阿蘇草千里からの宿泊に丁度いい場所にあり、阿蘇観光がゆっくり楽しめた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

楽天のスーパーＳＡＬＥグレードアッププランで初めて利用させて頂きました。
広い敷地の風情のある庭を眺めながら、竹灯りが綺麗な廊下を渡った全14室だけの離れの部屋、そして食事も個室の贅沢な宿でした。
何よりも部屋の露天風呂が、想像していたより大きく本格的で、ツルツルのお湯がとても気持ち良くて、大浴場と合わせて1泊で4回も入ってしまいました。
スタッフの方の応対も、事前にお電話下さり、家族が苦手な食べ物をお伝えしたところ、わざわざ1人分一品内容を変えて下さったり、温かみがあってとても良かったです。
本当にお世話になりました。
ただ、今回は50%OFFプランでかなりお得に贅沢をさせて頂きましたが、食事は同じ内容で通常価格ではと考えると、量は申し分ないのですが、お味にちょっと物足りなさを感じました。
それでも、あの部屋の露天風呂の至福のひととき、またいつかお邪魔させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

静かでのんびりと出来た。露天風呂はちょっと熱かったが入ってすっきりとした熱さだった。
食事は量も多く食べきれないほどだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

こども連れでしたが、細やかな気配り、サービスがあり、とても有り難かったです。子どもがいるので部屋にお風呂があるこちらを選びましたが、露天風呂は気持ち良かったのですが、脱衣場と湯湯船までが寒くこどもが嫌がってしまったのでゆっくり出来なかったのが残念でした。全体的には満足です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

11月15日宿泊
近場の紅葉もきれいで館内のイルミネーション美しかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年11月

急に決まって 直前割での宿泊でした。奥まっていて ちょっと分かりずらい立地でしたが…その分静かで心地よかったです。外観から想像もつかない程 広い敷地でした。
お部屋も大浴場も 地震後リニュアルされたらしく とっても綺麗でした。お部屋に温泉付きでの料金では とってもお安い方だと思います。お食事も食べきれないほどで、お世話してくださるお方も とても親切で良かったです。また のんびりしたい時に 伺いたいと思っています。友達にも おススメしています。是非是非 頑張っている熊本を訪れてくださいと

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

綺麗な旅館でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年10月

平成29年10月1日、露天風呂付きの和室（10畳＋8畳）「つばき」に宿泊しました。
両親の敬老のお祝いと私の誕生日のお祝いを兼ねた家族旅行でした。

この日はあいにくの雨にもかかわらず、駐車場に車を停めるやいなや、ガタイの良いお兄さん達が駆け付け、軽々と荷物を運んでくださいました。
スタッフの方々の対応は、すこぶる良好です。

離れに向かう回廊も雰囲気があり、提灯に明かりが灯ると更に雰囲気が増します。
二間続きの部屋は広々と新しく、備え付けの露天風呂も風情がありました。
残念だったのは、循環式なのでしょうか塩素臭がしたことと、時おり浄化槽の臭いがして興ざめだったことです。
私にとっては高級な部類のお宿なので、期待を膨らませ過ぎた感があり、少し物足りなさを感じました。

2012年から連続して楽天トラベルアワード金賞、銀賞を受賞しており、盾も飾ってありましたが、残念ながらホコリを被っていましたよ（笑）
今は綺麗になったかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

広い敷地に離れが点在していて、うちのような子連れには周りを気にせず楽しめました。
全体的に良い宿と思いますが、朝食の時に配膳されていたお膳に小さな蟻の行列が。。。
魚や卵の中に無数の蟻が入っていて、畳や座布団の上、身体も蟻だらけでした。
朝食の会場を変えてくれるかと思いきや、蟻が入っていた皿だけを取り換えテーブルの端っこに配膳され直しただけでした。気を取り直して食べようかと思ったら、ご飯にも蟻が数匹、みそ汁椀にも蟻が数匹。とても食べる気になれず残しました。配膳していたおじさんは笑顔で、「迷惑かけましたね。どっから入ったんやろ」と家族が食べている横でティッシュで蟻をバタバタ叩き出す有り様。ほかの家族も食事をやめてしまいました。故意にではないのは分かっていますが、その対応はなさ過ぎます。チェックアウト時に改めて謝罪もなく、せっかくの旅行が台無しになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

とてもキレイなモダンなお部屋でした。今まで色んな所に宿泊しましたが、一番です。お部屋の露天風呂良かったです。大浴場もリニューアルされたばかりで木の香りも残ってて気持ち良かったです。露天風呂も広く良かったです。ただ一つ、洞窟風呂は無くて良いかな？ボイラー室の中の様な。しかもあの中に大量の蚊がいたようで一気に7つ刺され、慌てて出た始末です。他が良かっただけに、洞窟風呂行かなければ良かったとテンション下がっちゃいました。接客は食事の所以外は良かったです。特に男性の方々の接客は丁寧でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

7月21日に宿泊しました。人数の変更がありましたが、フロントの対応も良かったです。
到着時にも、駐車場までお迎えもあり、荷物も丁寧に運んでくれました。
部屋は、人数の変更がありましたが、広い部屋のままで、新しくて綺麗で、畳の井草の香りにも癒されました。
一つ不便なのは、冷蔵庫が部屋ではなくて、洗面台の下にあることでした。
サービスの珈琲も、インスタントではなくドリップコーヒーだったので、嬉しかったです。

部屋の露天風呂も、三人で入っても充分な広さがあり、良かったです。（温度は暑目）
ただ、初めてですが、洗い場がシャーワーのみで、蛇口がなく使いにくく不便でした。
新しくなった大浴場も、脱衣場も清潔で綺麗でしたした。だだ内湯の温度が、４３度と夏場にしては暑くて、入りにくかったです。

食事は、、美味しかったですが、食べきれない程の量があり、食べきれず残してしまいました。（ごめんなさい！）陶板焼きで、部屋に煙がこもり、翌朝の朝食時も、臭いが残っています。個室なので、小さな換気扇でもあれば違うと思うのですが・・・・！？

スタッフの対応も、親切で気持ち良かったです。（ありがとうございます。）
自動販売機の飲み物の値段も、通常料金でした。

この価格とサービス的にも、コスパの良い宿だと思いました。

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同伴者

友達

宿泊年月

2017年07月

大晦日に家族で宿泊させていただきました。
宿で年を越すという子どもたちにとっては初めての体験をさせていただき、感謝いたしております。ありがとうございました。
年越し蕎麦におせち料理と、年に一度しか味わえない料理も堪能させていただきました。
宿の印象を一言で表すとするならば「コスパがとても高い」ということになると思います。
贅沢を言えば切りがありません。
いわゆる最上級の宿ではないかもしれませんが、ちょっとした贅沢感を味わうことはできますし、隣接した部屋の子どもたちの声も気になりませんでしたし、逆に、我が家の子どもたちが出す騒音もそう気にする必要はないのだろうと気楽に過ごすことができました。
この正月休みは毎日宿を変えながら過ごしたのですが、子どもたちが一番気に入った宿はこの竹楽亭でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

家族4人で初めての旅行！旅館の方の対応も良く、御飯もすっごく美味しかったです。お風呂は露天風呂だったので寒かったですが、また気候の良い時季に行きたいと思います。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

スタッフの対応は最高です、
部屋の露天風呂は温度調節が自分でできないので不便でした、
また、露天しか無いので、外で体を洗わないといけないので高齢者はきついかも、（私の部屋は）部屋は広くはありませんが、とてもきれいです（本間の８畳くらいかな）、食事は最高です、ただ、お品書きはもう少し詳しくしたほうが良いかも（例えば、前菜旬の物→中身を）
ただ出てくる物は量も多く味も最高です。
アメニティは、歯ブラシを１ランク上げるか、歯磨き粉を大きくしたほうが良いと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月