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プレミアホテル門司港のクチコミ・お客さまの声
総合2
家族で利用しました。立派はよく部屋も綺麗でしたが、サービスが残念でした。ディナー会場は一番早い時間でしたが、床に食べカスがたくさん落ちていたまま。貸して頂いたベビーチェアにも食べカスが、、、。せっかくのディナーも空間が汚いと微妙です。お水やパンのおかわりは自主申告制でしたので、綺麗なホテルの割にサービスが残念でした。料理は普通です。立派とロケーションは良いので、次にとまる際は、素泊まりにします。
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この度はプレミアホテル門司港をご利用頂き誠にありがとうございます。せっかくご家族での大切なご旅行に当ホテルをお選び頂くことが出来ましたものの、レストランでのサービスに行き届かぬ点が多くあり、快適な空間をご提供出来ず申し訳ございませんでした。館内を清潔に保つことはホテルにとって基本的な事であり、今回このようなご意見を頂いてしまったこと、大変恥ずべきことだと猛省しております。お水やパンに関しましても本来はサービススタッフがこちらからお声がけするのが当然の事でございます。今一度早急に根本から見直す必要があると痛感しております。今回頂いたご意見はレストラン責任者へ伝え、再発防止を徹底して参ります。重ね重ねになりますが、この度はお客様の大切な思い出、お時間を害する形になってしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。また次回ご利用頂ける機会がございましたら必ず成長した姿でお迎えすることをお約束致します。この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。宿泊部 チーフフロントサービス 熊本
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投稿者さんの プレミアホテル門司港 のクチコミ
家族で利用しました。立派はよく部屋も綺麗でしたが、サービスが残念でした。ディナー会場は一番早い時間でしたが、床に食べカスがたくさん落ちていたまま。貸して頂いたベビーチェアにも食べカスが、、、。せっかくのディナーも空間が汚いと微妙です。お水やパンのおかわりは自主申告制でしたので、綺麗なホテルの割にサービスが残念でした。料理は普通です。立派とロケーションは良いので、次にとまる際は、素泊まりにします。
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この度はプレミアホテル門司港をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくご家族での大切なご旅行に当ホテルをお選び頂くことが出来ましたものの、レストランでのサービスに行き届かぬ点が多くあり、快適な空間をご提供出来ず申し訳ございませんでした。
館内を清潔に保つことはホテルにとって基本的な事であり、今回このようなご意見を頂いてしまったこと、大変恥ずべきことだと猛省しております。
お水やパンに関しましても本来はサービススタッフがこちらからお声がけするのが当然の事でございます。
今一度早急に根本から見直す必要があると痛感しております。
今回頂いたご意見はレストラン責任者へ伝え、再発防止を徹底して参ります。
重ね重ねになりますが、この度はお客様の大切な思い出、お時間を害する形になってしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
また次回ご利用頂ける機会がございましたら必ず成長した姿でお迎えすることをお約束致します。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
宿泊部 チーフフロントサービス 熊本