こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2016-07-23 21:21:33
4.0
投稿日：2015-03-02 16:51:57
4.0
投稿日：2014-08-24 18:44:57
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投稿日：2014-08-24 18:42:57
5.0
投稿日：2014-01-20 23:49:11
総合4
yonemichiさんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
お部屋の温泉、大浴場、食事、浴衣などのサービス、どれもとてもよかったです。
文句なしに5点満点・・・のつもりでした。
が、チェックアウト時に確認を求められた請求書では飲んでいない日本酒が計上され、
宛名は間違われ・・・そしてオンライン決済にしているのにその場で請求される。
正直、名前を間違われることはよくあるにはあるのですが、やはり、宿泊施設である以上、
客の名前を間違うというのはやってはならないことだと思います。
請求ミスも決済方法のミスもしかりです。
その意味では最後が残念でした。
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この度、旅館竹楽亭にご宿泊頂き有難うございました。
また、今回のご請求ミス、またお名前記載のミス大変申し訳ございませんでした。
アウト時にはお待たせしてしまい、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
今後このような事が無いようきちんと確認して参りたいと存じます。
貴重なお時間を使ってのご意見、ご感想頂き心より感謝、御礼申し上げます。