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4.0
投稿日：2023-11-27 16:28:50
5.0
投稿日：2023-01-09 18:07:51
天然温泉 だんだんの湯 御宿 野乃松江（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（島根県）
4.0
投稿日：2022-10-30 14:20:38
メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 大山）（鳥取県）
5.0
投稿日：2022-09-24 13:31:29
4.0
投稿日：2022-09-24 13:27:26
サービス3
みつtoきみさんの プレミアホテル門司港 のクチコミ
立地条件は良いと思います。
車で行きましたが、誘導もスムーズで説明も丁寧でした。
チェックインし部屋へ入りすぐ不安に。
朝食を部屋でとるプランにしたのですが、テーブルは直径４０センチ位のがひとつあるだけ‥まさかこれで食べるの？
不安は的中！！！
予約時間をかなり過ぎ、運ばれてきたは良いが料理をどんどん渡すばかりでこちらの都合はおかまいなし。
コーヒーのミルク、砂糖もなし。
温泉たまごに出汁もない。
せっかくの朝ごはん、テーブルに置けない皿達は椅子に置きベットに腰かけ食べました。
フロントの対応も良く、部屋に置いてある食事処のチラシのおかげで美味しい夕食もいただけ最高の旅だっただけにガックシ‥
どんなプランで予約しているか確認してから案内しして欲しいです。
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この度は門司港ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
まず最初に、ご朝食に関して多数不手際がありご迷惑をお掛けいたしました。
申し訳ございません。
今回ご予約下さいましたダブルルームの客室は、お客様にご利用頂いた角部屋と、角部屋ではない客室でテーブルの大きさや配置が異なっており、角部屋でないお部屋の方がサイズの大きなテーブルが入っております。
本来であればお客様のようにお部屋でお食事をとられる方には角部屋でないお部屋にご案内すべきでございました。
こちらはお部屋割りを作成した際の確認不足でございます。
お食事を提供するタイミングや内容も、お客様目線に立ったものでなく、失礼いたしました。
1つ目の問題は宿泊部において、2つ目の問題は料飲部においてしっかりと情報共有し、今後このようなことがないように早急に改善致します。
今回は多数の不手際がございましたが、今後も門司港ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 濱本