昨日、支配人さんより、サウナ、大浴場の件、お詫びと、感謝の葉書頂き、ありがとうございました。ホテルのアンケートの応答してくださり、ありがとうございました。支配人自ら、葉書を頂くことなど、今までありませんでした。それから、部屋に入ったとき、支配人の直筆のウエルカムメッセージ、これも嬉しかったです。部屋は広く、素敵で、上品で、ベッドの感触も最高でした。18時のディナータイムに間に合いそうもないので、ホテルに電話すると、女性スタッフが、とても気持ちの良い声で、機転の利く対応を取ってくださり、慌てることなくディナー会場に行く事ができました。スペシャルディナーは、思ってた以上の美味しさと、ボリュームでした。前菜からディナーまで手を抜かれず、どれをとっても、美味しいものでした。お肉やお魚は本当に美味でした。夜は、とても静かでしたので、たっぷり眠ることが出来て快適でした。朝の和洋朝食も、どれをとっても美味しかったです。私は、パンが大好きなので、5種類ぜんぶ頂きました。ディナーの時にも思いましたが、パンとても美味しいです。そして、いよいよチェックアウト、ディナーも美味しく、部屋は快適、朝食も美味しかった。気持ちよく帰れると思っていました。会計はネット決済でしたので、鍵を渡し、ありがとうございました。と、言われたので、玄関を出て、駐車場に向かっていると、フロントの方が追い掛けてきて、お帰りですか？！戻ってきてくれますよね？と、ネット決済なんで、領収書も無いだろうに、なに？！と娘と話しながら、とりあえず、車で入り口まで戻り、私だけ、フロントに。そして、フロントの方に、会計です。と言われ、え？終わってますよね！と返すと、終わってません。と、は？確認してください。というと、あ、申し訳ありませんでした。お済みです。と、成ってないですね。最初と最後が台無しでした。支配人をお願いしようかとも思いましたが、余りにも残念で、ここに書かせてもらいました。

評価

• 総合5
• サービス5
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂1
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月