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とらとさるさんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- とらとさるさん [70代/男性] 2011年02月03日 14:25:55
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今時 ネット環境設備は当たり前なのかもしれませんが パソコンを持っていけば 無料で 使用できると 明記してあると 安心です。
このように ホテル側からして 小さなこと また当然のことでも 利用者から はっきり確認できるのは 非常に安心です。
駅から近いというのは 最高でした。
今回は 病院に行くための宿泊で 食事は摂りませんでした
ただ オンライン決済ができなかった事は 非常に残念でした- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2011年05月06日 18:26:54
-
この度は病院に行くために神戸ルミナスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテル案内に明記してある内容でお客様が事前に安心してご宿泊できよかったです。
オンライン決済ができず残念な思いをさせてしまい心苦しく感じております。
今後ともお客様に満足に過ごして頂けるホテルを目指し更なる努力をさせて頂きますので、神戸にお越しの機会がございましたら、神戸ルミナスホテルのご利用を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ●【楽天限定】素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【○禁煙シングルルーム○】
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ぐっさんTさんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- ぐっさんTさん [30代/男性] 2010年08月05日 12:01:59
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総合評価 3 普通としました。
2度目の宿泊でした。
立地 ： 兵庫駅から近く、取引先に近いので選びました。近くに王将やコンビニその他不自由有りません。
部屋 ： 大変綺麗で空気清浄機が常備。ベッドも大きかったです。
風呂 ： かなり広い方です。使い勝手も悪く有りませんでした。
サービス： フロントの対応がもう一つ。(特にベテランの方)あと、エレベータを出た後の部屋案内(101～110は→とか)がなく、ちょっとエレベータ前で立ち止まってしまいます。
設備 ： 特に不満には感じませんでした。
ハード(立地や設備、部屋)はいいのですが、サービスがもう一つに感じます。(接客他)
取引先が近いので、また使うかもしれませんが、ちょっともったいないですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2010年09月06日 15:56:03
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地や設備にはお客様に満足していただけましたが、フロントスタッフが未熟なため接客でお客様の期待に応えられず誠に申し訳ございませんでした。
今後ともお客様にご満足して頂ける接客ができるよう努力をさせて頂きますので神戸にお越しの際は、神戸ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙シングルルーム■】
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月03日 18:02:23
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予約が確認できません、パソコンでは確認できますがっていきなり言われて「？」でした。
カウンター内を探している様子が一転、レディースプランのアメニティが部屋に準備できていないので持って行きますとのこと。部屋で20分待ちました。早くシャワーが使いたかったのに‥。
その時に言われました。「このアメニティは持ち帰りいただいてもかまいませんが、このドライヤーは、持って帰らないで下さい」
えっ？？そんな事、わかってるしドアで手渡しされる方がおかしくないですか？ ムッ(-゛-メ)
しかも一個、置いてあったので一人で二個のドライヤーって‥。
帰りには「領収書は‥。いらないですね。」って。決めつけられました。
数えきれないぐらい利用しましまが、評価が下がって来た理由がわかった気がしました‥。
【ご利用の宿泊プラン】
★ルミナスホテルオリジナル！レディースプラン♪★
○禁煙シングルルーム○- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2010年07月05日 11:13:02
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
アメニティが準備できておらずお客様をお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、フロントスッタフの配慮が欠けておりお客様の気分を害してしまい深く反省致しております。
今後ともお客様にご満足して頂けるホテルを目指し更なる努力をさせて頂きますので神戸にお越しの際は、神戸ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★ルミナスホテルオリジナル！レディースプラン♪★
- ご利用のお部屋
- 【○禁煙シングルルーム○】
投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月05日 22:03:45
-
歯ブラシが１つしかありませんでした。
持参していたので、問題ありませんでしたが…
しかし、駐車場が１４時～止めれるのでとても重宝しました。
電車を利用したかったのでとても助かりました。
また機会があれば宿泊したい！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2010年04月30日 07:41:05
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
歯ブラシが１つしかおいておらず誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、また機会があれば宿泊したいと仰って頂き誠に有難うございます。
今後ともお客様が快適に過ごして頂けるホテルを目指し更なる努力をさせて頂きますので神戸にお越しの際は、神戸ルミナスホテルのご利用を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ●【楽天限定】素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【○禁煙セミダブルルーム○】
投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月19日 15:37:41
-
宿泊日当日は雨降りで、外部の駐車場まで遠くて少々不便な思いをしました。（ホテルには何の問題もなく、到着時間も遅かったのが問題ですが、、、）
駅から近く、コンビニもあり、立地条件はいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2010年04月27日 15:36:52
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この度は、神戸ルミナスホテルを御利用頂き誠にありがとうございました。
外部の駐車場までご足労頂き少々不便な思いをお客様にさせてしまいスタッフ一同心苦しく感じております。
しかしながら、駅から近く、コンビにもあり、立地条件はいいと仰って頂き誠に有難うございます。
今後ともお客様に選んで頂けるよう努力してまいりますので、神戸に来られる際には、神戸ルミナスホテルへのご利用をお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ●【楽天限定】素泊まりプラン♪♪
- ご利用のお部屋
- 【○禁煙セミダブルルーム○】
投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月25日 07:18:42
-
普通でしたが、トイレの排水が少し臭いました
換気をもっとできる機能があればいいです
空気清浄機は◎ですね
【ご利用の宿泊プラン】
セミダブル上層階プラン
セミダブルルーム- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2009年12月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2010年03月04日 15:07:40
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この度は神戸ルミナスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
トイレの排水が少し臭いがするといことで、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後ともお客様が快適に過ごして頂けるホテルを目指し更なる努力をさせて頂きますので神戸にお越しの際は、神戸ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- セミダブル上層階プラン
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム】
投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月09日 09:08:52
-
駅から徒歩５分内で、近くにスーパーやコンビにもあり便利でした。
海外からで大きなスーツケースがありましたが、快く対応いただけたこと、
またセミダブルで予約していましたが、
ダブルのお部屋に変えていただけたのは嬉しかったです。
お風呂も新しく、素泊まりとしては文句なしでした。- 宿泊年月
- 2009年10月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2009年11月17日 15:24:05
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この度は神戸ルミナスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様がこの度のご宿泊でご満足頂けたご様子でスタッフ一同大変安心致しております。
今後ともお客様にご満足して頂けるホテルを目指し更なる努力をさせて頂きますので神戸にお越しの際は、神戸ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 禁煙セミダブル上層階プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙セミダブルルーム】
投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月19日 18:52:35
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１４階（最上階？）に宿泊したのですが、深夜ゴウゴウと音が鳴り始め気になってなかなか寝付けませんでした。屋上にボイラ等があり、深夜運転とかされてるんでしょうか。。。できれば遮音していただきたいと思いました。
- 宿泊年月
- 2009年08月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2009年08月25日 15:37:13
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この度は神戸ルミナスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
騒音の件につきましてお客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後ともお客様が快適にご宿泊して頂けるホテルを目指し更なる努力をさせて頂きますので、神戸にお越しの際は、神戸ルミナスホテルを宜しくお願い致します。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙ルーム】
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月29日 20:36:58
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フロントの方が、もっと笑顔でもてなす心があれば最高です
【ご利用の宿泊プラン】
禁煙セミダブルルーム- 宿泊年月
- 2009年06月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2009年07月21日 14:41:10
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この度は神戸ルミナスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
こちらの接客がお客様の期待にこたえる事ができずにスタッフ一同、大変反省しております。
今後ともお客様が快適にご宿泊して頂けるホテルを目指し更なる努力をさせて頂きますので、神戸にお越しの際は、神戸ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【禁煙セミダブルルーム】
投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月07日 11:49:54
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新しいホテルで、気持ちよく過ごせました。
ただ、宿泊階が14階だったせいか シャワーの湯の出方が悪かったことです。水圧の関係でしようか、別の部屋でシャワーを使用されていると極端にお湯が出なくなるのです。主人がフロントに電話をしたら、見に来られましたが、たまたまお湯が出たのを、まるで使い方が悪いかのように言われてしまいました。 客商売なんですから、もう少し言い方に気をつけた方がいいですよ。
駐車場も予約できた方が便利ですし、氷を入れる容器の場所がわかりにくかったです。(前にテーブルがあり、見えませんでした)
設備は良いのですが、その3点が引っかかるため、総合評価は普通とさせていたたきます。
【ご利用の宿泊プラン】
禁煙セミダブル上層階プラン
禁煙セミダブルルーム- 宿泊年月
- 2009年05月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2009年05月11日 14:04:35
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この度は神戸ルミナスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
シャワーの件につきましてはお客様に不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、フロントスタッフが未熟なためにお客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後ともお客様の期待を裏切る事なくお客様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指し更なる努力をさせて頂きますので神戸にお越しの際は、神戸ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 禁煙セミダブル上層階プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙セミダブルルーム】
投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月07日 09:17:59
-
三宮からのアクセスもよく、また加湿機能付空気清浄機があってよく眠れました。
機会があればまた利用したいですが、何点か意見をいわせてください。
１．駐車場について
先着順となっており、１５時頃伺いましたが既にいっぱいでした。予約制にしていただけると遠方からの人間は予定が立ちやすいのですが・・・
後、紹介ページによって30台、25台と表示が違っておりますので、お伝えしておきます。
２．インターネット環境について
１Fフロント横のパソコンですが、一部ページを表示できないものがありました（Yahooのドライブルート検索サービスなど）。ブラウザのバージョンが古いのだと思います（OSがWindows98であることも関係しているのかも）。できればバージョンアップをご検討ください。
【ご利用の宿泊プラン】
禁煙セミダブル上層階プラン
禁煙セミダブルルーム- 宿泊年月
- 2009年05月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2009年05月11日 13:31:28
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この度は神戸ルミナスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
駐車場と１Ｆフロント横のパソコンの件につきましては、今後の検討課題とさせて頂きまして、お客様が快適にご宿泊して頂けますようスタッフ一同、精一杯の努力をさせて頂きますので、神戸にお越しの際は、神戸ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 禁煙セミダブル上層階プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙セミダブルルーム】
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香響6666さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
初めて宿泊しました。お部屋や立地はとてもいいと思います。スタッフの対応がちょっと悪いですね。フロントであいさつはしない。新聞を読んでいる。夜だからと対応が著しく悪いですね。スタッフがポケットに手を突っ込んだまま歩いているのは驚きました。もう少し気をつけてもらいたいですね。
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この度は神戸ルミナスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応が悪くお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後、このような事が無い様気をつけて参りますので、神戸にお越しの機会がございましたら、神戸ルミナスホテルのご利用を宜しくお願い致します。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。