この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

設備の不具合、朝食での品が足りなかったということはスタッフの確認不足であり、あってはならないことで本当に申し訳ございませんでした。今回いただいたご意見をしっかりスタッフに反映させ二度とこのようなことがないよう努めてまいります。

設備の古さに関しては順を追って修繕、改装をさせていただいておりますので何卒ご了承よろしくお願いいたします。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

　天の丸　支配人

この度は天の丸へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、チェックアウトの際にもお詫びいたしましたが、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
設備のチェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ご期待にそえない点がありました事を心からお詫び申し上げます。
今後もよろしくお願いします。

この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのようなクチコミと貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

いつもご利用いただき感謝申し上げます。にもかかわらずお出迎え、銅鑼のお出迎えができず大変申し訳ございませんでした。

１８：００過ぎで確かにご夕食が始まっている時間ではございますが、フロントがいないわけではございませんので本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

今後このようなことがないよう努めてまいりますのでご了承よろしくお願いいたします。

今後とも当館『天の丸』へのご愛顧よろしくお願いいたします。

ありがとうございました。

　天の丸　支配人

この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

通行止めに関しましては申し訳ございません。一つの方向からは現在通行止めになっています。ＨＰにも楽天ページにも表記をさせていただいておりますので、お電話は差し上げませんがご了承よろしくお願いいたします。

また１０４に確認をしましたが天の丸の電話番号は教えてくださいました。当然詐欺ではありませんが、おそらく当館は幸田町に位置していますので（温泉は蒲郡温泉です。）蒲郡の天の丸というとないということだったと想定されます。

以上、大変ご迷惑をおかけいたしましたが、ご説明をさせていただきました。
ありがとうございました。

　天の丸　支配人

この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

ご夕食の件では申し訳ございません。伊勢海老は高級でもともと実が多くあるわけではありませんが、このようなお声をいただきましたこと既存のお魚の件も含めて調理部にお伝えいたします。

今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

　天の丸　スタッフ一同

この度は当館『天の丸』へお越し頂きまして誠にありがとうございました。また今回はご期待に添えることができず大変申し訳ございませんでした。
建物をはじめとする設備関係は新しくない事はともかく清潔感の欠如は本当に旅館にとってあってはならないことだと思っております。
この事を清掃部に伝え今後このような事がないよう努めてまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。

　天の丸　スタッフ一同

この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

お祝いの言葉の件ですが、お連れ様の特典のことをお話ししている姿を見かけましたので、すでに説明をされていると思い、お写真をお取りさせていただきました。もう少し気を付けるべきだと反省しております。

またチェックイン時では必ず営業時間のことはお伝えさせていただいておりますが、県民割など最近お伝えすることが多いので、今後は案内などもしっかり作成をしてまいります。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。

天の丸 スタッフ一同

この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

まず当館までの道路は県の道路公社さんの管轄であり、こちらもいつも整備をお願いをしております。私有地であれば、清掃もするのですが現状のみご報告申し上げます。

またお食事に関してですが、今回ご利用いただきましたプランは３密回避のプランでございます。極力接触を避けるために提供の仕方などを考えておりますが、お味噌汁の件は申し訳ございません。提供方法を再度見直してまいります。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。

天の丸 スタッフ一同

この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

チェックインの件では申し訳ございません。お越しいただいたお時間がちょうどチェックインの込み合った時間でございまして、そのような思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

まだまだスタッフの教育が至らないこと猛省しております。今後教育を徹底してまいりますのでご了承よろしくお願いいたします。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。

　天の丸　支配人

この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのようなうれしい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

今回は1泊朝食付きのプランでご利用いただきました。

旅館はご夕食も醍醐味のうちの一つでございますので、もし次回機会がございましたら1泊2食もお試しいただければと思います。

ありがとうございました。

　天の丸　スタッフ一同

この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

当館は確かに建物自体は新しいものではございません。そしてコンセプトを考えてあえて暗めの環境にさせていただいております。

その他の部分でご満足いただけるような旅館造りを目指しておりますが、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

コンセプトはしっかりしつつも今後より良い旅館造りに精進してまいる所存でございます。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。

　天の丸　スタッフ一同

この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

エアコン、ご夕食の件では申し訳ございません。定期的な清掃を徹底させていただきますし、ご夕食のご意見を調理部にお伝えいたします。

それでも朝食バイキングについてお褒めのお言葉をいただけホッとしております。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。

　天の丸　スタッフ一同

この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

いろいろな部分に関してご意見に対して返答をさせていただきます。

まず、お部屋のシャワーですが建築法上、個室にすることはできませんでした。またお部屋の景色でございますが、こちらは建物のすぐ外から私有地ではないためさわることが出来ません。ただ、一度所有者の方にお願いをしてみますのでご了承よろしくお願いいたします。

次にタオルですが料金に上乗せさせることはできますが、いろいろな考えがございますのでもう少し考えさせていただきたいと思います。

加湿器は各お部屋に置きたいのですが、お部屋がもともとそれほど広くないために、常備ではなく必要なお客様に貸し出しをさせていただいております。

最後にご指摘のように外観は確かに新しいものではございませんが優先順位を考えて中から改装してまいりました。外観を直していきたいのはやまやまですが、やはり優先順位をつけながらしていきたいと思いますので何卒よろしくお願いいたします。

改善できるところは迅速にしてまいりますが、今回は説明が必要だと思い返答させていただきました。

ただより良い旅館にするための努力を怠ることはございません。

今後より多くのお客様にお褒めのお言葉をいただけるよう精進してまいります。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。

　天の丸　支配人

この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。また今回はスタッフに関して不快な気分にさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

確かにベテランのスタッフで馴れ馴れしさが若干ありますが、仲のいいお客様には本当にご好評いただくスタッフです。ただ反面、今回のようなお声をいただくこともございますので、その部分は教育してまいります。

いずれにせよ、不快な思いをさせてしまったこと本当に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう指導してまいりますのでご了承よろしくお願いいたします。

ありがとうございました。　

　天の丸　支配人

この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような投稿と貴重なご意見を頂きました事も重ねまして御礼申し上げます。
今回はご期待に添う事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
建物自体は新しいものではございませんが修繕できるところは迅速に改善してまいりますのでご了承お願いいたします。
今回頂きました貴重なご意見今後の旅館づくりに生かしてまいる所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

　天の丸　スタッフ一同

この度は当館『天の丸』へお越し頂きまして誠にありがとうございました。またこのような嬉しい投稿と貴重なご意見を頂きましたことも重ねまして御礼申し上げます。
お食事会場と追加料理の件では申し訳ございませんでした。この日はたいへん多くのお客様にお越し頂いておりましたのでお食事会場を別途設けさせて頂きましたが今後の対応を善処するようにしてまいります。
また追加料理に関してもこのようなお声を頂きましたこと調理部にお伝え致します。
これからもより多くのお客様にご満足いただけるような旅館造りに励んでまいります。
ありがとうございました。

　天の丸　スタッフ一同

この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。建物自体は新しいものではございませんが、その他の部分でもご満足いただけるようなことが出来なかったこと真摯に受け止めてまいります。

ご宿泊日が金曜日であったことや物価高などで料金は以前よりも上がっておりますが、それでもご満足いただけるよう精進してまいります。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。

天の丸 スタッフ一同

この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

いろいろな部分に関してのご意見ありがとうございます。

円安、物価高などの影響、そしてSDGｓの観点や節電に対する考え方など、非常に厳しい状況が続いている中、当館でもいろいろな改革を行っております。

そのことがいつかご理解いただけるような旅館を今後も目指して、いろいろなチャレンジをしてまいりますので、ぜひ見届けていただければと思います。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。

天の丸 スタッフ一同

この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

ご期待に添えることができず大変申し訳ございません。伊勢海老は非常に高価ですので量的には多くございませんが、質は間違いないものですのでご了承よろしくお願いいたします。

それでもがっかりさせてしまったことは真摯に受け止め今後の旅館造りに必ずや生かしてまいる所存でございます。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。

　天の丸　スタッフ一同

この度は当館『天の丸』へお越しいただきましてありがとうございました。またこのような投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

まず、お食事の件ですが当館では量が少ないというご意見はあまりいただいたことがございません。今後もう少し他のお客様のご意見も聞かせていただければと思いますが、今回いただいたご意見は調理部にお伝えいたします。

また朝食の件では申し訳ございません。ドリンクバーでも味はきちんと確認させていただいております。ただ、写真の変更はするようにいたしますのでよろしくお願いいたします。

今回いただいたご意見で変更できるところは迅速に行ってまいります。

お値段の期待値を超えることが出来ず申し訳ございませんでした。

　天の丸　スタッフ一同