風呂5
投稿者さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月24日 14:46:58
-
私は妊娠中でお腹が目立って来ているので、お部屋でゆっくりと露天風呂に入れたのが良かったです。食事する場所も個室で、小さい子供が居る方にもオススメだと思います。スタッフの方も気さくに対応してくれたので、ゆっくりとした時間が過ごせました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年02月
- 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 2012年02月26日 15:41:36
-
今回、竹楽亭にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉 有難うございます。
当館でゆっくり出来たとの事で、大変嬉しく思います。
またお会い出来るのを楽しみにしております。
まだまだの 私たちですが、これからも、ゆっくり、ゆったり していただく 宿を目指し精進して行きたいとおもいます。
又、阿蘇にお越しの際にはお立ち寄りくださいませ。
お忙しい中での、ご投稿有難うございます。
- ご利用の宿泊プラン
- （2月平日限定）1万円で1泊2食（会席を個室で）プラン 全離れ・露天風呂付客室【直近割】【最安値】
- ご利用のお部屋
- 【和室２間（８畳４畳） 離れ 露天風呂付客室】
風呂4
のんべぇ3800さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- のんべぇ3800さん [40代/男性] 2023年11月30日 01:19:42
-
食事でいくつか気になった点がありました。
馬刺しを食べたことがなく、せっかくなので馬刺し懐石プランで宿泊しましたが、配膳時に馬刺しの部位の名前等尋ねるとスタッフからは『わからない』との返答でした。
食事処のメニューで、地酒や地ビールを宣伝していたので注文しようとしましたがどちらもちょうど切らしているとの事でした。切れた時点で補充しておいて貰えたらなと残念に感じました。
夕食の八寸もせっかく地のものを使っているのだから、簡単な紹介があっても良かったのではないかなぁと感じました。朝食では、紹介があったのでスタッフによって対応が違うだけかもしれません。
お風呂は部屋つきでいつでも入れてよかったですし、自然の中でのんびりと過ごせます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【霜降り馬刺し会席プラン】露天風呂付客室で熊本特産の馬刺しを堪能【楽天限定ポイント5倍】
- ご利用のお部屋
- 【和洋室【ツイン＋和室】 離れ露天風呂付客室】
風呂4
mopdawanさんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- mopdawanさん [70代/男性] 2023年09月06日 08:59:36
-
宿への入り口は狭いけど自然を活かした敷地は広々として夜は通路の灯りがきれいで幻想的でした。部屋の露天風呂も大浴場や洞窟風呂も丁度いい温度で食事も美味しく快適に過ごせました。ただ朝食の時間帯位からお部屋前の小屋の戸を開けっ放しでごみ出しや清掃準備されてるのは気持ちのいいものではありません。せめてチェックアウト後か宿泊客の目に入らない場所でやってほしいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【アワード6年連続受賞！ゴールド2022＆日本の宿TOP47】露天付離れ客室・個室食・グレードアップ
- ご利用のお部屋
- 【和室（12畳） 離れ 露天風呂付客室】
風呂4
ts1048さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- ts1048さん [30代/男性] 2021年04月17日 21:38:37
-
赤ちゃん連れでの宿泊。オムツ用ゴミ箱や赤ちゃん用のご飯まで色々準備して下さっていたのでとても助かりました。精一杯対応して下さったのがとても伝わってきました。
残念なのは立地がやはり山の中という事もあってか、虫が非常に多過ぎる点。露天風呂までならまだ許容出来るけど部屋の中にも至る所に飛翔性の虫が飛び回ってて朝起きたら床は死骸だらけで、ちょっと赤ちゃんをのびのび遊ばせるには気が引ける部屋だったかなと思います。
夕食朝食共に蟻が混入していて大変残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【添い寝無料】離れの露天風呂付客室で♪温泉デビュー！子育てパパ・ママ応援ファミリープラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（12畳） 離れ 露天風呂付客室】
風呂4
投稿者さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月29日 16:37:23
-
夜ご飯や朝ごはんの時間がもう少し選択できれば有難かったです。朝ごはんが毎日6時半～7時だったので、選択肢の8時又は8時半では子どもたちが空腹で泣いたりぐずったりで朝から疲労感が増しました。
全体的な雰囲気は風流な感じで落ち着いていました。でも部屋は各々別棟で、温泉もあり子どもが騒いでも気になりませんでした。9月末頃宿泊でしたが、部屋の露天風呂は夜はすでに肌寒さを感じました。食事の味は普通においしいという感じでした。子ども用は小さくて頼んでませんでしたが、汁物とご飯を出してくださいました。鴨にエサをあげるのを子どもが喜びましたが、鴨の勢いに押されました(笑)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【添い寝無料】離れの露天風呂付客室で♪温泉デビュー！子育てパパ・ママ応援ファミリープラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋モダン【ツイン】（12畳） 離れ露天風呂付客室 】
風呂4
vet.butabutakobutaさんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- vet.butabutakobutaさん [50代/女性] 2016年10月01日 20:37:39
-
離れ形式の部屋は、ひどく湿っており、長く使用されていなかったのかと感じるほどで、部屋のティッシュもかび臭く、外とはいえ風呂場のシャンプー類も汚れており、気持ちよく過ごすというには問題点が多かったです。
食事はボリュームがありましたが、部屋の清潔さなどの点で細かな配慮が行き届いておらず、正直なところ、他の露天付き宿と比較して、いろんな面で見劣りがしました。
温泉は、少しぬるめでゆっくりと入ることができ、肌もしっとりとしてとてもよかっただけに、残念な気がします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 2016年10月17日 10:30:06
-
この度、旅館竹楽亭にご宿泊頂き有難うございます。
今回お部屋の件大変申し訳ございませんでした。
快適にはお過ごしいただけず、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
心よりお詫び申し上げます。
今後この様な事が無いようスタッフ一丸で取り組みたいと存じます。
本当に申し訳ございませんでした。
貴重なお時間を使ってのご感想賜り、心より感謝お礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【個室食・離れ露天付部屋】ゆっくり・のんびり温泉三昧♪竹楽亭スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室２間（８畳３畳）離れ 露天風呂付客室・掘りこたつ付き】
風呂4
久留米214306さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- 久留米214306さん [40代/男性] 2016年08月03日 21:56:57
-
こちらの宿のお風呂の改修が終えていないという事で姉妹店のみな和での宿泊となりました。よってみな和の感想になります。
お部屋は特別綺麗な感じではなくまぁ普通。場所が田舎だけに部屋の中、トイレの中、お風呂にはくもの巣が少しですがありました。布団ですが敷布団、枕に血がついていたのはビックリ。洗濯してとれていない感じの血でしたが気持ちのいいものではありません。敷布団にはタオル、枕は裏返しで使用しました。
食事はどれも美味しく大変満足しました。
それと、どなたもスタッフさんは親切で気持ちがよかったです。
震災の影響はほとんど感じることなく過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 2017年01月10日 17:35:18
-
この度は、旅館竹楽亭にご予約頂き有難うございました。
また、今回は改修が間に合わず大変申し訳ございませんでした。
みなわでのご宿泊の際のお部屋、またお布団大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。
今後このような事がいないよう取り組んでまいります。
竹楽亭の改修もあとは、大浴場のみとなりました。
大浴場は4月位には完成するかと思います。
その頃にお会いできればと存じます。
ご返信遅くなり大変申し訳ございません。
貴重なお時間を使ってのご感想有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【添い寝無料】離れの露天風呂付客室で♪温泉デビュー！子育てパパ・ママ応援ファミリープラン
- ご利用のお部屋
- 【和室２間（８畳４畳） 離れ 露天風呂付客室】
風呂4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月30日 22:39:05
-
離れのお部屋に立派な半露天の岩風呂付きで好きな時に入浴ができます。ある程度の距離感を保ちながら充分な対応のスタッフはかなり好感度高し。お料理は普通か…それ以下かな…口コミで期待し過ぎたかも。月に一度程度で温泉旅行へ出かけますが何をおいてもお料理が美味しくなければ全てがおじゃん。質より量の感じがしました。お肉は付け合わせは抜いて少しイイものを2～3枚にするとか 朝食はお豆腐たっぷりのお味噌汁に加えたっぷりの湯豆腐はいらないかも…。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 2016年02月13日 14:09:40
-
この度、旅館竹楽亭にご宿泊頂き有難うございました。
お料理の件大変申し訳ございませんでした。
質はもちろんですが、量や内容等今後の課題として、料理長含め調理担当で問題の改善をしていきたいと思っております。
接客や設備等も まだまだ勉強しなければいけない事が多くございますのでこれにつきましても
努力を重ねなければと思います。
またお越しいただきました時には、ゆっくりできたと 言っていただけるよう努力してまいります
今回は、貴重なお時間を使いご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定65時間タイムセール】【アワード金賞記念】露天付離・個室食・会席グレードアップ
- ご利用のお部屋
- 【和室２間（８畳３畳）離れ 露天風呂付客室・掘りこたつ付き】
風呂4
投稿者さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月20日 14:29:08
-
２歳の子どもと親子３人で宿泊しました。
食事は美味しく、子ども用の食事もとても美味しそうで満足。食事を運んで下さる若い男性スタッフさんも凄く対応が良く、子どもには皆さん優しく話しかけて下さいました。また花火をプレゼントして頂き、中庭で花火をすることもでき、心温まるサービスでした。ただ、お部屋がとてもカビ臭く、エアコンのルーバーもカビだらけだったのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 2015年08月23日 16:53:13
-
この度、旅館竹楽亭にご宿泊頂き有難うございます。
エアコンの件大変申し訳ございません。
早速お掃除をいたしました。
大変ご迷惑おかけいたしました。
ご迷惑おかけしたにも関わらず、スタッフへのお褒めのお言葉賜りこれからも、喜んで頂ける様精進して参りたいと存じます。
貴重なお時間を使ってご感想賜り、心より感謝、御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【添い寝無料】離れの露天風呂付客室で♪温泉デビュー！子育てパパ・ママ応援ファミリープラン
- ご利用のお部屋
- 【和室２間（８畳４畳） 離れ 露天風呂付客室】
風呂4
投稿者さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月11日 19:26:10
-
料理は家庭的な料理で質より量って感じでした。ほんとにおいしいけれど食べきれませんでした。ごめんなさい。ハモがこれでもかって出てきたり、最後の方で馬刺し、馬焼き、赤牛がどどーんとだされて撃沈しました。おいしいはずなのにその頃にはおなかいっぱいで残してしまいました。ごめんなさい。料理の順番と量を配慮していただければ申し分ない旅館です。離れの食事部屋の外には池があり、そこにコイのエサとしてご飯が捨てられていたのは
前客が食べきれず捨てたのでしょうか。その有様はちょっと残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 2015年08月23日 16:46:36
-
この度は、旅館竹楽亭に御宿泊頂き有難うございました。
お料理の件、申し訳ございませんでした。
調理の方とも相談、検討しお客様に喜んで頂けるよう努力して参りたいと思います。
池の鯉へのエサのやり方についても、再度
検討したいと思います。
貴重なお時間でのご意見、ご感想誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 露天付室・個室食「熊本特選馬刺しと馬焼き」赤牛料理も付いたグレードアップ」2食付
- ご利用のお部屋
- 【和室２間（８畳４畳） 離れ 露天風呂付客室】
風呂4
投稿者さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月02日 02:27:34
-
子供の誕生日のお祝いに両家で宿泊しました。
ケーキの手配等協力してくださいましたし、
旅館の方々は着いた時から帰るまで、丁寧で親切でした★
花火をくださったので、中庭で楽しめました。
温泉地ですし、この時期なので仕方ないのかもしれませんが、
お部屋、食事処がかび臭かったのが気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 2014年10月15日 15:49:16
-
この度、旅館竹楽亭にご宿泊頂き有難うございます。
また、お誕生日を兼ねてのご宿泊重ねてお礼申し上げます。
お食事処の件大変申し訳ございませんでした。
記念日を台無しにしてしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今後このような事が無いよう徹底してまります。
残念な気持ちにさせたにも関わらず、楽しんで頂けたご様子で安心いたしました。
お子様の健やかな成長をお祈り申し上げます。
南阿蘇にお越しの際にはお立ち寄りくださませ。
お会いできるのを楽しみにしております。
貴重なお時間を使ってのお言葉賜り深く感謝、御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】個室で阿蘇のあか牛・ヤマメの塩焼お料理もっと♪ なっ得プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室２間（８畳４畳） 離れ 露天風呂付客室】
風呂4
ゆうま2013さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- ゆうま2013さん [20代/女性] 2014年04月28日 22:47:49
-
子どもの初節句に両家の家族を招待しての宿泊でした。
接客には安定感があり、とても居心地がよかったです。
子どもの入浴用にベビーシャンプーや子ども用のアメニティも用意してあり、気配りに感心しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 2014年04月29日 13:39:39
-
この度、旅館竹楽亭をご利用頂き、有難うございます。
又、初節句おめでとうございます。お子様の健やかな成長をお祈り申し上げます。
ご滞在中は手が行き届かなかった点もあったかとは思いますが、ごゆっくりお過ごし頂けたご様子で嬉しく思います。
お子様の成長とまたお会いできるのを楽しみにしております。
貴重なお時間を使っての、お言葉賜り、心よりお礼、感謝もうしあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 鯛の刺し盛りでお祝い！1泊２食露天風呂付客室で過ごす 熊本の天草の新鮮な鯛付会席プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【和室２間（８畳３畳）離れ 露天風呂付客室・掘りこたつ付き】
風呂4
ゆう34170703さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- ゆう34170703さん [30代/男性] 2013年12月23日 00:13:19
-
雪の降る日でとても寒かったです。
お部屋はコタツがあってありがたかったですが、夕食を食べた食事処では、
私たちが入室してから暖房のスイッチを入れたため、きくまでに時間がかかり、とても寒かったです。
料理はボリュームがあり、満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 2014年01月07日 11:55:38
-
今回は寒い中、竹楽亭をご利用頂きありがとうございます。
お食事処の暖房がついておらず、お客様に寒い思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事がない様、確認をして参ります。
不備があったにも関わらず、「満足」とのお言葉大変恐縮でございます。
又、機会がございましたら別の季節にでも足をお運び下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げますと共に、貴重なお時間をいただきお言葉を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 露天風呂付客室・個室食「熊本特選馬刺と阿蘇の赤牛食べ比べ」2食付50％OFF
- ご利用のお部屋
- 【全室離れ 露天風呂付客室 ２名～６名様 ご利用可能】
風呂4
投稿者さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月13日 07:41:30
-
夫婦二人で宿泊させていただきました。高級宿とは違いますがお部屋に露天風呂があるのはやはりうれしいです。従業員の方は（アルバイトの方をはじめ）好感が持てる方ばかりでした。
洞窟風呂にいちばん近いお部屋でしたので、深夜にグループで入浴されている方たちの声がかなり聞こえてきたのは残念でした。
建物の古さは否めませんがきれいで清潔にされていると思います。
お部屋側の木々や落ち葉等が「自然のまま」とはいえ、昨秋の状態からあまり手入れ
されていないのでは、、と感じたことも少し残念でした。
けれどお風呂も気持ちよく入れましたし、従業員の方々の笑顔も素敵でこのお値段でしたら(特に子どもさんを含めたご家族連れやグループの方には特に）良いのでは、、と思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年05月
- 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 2013年06月13日 13:30:12
-
今回は竹楽亭をご利用頂き有難うございます。
スタッフの接客や温泉にご満足いただき、ご家族皆様でゆっくりとお過ごしいただけたご様子に安堵いたしましたが、枯れ木の清掃には手入れが行き届かず申し訳ございませんでした。
早急に改善をして行きたいと思っております。
洞窟風呂の件は、私どもが気づかず申し訳ありませんでした。
使用時間やご利用方法なども含め、もう一度検討して参ります。
貴重なご意見を有難うございました。
これからもお客様によりご満足いただける宿を目指し、サービスの向上に努めて参ります。
また南阿蘇へお立ち寄りの際は ご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
貴重なお時間を使い、ご投稿有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】料理長渾身のお料理自慢！お食事処は個室でのんびり♪創作会席料理グレードアッププラン
- ご利用のお部屋
- 【和室２間（８畳４畳） 離れ 露天風呂付客室】
風呂4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
munemumさんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- munemumさん [20代/女性] 2013年01月16日 22:44:34
-
食事は美味しくて満足です。帰りに寒い中見送っていただいたり、すごく心温まるサービスをしていただきました。ただすごく残念だったのが部屋が寒過ぎるということです。お風呂も露天風呂で入るまでとにかく寒くて、身体を洗うのも大変でした。
若くて元気な人なら問題ないけれど、高齢の方や具合の悪い方にはオススメできません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 2013年01月17日 16:55:07
-
今回竹楽亭にご宿泊頂き誠に有難うございます。
お部屋が寒いとのこと。大変申し訳ござません。
温かく過ごしていただくために早くから暖房等はつけてはおりますが、寒冷の差が激しく、対応できず本当に申し訳ございません。
今後は暖房の設置等を検討し温かく過ごしていただけるよう検討したいと思います。
寒い思いをさせたにも関わらず、お褒めのお言葉有難うございます。
次回には今回の事がない お宿にしておきます。
貴重なお時間でのご投稿有難うございます。
またお会いできるのを楽しみにしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スーパーSALE半額】熊本特選馬刺と阿蘇の赤牛食べ比べ・2食付『楽天限定スペシャルプライスプラン』
- ご利用のお部屋
- 【全室離れ 露天風呂付客室 ２名～６名様 ご利用可能】
風呂4
みーたん7821さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- みーたん7821さん [30代/女性] 2011年10月02日 16:29:50
-
小学４年生の子どもを連れて行きましたが、夕食の献立が
大人と同じでした。
１つ１つ出される料理をゆっくり食べるのは
大人にとっては贅沢でうれしいですが小学生の子どもには
最初に出されている料理でお腹がいっぱいになり
あとから出てくるものが食べられなくなります。
小学校高学年は難しいところですが料理の選択ができたら
いいなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 2011年10月03日 12:34:02
-
今回は竹楽亭にご宿泊頂き有難うございます
お子様のお食事大変申し訳なく思っております。
ご予約時に選択して頂く内容が解り難く事前の確認時もご説明が不足しておりました。
早速プラン内容と共にお子様のお料理について少しでも解りやすくなるよう改善いたします。
ぜひ又ご家族皆様でお越し下さい。
今後も色々な御意見やお叱りを真摯に受け止め今後の営業に活かして行きたいと考えております。
今回は貴重なお時間を使いご投稿並びに良きアドバイス本当に感謝しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】夏バテ防止企画！熊本ブランド牛 ”阿蘇王” 【あか牛プラン】
- ご利用のお部屋
- 【和室２間（８畳４畳） 露天風呂付客室】
風呂4
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月27日 13:06:48
-
今回は外国からの親子の方を熊本・阿蘇を案内し、竹楽亭を利用させてもらいました。当日は到着時から駐車場までお迎えいただきありがとうございました。立地条件のよい空気の綺麗なところを目処にして選んだのがキッカケでした。迷ったのですが、今後のためにと考え投稿することにしました。ネットで予約時に前もって備考蘭に「病気療養中の方の食事関係のお願いごと」を記載し、また電話でもその旨をあらためてお願いもしていたのですが、実際食事に入ると全く変化も無く出されたのに驚きました。無理なお願いだったのであれば、チェックイン時ないしは食事の始まりにでも一言いただけると思っていたので落胆しました。事情をお伝えしてからは担当の方が親身になって応対してくれ、それはそれで反省の意を受取り良かったと思いました。ですが、やはり大事なのは顧客の生の声をどう反映するかということだと思います。是非有名になっても驕らないで、益々発展される事を望んで止みません。また機会があれば寄らせていただきます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 2011年05月03日 14:07:04
-
今回竹楽亭をご宿泊頂き有難うございます。
お食事時は、大変申し訳ございませんでした。
早速料理長と今後の課題として取り組み実行したいと話し合いを致しました。
病気療養中にも関わらず竹楽亭をご利用いただいたのに本当に申し訳ございません。
今回のありがたい御意見を今後に活かせるよう努めてまいります。
機会がございましたらどうぞ又いらして下さい。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
貴重なお時間を使ってのご投稿ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】【温泉三昧プラン】 客室の露天風呂でゆっくり♪貸切洞窟風呂でワクワク♪大浴場にはサウナも！
- ご利用のお部屋
- 【和室２間（８畳8畳） 露天風呂付客室】
風呂4
投稿者さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月20日 20:13:16
-
念願だった竹楽亭に行って来ました。お部屋までのアプローチが素晴らしく癒されました！お風呂は部屋の露天風呂に数回入りましたが、壁の二カ所の汚れが気になりました。食事は食べる早さが早く、待っていることもあったり、ご飯の催促（おかわり）したりで・・・温泉だけは、素晴らしく気に入りました。
【ご利用の宿泊プラン】
九州の旅☆ 客室の露天風呂でゆっくり？貸切【洞窟風呂】でワクワク？大浴場にはサウナも！温泉三昧プラン
和室２間(8畳3畳の板間 掘り炬燵式）露天風呂付- 宿泊年月
- 2009年08月
- 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 2009年09月05日 13:21:41
-
ご利用ありがとうございます。竹楽亭です。
お風呂、お客様に喜んでいただけてうれしく思います。
お客様のご指摘の点、善処したいとおもっております。
南阿蘇の旅は、いかがでしたか。
お客様の又のご来館、
心よりお待ちしております。
旅館 竹楽亭
- ご利用の宿泊プラン
- 九州の旅☆ 客室の露天風呂でゆっくり？貸切【洞窟風呂】でワクワク？大浴場にはサウナも！温泉三昧プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室２間(8畳3畳の板間 掘り炬燵式）露天風呂付】
風呂3
投稿者さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月15日 14:06:40
-
11月7日に宿泊しました。サービスは良かったです。
料理は、まあまあでした。
阿蘇なので朝夕冷えて
離れタイプの旅館は移動が寒かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【アワード6年連続受賞！ゴールド2022＆日本の宿TOP47】露天付離れ客室・個室食・グレードアップ
- ご利用のお部屋
- 【和洋室【ツイン＋和室】 離れ露天風呂付客室】
風呂5
投稿者さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 竹楽亭 のクチコミ
築１７年の一戸建旅館で、メンテナンスが十分でなく老朽化した箇所がみられる。
施設の雰囲気はとても静かで、休養には申し分ない。
部屋に付いている露天風呂は、少し温めで長時間は入ってリラックスできる。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
今回、竹楽亭にご宿泊頂き、誠に有難うございます
旅館のメンテナンスが十分でなく老朽化が見られるとの御意見すぐにとはいきませんが、準備が整い次第、改善を行いたいと思います。
ご不満をいただいた点もございましたが、施設の雰囲気や温泉等で少しは満足いただけたご様子で安心致しました。
ぜひ又お越し下さい。今回は貴重なお時間を使い
ご投稿本当にありがとうございます。