ご投稿ありがとうございます。
ご利用いただいた日が２月の下旬というとまだ寒かったのではないでしょうか。
お部屋に付いている露天風呂にも洗い場があるのですが、お部屋の中にもお風呂があるので、こちらもご利用いただければ、寒いからこその、湯浴みを堪能していただけるのではと思っております。
この季節は特に温泉効果が発揮されたのではないでしょうか。
すべすべお肌、いつまでもポカポカと体が温かい。
お食事と共にご満足いただけ、本当にありがとうございます。
また是非お越しいただけますことを心よりお待ちいたしております。
この度のご宿泊ありがとうございます。
担当　高松

この度のご宿泊ありがとうございます。

お部屋の露天風呂、７回お入りいただきありがとうございます。すごいですね、７回。
でもわかります。思い立ったらすぐに入れるし、今の気候も手伝って温泉がとても気持ち良く感じます。このように堪能していただけて私共も幸せでございます。

料金のご希望、一旦私がお預かりいたします。なかなか料金調整は難しい点なのでございますが、もっとお得に納得していただけるプランをご提供するのが私の務めでございます。これからのプランニングの参考にさせていただきます。ありがとうございます。

またお得なプランを見つけていただいて、海ゆぅ庭にお越しいただけることを心よりお待ちいたしております。
この度のご宿泊ありがとうございます。
担当　高松

ご投稿ありがとうございます。

まず、お食事の際の係りの粗相、誠に申し訳ございません。係りには注意をし、今後このようなことがないよう、気をつけてまいります。
不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

あと、お部屋の騒音の件も重ねてお詫び申し上げます。これは運などではなく、私共の構造上の問題であり、この事実は必ず報告させていただきます。
静かなお部屋をご希望いただいても、このような結果では申し訳が立ちません。
すぐの対策は難しいかとは思いますが、早急な対応のお願いを申請いたします。
重ね重ね申し訳ございません。

あと、この度のお夕食で召し上がっていただいた“紀州本クエ大鍋”。決してせこいプランではなくて、クエ鍋を堪能していただくプランとして料理長と相談したものでございます。もし機会があり、どのような点でご満足いただけなかったなどお伺いできれば、また料理長と相談し、よりよいお献立になるよう努力させていただきたいと思っております。

このように私共をわかりやすくコメントいただけますと、今後のおもてなしの改善に活用させていただくことができます。ありがとうございます。

数々の粗相をし、このようなお願いは恐縮ではございますが、今度お越し頂けた際にはご満足いただけますようこれからもまい進して参りたいと思います。

不愉快な思いをさせてしまったことをお詫びしつつ、この度のご宿泊を心より感謝いたします。
誠にありがとうございました。
担当　高松

ご投稿ありがとうございます。
26年ぶりの二人っきりの旅行。素敵ですね。
新婚旅行とは違った二人での旅行はこの26年間をお互いに労い、喜びを分かち合うそんな旅になるのでしょうか。
そのような大切な旅行で私共に大満足していただけた事は、本当に嬉しいでございます。ありがとうございます。
またお二人のみならず、ご家族さまでもお越しいただけると幸いでございます。
この度のご宿泊ありがとうございます。
またのご来館、心よりお待ちいたしております。
担当　高松

ご投稿ありがとうございます。

携帯電話の電波状況が悪くご迷惑をおかけいたしましたこと誠に申し訳ございません。
実は電波の補強はしていただいたのですが、まだご十分ではなかったようで不備な思いをさせてしまっている現状でございます。また調査の依頼をお願いしてみたいと思います。申し訳ございません。

今回ご利用いただいたプランにご満足のお言葉をいただきありがとうございます。
お部屋の露天風呂でゆっくりしていただき、おいしいお料理で満喫していただく、私共が目指しているお客さまへのおもてなしがまさにこれでございます。

これからもご満足いただけるものをお届けできますよう努力して参ります。

この度のご宿泊ありがとうございます。
又のお越し、心よりお待ちいたしております。
担当　高松

ご投稿拝見いたしました。
誠に申し訳ございません。
せっかくのご旅行を台無しにしてしまい、心が痛みます。
確かにおっしゃっていただいている通り、忙しい日でありました。それでもお客様にご満足いただくように努力するのが私共スタッフでございます。
その事は十分周知しております。このお言葉を今後のサービスの大きな課題としてしっかり受け止め、まい進してまいります。

この度は本当に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
担当　高松

ご投稿ありがとうございます。

メイン道路から少し山手に入るだけで見慣れた白浜とは少し違った景色がご覧いただける海ゆぅ庭でございます。もちろん、景色は海でございます。その海側にお部屋の露天風呂を備えており、いつでも温泉と白浜の空気をお楽しみいただけたのではないでしょうか。

お食事のご感想。このようなお言葉を頂戴できましたことに大変感謝いたします。
料理長がお客様の事を想いながら毎日精進している姿を目の当たりにしている私たちでございますので、料理長が聞くと大変喜ぶと思いますので是非伝えさせていただます。ありがとうございます。

お誕生日のプランでご利用いただき、ご満足頂けたご様子で安心いたしました。また記念に残るようなプランをご用意できればと思っております。

この度はご宿泊ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
担当　高松

ご投稿ありがとうございます。

お誕生日のお祝いをささやかではございますが、私共でさせていただけました事、大変嬉しく思います。いい思い出になっておりましたら幸いでございます。

次回はご家族様で離れをとご希望いただき、ありがたいことでございます。私共には楽天トラベル様には表記しておりません“離れ”のお部屋が2棟ございます。こちらはご家族様でご利用いただくのに広さといい、お風呂といいとてもいい環境かと、思います。是非お待ちしております。

『次回はいいお天気でありますように・・・』とお祈りしております。
この度のご宿泊ありがとうございます。
担当　高松

ご投稿ありがとうございます。

今回はお食事を個室でご用意ができてよかったです。
やはり、ゆっくりとしていただけるのは個室食だと思います。本当は皆様にご用意できればいいのですが、数に限りがある為、電話予約でお願いしております。

お部屋食もゆっくりとできていいですが、個室食もなかなかいいですよね。
食事の用意と後片付けを目の当たりにしなくていいし、お部屋に帰ればお布団はセットされているし。移動はちょっとめんどくさいかもしれませんが、売店をちょこっと見ながらの移動となりますので、海ゆぅ庭探索も兼ねてお越しいただければと思っております。

料理長が丹精込めたお料理と源泉掛け流しのお部屋露天でゆったり贅沢気分を味わっていただければと思っております。

またの機会にお越しいただけることを心よりお待ちしております。
この度のご宿泊ありがとうございます。
担当　髙松

ご投稿ありがとうございます。

南紀白浜のひと時を満喫していただいた情景がはっきり浮かんできます。
外湯でご利用いただいた男湯の露天風呂の名前はまさしく“絶景かな温泉”。大海原に体を委ねて温泉に浸かる。本当に最高かと思います。今時期は日帰りのお客様も少ないので、ゆっくりとしていただける絶好のチャンスかもしれません。

部屋風呂も「絶景かな温泉」に劣らず、海を眺めながらの湯浴み。もちろん源泉掛け流しでございます。いつでも入れる手軽さも最高かと。

アドベンチャーワールドやとれとれ市場などでも楽しく過ごしていただけ、このような書き込みをしていただくと、「南紀白浜ってとってもいいところなんだー」と改めて気づかされた私でございます。

ご丁寧な書き込み本当にありがとうございます。
これからも南紀白浜を誇りに、より良い旅のご提案を海ゆぅ庭から発信できればと思います。

がらりと雰囲気が一変する夏の南紀白浜でございます。再度お越しいただいた際にはどのように感じていただけるのかと、ワクワクしながら海ゆぅ庭でお待ちいたしております。

この度のご宿泊ありがとうございます。
担当　髙松　

ご投稿ありがとうございます。

お部屋の露天風呂、おこさまも楽しんでいただけてよかったです。
大浴場を利用する際は周りの方を気にしながら入浴しがち。親の立場も肩身が狭い思いをしますが、子どもたちも実は窮屈な思いをしてしまっているのではと思います。

でも、部屋風呂だと気兼ねなく楽しめる♪湯船も大きめなので家族みんなで入れるし、海を眺めながらの湯浴みなので、テンションも上がってくる↑と思います。

おこさまのみならず、ご両親も温泉露天を満喫していただけておれば幸いでございます。

また是非、ゆっくりと楽しい時間を過ごしにお越しいただけますことを心よりお待ちいたしております。

この度のご宿泊ありがとうございます。
担当　髙松

ご投稿ありがとうございます。

めっちゃよかった～のこの一言。
最高に嬉しいお言葉です!!

心に直に伝わる、そんな嬉しいお言葉です。
また是非お越しいただける事を心よりお待ちしております。

この度のご宿泊ありがとうございます。
担当　髙松

ご投稿ありがとうございます。

初めての家族旅行、不安と期待を胸にいざ南紀白浜へお越しいただき、まず道のりで不安に。。。
さぞかし心細い思いをされたのではと、お気の毒な気持ちでいっぱいでございます。申し訳ございません。

海ゆぅ庭までの道中、案内看板が少なく、いざ看板が見えてからは、ずんずん細い坂道を登っていただくのですが、海ゆぅ庭の建物は見えているものの道はどんどん続く。そこでまた不安が募られたのでとお察しいたします。

そんな坂道を登りきると、パッと開けて海ゆぅ庭の玄関が見えてまいります。「あったー!!」とホッとされる方も少なくないと思います。

そんなご迷惑をおかけしている海ゆぅ庭でございますが、満足のお言葉をこんなにたくさんいただけ感謝、感謝の気持ちでいっぱいでございます。ありがとうございます。

今話題の『接遇道』には少しほど遠いかもしれない海ゆぅ庭でございますが、お客様を思う気持ち、おもてなしの心は誰にも負けない自身があるスタッフ一同でございます。

またお越ししただける日を心よりお待ち申し上げております。

この度のご宿泊ありがとうございます。
担当　髙松

ご投稿ありがとうございます。
今回のご旅行が楽しかったということで私共も大変嬉しく感じております。
海ゆぅ庭がそのお手伝いをできました事に、感謝、感謝の気持ちでいっぱいでございます。ありがとうございます。
お食事にもご満足いただけたご様子で、ご安心いたしました。
また是非、お越し頂ける日を心よりお待ちしております。
この度のご宿泊ありがとうございました。
担当　髙松

ご投稿ありがとうございます。

お部屋の露天風呂だったのでしょうか、湯温調整が難しかったのは。調整はお客様にしていただいております。この時期は特に外気が冷たいので調整がやや難しいと思います。是非皆様も前もっていい温度にしてお入りいただければ、この寒い季節だからこそ温泉効果が身にしみて実感していただけると思います。

お食事の件は事前にご連絡いただければ量の調整もさせていただけますので、次回は是非ご利用くださいませ。

この度は家族旅行でのご利用ありがとうございました。またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
担当　髙松

ご投稿ありがとうございます。

バス停からの道中、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
書き込みいただいているように、最寄のバス停“草原の湯”からは坂道がきつく歩いてきていただくには大変かと思います。路線バスをご利用の際は姉妹館のホテルシーモアからの送迎をご利用いただいておりますが、ご案内が不足しているのでご迷惑をおかけしております。
ご提案いただいている件を早速、報告させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

これからも海ゆぅ庭でのひとときを快適にお過ごしいただけるよう、まい進してまいります。又の機会お越しいただいた際にはもっとご満足いただけるようなおもてなしができますように。。。

この度のご宿泊ありがとうございました。
担当　髙松

ご投稿ありがとうございます。

この度のご宿泊は海ゆぅ庭を余すことなく存分に満喫していただけたご様子でスタッフ一同感謝、感激でございます。ありがとうございます。

ご投稿いただいている中のスタンプラリーの最後には、空クジなしの抽選ができ、館内で利用できる金券が当たるという楽しみになっております。１００円～１万円まで。
抽選の際はドキドキしながら、みなさん盛り上がっておられます。

これからも面白い企画をどんどん考えいきたいと思っている海ゆぅ庭でございます。

白浜へお越しの際には是非、お立ち寄りいただけますことを心よりお待ちしております。

この度のご宿泊ありがとうございました。
担当　髙松

ご投稿ありがとうございます。

大きな声では言えませんが、海ゆぅ庭のスタッフには実は、マニュアルがありません。一般的な礼儀や作法などは心得ているつもりなのですが、お辞儀の角度、手のそろえ方など、接遇マナーというものには、恥ずかしながら知識が乏しいのです。
でも、お客様をおもてなしする心はどこにも負けない自身があります。
お客様がこういうとき、どのようにすればご満足いただけるか。このような課題にはスタッフ全員で考えます。最善ではないかもしれないけれど、やってみよう。問題がでたら、また考える。このようにして今の海ゆぅ庭があります。
このような海ゆぅ庭の温度、ぜひ感じに来ていただきたいです。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はご宿泊ありがとうございました。
担当　髙松

ご投稿ありがとうございます。

残念に感じられた点、また機会がありましたら、ぜひ教えてください。
私共も気づかず見過ごしている事が多々あるかと思いますので、お客様に不愉快な思いをさせてしまって恐縮なのですが、お気づきの点は教えていただければ幸いでございます。

よりご満足、そしてゆっくりしていただけるお宿として皆様にお会いできる事を目指し、邁進してまいります。
又の機会、海ゆぅ庭にお越しいただける日を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊ありがとうございました。
担当　髙松

ご投稿ありがとうございます。

ご宿泊いただき「ゆったり」としていただく、私共にとっての目標のひとつでございます。
日頃の疲れを宿にきて、温泉、お料理、その土地の空間などで癒していただく。その癒しのほんの一部分でしょうが、私共スタッフがそのお手伝いさせていただいております。それに対しての、大変嬉しいお言葉を頂戴できた事は、私共にとっての大きな励みになります。本当にありがとうございます。
至らぬ点は多々あったかと思いますが、再度お越しいただける事を心よりお待ちしております。
この度はご宿泊ありがとうございました。
担当　髙松