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神戸ルミナスホテル 兵庫駅前のクチコミ・お客さまの声
総合2
GWの5/4に宿泊しました。ネットでの予約時にチェックイン時間1を16:00と指定させていただきました。しかし、当日16:00にホテルに到着したのですが、部屋の準備ができてないとのことで、30分待たされました。繁忙期でしょうが、それならば人員を増やす等の対応してはどうでしょうか?宿泊価格も 平日よりは高く設定されていると思いますので・・・。30分後に名前を呼ばれチェックイン手続きをしたのですが、その際にカードキーと部屋番号の書かれた紙を渡されました。フロントの方も焦っていたのか?「○階の○号室です」との口頭での説明は一切無し・・・。渡された紙に手書きされた「○号室」を自分で確認するのですが、書き方が雑で読みにくく参りました(笑)これも繁忙期でバタバタしてのことかもしれませんが、客には一切関係のないこと。ホテル側から 宿泊に来た客に対し、忙しくてたまらないと悲壮感を出されても、旅行の楽しさも害されてしまいます。他の方のレビューコメントでも有ったのですが、トイレのウォシュレットが使えませんでした。便座のスタンバイランプの点滅が続き、スウィッチ操作が一切できません。多分、ホテル側も壊れているのを把握していて放置しているのでは?全室ウォシュレット完備されているとのことも宿泊する1つの理由でしたが・・・。朝食はバイキングですが、ビジネスホテルと考えますとかなり良い方ではないでしょうか。座席も混雑することなく、ゆっくりと食事をすることができました。
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この度は神戸ルミナスホテルのご利用誠にありがとうございます。この度は当ホテルでのご宿泊誠にありがとうございます。この度は当ホテルの不手際でお部屋が準備されておらず30分以上の待ちぼうけをさせ、そればかりか、チェックイン時のスタッフの対応でお客様への配慮をかけてしまい申し訳ございませんでした。今後この様な事の無い様に万全の対策を検討して参る所存ですのでどうかよろしくお願いいたします。またウオシュレットが故障しているのに放置している事は一切ございませんのでご安心ください。また神戸にお越しの際は、神戸ルミナスホテルのご利用を心よりお待ち致しております。この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
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神戸ルミナスホテル 兵庫駅前(兵庫県)
2.0
投稿日:2014-05-10 09:45:58
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総合2
ネオロカビリー野郎さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
GWの5/4に宿泊しました。
ネットでの予約時にチェックイン時間1を16:00と指定させていただきました。
しかし、当日16:00にホテルに到着したのですが、部屋の準備ができてないとのことで、30分待たされました。
繁忙期でしょうが、それならば人員を増やす等の対応してはどうでしょうか?
宿泊価格も 平日よりは高く設定されていると思いますので・・・。
30分後に名前を呼ばれチェックイン手続きをしたのですが、その際にカードキーと部屋番号の書かれた紙を渡されました。
フロントの方も焦っていたのか?「○階の○号室です」との口頭での説明は一切無し・・・。
渡された紙に手書きされた「○号室」を自分で確認するのですが、書き方が雑で読みにくく参りました(笑)
これも繁忙期でバタバタしてのことかもしれませんが、客には一切関係のないこと。
ホテル側から 宿泊に来た客に対し、忙しくてたまらないと悲壮感を出されても、旅行の楽しさも害されてしまいます。
他の方のレビューコメントでも有ったのですが、トイレのウォシュレットが使えませんでした。
便座のスタンバイランプの点滅が続き、スウィッチ操作が一切できません。多分、ホテル側も壊れているのを把握していて放置しているのでは?
全室ウォシュレット完備されているとのことも宿泊する1つの理由でしたが・・・。
朝食はバイキングですが、ビジネスホテルと考えますとかなり良い方ではないでしょうか。
座席も混雑することなく、ゆっくりと食事をすることができました。
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この度は神戸ルミナスホテルのご利用誠にありがとうございます。
この度は当ホテルでのご宿泊誠にありがとうございます。この度は当ホテルの不手際でお部屋が準備されておらず30分以上の待ちぼうけをさせ、そればかりか、チェックイン時のスタッフの対応でお客様への配慮をかけてしまい申し訳ございませんでした。今後この様な事の無い様に万全の対策を検討して参る所存ですのでどうかよろしくお願いいたします。
またウオシュレットが故障しているのに放置している事は一切ございませんのでご安心ください。
また神戸にお越しの際は、神戸ルミナスホテルのご利用を心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。