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プレミアホテル門司港のクチコミ･お客さまの声
総合4
8月中旬に泊まらせていただきました。3回目の利用となります。お部屋も広く、角部屋だったので窓も多く景色はきれいでした。食事はステーキでしたが、お肉は分厚く、柔らかいです。しかし、焼き加減も聞いてくれるとよかったです。こちらも伝え忘れていたので、お気遣いいただけるとよかったです。パンも前菜に含まれているようで、前菜が他に2種類しかなく、またパンのおかわりもなかったので少なく感じました。朝食会場は狭くて人が多くブュッフェスタイルでしたが取りにくかったです。クラブラウンジはワインしかなく、ビールもあればよかったなと思います。近くにレストランもあり、夕、朝海沿いを散歩でき、立地条件はとてもいいです！
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ご投稿者様いつもプレミアホテル門司港をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在いただきましたプレミア海峡デラックスツインルームは、「豪華客船」がコンセプトのお部屋となっており、客室のソファに座って窓からの景色を眺めるとまるで海に浮かんでいるような体験ができるつくりとなっております。夕方には夕日が沈むゆったりとした時間を過すことができ、夜になると下関の街並みや関門橋のライトアップで非日常感を味わうことができるなど、窓からの眺めも素敵な部屋の一部となってございます。ご投稿者様にも、客室からの綺麗な景色と、海沿いの散策でのゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。また今回はステーキハウスをご利用いただき重ねてお礼申し上げます。九州産黒毛和牛ロースやアップグレード品としてA5ランク特選佐賀牛をご提供しており、シェフが選び抜いた、ローズマリー・墨・スモークの3種類の塩や特製ソースとも相性ばっちりな高品質ステーキデイナーをお楽しみいただけておりましたら幸いです。しかしながら、お肉の焼き加減やパンのおかわりを伺わず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。こちらの件に関しましてはスタッフのご案内不足でございました。社員教育やサービス向上に、これまでもお客様第一という理念のもと指導して参りましたがなおも至らない点が多々あり、責任者として深く反省しております。今後はこのようなことが無きよう社員教育を今一度徹底して参ります。また朝食会場の狭さやクラブラウンジのドリンク等を含め、今回ご指摘いただきました点は真摯に受けとめ、館内に共有し改善に努めてまいります。まだまだ至らぬ点も多くございますが、ご投稿者様にプレミアホテル門司港へまた行きたいと思っていただけるよう、これからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
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総合4
投稿者さんの プレミアホテル門司港 のクチコミ
8月中旬に泊まらせていただきました。3回目の利用となります。お部屋も広く、角部屋だったので窓も多く景色はきれいでした。食事はステーキでしたが、お肉は分厚く、柔らかいです。しかし、焼き加減も聞いてくれるとよかったです。こちらも伝え忘れていたので、お気遣いいただけるとよかったです。パンも前菜に含まれているようで、前菜が他に2種類しかなく、またパンのおかわりもなかったので少なく感じました。朝食会場は狭くて人が多くブュッフェスタイルでしたが取りにくかったです。クラブラウンジはワインしかなく、ビールもあればよかったなと思います。近くにレストランもあり、夕、朝海沿いを散歩でき、立地条件はとてもいいです！
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ご投稿者様
いつもプレミアホテル門司港をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在いただきましたプレミア海峡デラックスツインルームは、「豪華客船」がコンセプトのお部屋となっており、客室のソファに座って窓からの景色を眺めるとまるで海に浮かんでいるような体験ができるつくりとなっております。夕方には夕日が沈むゆったりとした時間を過すことができ、夜になると下関の街並みや関門橋のライトアップで非日常感を味わうことができるなど、窓からの眺めも素敵な部屋の一部となってございます。ご投稿者様にも、客室からの綺麗な景色と、海沿いの散策でのゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。
また今回はステーキハウスをご利用いただき重ねてお礼申し上げます。九州産黒毛和牛ロースやアップグレード品としてA5ランク特選佐賀牛をご提供しており、シェフが選び抜いた、ローズマリー・墨・スモークの3種類の塩や特製ソースとも相性ばっちりな高品質ステーキデイナーをお楽しみいただけておりましたら幸いです。
しかしながら、お肉の焼き加減やパンのおかわりを伺わず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。こちらの件に関しましてはスタッフのご案内不足でございました。社員教育やサービス向上に、これまでもお客様第一という理念のもと指導して参りましたがなおも至らない点が多々あり、責任者として深く反省しております。今後はこのようなことが無きよう社員教育を今一度徹底して参ります。
また朝食会場の狭さやクラブラウンジのドリンク等を含め、今回ご指摘いただきました点は真摯に受けとめ、館内に共有し改善に努めてまいります。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、ご投稿者様にプレミアホテル門司港へまた行きたいと思っていただけるよう、これからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。