので、チェックイン時などは特に緊張しております。
設備・サービス・プランを更に充実させ、またご来館いただけるように、スタッフ一同改善を重ねていきます。
小山にお越しになる際は、ぜひまた当ホテルをご利用下さいませ。

ありがとうございました。

エクセルイン小山　野中

この度はエクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは小山駅東口徒歩２分の場所にあり、とても利便性の高いホテルとの評価をいただいております。現在小山駅東口の改修工事が行われており、新幹線口が開通いたしますので、電車をご利用なさる方々にも、さらに便利になりそうです。
お車の場合でも、５０号線・４号線・新４号線が近いので、宇都宮方面・両毛方面へ行くにも便利な場所です。
朝食サービスをご評価頂きまして、ありがとうございます。現在、特に力を入れているサービスでございます。今後更に充実させて行きますので、ご期待下さい。

ありがとうございました。

エクセルイン小山　野中　

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は、各シングルルームにセミダブルのベッドを設置しております。その為、お部屋が狭く感じてられてしまう事と思いますが、お休みいただく際は、手・足を大の字にしていただき、ゆっくりお休みいただきたいと思います。
清掃に関しましては、お客様が気持ちよくお過ごしいただける様、清掃後のチェックも念入りに行っております。
安心・安全・清潔を常に心がけてスタッフ一同これからも努力してまいります。
当館自慢の朝食は、ひとつひとつ手作りにこだわり、1日のスタートをエクセルイン朝食で頑張っていただける様、心がけております。
次回ご宿泊の際も、是非ご賞味下さい。
　
エクセルイン小山　渡辺

ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

ご提供させていただいております朝食は、健康を考えて薄味にお作りしておりますが、お客様のお好みに合わせて、味の調節をして頂ける様、調味料を多数ご用意させていただいております。
また料理には、スタッフ一同お客様に『感謝』という調味料も足させていただいております。
次回ご宿泊の際も、是非エクセルイン朝食を召し上がって下さい。

エクセルイン小山　渡辺

この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございます。
当ホテルは、栃木県初の免震システムを採用したホテルです。
お客様の大満足を第一として安心・安全をモットーに日々努力しております。
朝食に関しましては、連泊のお客様も飽きのこない、日替わりのメニューでご提供させていただいております。
心も体も、ポッカポカに1日をスタートしていただきたく、心を込めて手作りしております。
またのご来館お待ちしております。

エクセルイン小山　渡辺

ご投稿頂きまして、ありがとうございます。

お褒め頂いた朝食は、目で楽しみ、味で喜んで頂ける様心がけております。
エクセルイン新メニュー『味噌ミートパスタ』が新登場となりました。
これから、忘年会シーズンとなり、疲れた胃を優しくいたわる消化のよいメニューなども考えておりますので、是非ご賞味くだいませ。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

エクセルイン小山　渡辺

この度は、エクセルイン小山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは、小山駅東口に立地し、電車・バス・タクシー等交通アクセスは抜群です。
工業団地からも近くなので、ビジネスマンの方々には大変好評いただいています。
朝食に関しましても、自慢のサービスの一つです。日替わりメニューサービスは、お気に召しましたでしょうか？現在365日パスタデーとして、毎日違うパスタを出しています。
今後もメニューを随時増やす予定です。
次回もぜひ朝食をお召し上がり下さい。
またのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。

エクセルイン小山　野中

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応に好印象を持っていただけたということで、従業員一同とても喜んでいます。
我々のモットーの１つにお客様へのホスピタリティーがございます。
「親切・親身な対応」という意味ですが、私達はフロントでの接客を何より重視しています。
ご宿泊いただいた全てのお客様にホスピタリティーを感じていただける様な接客が出来るように、
今後も努力していきたいと思います。
朝食サービスは、当ホテルが最も力を入れている１つです。
日替わり朝食なので、毎日違ったメニューを楽しめるというのが特徴になっています。
長期宿泊の方々にも大変好評いただいております。
全て手作り料理です。次回の宿泊の際は是非お召し上がり下さい。

エクセルイン小山
支配人　野中

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
現在当ホテルでは、小秋キャンペーンと銘打って通常よりもお得な価格でお客様にご案内しています。
月曜日から金曜日は5,900円、土日祝日は更にお得に、5,300円でご提供しています。
しかし、内容は通常と全く変えていませんので、多くのお客様から大変ご好評をいただいています。
特に、朝食サービスは好評です。
お召し上がりいただけましたでしょうか、全て手作りの品々ばかりです。
また、日替わりメニューですので、次回のお泊りの際は、違ったメニューをご案内できると思いますので、お楽しみ下さい。
またのご来館お待ちしています。
ありがとうございました。

エクセルイン小山
支配人　野中

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは、小山駅東口の立地の為飲食店も多くお客様より大変好評頂いております。
お好みのお店は、見つかりましたでしょうか？
フロントにて飲食店マップもございますので、お気軽にスタッフまでお声掛け下さい。
当ホテルは、県内唯一の免震システムを採用しており地震にはとても強い構造となっているのでお客様に安心してお休み頂く事が出来ます。
この免震システムこそ、どこにも負けない当ホテルのセールスポイントです。
また、他ホテルとの差別化をはかる為、特に朝食に力をいれており、手作りの日替わりメニューにてお客様へご提供させて頂いております。
新メニューも順次取り入れて、現在秋メニューを考案中です。
次回ご宿泊の際も、朝食をぜひ召し上がって下さい。
ご指摘の通り小山にも多くホテルがあり、今後も更に特徴のある、これこそエクセルイン小山だけしかないと言われるようなサービスを開発していきます。
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

エクセルイン小山　大川

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは、小山駅東口の立地の為飲食店も多くお客様より大変好評頂いております。
お好みのお店は、見つかりましたでしょうか？
フロントにて飲食店マップもございますので、お気軽にスタッフまでお声掛け下さい。
当ホテルは、県内唯一の免震システムを採用しており地震にはとても強い構造となっているのでお客様に安心してお休み頂く事が出来ます。
この免震システムこそ、どこにも負けない当ホテルのセールスポイントです。
また、他ホテルとの差別化をはかる為、特に朝食に力をいれており、手作りの日替わりメニューにてお客様へご提供させて頂いております。
新メニューも順次取り入れて、現在秋メニューを考案中です。
次回ご宿泊の際も、朝食をぜひ召し上がって下さい。
ご指摘の通り小山にも多くホテルがあり、今後も更に特徴のある、これこそエクセルイン小山だけしかないと言われるようなサービスを開発していきます。
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

エクセルイン小山　大川

この度は、小山市内の数多いホテルの中から
エクセルイン小山をご利用頂きまして、有難うございます。
当ホテルは、駅に近いホテルとして皆様に大変喜んで頂いております。
お客様には、フロント対応や設備に関してのお褒めの言葉を頂きスタッフ一同感謝を申し上げます。
コーヒーマシンは、７月上旬に新しく導入し今までよりもさらに美味しい珈琲をご提供させて頂いております。
夏の暑さが厳しくなってきますが、朝からモリモリ召し上がって頂けるエクセルイン手作り夏メニューを次回もまたご賞味下さいませ。

エクセルイン小山　殿塚

この度は、ご利用頂き誠に有難うございます。
ご満足頂けまして幸いです。

当館は駅前という事だけでなく免震システム工法で建てられており安心して頂ける点、平面の駐車場は大型車もご利用出来る点、無料の朝食は日替わり、手作りで体に良い物をと考えてご提供している等が、特徴かと思います。
朝食はお口にあいましたでしょうか？

お客様とまたお会い出来ますことをスタッフ一同楽しみにしております。

エクセルイン小山　
　　フロント若林